วิธีใช้แบบฟอร์มสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง แบบฟอร์มสามารถเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายของคุณ สำหรับหลายๆ องค์กร แบบฟอร์มคือวิธีอันดับ 1 ในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ วัตถุประสงค์หลักของแบบฟอร์มคือการได้รับอนุญาตให้โต้ตอบและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อไป รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้น และให้คุณจัดลำดับความสำคัญและให้คะแนนแอตทริบิวต์ของลูกค้าเป้าหมาย (เช่น ชื่อเรื่อง) และการดำเนินการ (เช่น การดาวน์โหลดโซลูชัน - เน้นกระดาษขาว)

การสร้างแบบฟอร์มที่เหมาะสมสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลง และท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นในมือของทีมขายของคุณ ในแง่ของการออกแบบและการจัดวาง มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา แต่การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจำนวนหนึ่งต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ซึ่งกระตุ้นให้บุคคลกดปุ่มส่ง และหลังจากนั้น รับการส่ง เป็นเป้าหมายแรกสำหรับทุกรูปแบบ

ให้ผู้อ่านรู้ว่ามีอะไรให้พวกเขาบ้าง

• ให้คำอธิบายที่ชัดเจนและรัดกุมว่าเหตุใดผู้อ่านจึงกรอกแบบฟอร์ม
• อธิบายว่าพวกเขาได้รับอะไรเป็นการตอบแทนจากการกรอกแบบฟอร์ม และใช้หัวข้อและหัวข้อย่อยเพื่อช่วยอธิบายประโยชน์ของการกรอกแบบฟอร์ม

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

• ไม่ว่าคุณจะลิงก์ไปยังฟอร์มจากอีเมล เว็บเพจ แลนดิ้งเพจ หรือโซเชียลมีเดีย คุณต้องแน่ใจว่าผู้อ่านรู้ว่าคุณค่าที่นำเสนอคืออะไร และได้รับอะไรจากการกรอกฟอร์ม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณขอตลอดทั้งแบบฟอร์ม หากมีคนสับสนขณะกรอกแบบฟอร์ม มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะไม่กรอกแบบฟอร์มหรือจะป้อนข้อมูลปลอม

ตำแหน่ง

• หากแบบฟอร์มของคุณอยู่บนเว็บไซต์ ให้จัดให้สูงพอที่จะมองเห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อนลงมา
• หากคุณกำลังลิงก์ไปยังฟอร์มในอีเมล คำกระตุ้นการตัดสินใจควรเน้นที่ฟอร์มและประโยชน์ของการกรอก
• ดึงดูดความสนใจไปที่แบบฟอร์มด้วยปุ่มที่มีข้อความโดยตรง ปุ่มทั้งหมดควรมีขนาดใหญ่และมีสีสันเพียงพอที่จะเรียกความสนใจจากผู้เข้าชมได้

รูปแบบที่สั้น มัก จะดีกว่า

• เราได้ทำการทดสอบ A/B หลายครั้งเพื่อพิจารณาว่ารูปแบบยาวหรือสั้นจะแปลงได้ดีกว่า ในทุกกรณี รุ่นสั้นชนะ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังใช้เวลานานพอที่จะรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ แบบฟอร์มที่ขอเพียงชื่อและอีเมลจะไม่มีประโยชน์เท่ากับแบบฟอร์มที่ขอหมายเลขโทรศัพท์และชื่อบริษัทด้วย ลูกค้าเป้าหมายอาจหลีกเลี่ยงการกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ ที่น่าสงสัยเพราะกลัวว่าจะถูกสแปม
• ที่กล่าวว่า คนที่กรอกแบบฟอร์มยาว ๆ อาจมีแรงจูงใจมากกว่า ดังนั้นในขณะที่คุณอาจได้รับโอกาสในการขายน้อยลง แต่พวกเขาอาจมีคุณภาพที่ดีกว่า
• ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณเพื่อบันทึกข้อมูลการติดต่อทุกครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์ม ครั้งต่อไปที่ลูกค้าเป้าหมายรายเดิมกรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลที่พวกเขาให้ไว้แล้วควรกรอกล่วงหน้า วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ต้องป้อนข้อมูลที่พวกเขาอาจเคยให้ไว้แล้วด้วยตนเอง และทำให้คุณดูฉลาดเหมือนคุณรู้ว่าเขาเป็นใคร (ที่คุณทำ)
• หากเป็นไปได้ ให้ใช้การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเพื่อค่อยๆ รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายที่กรอกแบบฟอร์มใดแบบฟอร์มหนึ่งของคุณ ตัวอย่างเช่น ในครั้งแรกที่มีผู้เยี่ยมชมแบบฟอร์ม คุณสามารถขอข้อมูลได้เพียงสามส่วนเท่านั้น (ชื่อ อีเมล และโทรศัพท์) ในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป คุณกรอกแบบฟอร์มที่ขอชื่อบริษัทและตำแหน่ง การดำเนินการนี้ช่วยให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มยังคงสั้น แต่ยังช่วยให้คุณค่อยๆ ได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเกี่ยวกับบุคคลที่ส่งแบบฟอร์ม
• ผู้คนมักถูกเมินด้วยแบบฟอร์มยาวเหยียดที่ขอข้อมูลมากกว่าที่ผู้ส่งเต็มใจให้ การจัดทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเสียภาษีความอดทนของผู้ซื้อหรือกระตุ้นความหวาดระแวง
• ต่อไปนี้คือคุณสมบัติบางอย่างที่อาจช่วยให้คุณมองเห็นฟอร์มที่ไม่ดีซึ่งต้องการการแก้ไข:

o ไม่มีหัวข้อหรือหัวข้อย่อย

o ไม่มีการสร้างแบรนด์

o ไม่มีการนำเสนอคุณค่าเพื่อโน้มน้าวใจให้ผู้คนส่งแบบฟอร์ม

o ยาวเกินไป โดยไม่ใช้ข้อความเคียงข้างกันเพื่อจำกัดความจำเป็นในการเลื่อน

คุณอยากกรอกแบบฟอร์มใด

รวมนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ

• ลิงก์ง่ายๆ ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวขององค์กรของคุณและสัญญาว่าจะไม่มีการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล (PII) ของลีดไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ที่กรอกแบบฟอร์ม (แน่นอนว่าทำตามการรับประกันนี้ – ไม่มีใครชอบสแปม!) อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Act-On

ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ

• ดูตัวอย่างแบบฟอร์มของคุณในหน้าต่างเบราว์เซอร์หลายหน้าต่างเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้ทั่วทั้งกระดาน อย่าข้ามการแสดงตัวอย่างแบบฟอร์มบนอุปกรณ์พกพา ขณะนี้ 47% ของอีเมลถูกเปิดบนอุปกรณ์พกพา และผู้คนที่อ่านอีเมลบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตมีแนวโน้มที่จะกรอกแบบฟอร์มที่เข้ากันได้กับมือถือ
• ทดสอบส่งแบบฟอร์มเพื่อค้นหาข้อบกพร่องของกระบวนการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลว์เป็นไปตามที่ออกแบบไว้
• การทดสอบ A/B เพื่อระบุว่ารูปแบบใดของคุณมีอัตราการแปลงที่ดีที่สุด ทดสอบตัวแปรต่างๆ มากมาย เช่น ความยาวของแบบฟอร์ม ชุดค่าผสมและลำดับของคำถาม การใช้ถ้อยคำ และการออกแบบกราฟิก ทดสอบเพียงหนึ่งเดียว

ติดตาม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามผลโดยเร็วที่สุด (ปกติภายใน 24 ชั่วโมง) หากคุณใช้แบบฟอร์มเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างโอกาสในการขาย นำไปสู่การเย็นอย่างรวดเร็ว
• สิ่งที่สำคัญที่สุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ส่งแบบฟอร์มได้รับสิ่งที่สัญญาไว้โดยการส่งแบบฟอร์ม นี่เป็นโอกาสที่จะเริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ อย่าเป่ามัน

คุณต้องการ / ต้องการ Captcha หรือไม่?

อาจจะไม่. ตัวย่อ CAPTCHA (การทดสอบทัวริงสาธารณะแบบอัตโนมัติโดยสมบูรณ์เพื่อแยกคอมพิวเตอร์และมนุษย์ออกจากกัน) ได้รับการประกาศเกียรติคุณในปี 2543 โดย Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas Hopper และ John Langford จาก Carnegie Mellon University โปรแกรมดังกล่าวสร้างและให้คะแนนการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ ที่มนุษย์สามารถผ่านได้ แต่โปรแกรมคอมพิวเตอร์ปัจจุบันไม่สามารถทำได้ ส่วนใหญ่จะใช้ในสถานการณ์เหล่านี้:

• ป้องกันสแปมบอท/แอดบอทไม่ให้ลงทะเบียนในฟอรัมหรือมีส่วนร่วมในแบบสำรวจความคิดเห็นออนไลน์
• ปกป้องการดาวน์โหลดมัลติมีเดียที่หลากหลายจากการเข้าถึงอัตโนมัติโดยบอท (ซึ่งไม่ใช่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย แต่เป็นการระบายแบนด์วิธ)

เราไม่แนะนำเว้นแต่คุณจะปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ เหลืออีกเพียงช่องเดียวที่ต้องกรอก มีโอกาสอีกครั้งที่ผู้ส่งจะหมดความอดทนและคลิกออกไป

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยแบบฟอร์มที่นี่
แบบฟอร์มใดที่แย่ที่สุดหรือน่ารำคาญที่สุดที่คุณเคยเห็น (นอกเหนือจากแบบฟอร์ม IRS)