Как использовать формы для лидогенерации

При правильном использовании формы могут стать одним из самых важных инструментов в вашей стратегии лидогенерации; для многих организаций формы — это способ №1 для привлечения потенциальных клиентов на веб-сайтах. Основная цель формы — получить разрешение на взаимодействие и продолжение взаимодействия с потенциальным клиентом, получить полезную информацию об этом потенциальном клиенте, а также позволить вам расставить приоритеты и оценить атрибуты интереса (например, заголовок) и действия (например, загрузка решения). -фокусированный белый лист).

Правильное создание формы может оказать огромное влияние на показатели конверсии и, в конечном итоге, поможет вам получить больше квалифицированных потенциальных клиентов в руках вашего отдела продаж. С точки зрения дизайна и макета, необходимо учитывать множество факторов, но использование ряда следующих передовых практик поможет вам создать удобные формы для лидогенерации, которые мотивируют людей нажать кнопку «Отправить» и, в конце концов, получить представление. является первой целью для любой формы.

Пусть читатель знает, что в этом для них

• Предоставьте четкое и краткое объяснение того, почему читатель заполняет форму.
• Объясните, что они получают в обмен на заполнение формы, и используйте заголовок и подзаголовок, чтобы описать преимущества ее заполнения.

Сильный призыв к действию

• Независимо от того, ссылаетесь ли вы на форму из электронного письма, веб-страницы, целевой страницы или социальной сети, вы хотите, чтобы читатели знали, в чем заключается ценностное предложение и что они получают, заполнив форму.
• Убедитесь, что вы четко понимаете, о чем вы просите в форме. Если кто-то запутался в какой-либо момент при заполнении формы, существует высокая вероятность того, что он не заполнит форму или введет ложную информацию.

Размещение

• Если ваша форма находится на вашем веб-сайте, держите ее достаточно высоко, чтобы ее можно было увидеть без прокрутки вниз.
• Если вы ссылаетесь на форму в электронном письме, призыв к действию должен быть сосредоточен на форме и преимуществах ее заполнения.
• Обратите внимание на формы с кнопками, содержащими прямые сообщения. Все кнопки должны быть большими и достаточно красочными, чтобы привлечь внимание посетителей.

Короткие формы обычно лучше

• Мы провели многочисленные A/B-тесты, чтобы определить, какая из форм будет лучше конвертировать: длинная или короткая. Во всех случаях победила короткая версия. Тем не менее, убедитесь, что для сбора необходимой информации еще достаточно времени — форма, которая запрашивает только имя и адрес электронной почты, не будет столь полезной, как форма, которая также запрашивает номер телефона и название компании. Лиды также могут избегать заполнения подозрительно короткой формы, опасаясь спама.
• Тем не менее, люди, которые заполняют более длинные формы, могут быть более мотивированы, поэтому, хотя вы можете получить меньше потенциальных клиентов, они могут быть более качественными.
• Используйте свою систему автоматизации маркетинга, чтобы сохранять контактные данные каждый раз, когда лид заполняет форму. В следующий раз, когда тот же лид заполнит форму, данные, которые они уже предоставили, должны быть предварительно заполнены. Это избавляет пользователя от необходимости вручную вводить данные, которые они, возможно, уже предоставили в прошлом, и заставляет вас выглядеть умнее, как будто вы знаете, кто они такие. (Что вы делаете.)
• Если возможно, используйте прогрессивное профилирование, чтобы постепенно получать больше данных о каждом лиде, заполняющем одну из ваших форм. Например, когда кто-то впервые посещает форму, вы можете запросить только три элемента информации (имя, адрес электронной почты и телефон). При следующем посещении вы заполняете форму, в которой запрашивается компания и название. Это помогает гарантировать, что форма останется короткой, но все же позволит вам постепенно получать все более актуальную информацию о человеке, отправляющем форму.
• Людей часто отталкивают длинные формы, в которых запрашивается больше информации, чем заявитель готов дать; прогрессивное профилирование поможет вам получить более полную информацию, не напрягая терпение покупателя и не вызывая недоверия.
• Вот несколько качеств, которые могут помочь вам определить плохую форму, нуждающуюся в некоторых исправлениях:

o Нет заголовка или подзаголовка

о Нет брендинга

o Нет ценностного предложения, чтобы убедить людей отправить форму

o Слишком длинный, без использования параллельного текста, ограничивающего необходимость прокрутки.

Какую форму вы бы предпочли заполнить?

Включите вашу политику конфиденциальности

• Простая ссылка на политику конфиденциальности вашей организации и обещание, что никакая личная информация лида (PII) не будет передана сторонним веб-сайтам, поможет укрепить доверие тех, кто заполняет форму. (Конечно, соблюдайте эту гарантию — никто не любит спам!) Прочтите политику конфиденциальности Act-On.

Тест, тест, тест

• Предварительно просмотрите форму в нескольких окнах браузера, чтобы убедиться, что она работает везде. Не пропускайте предварительный просмотр формы на мобильных устройствах; 47% электронных писем теперь открываются на мобильных устройствах, и люди, читающие электронную почту на своих телефонах и планшетах, с большей вероятностью заполнят форму, совместимую с мобильными устройствами.
• Протестируйте форму, чтобы найти любые недостатки процесса и убедиться, что поток соответствует задуманному.
• A/B-тест, чтобы определить, какая из ваших форм имеет лучший коэффициент конверсии. Протестируйте множество различных переменных, таких как длина формы, комбинация и порядок вопросов, формулировка и графический дизайн. Протестируйте только один

Следовать за

• Убедитесь, что вы ответили как можно быстрее (обычно в течение 24 часов), если вы используете форму для лидогенерации. Лиды быстро остывают.
• Самое главное: убедитесь, что отправители формы действительно получают то, что им было обещано, отправляя форму. Это шанс начать строить доверительные отношения. Не взорвать его.

Вам нужна/хотите капчу?

Возможно нет. Аббревиатура CAPTCHA (полностью автоматизированный общедоступный тест Тьюринга, позволяющий различать компьютеры и людей) была придумана в 2000 году Луисом фон Аном, Мануэлем Блюмом, Николасом Хоппером и Джоном Лэнгфордом из Университета Карнеги-Меллона. Такие программы создают и оценивают небольшие тесты, которые могут пройти люди, но не могут современные компьютерные программы. В основном они используются в следующих ситуациях:

• Предотвращение регистрации спам-ботов/рекламных ботов на форумах или участия в онлайн-опросах
• Защита мультимедийных загрузок от автоматического доступа ботов (что не является угрозой безопасности, а снижает пропускную способность)

Мы не рекомендуем их, если вы не выполняете определенные условия; это просто еще одно поле для заполнения, еще один шанс, что отправитель потеряет терпение и щелкнет.

Подробнее о том, как привлечь новых клиентов с помощью форм, читайте здесь.
Какая самая худшая или самая раздражающая форма, которую вы когда-либо видели (кроме формы IRS)?