Cómo usar formularios para la generación de prospectos

Cuando se usan correctamente, los formularios pueden ser una de las herramientas más importantes en su estrategia de generación de prospectos; Para muchas organizaciones, los formularios son la forma número 1 de capturar clientes potenciales en los sitios web. El propósito principal de un formulario es obtener permiso para interactuar y continuar interactuando con un cliente potencial, obtener información detallada sobre ese cliente potencial y permitirle priorizar y calificar los atributos de un cliente potencial (como el título) y las acciones (como descargar una solución -libro blanco enfocado).

La creación adecuada de formularios puede tener un gran impacto en las tasas de conversión y, en última instancia, lo ayudará a obtener clientes potenciales más calificados en manos de su equipo de ventas. En términos de diseño y diseño, hay muchos factores a considerar, pero el uso de algunas de las siguientes mejores prácticas lo ayudará a crear formularios fáciles de usar para la generación de prospectos que motiven a las personas a presionar el botón de enviar y, después de todo, obtener un envío. es el primer objetivo de cualquier forma.

Deje que el lector sepa lo que hay para ellos

• Proporcione una explicación clara y concisa de por qué el lector está completando el formulario.
• Explique lo que obtienen a cambio de completar el formulario y use un encabezado y un subtítulo para ayudar a describir los beneficios de completarlo.

Fuerte llamado a la acción

• Ya sea que esté vinculando a un formulario desde un correo electrónico, una página web, una página de destino o una red social, desea asegurarse de que los lectores sepan cuál es la propuesta de valor y qué obtienen al completar el formulario.
• Asegúrate de tener claro lo que estás pidiendo a lo largo del formulario. Si alguien se confunde en algún momento mientras completa el formulario, existe una alta probabilidad de que no complete el formulario o ingrese información falsa.

Colocación

• Si su formulario está en su sitio web, manténgalo lo suficientemente alto para que pueda verse sin tener que desplazarse hacia abajo.
• Si está vinculando a un formulario en un correo electrónico, la llamada a la acción debe centrarse en el formulario y los beneficios de completarlo.
• Llama la atención sobre los formularios con botones que contienen mensajes directos. Todos los botones deben ser lo suficientemente grandes y coloridos para llamar la atención de los visitantes.

Las formas más cortas suelen ser mejores

• Hemos realizado numerosas pruebas A/B para determinar si una forma larga o corta generará mejores conversiones. En todos los casos ha ganado la versión corta. Sin embargo, asegúrese de que sea lo suficientemente largo para recopilar la información que necesita: un formulario que solo solicita un nombre y un correo electrónico no será tan útil como uno que también solicita un número de teléfono y el nombre de la empresa. Los clientes potenciales también pueden evitar completar un formulario sospechosamente corto por temor a recibir spam.
• Dicho esto, las personas que completan formularios más largos pueden estar más motivadas, por lo que, si bien es posible que obtenga menos clientes potenciales, es posible que sean de mejor calidad.
• Utilice su sistema de automatización de marketing para guardar datos de contacto cada vez que un cliente potencial complete un formulario. La próxima vez que el mismo cliente potencial complete un formulario, los datos que ya proporcionó deben completarse previamente. Esto evita que el usuario tenga que ingresar manualmente los datos que ya proporcionó en el pasado y lo hace parecer inteligente, como si supiera quiénes son. (Lo cual haces.)
• Si es posible, utiliza el perfilado progresivo para obtener gradualmente más datos de cada lead que rellena uno de tus formularios. Por ejemplo, la primera vez que alguien visita un formulario, solo puede solicitar tres datos (nombre, correo electrónico y teléfono). En la próxima visita, completa un formulario que solicita la empresa y el título. Esto ayuda a garantizar que el formulario sea breve, pero le permite obtener gradualmente información cada vez más relevante sobre la persona que envía el formulario.
• Las personas a menudo son rechazadas por formularios extensos que solicitan más información de la que el remitente está dispuesto a dar; la elaboración progresiva de perfiles le permitirá alcanzar su objetivo de información más completa sin agotar la paciencia del comprador ni despertar desconfianza.
• Aquí hay algunas cualidades que pueden ayudarlo a detectar una forma incorrecta que necesita algunas correcciones:

o Sin título o subtítulo

o Sin marca

o No hay propuesta de valor para persuadir a las personas a enviar el formulario

o Demasiado largo, sin usar texto lado a lado para limitar la necesidad de desplazarse.

¿Qué formulario preferirías completar?

Incluye tu política de privacidad

• Un enlace simple a la política de privacidad de su organización y la promesa de que ninguna información de identificación personal (PII) del cliente potencial se pasará a sitios web de terceros ayudará a generar confianza con quienes completen el formulario. (Por supuesto, cumpla con esta garantía: ¡a nadie le gusta el spam!) Lea la política de privacidad de Act-On.

Prueba, prueba, prueba

• Obtenga una vista previa de su formulario en varias ventanas del navegador para asegurarse de que funcione en todos los ámbitos. No se salte la vista previa del formulario en dispositivos móviles; Actualmente, el 47 % de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, y es más probable que las personas que leen correos electrónicos en sus teléfonos y tabletas completen un formulario compatible con dispositivos móviles.
• Envíe el formulario de prueba para encontrar fallas en el proceso y asegúrese de que el flujo sea el diseñado.
• Prueba A/B para identificar cuál de tus formularios tiene la mejor tasa de conversión. Pruebe muchas variables diferentes, como la longitud del formulario, la combinación y el orden de las preguntas, la redacción y el diseño gráfico. Prueba solo uno

Hacer un seguimiento

• Asegúrese de hacer un seguimiento lo más rápido posible (generalmente dentro de las 24 horas) si está utilizando el formulario para generar clientes potenciales. Los cables se enfrían rápidamente.
• Lo más importante: asegúrese de que los remitentes del formulario realmente obtengan lo que se les prometió al enviar el formulario. Esta es una oportunidad para comenzar a construir una relación de confianza. No lo arruines.

¿Necesitas/quieres un Captcha?

Probablemente no. El acrónimo CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart) fue acuñado en 2000 por Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas Hopper y John Langford de la Universidad Carnegie Mellon. Dichos programas crean y califican pequeñas pruebas que los humanos pueden pasar pero los programas informáticos actuales no pueden. Se utilizan principalmente en estas situaciones:

• Evitar que los spambots/adbots se registren en foros o participen en encuestas en línea
• Proteger las descargas multimedia enriquecidas del acceso automatizado de los bots (que no es un riesgo de seguridad, sino una pérdida de ancho de banda)

No los recomendamos a menos que cumplas ciertas condiciones; es solo un campo más para completar, una posibilidad más de que el remitente pierda la paciencia y haga clic.

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