リードジェネレーションにフォームを使用する方法

公開: 2014-07-09

正しく使用すると、フォームはリードジェネレーション戦略において最も重要なツールの 1 つになります。 多くの組織にとって、フォームは Web サイトでリードを獲得するための第 1 の方法です。 フォームの主な目的は、潜在的な顧客とやり取りして継続的に関与する許可を得て、その見込み客に関する洞察に満ちた情報を取得し、リードの属性 (タイトルなど) とアクション (ソリューションのダウンロードなど) に優先順位を付けてスコアリングできるようにすることです。 -焦点を当てたホワイトペーパー)。

適切なフォームを作成することは、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があり、最終的には、営業チームがより質の高い見込み客を獲得するのに役立ちます. デザインとレイアウトに関しては、考慮すべき要素がたくさんありますが、次のベスト プラクティスのいくつかを使用することで、個人が送信ボタンを押すように動機付け、最終的には送信を取得するリード生成用のユーザー フレンドリーなフォームを作成するのに役立ちます。フォームの最初の目標です。

私を覚えているボタンのあるフォーム
人々を記憶することを提案する場合は、テクノロジーがその約束を果たすことができるようにしてください。

読者に何が含まれているかを知らせる

  • 読者がフォームに入力する理由を明確かつ簡潔に説明します。
  • フォームに記入することで得られるものを説明し、見出しと小見出しを使用して、記入するメリットを説明します。

強力な行動喚起

  • メール、Web ページ、ランディング ページ、ソーシャル メディアのいずれからフォームにリンクする場合でも、読者がフォームに入力することで得られる価値や価値を確実に理解できるようにする必要があります。
  • フォーム全体で何を求めているかを明確にしてください。 フォームの入力中に誰かが混乱した場合、フォームに入力しないか、偽の情報を入力する可能性が高くなります。

配置

  • フォームが Web サイトにある場合は、下にスクロールしなくても見えるように、フォームを十分な高さに保ちます。
  • メールでフォームにリンクしている場合、行動を促すフレーズは、フォームとそれを完了することのメリットに焦点を当てる必要があります。
  • ダイレクト メッセージを含むボタンでフォームに注目を集めます。 すべてのボタンは、訪問者の注意を引くのに十分な大きさでカラフルでなければなりません。

通常、短い形式の方が優れています

  • 長い形式と短い形式のどちらがより適切に変換されるかを判断するために、多数の A/B テストを実施しました。 すべての場合において、短いバージョンが勝ちました。 ただし、必要な情報を収集するのに十分な長さであることを確認してください。名前と電子メールのみを要求するフォームは、電話番号と会社名も要求するフォームほど有用ではありません. 見込み客は、スパムを恐れて、疑わしいほど短いフォームへの入力を避ける場合もあります。
  • とはいえ、より長いフォームに記入する人はより意欲的である可能性があるため、見込み客は少なくても質は高くなる可能性があります.
  • リードがフォームに入力するたびに、マーケティング オートメーション システムを使用して連絡先データを保存します。 次に同じ見込み客がフォームに入力するときは、すでに提供されているデータが事前入力されるはずです。 これにより、ユーザーが過去に提供した可能性のあるデータを手動で入力する必要がなくなり、自分が誰であるかを知っているかのようにスマートに見えます。 （あなたがします。）
  • 可能であれば、プログレッシブ プロファイリングを使用して、フォームの 1 つに記入する各リードについて、より多くのデータを徐々に取得します。 たとえば、誰かが初めてフォームにアクセスしたときに、3 つの情報 (名前、電子メール、電話番号) だけを尋ねることができます。 次回の訪問時に、会社と役職を尋ねるフォームに入力します。 これにより、フォームを短くすることができますが、フォームを送信する個人に関する関連情報を徐々に得ることができます。
  • 送信者が提供するよりも多くの情報を要求する長いフォームによって、人々はしばしば背を向けます。 プログレッシブ プロファイリングは、購入者の忍耐力に負担をかけたり、不信感を抱かせたりすることなく、より完全な情報という目標を達成します。
  • いくつかの修正が必要な悪いフォームを見つけるのに役立ついくつかの品質を次に示します。

o 見出しまたは小見出しなし

o ブランディングなし

o 人々にフォームを提出するよう説得する価値提案がない

o 横に並べたテキストを使用してスクロールの必要性を制限することなく、長すぎます。

どちらのフォームに記入しますか?

リードジェネレーション用のサンプルフォーム

プライバシー ポリシーを含める

  • 組織のプライバシー ポリシーへの簡単なリンクと、リードの個人を特定できる情報 (PII) がサード パーティの Web サイトに渡されないという約束は、フォームに入力する人々との信頼関係を築くのに役立ちます。 (もちろん、この保証に従ってください。誰もスパムが好きではありません!) Act-On のプライバシー ポリシーをお読みください。

テスト、テスト、テスト

  • 複数のブラウザー ウィンドウでフォームをプレビューして、全体的に機能することを確認します。 モバイル デバイスでフォームのプレビューをスキップしないでください。 現在、電子メールの 47% はモバイル デバイスで開かれており、携帯電話やタブレットで電子メールを読んでいる人は、モバイル対応のフォームに入力する可能性が高くなります。
  • フォームをテスト送信してプロセスの欠陥を見つけ、フローが設計どおりであることを確認します。
  • A/B テストで、コンバージョン率が最も高いフォームを特定します。 フォームの長さ、質問の組み合わせと順序、文言、グラフィック デザインなど、さまざまな変数をテストします。 1つだけテストする

ファローアップ

  • 見込み客の獲得を目的としてフォームを使用している場合は、できるだけ早く (通常は 24 時間以内に) フォローアップしてください。 リードはすぐに冷えます。
  • 最も重要なこと: フォームの送信者が、フォームを送信することによって約束されたものを確実に取得できるようにします。 信頼関係を築くチャンスです。 それを吹かないでください。

キャプチャが必要ですか？

キャプチャフォーム おそらくそうではありません。 頭字語 CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart) は、2000 年にカーネギー メロン大学の Luis von Ahn、Manuel Blum、Nicholas Hopper、John Langford によって造られました。 このようなプログラムは、人間が合格できる小さなテストを作成して採点しますが、現在のコンピューター プログラムは合格できません。 これらは主に次の状況で使用されます。

  • スパムボット/アドボットがフォーラムにサインアップしたり、オンライン投票に参加したりするのを防ぐ
  • リッチ マルチメディア ダウンロードをボットによる自動アクセスから保護する (これはセキュリティ リスクではなく、帯域幅の浪費になります)

特定の条件を満たす場合を除き、お勧めしません。 記入するフィールドが 1 つ増えるだけで、送信者が我慢できなくなってクリックしてしまう可能性がもう 1 つあります。

フォームを使用して新規顧客を獲得する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
あなたが今まで見た中で最悪または最も厄介なフォームは何ですか (IRS フォーム以外で)?