Cara Menggunakan Formulir untuk Pembuatan Prospek

Jika digunakan dengan benar, formulir dapat menjadi salah satu alat terpenting dalam strategi perolehan prospek Anda; bagi banyak organisasi, formulir adalah cara #1 untuk mendapatkan prospek di situs web. Tujuan utama formulir adalah untuk mendapatkan izin untuk berinteraksi dan terus terlibat dengan calon pelanggan, mendapatkan informasi mendalam tentang prospek tersebut, dan memungkinkan Anda memprioritaskan dan menilai atribut prospek (seperti judul) dan tindakan (seperti mengunduh solusi -fokus kertas putih).

Pembuatan formulir yang tepat dapat berdampak besar pada tingkat konversi, dan pada akhirnya akan membantu Anda mendapatkan prospek yang lebih berkualitas di tangan tim penjualan Anda. Dalam hal desain dan tata letak, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan, namun menggunakan sejumlah praktik terbaik berikut akan membantu Anda membuat formulir yang mudah digunakan untuk menghasilkan prospek yang memotivasi individu untuk menekan tombol kirim – dan setelah itu, mendapatkan kiriman adalah tujuan pertama untuk bentuk apa pun.

Biarkan pembaca tahu apa untungnya bagi mereka

• Berikan penjelasan yang jelas dan ringkas mengapa pembaca mengisi formulir.
• Jelaskan apa yang mereka dapatkan sebagai imbalan mengisi formulir, dan gunakan judul dan subjudul untuk membantu menjelaskan manfaat mengisinya.

Ajakan bertindak yang kuat

• Baik Anda menautkan ke formulir dari email, halaman web, halaman arahan, atau media sosial, Anda ingin memastikan pembaca mengetahui proposisi nilai dan apa yang mereka dapatkan dengan mengisi formulir.
• Pastikan Anda jelas tentang apa yang Anda minta di seluruh formulir. Jika seseorang bingung saat mengisi formulir, kemungkinan besar mereka tidak akan melengkapi formulir, atau akan memasukkan informasi palsu.

Penempatan

• Jika formulir Anda ada di situs web Anda, pertahankan agar cukup tinggi sehingga dapat dilihat tanpa harus menggulir ke bawah.
• Jika Anda menautkan ke formulir dalam email, ajakan bertindak harus berfokus pada formulir dan manfaat melengkapinya.
• Tarik perhatian ke formulir dengan tombol yang berisi pesan langsung. Semua tombol harus berukuran besar dan cukup berwarna untuk menarik perhatian pengunjung.

Bentuk yang lebih pendek biasanya lebih baik

• Kami telah melakukan banyak pengujian A/B untuk menentukan apakah bentuk panjang atau pendek akan berkonversi lebih baik. Dalam semua kasus, versi pendek menang. Namun, pastikan itu masih cukup lama untuk mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan – formulir yang hanya menanyakan nama dan email tidak akan berguna seperti yang juga meminta nomor telepon dan nama perusahaan. Prospek mungkin juga menghindari mengisi formulir pendek yang mencurigakan karena takut terkena spam.
• Yang mengatakan, orang-orang yang mengisi formulir lebih panjang mungkin lebih termotivasi, jadi meskipun Anda mungkin mendapatkan prospek yang lebih sedikit, kualitas mereka mungkin lebih baik.
• Gunakan sistem otomasi pemasaran Anda untuk menyimpan data kontak setiap kali prospek mengisi formulir. Lain kali prospek yang sama mengisi formulir, data yang telah mereka berikan harus diisi sebelumnya. Hal ini mencegah pengguna untuk memasukkan data secara manual yang mungkin telah mereka berikan di masa lalu, dan membuat Anda terlihat pintar, seperti Anda tahu siapa mereka. (Yang Anda lakukan.)
• Jika memungkinkan, gunakan profil progresif untuk mendapatkan lebih banyak data secara bertahap pada setiap prospek yang mengisi salah satu formulir Anda. Misalnya, pertama kali seseorang mengunjungi formulir, Anda hanya boleh meminta tiga informasi (nama, email, dan telepon). Pada kunjungan berikutnya, Anda kemudian mengisi formulir yang meminta perusahaan dan jabatan. Ini membantu memastikan bahwa formulir tetap singkat, tetapi tetap memungkinkan Anda untuk secara bertahap mendapatkan informasi yang semakin relevan tentang individu yang mengirimkan formulir.
• Orang sering ditolak oleh formulir panjang yang meminta lebih banyak informasi daripada yang bersedia diberikan oleh pengirim; pembuatan profil progresif akan membawa Anda ke tujuan Anda untuk mendapatkan informasi yang lebih lengkap tanpa membebani kesabaran pembeli atau menimbulkan ketidakpercayaan.
• Berikut adalah beberapa kualitas yang dapat membantu Anda menemukan bentuk buruk yang memerlukan beberapa perbaikan:

o Tidak ada heading atau sub heading

o Tidak ada merek

o Tidak ada proposisi nilai untuk membujuk orang untuk menyerahkan formulir

o Terlalu panjang, tanpa menggunakan teks berdampingan untuk membatasi kebutuhan untuk menggulir.

Formulir mana yang ingin Anda isi?

Sertakan kebijakan privasi Anda

• Tautan sederhana ke kebijakan privasi organisasi Anda dan janji bahwa tidak ada informasi identitas pribadi (PII) prospek yang akan diteruskan ke situs web pihak ketiga akan membantu membangun kepercayaan dengan mereka yang mengisi formulir. (Tentu saja, ikuti jaminan ini – tidak ada yang menyukai spam!) Baca kebijakan privasi Act-On.

Tes tes tes

• Pratinjau formulir Anda di beberapa jendela browser untuk memastikannya berfungsi secara menyeluruh. Jangan melewatkan pratinjau formulir di perangkat seluler; 47% email dibuka di perangkat seluler sekarang, dan orang yang membaca email di ponsel dan tablet mereka akan cenderung mengisi formulir yang kompatibel dengan seluler.
• Uji-kirim formulir untuk menemukan kekurangan proses, dan pastikan alurnya sesuai desain.
• Uji A/B untuk mengidentifikasi formulir mana yang memiliki rasio konversi terbaik. Uji berbagai variabel, seperti panjang formulir, kombinasi dan urutan pertanyaan, susunan kata, dan desain grafis. Uji satu saja

Menindaklanjuti

• Pastikan Anda menindaklanjuti secepat mungkin (biasanya dalam 24 jam) jika Anda menggunakan formulir untuk tujuan perolehan prospek. Prospek menjadi dingin dengan cepat.
• Yang terpenting: pastikan pengirim formulir benar-benar mendapatkan apa yang dijanjikan dengan mengirimkan formulir. Ini adalah kesempatan untuk mulai membangun hubungan tepercaya. Jangan meledakkannya.

Apakah Anda membutuhkan/menginginkan Captcha?

Mungkin tidak. Singkatan CAPTCHA (Tes Turing Publik Otomatis Lengkap Untuk Membedakan Komputer dan Manusia) diciptakan pada tahun 2000 oleh Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas Hopper dan John Langford dari Universitas Carnegie Mellon. Program semacam itu membuat dan menilai tes kecil yang bisa dilewati manusia tetapi program komputer saat ini tidak bisa. Mereka sebagian besar digunakan dalam situasi ini:

• Mencegah robot spam/adbot mendaftar di forum atau ikut serta dalam jajak pendapat online
• Melindungi unduhan multi-media yang kaya dari akses otomatis oleh bot (yang bukan merupakan risiko keamanan, tetapi pengurasan bandwidth)

Kami tidak merekomendasikan mereka kecuali Anda memenuhi persyaratan tertentu; itu hanya satu bidang lagi yang harus diisi, satu lagi kemungkinan pengirim akan kehilangan kesabaran dan mengklik.

Baca selengkapnya tentang cara menjaring pelanggan baru dengan formulir di sini.
Apa formulir terburuk atau paling menyebalkan yang pernah Anda lihat (selain formulir IRS)?