Como os líderes de marketing se mantêm motivados e inspirados em tempos difíceis

A única constante na vida é a mudança. Devemos agradecer ao filósofo grego Heráclito por este pequeno lembrete de que os fluxos e refluxos da vida são inevitáveis ​​e muitas vezes vêm disfarçados de desafios. O último ano e meio trouxe mudanças e desafios para quase tudo - trabalho, escola, socialização e até compras de mantimentos. A vida pandêmica nos empurrou, e nós reagimos, encontrando maneiras de nos manter motivados e ver até as tarefas simples do dia a dia com uma nova visão.

A ciência de se manter motivado

Como outros CMOs, diretores de marketing e líderes seniores, você provavelmente adotou uma abordagem estruturada, pronta para verificação e baseada em soluções para gerenciar grandes desafios. Afinal, é isso que um plano de comunicação de crise incorpora: trabalhe nas etapas, gerencie a situação e aproveite a solução.

Mas alguns desafios persistem, ressurgem e eventualmente nos esgotam até ficarmos sem energia. E como líder, você nem sempre pode se dar ao luxo de ter um dia de folga. Colegas, clientes e sua própria equipe olharão para você como um tomador de decisões e modelo; suas habilidades como motivador devem se estender além de você mesmo.

Além de manter seu motor mental e emocional funcionando, a motivação também vem com seus próprios benefícios inerentes. Quando você está motivado, sua capacidade de aprender e reter informações melhora, de acordo com a American Psychological Association. Aprender é a chave: à medida que surgem os desafios, a capacidade de adotar uma abordagem ágil para a tarefa em questão é o que evita que os desafios se tornem uma avalanche de problemas incontroláveis.

Para se manter motivado, recompensas – mesmo as pequenas, como reconhecimento de referências ou pausas curtas – e um elemento de competição também podem ajudar a facilitar o aprendizado. Resumindo: a motivação molda o comportamento e, consequentemente, tudo ao seu redor.

Aqui, os membros seniores da equipe Skyword refletem sobre como motivam a si mesmos e aos outros diante dos desafios.

Skyword nomeada líder em plataformas de marketing de conteúdo

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Adote uma mentalidade de aprendizado e crescimento

Embora a rotina ofereça consistência e facilidade, são as bifurcações na estrada que nos forçam a percorrer novos caminhos e adotar abordagens alternativas. Ahhh aprendendo.

' . . . Sou grato pela experiência. . . '

"Ao longo de minha carreira em publicidade, marketing e jornalismo, os maiores desafios que enfrentei também foram as melhores oportunidades de aprendizado. Embora clientes difíceis ou projetos novos e difíceis possam ser muito dolorosos de vivenciar, quase sempre descobri que sou grato pela experiência e orgulhoso de mim mesmo por navegar nela.

Durante a pandemia, tentei sempre me lembrar de que existem aspectos positivos em nossos desafios. Estamos experimentando muita dor profunda agora, mas essa dor já está me forçando a evoluir e mudar de maneiras que eu nunca poderia imaginar. Quando a pandemia acabar, acredito que serei uma pessoa mais forte e resiliente, tanto profissional quanto pessoalmente, e isso me mantém motivado." — Mandi Tompkins, vice-presidente de serviços profissionais

Atribuição de imagem: Silvia Grešova em Unsplash

Perceba que você não está navegando sozinho

Embora você possa ser o líder, você não está operando em um silo. Apoie-se em sua equipe – eles querem encontrar uma solução tanto quanto você. Fique conectado e colete informações de todas as direções, depois filtre e refina as ideias em uma solução viável.

'Eu passo tempo com a equipe. . . '

"Acho que a maior maneira de me manter motivado e tentar manter as pessoas ao meu redor motivadas é ser persistente em garantir que as linhas de comunicação permaneçam abertas, principalmente porque todos nos adaptamos ao trabalho remoto no ano passado. tempo com a equipe para ficar conectado e reunir a equipe para manter essa conexão uns com os outros, garantindo que, quando nos conectamos, nem sempre seja sobre trabalho e que celebremos as pequenas coisas, bem como as grandes. Essas reuniões não agendadas são parte do café da manhã "Team PIDGE", que mantivemos desde quando estávamos trabalhando no escritório. Estes são sempre opcionais, mas a maioria comparece se não estiver fora do escritório. Também fiz questão de dizer obrigado quase todos tempo que nos conectamos.

Garantir que eu mantivesse essa conexão ajudou a me manter energizado, porque a equipe é uma das principais razões pelas quais amo o trabalho que faço. Sendo um extrovertido, eu precisava disso. Também me ajudou a ficar conectado com eles sobre mais do que apenas trabalhar para tentar entender onde eles estavam.

Com meus subordinados diretos, adotei uma abordagem semelhante, embora ache que meu motivador favorito ainda seja nosso bate-papo via Slack. Estamos em contato constantemente - talvez mais do que quando estávamos no escritório. Conversamos sobre itens de trabalho, compartilhamos risadas aleatórias e compartilhamos os triunfos e lutas que acontecem em nossos mundos, tanto no trabalho quanto na vida. Nós nos reunimos para obter suporte, um 'você consegue isso', compartilhando uma solução potencial, high fives virtuais e, finalmente, forjamos a conexão e simplesmente nosso vínculo - que estamos nisso juntos, não importa o que o outro precise." — Heather Pidgeon, vice-presidente de serviços profissionais

Atribuição de imagem: Concha Mayo no Unsplash

Faça pausas para atualizar sua perspectiva

Os desafios podem desgastar até mesmo as mentes mais perspicazes. Às vezes, a melhor coisa a fazer é sair da tela e se reconectar com nós mesmos, colegas e entes queridos. É um lembrete de que o desafio é administrável e a crise é temporária.

' . . . limpar minha mente e recomeçar. . . '

"Fazer uma caminhada de pelo menos 15-20 no meio do meu dia realmente me ajuda a me acalmar e reorientar. Afastar-me do trabalho por um curto período me permite limpar minha mente e me comprometer novamente à tarde. E minha única maneira de me apegar a a sanidade consistia em interações pessoais, mesmo que fossem mascaradas, distanciadas e pouco frequentes." — Laura Gray, gerente sênior de serviços profissionais

' . . . concentre-se e dê energia para elevar as pessoas. . . "

“Há uma conversa interna que tenho empregado bastante ultimamente, principalmente nos últimos meses, à medida que o COVID se arrasta e sinto uma desconexão prolongada da equipe.

Não é tudo sobre você; concentre-se e dê energia para elevar as pessoas ao seu redor, especialmente em tempos difíceis. Como representante de vendas, interajo com muitas pessoas, tanto parceiros em potencial quanto Skywordians. Encorajar os outros pode significar muitas coisas: querer ansiosa e genuinamente resolver os problemas dos profissionais de marketing, facilitar a vida de meus colegas de trabalho por ser um bom comunicador, reconhecer e apreciar o trabalho árduo ou simplesmente agradecer. Você recebe o que você dá!" — Dave Steggert, diretor sênior de parcerias de marcas

' . . . dê a sua mente uma pausa do trabalho. . . '

"Um aspecto que sinto falta de estar no escritório é a camaradagem que acontece entre as reuniões ou quando você caminha para almoçar ou tomar um café. Como um verdadeiro extrovertido, fiz o possível para continuar esse sentimento com minha equipe. Marquei um bi -reunião semanal para que possamos nos reunir sem agenda. Todos nós aparecemos e começamos a conversar sobre o que está acontecendo em nossas vidas - eu não tinha ideia do quanto sentia falta de conversa fiada. Acredito que quando você dá uma pausa no trabalho por um minuto (ou 30) para colocar o papo em dia com quem você trabalha de perto, isso o torna mais produtivo nas outras horas do dia." — Rachel Logan, diretora de serviços profissionais

' . . . não há problema em tirar uma folga. . . '

"Uma tática que usei para me manter motivado e manter minha equipe motivada é liderar pelo exemplo, principalmente quando se trata de equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Não basta dizer que a folga é importante - mostrar a eles que não há problema em reservar um tempo fazer isso sozinho é fundamental. Arranjo tempo para passear com o cachorro no meio do dia, sair cedo para ir à biblioteca ou tirar um fim de semana de três dias só porque sim. Isso mostra à minha equipe que falo sério quando digo reservar um tempo para si mesmos é importante. Evitar o esgotamento é tão difícil, e se as pessoas veem seus gerentes trabalhando em horários insanos e nunca tirando um dia de folga, elas internalizam isso como o que se espera delas. Tento normalizar a definição de um status claro do Slack para mostrar que se afastou para almoçar, caminhar ou apenas uma pausa da tela. Como líderes, temos que modelar o comportamento que esperamos de nossas equipes, incluindo a flexibilidade e o tempo necessário para nos mantermos motivados e produtivos." — Christine Kayser, diretora de serviços profissionais

Atribuição da imagem: Hannah Busing no Unsplash

Pratique a empatia com o cliente

Seja seu cliente ou seus consumidores, colocar-se no lugar de outra pessoa pode ajudá-lo a ver o desafio da perspectiva dela. Que preocupações eles estão tendo? Como essa situação afeta seu conforto ou satisfação? Os profissionais de marketing seniores geralmente se casam com o back-end das estratégias - planos de conteúdo, funis de vendas, personas do comprador - mas pessoas reais estão gerenciando esse desafio do outro lado. Faça uma pausa e considere o ponto de vista deles por um momento. Esta prática irá atualizar sua perspectiva e motivação para gerenciar a situação.

' . . . O que precisa ser feito . . . '

"A metáfora que adotei para encapsular minha mentalidade aspiracional é a de um expedidor de restaurante. A vocação de um expedidor de restaurante é manter o cliente satisfeito por meio de uma entrega de serviço pontual e de qualidade. Às vezes, eles estão entregando pratos, às vezes, confirmando pedidos, às vezes eles estão preparando a comida e entregando-a aos servidores. Sempre, porém, eles estão intensificando o interesse da prestação de serviços oportuna e de qualidade - às vezes assumindo a liderança e às vezes assumindo o papel de apoio. Eu tento centralizar isso como minha atitude em todos os momentos: o que precisa ser feito para que o prato chegue à mesa?" — Len Lee, gerente de serviços profissionais

' . . . Eu peguei emprestado de sua força. . . '

"Eu tive minha cota de dúvidas nos últimos 12 meses.

No início, a pandemia atingiu nossas vidas profissionais. À medida que a receita diminuía e os orçamentos diminuíam, dissemos a nós mesmos e às nossas equipes que perderíamos um trimestre fiscal e voltaríamos ao normal. Mas a cada mês que passa, a pandemia se espalha ainda mais em nossas vidas. Isso afetou nossos relacionamentos, nossas finanças, nossa forma física, nossas emoções.

Só quando parei para sentar e realmente imaginar (a ponto de sentir) o futuro é que as dúvidas começaram a diminuir. Imaginei o futuro positivo no trabalho e na vida, documentei o que vi e restabeleci as metas que dariam conta de tudo.

Ao mesmo tempo, aumentei o volume das fontes de boas notícias e histórias de resiliência. Se você ainda não doou e seguiu a World Central Kitchen no Instagram, faça-o agora. Tão inspirador. Não é uma cura para tudo, mas as histórias começam a se infiltrar em sua psique. Quando acompanhei as histórias de empreendedores lutando para manter seus negócios e organizações sem fins lucrativos lutando para ajudar as famílias, peguei emprestado de sua força e depois a emprestei a outras pessoas ao meu redor - minha família e minha equipe - para que todos pudéssemos lutar para tornar nossas visões do futuro uma realidade.

Então, para mim, eu tive que me sentir confortável com a dúvida e ficar muito introspectivo sobre acalmá-la, mantendo minha visão do futuro próxima e lembrando que se você tiver sorte o suficiente para estar indo relativamente bem, então é sua responsabilidade lutar e lidere com gratidão e empatia." — Ruben Sanchez, diretor sênior de marketing de crescimento

Atribuição da imagem: Helena Lopes no Unsplash

Revise suas tarefas e rotinas

Vale a pena sacudir regularmente o piloto automático e focar exatamente no que precisa ser feito. Seja fazendo uma lista, revisando o "porquê" do que você deseja alcançar ou simplesmente organizando seu calendário com mais frequência, ser intencional sobre o que precisa ser finalizado pode ajudá-lo a perceber que é administrável, um dia de cada vez, e motivá-lo a agir.

'Tendo tudo exposto na minha frente. . . "

"Tem sido um ano de extrema incerteza e mudança. Tem sido um desafio trabalhar, morar, me exercitar e (virtualmente) socializar tudo dentro dos limites do meu apartamento e tentar imitar o trabalho e o estilo de vida que eu vivia antes de março passado.

Eu tive que encontrar novas maneiras de me manter motivado e focado em minhas tarefas e rotinas. O que mais me ajudou foi escrever listas de tarefas todas as noites para o dia seguinte. Isso inclui tarefas de trabalho, tarefas pessoais, coisas para fazer em casa etc. Também começo cada dia com algumas afirmações positivas para mim mesmo, (tento) ficar longe das redes sociais pela manhã e pretendo fazer alguma atividade física todos os dias. Isso ajuda a me manter focado, motivado e lúcido para ser um melhor colega de trabalho e amigo das pessoas ao meu redor. " — Cara Chatt, gerente de comunidade associada

' . . . criar espaço para pensar sobre um tema. . . '

"Primeiro, quando estou me sentindo incomodado (seja por algo em grande escala como a pandemia ou simplesmente sobrecarregado), gosto de encontrar maneiras e espaços de tempo e espaço para aprender. Quando as coisas estão ou parecem uma crise, um grande parte de nossa atenção coletiva se volta para fazer as coisas, sobreviver e marcar caixas, o que tende a me esgotar ou me fazer sentir como se estivesse apenas executando. Quando posso criar espaço para pensar sobre um tópico além de sua entrega, saiba como outros abordam esse tópico ou aprofundam minha compreensão sobre esse tópico, parece que estou respirando profundamente quando antes fui forçado a respirações curtas e superficiais. Isso afasta minha mente de apenas passar por momentos difíceis e me lembra de por que estamos trabalhando tão duro para passar por isso.

Alguns dos momentos mais motivadores, energizantes e inspiradores que tive durante a pandemia, por exemplo, foram conversas casuais que se transformaram em discussões profundas com meus colegas de equipe sobre coisas como o que é o marketing de conteúdo hoje, como podemos atingir melhor o público de nicho e como podemos fazer as coisas ainda melhor da próxima vez. Acho que isso se estende à minha equipe também, por meio de workshops, educação contínua e sempre encontrando a lição na tarefa. Acho que é função do líder proteger o tempo e o espaço de aprendizado e reflexão de sua equipe, principalmente em momentos difíceis. Quando posso criar esse tempo para minha equipe, minha esperança é que isso mostre a eles que estou investindo neles de forma holística, que valorizo ​​suas ideias e que eles têm as ferramentas bem na cabeça para superar os tempos difíceis. Eles me inspiram, então espero que essa abordagem os inspire também!

Em segundo lugar, e muito diferente do anterior, está caminhando com minha família. Sair diariamente com minha esposa e cachorro tem sido uma necessidade absoluta no ano passado! Quando os tempos são desafiadores, fazer uma caminhada diária proporciona uma pausa limpa do trabalho e do estresse e ajuda a nos conectar uns aos outros e ao mundo fora de nossos laptops." — Ash Holland, diretor associado de editorial

' . . . refletir sobre meu dia, minha semana. . . '

"Reservar um tempo para refletir sobre meu dia, minha semana ou até mesmo meu mês mudou o jogo em termos de me manter motivado. Costumo me fazer algumas perguntas importantes: O que me traz alegria e satisfação e como posso me inclino mais nessas áreas? Quais são minhas partes menos favoritas do meu trabalho e como posso compensá-las com coisas de que gosto? Por exemplo, percebi que um dos meus motivadores pessoais é o pensamento criativo e a solução de problemas, então se tenho que realizar algo que parece mundano, tendo a me concentrar no quadro geral, no objetivo estratégico que a tarefa simples alcança. A maioria de nós tem partes de nosso trabalho que são menos gratificantes do que outras, e essa mentalidade me ajuda a me sentir realizado enquanto verifico essas tarefas da minha lista de afazeres." — Suki Saunders, diretora associada de editorial

' . . . me fazer algumas perguntas. . . '

"Para mim, a auto-reflexão tem sido a maior ferramenta à qual voltei durante circunstâncias difíceis como essas. Com tanto estresse e incerteza sobre o futuro, é muito fácil - e tão humano - sentir-se preso. Sentindo-se preso ficar preso não faz maravilhas para o desempenho de ninguém, muito menos para a saúde mental. Quando estou me sentindo paralisado, tento me fazer algumas perguntas. Quando já experimentei (e superei) algo assim antes? Como é semelhante e como é diferente do que estou experimentando agora? O que estava acontecendo na minha vida um ano atrás? Cinco anos atrás? Como eu cresci? Reflexões como essa ajudam a me tirar do lugar parado e me lembram que as coisas vai mudar e, mais do que provável, há algum aprendizado e crescimento acontecendo também." — Kara Burney, vice-presidente sênior de marketing

' . . . mudando meu foco. . . '

Uma coisa que me ajudou a despertar a motivação nos dias em que prefiro abraçar meu ouriço interior em hibernação foi mudar meu foco do que tenho que fazer para o motivo pelo qual estou fazendo isso. Quem ou o que minhas ações afetarão? Se eu não comparecer a esta reunião preparado e com todo o meu ser, isso é realmente justo para o membro da minha equipe? Se eu não cumprir meu prazo, como isso vai atrapalhar as pessoas ao meu redor? Se eu não fizer o meu melhor trabalho, como isso afetará os negócios? Sair da equação e pensar em cada tarefa e cada interação como um ato de serviço me ajudou a extrair de poços de generosidade, empatia e energia que, de alguma forma, sempre parecem durar mais que minhas reservas de motivação.

E, quando tudo mais falha, descobri que nada me ajuda a reorientar minha mente, encontrar uma perspectiva mais fresca e saudável e obter um pouco de conforto em um dia agitado, como o ritual de fazer e beber uma xícara bem quente de chá Yorkshire. ." — Deirdre Ilkson, gerente sênior de comunicações de marketing

Atribuição da imagem: Frankie Lopez no Unsplash

Imagine o resultado final bem-sucedido

Coloque o poder do pensamento positivo à prova. Imaginar o processo à frente e ver o desafio resolvido em sua mente pode enganar seu cérebro e fazê-lo sentir conforto. Também lhe dá um impulso interno de confiança por meio do desafio pessoal. Imagine-se tendo sucesso. Com o que se parece? Qual é a sensação? Afinal, seu cérebro não consegue distinguir entre imaginação e vida real — é por isso que a visualização guiada funciona tão bem!

' . . . imagine como vou me sentir depois. . . '

"Quando confrontado com situações desafiadoras que aumentam minha ansiedade, tento identificar a data final e então imagino como me sentirei depois de concluir a tarefa ou projeto. Imaginar-me fazendo o trabalho, cumprindo o prazo e recebendo o reconhecimento me ajuda a encontrar potenciais frestas de esperança e me permite ver o desafio não como um bicho-papão, mas como algo de que algum dia poderei me gabar. Quando me sinto sobrecarregado, também tento pensar em como certos elementos poderiam ser piores, pois me ajuda a manter uma perspectiva positiva sobre a tarefa em questão. Examinar essa visão "ampliada" permite que eu me sinta mais capaz e decomponha uma situação em um conjunto de desafios menores, nos quais posso me concentrar peça por peça." — Pierce Smith, gerente editorial sênior II

Se você está sentindo um pouco mais de estresse e pressão extra, não está sozinho. Profissionais de marketing de todos os tipos e níveis estão sentindo o peso da pandemia e os desafios de negócios diários podem se acumular. Felizmente, todos podemos contar uns com os outros em busca de inspiração e dicas para lidar com as situações mais difíceis.

Mesmo nos dias mais movimentados, com notificações pingando e tarefas aumentando, leve dois minutos para percorrer algumas inspirações e expirações profundas. Acalme seu sistema nervoso e lembre-se de que você está emergindo com novas habilidades, ideias e experiências para alimentar seu crescimento pessoal e capacidade de adaptação à mudança. Afinal, é inevitável.

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Atribuição da imagem em destaque: Nina Rybinska no Unsplash