Cum să utilizați formularele pentru generarea de clienți potențiali

Atunci când sunt utilizate corect, formularele pot fi unul dintre cele mai importante instrumente în strategia dvs. de generare de clienți potențiali; pentru multe organizații, formularele sunt modalitatea nr. 1 de a capta clienți potențiali pe site-uri web. Scopul principal al unui formular este de a obține permisiunea de a interacționa și de a continua să interacționeze cu un potențial client, să obțină informații pertinente despre acel prospect și să vă permită să prioritizați și să punctați atributele unui client potențial (cum ar fi titlul) și acțiunile (cum ar fi descărcarea unei soluții). -hârtie albă focalizată).

Crearea corectă a formularelor poate avea un impact imens asupra ratelor de conversie și, în cele din urmă, vă va ajuta să obțineți clienți potențiali mai calificați în mâinile echipei dvs. de vânzări. În ceea ce privește designul și aspectul, există mulți factori de luat în considerare, dar utilizarea unui număr dintre următoarele cele mai bune practici vă va ajuta să creați formulare ușor de utilizat pentru generarea de clienți potențiali, care îi motivează pe indivizi să apese butonul de trimitere și, la urma urmei, să obțineți o trimitere. este primul scop pentru orice formă.

Lăsați cititorul să știe ce este în el pentru el

• Oferiți o explicație clară și concisă a motivului pentru care cititorul completează formularul.
• Explicați ce primesc în schimbul completării formularului și utilizați un titlu și un subtitlu pentru a vă ajuta să descrie beneficiile completării acestuia.

Îndemn puternic la acțiune

• Indiferent dacă conectați la un formular dintr-un e-mail, o pagină web, o pagină de destinație sau o rețea socială, doriți să vă asigurați că cititorii știu care este propunerea de valoare și ce obțin prin completarea formularului.
• Asigurați-vă că sunteți clar despre ceea ce cereți prin formular. Dacă cineva este confuz la un moment dat în timp ce completează formularul, există o mare probabilitate ca acesta să nu completeze formularul sau să introducă informații false.

Plasarea

• Dacă formularul dvs. se află pe site-ul dvs. web, păstrați-l suficient de sus, astfel încât să poată fi văzut fără a fi nevoie să derulați în jos.
• Dacă trimiteți un link către un formular într-un e-mail, îndemnul ar trebui să se concentreze pe formular și pe beneficiile completării acestuia.
• Atrageți atenția asupra formularelor cu butoane care conțin mesaje directe. Toate butoanele ar trebui să fie suficient de mari și colorate pentru a atrage atenția vizitatorilor.

Formele mai scurte sunt de obicei mai bune

• Am efectuat numeroase teste A/B pentru a determina dacă o formă lungă sau scurtă se va converti mai bine. În toate cazurile, versiunea scurtă a câștigat. Cu toate acestea, asigurați-vă că este încă suficient de lung pentru a colecta informațiile de care aveți nevoie – un formular care cere doar un nume și un e-mail nu va fi la fel de util ca unul care cere, de asemenea, un număr de telefon și numele companiei. De asemenea, clienții potențiali ar putea evita completarea unui formular suspect de scurt, de teamă să nu fie spam.
• Acestea fiind spuse, persoanele care completează formulare mai lungi pot fi mai motivate, așa că, deși s-ar putea să obțineți mai puține clienți potențiali, acestea pot fi de mai bună calitate.
• Utilizați sistemul dvs. de automatizare a marketingului pentru a salva datele de contact de fiecare dată când un client potențial completează un formular. Data viitoare când același client completează un formular, datele pe care le-a furnizat deja trebuie să fie completate în prealabil. Acest lucru împiedică utilizatorul să fie nevoit să introducă manual date pe care poate le-a furnizat deja în trecut și te face să arăți inteligent, ca și cum ai ști cine sunt. (Ceea ce faci.)
• Dacă este posibil, utilizați profilarea progresivă pentru a obține treptat mai multe date despre fiecare client potențial care completează unul dintre formularele dvs. De exemplu, prima dată când cineva vizitează un formular, puteți cere doar trei informații (nume, e-mail și telefon). La următoarea vizită, completați apoi un formular care vă solicită compania și titlul. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că formularul rămâne scurt, dar vă permite totuși să obțineți treptat informații din ce în ce mai relevante despre persoana care trimite formularul.
• Oamenii sunt adesea refuzați de formulare lungi care solicită mai multe informații decât este dispus să le ofere cel care trimite; profilarea progresivă vă va duce la obiectivul dvs. de a obține informații mai complete, fără a solicita răbdarea cumpărătorului sau a stârni neîncrederea.
• Iată câteva calități care vă pot ajuta să identificați o formă proastă care are nevoie de unele remedieri:

o Fără titlu sau subtitlu

o Fără branding

o Nicio propunere de valoare care să convingă oamenii să trimită formularul

o Prea lung, fără a utiliza text alăturat pentru a limita nevoia de defilare.

Ce formular ai prefera sa completezi?

Includeți politica dvs. de confidențialitate

• Un simplu link către politica de confidențialitate a organizației dvs. și o promisiune că niciuna dintre informațiile de identificare personală (PII) ale clientului potențial nu va fi transmisă site-urilor web ale terțelor părți, va ajuta la construirea încrederii celor care completează formularul. (Desigur, respectați această garanție – nimănui nu-i place spamul!) Citiți politica de confidențialitate a Act-On.

Testează, testează, testează

• Previzualizați formularul în mai multe ferestre ale browserului pentru a vă asigura că funcționează peste tot. Nu sări peste previzualizarea formularului pe dispozitivele mobile; 47% dintre e-mailuri sunt deschise acum pe dispozitive mobile, iar persoanele care citesc e-mailuri pe telefoane și tablete vor avea mai multe șanse să completeze un formular compatibil cu dispozitivele mobile.
• Testați-trimiteți formularul pentru a găsi orice defecțiuni ale procesului și asigurați-vă că fluxul este așa cum a fost proiectat.
• Test A/B pentru a identifica care dintre formularele dvs. are cea mai bună rată de conversie. Testați multe variabile diferite, cum ar fi lungimea formularului, combinația și ordinea întrebărilor, formularea și designul grafic. Testează doar unul

Urmare

• Asigurați-vă că urmăriți cât mai repede posibil (de obicei în 24 de ore) dacă utilizați formularul în scopuri de generare de clienți potențiali. Plumburile se racesc repede.
• Cel mai important: asigurați-vă că cei care trimit formularul primesc într-adevăr ceea ce li s-a promis prin trimiterea formularului. Aceasta este o șansă de a începe să construiți o relație de încredere. Nu-l arunca în aer.

Ai nevoie/doriți un Captcha?

Probabil ca nu. Acronimul CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart) a fost inventat în 2000 de Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas Hopper și John Langford de la Universitatea Carnegie Mellon. Astfel de programe creează și notează mici teste pe care oamenii le pot trece, dar programele actuale de calculator nu nu. Ele sunt utilizate mai ales în aceste situații:

• Împiedicarea spamboților/adbots-ului să se înscrie pe forumuri sau să participe la sondaje online
• Protejarea descărcărilor multimedia bogate împotriva accesului automat al roboților (ceea ce nu reprezintă un risc de securitate, ci un consum de lățime de bandă)

Nu le recomandăm decât dacă îndepliniți anumite condiții; mai este doar un câmp de completat, încă o șansă ca cel care trimite trimiterea își va pierde răbdarea și va face clic.

Citiți mai multe despre cum să captați noi clienți cu formulare aici.
Care este cea mai proastă sau mai enervantă formă pe care ați văzut-o vreodată (în afară de formularul IRS)?