كيفية استخدام النماذج لتوليد العملاء المحتملين

عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون النماذج واحدة من أهم الأدوات في استراتيجية توليد العملاء المحتملين ؛ بالنسبة للعديد من المؤسسات ، تعد النماذج هي الطريقة رقم 1 لجذب العملاء المحتملين على مواقع الويب. الغرض الرئيسي من النموذج هو الحصول على إذن للتفاعل والاستمرار في التعامل مع عميل محتمل ، واكتساب معلومات ثاقبة حول هذا الاحتمال ، والسماح لك بتحديد أولويات سمات العميل المحتمل (مثل العنوان) والإجراءات (مثل تنزيل أحد الحلول) وتسجيلها. -ورقة بيضاء مركزة).

يمكن أن يكون لإنشاء النموذج المناسب تأثير كبير على معدلات التحويل ، وسيساعدك في النهاية في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين في أيدي فريق المبيعات الخاص بك. فيما يتعلق بالتصميم والتخطيط ، هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها ، ولكن استخدام عدد من أفضل الممارسات التالية سيساعدك على إنشاء نماذج سهلة الاستخدام لتوليد العملاء المتوقعين تحفز الأفراد على الضغط على زر الإرسال - وبعد كل شيء ، الحصول على إرسال هو الهدف الأول لأي شكل.

دع القارئ يعرف ما هو مفيد لهم

• قدم شرحًا واضحًا وموجزًا ​​عن سبب قيام القارئ بملء النموذج.
• اشرح ما سيحصلون عليه مقابل إكمال النموذج ، واستخدم عنوانًا وعنوانًا فرعيًا للمساعدة في وصف فوائد ملئه.

دعوة قوية للعمل

• سواء كنت تقوم بالارتباط بنموذج من بريد إلكتروني أو صفحة ويب أو صفحة مقصودة أو وسائط اجتماعية ، فأنت تريد التأكد من أن القراء يعرفون ما هي القيمة المقترحة وما يحصلون عليه من خلال إكمال النموذج.
• تأكد من أنك واضح بشأن ما تطلبه في جميع أنحاء النموذج. إذا ارتبك شخص ما في أي وقت أثناء إكمال النموذج ، فهناك احتمال كبير أنه لن يكمل النموذج ، أو سيدخل معلومات زائفة.

تحديد مستوى

• إذا كان النموذج الخاص بك موجودًا على موقع الويب الخاص بك ، فاحتفظ به مرتفعًا بما يكفي بحيث يمكن رؤيته دون الحاجة إلى التمرير لأسفل.
• إذا كنت تقوم بالارتباط بنموذج في رسالة بريد إلكتروني ، فيجب أن تركز العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على النموذج وفوائد إكماله.
• لفت الانتباه إلى النماذج ذات الأزرار التي تحتوي على رسائل مباشرة. يجب أن تكون جميع الأزرار كبيرة وملونة بما يكفي لجذب انتباه الزوار.

عادة ما تكون الأشكال الأقصر أفضل

• لقد أجرينا العديد من اختبارات A / B لتحديد ما إذا كان النموذج الطويل أو القصير سيحول بشكل أفضل. في جميع الحالات ، فاز الإصدار القصير. ومع ذلك ، تأكد من أنها لا تزال طويلة بما يكفي لجمع المعلومات التي تحتاجها - لن يكون النموذج الذي يسأل فقط عن الاسم والبريد الإلكتروني مفيدًا مثل النموذج الذي يطلب أيضًا رقم هاتف واسم شركة. قد يتجنب العملاء المحتملون أيضًا ملء نموذج قصير مثير للريبة خوفًا من تلقي رسائل غير مرغوب فيها.
• ومع ذلك ، قد يكون الأشخاص الذين يقومون بملء النماذج الأطول أكثر تحفيزًا ، لذلك بينما قد تحصل على عدد أقل من العملاء المحتملين ، فقد يكونون أفضل جودة.
• استخدم نظام أتمتة التسويق الخاص بك لحفظ بيانات الاتصال في كل مرة يملأ فيها عميل متوقع نموذجًا. في المرة التالية التي يملأ فيها العميل المتوقع نموذجًا ، يجب أن تملأ البيانات التي قدمها بالفعل مسبقًا. يمنع هذا المستخدم من الاضطرار إلى إدخال البيانات يدويًا التي ربما قدمها بالفعل في الماضي ، ويجعلك تبدو ذكيًا ، كما لو كنت تعرف من هم. (وهو ما تفعله.)
• استخدم التنميط التدريجي ، إن أمكن ، للحصول تدريجيًا على المزيد من البيانات عن كل عميل متوقع يملأ أحد النماذج الخاصة بك. على سبيل المثال ، في المرة الأولى التي يزور فيها شخص ما نموذجًا ، قد تطلب فقط ثلاثة أجزاء من المعلومات (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف). عند الزيارة التالية ، تقوم بعد ذلك بملء نموذج يسأل عن الشركة والمسمى الوظيفي. يساعد هذا في ضمان بقاء النموذج قصيرًا ، ولكنه لا يزال يسمح لك باكتساب معلومات ذات صلة بشكل متزايد بشكل تدريجي عن الفرد الذي يرسل النموذج.
• غالبًا ما يتم رفض الأشخاص من خلال نماذج مطولة تطلب معلومات أكثر مما يرغب المرسل في تقديمه ؛ سيوصلك التنميط التدريجي إلى هدفك المتمثل في الحصول على معلومات أكثر اكتمالاً دون فرض ضرائب على صبر المشتري أو إثارة عدم الثقة.
• إليك بعض الصفات التي قد تساعدك على اكتشاف الشكل السيئ الذي يحتاج إلى بعض الإصلاحات:

o لا يوجد عنوان أو عنوان فرعي

o لا توجد علامات تجارية

o لا توجد قيمة مقترحة لإقناع الأشخاص بإرسال النموذج

o طويل جدًا ، بدون استخدام نص جنبًا إلى جنب للحد من الحاجة إلى التمرير.

ما النموذج الذي تفضل أن تملأه؟

قم بتضمين سياسة الخصوصية الخاصة بك

• سيساعد الارتباط البسيط لسياسة الخصوصية الخاصة بمؤسستك والوعد بعدم تمرير أي من معلومات التعريف الشخصية للعميل (PII) إلى مواقع ويب الجهات الخارجية على بناء الثقة مع أولئك الذين يكملون النموذج. (بالطبع ، اتبع هذا الضمان - لا أحد يحب البريد العشوائي!) اقرأ سياسة خصوصية Act-On.

اختبار ، اختبار ، اختبار

• قم بمعاينة النموذج الخاص بك في نوافذ متصفح متعددة للتأكد من أنه يعمل بشكل عام. لا تتخطى معاينة النموذج على الأجهزة المحمولة ؛ يتم فتح 47٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة الآن ، ومن المرجح أن يملأ الأشخاص الذين يقرؤون البريد الإلكتروني على هواتفهم وأجهزتهم اللوحية نموذجًا متوافقًا مع الأجهزة المحمولة.
• اختبر - أرسل النموذج للعثور على أي عيوب في العملية ، وتأكد من أن التدفق مصمم.
• اختبار أ / ب لتحديد أي من النماذج الخاصة بك لديها أفضل معدل تحويل. اختبر العديد من المتغيرات المختلفة ، مثل طول النموذج والجمع وترتيب الأسئلة والصياغة وتصميم الرسوم. اختبر واحدة فقط

متابعة

• تأكد من المتابعة بأسرع ما يمكن (عادة في غضون 24 ساعة) إذا كنت تستخدم النموذج لأغراض إنشاء قوائم العملاء المحتملين. الرصاص يبرد بسرعة.
• الأهم من ذلك: تأكد من أن مقدمي النموذج قد حصلوا بالفعل على ما وعدوا به من خلال إرسال النموذج. هذه فرصة لبدء بناء علاقة موثوق بها. لا تفجرها.

هل تحتاج / تريد كلمة التحقق؟

على الاغلب لا. تمت صياغة الاختصار CAPTCHA (اختبار تورينج العام المؤتمت بالكامل لإخبار أجهزة الكمبيوتر والبشر بعيدًا) في عام 2000 بواسطة لويس فون آن ومانويل بلوم ونيكولاس هوبر وجون لانجفورد من جامعة كارنيجي ميلون. مثل هذه البرامج تنشئ وتصنف اختبارات صغيرة يمكن للبشر اجتيازها ولكن برامج الكمبيوتر الحالية لا تستطيع ذلك. يتم استخدامها في الغالب في هذه المواقف:

• منع spambots / adbots من الاشتراك في المنتديات أو المشاركة في استطلاعات الرأي عبر الإنترنت
• حماية تنزيلات الوسائط المتعددة الثرية من الوصول الآلي بواسطة الروبوتات (وهي ليست مخاطرة أمنية ، ولكنها تستنزف النطاق الترددي)

لا نوصي بها ما لم تستوفي شروطًا معينة ؛ إنها مجرد حقل آخر يجب ملؤه ، وهناك فرصة أخرى يفقد المرسل صبره وينقر بعيدًا.

اقرأ المزيد حول كيفية جذب عملاء جدد باستخدام النماذج هنا.
ما هو الشكل الأسوأ أو الأكثر إزعاجًا الذي رأيته على الإطلاق (إلى جانب نموذج مصلحة الضرائب الأمريكية)؟