Jak korzystać z formularzy do generowania leadów

Prawidłowo używane formularze mogą być jednym z najważniejszych narzędzi w Twojej strategii generowania leadów; dla wielu organizacji formularze to najlepszy sposób pozyskiwania potencjalnych klientów na stronach internetowych. Głównym celem formularza jest uzyskanie pozwolenia na interakcję i kontynuację interakcji z potencjalnym klientem, uzyskanie wnikliwych informacji na temat tego potencjalnego klienta oraz umożliwienie ustalenia priorytetów i oceny atrybutów potencjalnego klienta (takich jak tytuł) i działań (takich jak pobranie rozwiązania -skoncentrowany biały papier).

Właściwe tworzenie formularzy może mieć ogromny wpływ na współczynniki konwersji i ostatecznie pomoże Ci uzyskać więcej kwalifikowanych leadów w rękach Twojego zespołu sprzedaży. Jeśli chodzi o projekt i układ, należy wziąć pod uwagę wiele czynników, ale zastosowanie kilku poniższych najlepszych praktyk pomoże Ci stworzyć przyjazne dla użytkownika formularze do generowania potencjalnych klientów, które motywują użytkowników do kliknięcia przycisku przesyłania – a mimo wszystko otrzymania zgłoszenia jest pierwszym celem dla dowolnej formy.

Niech czytelnik wie, co w nim jest dla nich

• Podaj jasne i zwięzłe wyjaśnienie, dlaczego czytelnik wypełnia formularz.
• Wyjaśnij, co otrzymują w zamian za wypełnienie formularza, i użyj nagłówka i podtytułu, aby opisać korzyści płynące z jego wypełnienia.

Mocne wezwanie do działania

• Niezależnie od tego, czy łączysz się z formularzem z e-maila, strony internetowej, strony docelowej czy mediów społecznościowych, chcesz mieć pewność, że czytelnicy wiedzą, jaka jest propozycja wartości i co otrzymują, wypełniając formularz.
• Upewnij się, że jasno określasz, o co prosisz w całym formularzu. Jeśli ktoś pomyli się podczas wypełniania formularza, istnieje duże prawdopodobieństwo, że go nie wypełni lub wprowadzi fałszywe informacje.

Umieszczenie

• Jeśli Twój formularz znajduje się na Twojej stronie internetowej, umieść go na tyle wysoko, aby był widoczny bez konieczności przewijania w dół.
• Jeśli łączysz się z formularzem w wiadomości e-mail, wezwanie do działania powinno koncentrować się na formularzu i korzyściach płynących z jego wypełnienia.
• Zwróć uwagę na formularze z przyciskami zawierającymi wiadomości bezpośrednie. Wszystkie przyciski powinny być wystarczająco duże i kolorowe, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających.

Krótsze formy są zwykle lepsze

• Przeprowadziliśmy liczne testy A/B, aby określić, czy forma długa czy krótka będzie lepiej konwertować. We wszystkich przypadkach zwyciężyła wersja skrócona. Upewnij się jednak, że jest on wystarczająco długi, aby zebrać potrzebne informacje – formularz, który prosi tylko o imię i nazwisko oraz adres e-mail, nie będzie tak przydatny, jak ten, który prosi również o numer telefonu i nazwę firmy. Leady mogą również unikać wypełniania podejrzanie krótkiego formularza z obawy przed spamowaniem.
• To powiedziawszy, ludzie, którzy wypełniają dłuższe formularze, mogą być bardziej zmotywowani, więc chociaż możesz uzyskać mniej potencjalnych klientów, mogą one być lepszej jakości.
• Wykorzystaj swój system automatyzacji marketingu do zapisywania danych kontaktowych za każdym razem, gdy lead wypełni formularz. Następnym razem, gdy ten sam lead wypełni formularz, dane, które już podał, powinny zostać wstępnie wypełnione. Dzięki temu użytkownik nie musi ręcznie wprowadzać danych, które mógł już podać w przeszłości, i sprawia, że ​​wyglądasz na inteligentnego, jakbyś wiedział, kim jest. (Co robisz.)
• Jeśli to możliwe, stosuj profilowanie progresywne, aby stopniowo uzyskiwać więcej danych o każdym leadzie, który wypełni jeden z Twoich formularzy. Na przykład, gdy ktoś po raz pierwszy odwiedza formularz, możesz poprosić tylko o trzy informacje (imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu). Podczas następnej wizyty wypełniasz formularz z prośbą o podanie firmy i tytułu. Pomaga to zapewnić, że formularz pozostaje krótki, ale nadal pozwala na stopniowe uzyskiwanie coraz bardziej istotnych informacji na temat osoby przesyłającej formularz.
• Ludzi często zniechęcają długie formularze, które proszą o więcej informacji, niż osoba przesyłająca jest skłonna podać; progresywne profilowanie doprowadzi Cię do celu, jakim jest uzyskanie pełniejszych informacji bez nadwyrężania cierpliwości kupującego i wzbudzania nieufności.
• Oto kilka cech, które mogą pomóc ci dostrzec złą formę wymagającą pewnych poprawek:

o Brak nagłówka lub podtytułu

Brak brandingu

o Brak propozycji wartości, aby przekonać ludzi do przesłania formularza

o Zbyt długie, bez użycia tekstu obok siebie, aby ograniczyć potrzebę przewijania.

Który formularz wolisz wypełnić?

Dołącz swoją politykę prywatności

• Prosty link do polityki prywatności Twojej organizacji i obietnica, że ​​żadne dane osobowe potencjalnego klienta nie zostaną przekazane stronom trzecim, pomogą zbudować zaufanie wśród osób wypełniających formularz. (Oczywiście przestrzegaj tej gwarancji – nikt nie lubi spamu!) Przeczytaj politykę prywatności Act-On.

Testuj, testuj, testuj

• Wyświetl podgląd formularza w wielu oknach przeglądarki, aby upewnić się, że działa we wszystkich obszarach. Nie pomijaj podglądu formularza na urządzeniach mobilnych; 47% e-maili jest obecnie otwieranych na urządzeniach mobilnych, a osoby czytające e-maile na swoich telefonach i tabletach będą częściej wypełniać formularze kompatybilne z urządzeniami mobilnymi.
• Przetestuj formularz, aby znaleźć wszelkie wady procesu i upewnić się, że przepływ jest zgodny z założeniami.
• Test A/B, aby określić, który z Twoich formularzy ma najlepszy współczynnik konwersji. Przetestuj wiele różnych zmiennych, takich jak długość formularza, kombinacja i kolejność pytań, sformułowania i projekt graficzny. Przetestuj tylko jeden

Podejmować właściwe kroki

• Jeśli używasz formularza do generowania potencjalnych klientów, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe (zwykle w ciągu 24 godzin). Przewody szybko stygną.
• Co najważniejsze: upewnij się, że przesyłający formularz rzeczywiście otrzymują to, co im obiecano, wysyłając formularz. To szansa na rozpoczęcie budowania zaufanej relacji. Nie dmuchaj.

Czy potrzebujesz/chcesz Captcha?

Prawdopodobnie nie. Akronim CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test To Tell Computers and Humans Apart) został wymyślony w 2000 roku przez Luisa von Ahna, Manuela Bluma, Nicholasa Hoppera i Johna Langforda z Carnegie Mellon University. Takie programy tworzą i oceniają małe testy, które ludzie mogą przejść, ale obecne programy komputerowe nie. Są one najczęściej używane w następujących sytuacjach:

• Uniemożliwianie robotom spamującym/adbotom rejestrowania się na forach lub brania udziału w ankietach internetowych
• Ochrona bogatych plików multimedialnych do pobrania przed automatycznym dostępem przez boty (co nie stanowi zagrożenia bezpieczeństwa, ale drenaż przepustowości)

Nie polecamy ich, chyba że spełnisz określone warunki; to tylko jedno pole więcej do wypełnienia, jeszcze jedna szansa, że ​​zgłaszający straci cierpliwość i kliknie.

Przeczytaj więcej o tym, jak zdobywać nowych klientów za pomocą formularzy tutaj.
Jaki jest najgorszy lub najbardziej irytujący formularz, jaki kiedykolwiek widziałeś (poza formularzem IRS)?