Comment utiliser les formulaires pour la génération de prospects

Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les formulaires peuvent être l'un des outils les plus importants de votre stratégie de génération de prospects. Pour de nombreuses organisations, les formulaires sont le moyen n° 1 de capturer des prospects sur des sites Web. L'objectif principal d'un formulaire est d'obtenir l'autorisation d'interagir et de continuer à interagir avec un client potentiel, d'obtenir des informations pertinentes sur ce prospect et de vous permettre de hiérarchiser et d'évaluer les attributs d'un prospect (tels que le titre) et les actions (telles que le téléchargement d'une solution -livre blanc ciblé).

Une création de formulaire appropriée peut avoir un impact énorme sur les taux de conversion et vous aidera finalement à obtenir des prospects plus qualifiés entre les mains de votre équipe de vente. En termes de conception et de mise en page, de nombreux facteurs doivent être pris en compte, mais l'utilisation d'un certain nombre des meilleures pratiques suivantes vous aidera à créer des formulaires conviviaux pour la génération de prospects qui motivent les individus à appuyer sur le bouton Soumettre - et après tout, à obtenir une soumission. est le premier objectif de toute forme.

Faites savoir au lecteur ce qu'il y a dedans pour lui

• Fournissez une explication claire et concise de la raison pour laquelle le lecteur remplit le formulaire.
• Expliquez ce qu'ils obtiennent en retour pour avoir rempli le formulaire et utilisez un titre et un sous-titre pour aider à décrire les avantages de le remplir.

Appel à l'action fort

• Que vous créiez un lien vers un formulaire à partir d'un e-mail, d'une page Web, d'une page de destination ou d'un réseau social, vous voulez vous assurer que les lecteurs savent quelle est la proposition de valeur et ce qu'ils obtiennent en remplissant le formulaire.
• Assurez-vous que vous êtes clair sur ce que vous demandez tout au long du formulaire. Si quelqu'un est confus à un moment donné en remplissant le formulaire, il y a de fortes chances qu'il ne remplisse pas le formulaire ou qu'il entre de fausses informations.

Placement

• Si votre formulaire se trouve sur votre site Web, gardez-le suffisamment haut pour qu'il puisse être vu sans avoir à faire défiler vers le bas.
• Si vous créez un lien vers un formulaire dans un e-mail, l'appel à l'action doit se concentrer sur le formulaire et les avantages de le remplir.
• Attirez l'attention sur les formulaires avec des boutons contenant des messages directs. Tous les boutons doivent être suffisamment grands et colorés pour attirer l'attention des visiteurs.

Les formulaires plus courts sont généralement meilleurs

• Nous avons effectué de nombreux tests A/B pour déterminer si un formulaire long ou court se convertira mieux. Dans tous les cas, la version courte a gagné. Cependant, assurez-vous qu'il est encore assez long pour collecter les informations dont vous avez besoin - un formulaire qui ne demande qu'un nom et une adresse e-mail ne sera pas aussi utile qu'un formulaire qui demande également un numéro de téléphone et le nom de l'entreprise. Les prospects peuvent également éviter de remplir un formulaire suspect de peur d'être spammés.
• Cela dit, les personnes qui remplissent des formulaires plus longs peuvent être plus motivées, donc même si vous obtenez moins de prospects, ils peuvent être de meilleure qualité.
• Utilisez votre système d'automatisation du marketing pour enregistrer les données de contact chaque fois qu'un prospect remplit un formulaire. La prochaine fois que le même prospect remplira un formulaire, les données qu'il a déjà fournies devraient être pré-remplies. Cela évite à l'utilisateur d'avoir à saisir manuellement des données qu'il a peut-être déjà fournies dans le passé et vous donne l'air intelligent, comme si vous saviez qui il est. (Ce que vous faites.)
• Si possible, utilisez le profilage progressif pour obtenir progressivement plus de données sur chaque prospect qui remplit un de vos formulaires. Par exemple, la première fois que quelqu'un visite un formulaire, vous ne pouvez demander que trois informations (nom, e-mail et téléphone). Lors de la prochaine visite, vous remplissez ensuite un formulaire qui demande la société et le titre. Cela permet de s'assurer que le formulaire reste court, mais vous permet toujours d'obtenir progressivement des informations de plus en plus pertinentes sur la personne soumettant le formulaire.
• Les gens sont souvent refoulés par de longs formulaires qui demandent plus d'informations que ce que l'auteur est prêt à donner ; le profilage progressif vous permettra d'atteindre votre objectif d'information plus complète sans solliciter la patience de l'acheteur ni éveiller sa méfiance.
• Voici quelques qualités qui pourraient vous aider à repérer un mauvais formulaire nécessitant des correctifs :

o Pas de titre ou de sous-titre

o Pas de marque

o Aucune proposition de valeur pour persuader les gens de soumettre le formulaire

o Trop long, sans utiliser de texte côte à côte pour limiter le besoin de faire défiler.

Quel formulaire préférez-vous remplir ?

Inclure votre politique de confidentialité

• Un simple lien vers la politique de confidentialité de votre organisation et la promesse qu'aucune des informations personnelles identifiables (PII) du prospect ne seront transmises à des sites Web tiers aideront à renforcer la confiance avec ceux qui remplissent le formulaire. (Bien sûr, respectez cette garantie - personne n'aime les spams !) Lisez la politique de confidentialité d'Act-On.

Tester, tester, tester

• Prévisualisez votre formulaire dans plusieurs fenêtres de navigateur pour vous assurer qu'il fonctionne à tous les niveaux. Ne sautez pas la prévisualisation du formulaire sur les appareils mobiles ; 47 % des e-mails sont désormais ouverts sur des appareils mobiles, et les personnes lisant des e-mails sur leurs téléphones et tablettes seront plus susceptibles de remplir un formulaire compatible avec les mobiles.
• Testez le formulaire pour trouver les défauts du processus et assurez-vous que le flux est tel que conçu.
• Test A/B pour identifier lequel de vos formulaires a le meilleur taux de conversion. Testez de nombreuses variables différentes, telles que la longueur du formulaire, la combinaison et l'ordre des questions, la formulation et la conception graphique. Testez-en un seul

Suivi

• Assurez-vous de suivre le plus rapidement possible (généralement dans les 24 heures) si vous utilisez le formulaire à des fins de génération de prospects. Les leads se refroidissent rapidement.
• Le plus important : assurez-vous que les personnes qui soumettent le formulaire obtiennent effectivement ce qui leur a été promis en soumettant le formulaire. C'est une chance de commencer à construire une relation de confiance. Ne le soufflez pas.

Avez-vous besoin/voulez-vous un Captcha ?

Probablement pas. L'acronyme CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart) a été inventé en 2000 par Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas Hopper et John Langford de l'Université Carnegie Mellon. De tels programmes créent et notent de petits tests que les humains peuvent réussir, mais pas les programmes informatiques actuels. Ils sont principalement utilisés dans ces situations :

• Empêcher les spambots/adbots de s'inscrire sur des forums ou de participer à des sondages en ligne
• Protéger les téléchargements multimédias riches contre l'accès automatisé par des bots (ce qui n'est pas un risque de sécurité, mais une perte de bande passante)

Nous ne les recommandons pas sauf si vous remplissez certaines conditions ; c'est juste un champ de plus à remplir, une chance de plus que l'expéditeur perde patience et clique.

En savoir plus sur la façon de capturer de nouveaux clients avec des formulaires ici.
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