O valor das campanhas de marketing opt-in por e-mail

Todos nós já passamos por isso: sentado em sua mesa, ligando o computador – apenas para encontrar sua caixa de entrada inundada com ofertas para as quais você nunca se inscreveu. Se você for como a maioria das pessoas, basta excluí-los e não pensar nisso. No entanto, algumas pessoas dão um passo extra para sinalizar mensagens indesejadas como spam para garantir que não recebam sua mensagem novamente. É por isso que uma campanha de marketing por e-mail é tão vital para garantir que seus e-mails cheguem aos contatos certos, aqueles que esperam ver suas mensagens – e não aqueles que podem prejudicar sua reputação.

Se você enviar campanhas para pessoas que não optaram por participar, terá o potencial de alcançar mais clientes em potencial (por e-mail, etc.), mas também corre o risco de ser sinalizado. Seja uma campanha de gotejamento ou uma explosão pontual, se você continuar enviando para destinatários aleatórios e não engajados (tendo ou não contato com eles), você está solicitando uma reclamação de spam. Basta um pequeno clique na parte do destinatário para causar muitos problemas.

O que é uma campanha opt-in?

Uma campanha opt-in é aquela em que você oferece algo (por exemplo, um boletim informativo) a um leitor, e esse lead deve marcar uma caixa para obter esse algo; ou seja, eles precisam aceitar. (Caixas de inscrição pré-marcadas NÃO contam, pois não representam ou indicam qualquer grau de interesse da pessoa. E, em alguns países, são ilegais.) As campanhas de marketing de lista de e-mail opt-in são vantajosas para muitos razões, sendo a mais óbvia que seus destinatários são reais, vivos e desejam receber seus e-mails, o que diminui o risco de spam traps e reclamações. Com uma base de remetentes engajada e aceita, seus destinatários não perdem ofertas, correspondências e anúncios importantes, para que fiquem felizes e se envolvam mais. Ao optar por aceitar, seus destinatários estão indicando que estão interessados ​​em seu conteúdo, causa ou empresa, o que torna altamente improvável que sintam vontade de denunciar seus e-mails.

Ao optar por aceitar, sua lista de destinatários permite que você envie informações a eles e demonstre sua confiança em você. No mínimo, eles sabem que suas mensagens não são spam. Isso ajuda a sua reputação, e uma boa reputação é a chave para que seus e-mails sejam entregues. Se você enviar para muitos destinatários não autorizados, suas chances de receber reclamações ou ser bloqueado aumentam drasticamente. Quando isso acontece, o servidor de e-mail receptor vê que você está obtendo uma má reputação devido a reclamações e bloqueios, e é mais provável que seu e-mail seja filtrado ou rejeitado. Com o tempo, isso cria mais e mais problemas para você e sua reputação de remetente. Na pior das hipóteses, seus endereços de envio podem estar na lista negra – o que significa que você não conseguiria enviar e-mails de marketing!

Mais opções: leads de opt-in duplos e confirmados

Um “opt-in duplo” é aquele em que um lead se inscreve e o profissional de marketing envia um e-mail de confirmação que requer mais um opt-in. (“Obrigado por se inscrever… por favor clique aqui para…”) Double opt-ins são mais difíceis de obter, mas também são prova de maior interesse, o que geralmente significa uma maior probabilidade de fechar a venda.

O “opt-in confirmado” vai um passo além, dando ao destinatário do e-mail uma chance explícita e óbvia de cancelar a inscrição da lista de opt-in neste momento (além do link de cancelamento de inscrição normalmente exigido por lei, frequentemente encontrado no rodapé de um e-mail). Esse cliente em potencial não apenas optou por participar, mas – incisivamente – não cancelou a inscrição quando teve a chance. Essa pessoa é a mais provável de todas querer receber sua mensagem.

Os benefícios de uma lista opt-in

As listas de e-mail opt-in são práticas recomendadas de e-mail e capacidade de entrega, o que coloca você à frente do jogo. Seguir as melhores práticas é a chave para o sucesso e pode ajudar a evitar dores de cabeça no futuro. Esses tipos de campanhas de aceitação também exigem que o destinatário forneça a você o nível mais alto de permissões (como lista branca), portanto, solucionar qualquer problema é muito mais simples quando as linhas de comunicação estão abertas e desimpedidas por ISPs e outros filtros.

Muitos de nós recebemos centenas de e-mails por dia. A última coisa que queremos fazer, a última coisa em que gastaremos nosso precioso tempo, é classificar os e-mails recebidos de remetentes desconhecidos. O maior risco de não usar a correspondência opt-in está relacionado a isso. Se o destinatário não tiver aceitado, ele não terá incentivo para ler, muito menos abrir seu e-mail. Eles estarão mais inclinados a denunciá-lo como spam e, na era moderna, isso é potencialmente desastroso. Ser marcado como spam uma vez não vai prejudicá-lo, mas essas tags podem aumentar rapidamente se você estiver enviando e-mails para destinatários não engajados e não incluídos. E assim que você estiver na lista negra, o jogo terminará; você precisa começar seu programa de marketing por e-mail novamente, com um endereço IP limpo (mas frio). Para algumas empresas, essa pausa forçada no marketing significaria o fim do jogo, do cenário e da série.

Embora demorem para começar, as campanhas de e-mail opt-in economizam muito tempo e complicações a longo prazo. Ao validar a demanda por suas mensagens de e-mail, você garante capacidade de entrega e engajamento máximos, ao mesmo tempo em que diminui os riscos de rejeição e uma reputação de e-mail de baixa qualidade. Uma lista de e-mail ativa e aceita fornecerá a você muito mais sucesso do que enviar e rezar para endereços desconhecidos.

Uma observação final: centros de preferência e correspondência opcional

O máximo em campanhas opt-in é o centro de preferências. Aqui você permite que a pessoa que opte por escolher qual de seus comunicados deseja receber e em que horário. Isso dá a eles um controle refinado sobre o que você envia, e é outra indicação de que eles realmente querem saber de você.

A maioria das empresas que usam centros de preferência tem várias ofertas, muitas vezes em vários canais. Se você enviar apenas um boletim informativo por e-mail confirmado por semana, não precisará de um centro de preferências. Mas se você tiver pelo menos duas opções (enviar X diariamente OU enviar um resumo semanal), um centro de preferências é apenas mais uma maneira de atender seus leitores - e restringir seus destinatários de e-mail àqueles com maior probabilidade de comprar. Afinal, é a qualidade, não a quantidade, que vence no final.