營銷領導者如何在充滿挑戰的時代保持動力和靈感

生活中唯一不變的就是變化。 我們要感謝希臘哲學家赫拉克利特提醒我們，生活的潮起潮落是不可避免的，而且往往偽裝成挑戰。 在過去的一年半里，幾乎所有的事情都發生了變化和挑戰——工作、學校、社交，甚至是購物。 大流行病的生活推動了我們，我們也推了回去，想方設法保持動力，並以全新的眼光看待即使是簡單的日常任務。

保持動力的科學

與其他 CMO、營銷總監和高級領導一樣，您可能已經採用結構化、準備好檢查表、基於解決方案的方法來應對重大挑戰。 畢竟，這就是危機溝通計劃所體現的：完成這些步驟、管理局勢並沉浸在決心中。

但有些挑戰揮之不去，重新浮出水面，並最終耗盡我們，直到我們精疲力盡。 作為領導者，您並不總是有休息日的奢侈。 同事、客戶和您自己的團隊將把您視為決策者和榜樣； 你作為激勵者的能力必須超越你自己。

除了讓您的精神和情緒動力保持運轉之外，動力還具有其固有的好處。 根據美國心理學會的說法，當你有動力時，你學習和保留信息的能力就會提高。 學習是關鍵：隨著挑戰的出現，採取敏捷方法處理手頭任務的能力可以防止挑戰變成一大堆無法解決的問題。

為了保持積極性，獎勵——即使是很小的獎勵，比如認可基准或短暫休息——以及競爭元素也有助於促進學習。 底線：動機塑造行為，進而塑造你周圍的一切。

在這裡，Skyword 團隊的高級成員反思了他們在面對挑戰時如何激勵自己和他人。

Skyword 被評為內容營銷平台領導者

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擁抱學習和成長的心態

儘管常規提供了一致性和輕鬆性，但正是道路上的岔路口迫使我們穿越新路徑並採用替代方法。 啊，學習了

' 。 . . 我很感謝這次經歷。 . . '

“在我從事廣告、營銷和新聞業的整個職業生涯中，我面臨的最大挑戰也是最好的學習機會。雖然遇到困難的客戶或新的、困難的項目可能會非常痛苦，但我幾乎總是發現我我感謝這次經歷，並為自己的導航感到自豪。

在大流行期間，我一直試圖提醒自己，我們的挑戰也有一線希望。 我們現在正在經歷很多深深的痛苦，但這種痛苦已經迫使我以我從未想過的方式進化和改變。 大流行結束後，我相信我會在專業和個人方面成為一個更強大、更有彈性的人，這讓我充滿動力。”——專業服務副總裁曼迪·湯普金斯 (Mandi Tompkins)

圖片歸屬：Unsplash 上的 Silvia Grešova

意識到你不是一個人在航行

儘管您可能是領導者，但您並不是在孤島中運作。 依靠你的團隊——他們和你一樣想找到解決方案。 保持聯繫並收集來自各個方向的輸入，然後將這些想法過濾並細化為可行的解決方案。

'我花時間和團隊在一起。 . . '

“我認為我保持動力並試圖讓周圍的人保持動力的最大方式是堅持確保溝通渠道保持暢通，尤其是在過去一年我們都適應了遠程工作的情況下。我花了花時間與團隊保持聯繫，並將團隊聚集在一起以保持彼此之間的聯繫，確保我們聯繫時並不總是關於工作，我們慶祝小事和大事。這些非議程會議是“Team PIDGE”早餐的一部分，我們在辦公室工作時就開始了。這些都是可選的，但如果他們不在辦公室，大多數人都會參加。我還確保我幾乎每次都說謝謝我們聯繫的時間。

確保我保持這種聯繫有助於讓我保持活力，因為團隊是我熱愛我所做工作的主要原因。 作為一個外向的人，我需要它。 它還幫助我與他們保持聯繫，而不僅僅是努力了解他們的位置。

對於我的直接下屬，我採取了類似的方法，儘管我認為我最喜歡的激勵因素仍然是我們通過 Slack 進行的實時聊天。 我們經常保持聯繫——可能比我們在辦公室時聯繫得更多。 我們談論工作項目，分享隨意的笑聲，分享我們世界中發生的勝利和鬥爭，包括工作和生活。 我們齊心協力尋求支持，'你得到了這個'，分享潛在的解決方案，虛擬擊掌，並最終建立聯繫以及我們的紐帶 - 無論彼此需要什麼，我們都在一起。” - 希瑟Pidgeon，專業服務副總裁

圖片歸屬：Unsplash 上的 Concha Mayo

休息一下，刷新你的觀點

挑戰甚至會削弱最敏銳的頭腦。 有時最好的辦法就是離開屏幕，重新與我們自己、同事和所愛的人建立聯繫。 這提醒我們，挑戰是可控的，危機是暫時的。

' 。 . . 清除我的想法並重新承諾。 . . '

“在一天中至少散步 15-20 分鐘確實有助於讓我平靜下來並重新集中註意力。暫時離開工作可以讓我理清思緒並在下午重新投入工作。這是我堅持下去的唯一方法理智是面對面的互動，即使它被掩蓋、保持距離和不頻繁。” — Laura Gray，高級專業服務經理

' 。 . . 專注並給予能量來提升人們。 . . “

“最近我僱傭了很多人進行一些自言自語，尤其是在過去幾個月裡，因為 COVID 一直在拖延，我一直感到與團隊的長期脫節。

這不全是關於你的； 專注並給予能量來提升你周圍的人，尤其是在困難時期。 作為銷售代表，我可以與很多人互動，包括潛在合作夥伴和 Skywordians。 提拔他人可能意味著很多事情：熱切而真誠地想要解決營銷人員的問題，通過成為良好的溝通者讓我的同事的生活更輕鬆，承認和欣賞辛勤工作，或者只是說聲謝謝。 你得到你所付出的！”——戴夫·斯特格特，品牌合作高級總監

' 。 . . 讓您的大腦從工作中休息一下。 . . '

“我懷念在辦公室的一個方面是在會議之間或當你四處走動吃午飯或喝咖啡時發生的友情。作為一個真正外向的人，我盡我最大的努力與我的團隊保持這種感覺。我安排了一個雙-每週一次的會議，這樣我們就可以在沒有議程的情況下聚在一起。我們都出現並開始談論我們生活中發生的事情——我不知道我有多麼想念閒聊。我相信當你從工作中休息一下時花一分鐘（或 30 分鐘）跟上你密切合作的人，這會讓你在一天中的其他時間更有效率。” — 專業服務總監雷切爾·洛根 (Rachel Logan)

' 。 . . 可以請假。 . . '

“我用來保持積極性和保持團隊積極性的一個策略是以身作則，尤其是在工作與生活平衡方面。僅僅說休假很重要是不夠的——向他們展示花時間是可以的自己動手是關鍵。我抽出時間在中午遛狗，早點離開去圖書館，或者只是因為周末要休息三天。這表明我的團隊是認真的，因為我說的是認真的他們自己很重要。避免倦怠是如此困難，如果人們看到他們的經理瘋狂工作並且從不休息一天，他們就會將其內化為對他們的期望。我嘗試正常化設置清晰的 Slack 狀態以表明我已經“離開去吃午飯、散步，或者只是離開屏幕休息一下。作為領導者，我們必須模仿我們期望團隊的行為，包括保持積極性和生產力所必需的靈活性和時間。” — Christine Kayser，專業服務總監

圖片歸屬：Hannah Busing on Unsplash

實踐對客戶的同理心

無論是您的客戶還是他們的消費者，設身處地為他人著想可以幫助您從他們的角度看待挑戰。 他們有什麼顧慮？ 這種情況如何影響他們的舒適度或滿意度？ 高級營銷專業人士通常會專注於策略的後端——內容計劃、銷售渠道、買家角色——但真正的人在另一端應對這一挑戰。 暫停一下，考慮一下他們的觀點。 這種做法將更新你的觀點和動力來處理這種情況。

' 。 . . 需要做什麼 。 . . '

“我用來概括我的理想心態的比喻是餐廳服務員。餐廳服務員的使命是通過及時和優質的服務交付讓顧客滿意。有時他們是送盤子，有時他們是確認訂單，有時他們會把食物裝盤然後交給服務員。儘管如此，他們總是為了及時和優質的服務交付而挺身而出——有時帶頭，有時扮演輔助角色。我試著把這作為我的態度始終：盤子需要做什麼才能放到桌子上？” — Len Lee，專業服務經理

' 。 . . 我借用了他們的力量。 . . '

“在過去的 12 個月裡，我有很多疑慮。

一開始，大流行病打擊了我們的工作生活。 隨著收入放緩和預算縮減，我們告訴自己和我們的團隊，我們將失去一個財政季度並恢復正常。 但隨著每個月過去，大流行病進一步蔓延到我們的生活中。 它影響了我們的人際關係、財務狀況、健康狀況和情緒。

直到我花時間坐下來真正想像（到感知的程度）懷疑的未來才開始消退。 我想像著工作和生活中的美好未來，記錄下我所看到的，並重新制定了實現這一切的目標。

同時，我調高了有關好消息來源和韌性故事的音量。 如果您還沒有在 Instagram 上捐贈和關注 World Central Kitchen，那麼現在就去做吧。 如此鼓舞人心。 這不是萬靈藥，但故事開始滲入您的心靈。 當我關注企業家為維持企業而奮鬥和非營利組織為幫助家庭而奮鬥的故事時，我借鑒了他們的力量，然後將其借給了我周圍的其他人——我的家人和我的團隊——這樣我們都可以為使我們對未來的願景成為現實。

所以對我來說，我必須對懷疑感到舒服，並且非常內省地平息它，密切關注我對未來的看法，並記住，如果你足夠幸運，做得相對不錯，那麼你就有責任繼續戰鬥，並以感恩和同理心來領導。”——增長營銷高級總監魯本·桑切斯 (Ruben Sanchez)

圖片歸屬：Helena Lopes on Unsplash

檢查您的任務和例程

定期擺脫自動駕駛並重新專注於需要完成的事情是值得的。 無論是列清單、回顧你想要實現的目標的“原因”，還是只是更頻繁地組織你的日曆，有意識地了解需要總結的內容可以幫助你意識到它是可管理的，一次一天，並且激勵你採取行動。

'把一切都擺在我面前。 . . “

“這是充滿不確定性和變化的一年。在我的公寓範圍內工作、生活、鍛煉和（虛擬地）社交，並試圖模仿我去年三月之前的工作和生活方式，這對我來說是一個挑戰。

我必須找到新的方法來讓自己保持動力並專注於我的任務和例行公事。 對我幫助最大的是每天晚上寫下第二天的待辦事項清單。 這些包括工作任務、個人任務、在房子周圍要做的事情等。把所有事情都擺在我面前可以讓我有效地利用我的時間，並有一種完成事情的成就感。 我還以對自己的一些積極肯定開始每一天，（嘗試）在早上遠離社交媒體，並致力於每天進行一定量的體育鍛煉。 這些有助於讓我保持專注、積極性和頭腦清醒，成為周圍人更好的同事和朋友。 “——Cara Chatt，副社區經理

' 。 . . 創造空間來思考一個話題。 . . '

“首先，當我感到困擾時（無論是因為大流行病這樣的大範圍的事情，還是因為普遍不知所措），我喜歡尋找方法和時間和空間來學習。當事情是或感覺像危機時，a我們的很多集體注意力都轉向完成任務、生存和檢查復選框，這往往會使我筋疲力盡或讓我覺得我只是在執行。當我可以創造空間來思考一個超出其可交付成果的話題時，學習如何當其他人接近那個話題，或加深我對那個話題的理解時，感覺就像我在深呼吸，而我以前被迫進行短而淺的呼吸。這讓我的思緒不再只是度過充滿挑戰的時期，並讓我想起為什麼我們如此努力地度過難關。

例如，在大流行病期間，我經歷過的一些最激勵、最振奮人心、最鼓舞人心的時刻是與我的隊友的隨意對話轉變為深入討論，比如今天的內容營銷是什麼、我們如何最好地接觸小眾受眾，以及如何下次我們可以做得更好。 我認為這也適用於我的團隊，通過研討會、持續教育以及始終在任務中找到教訓。 我認為保護團隊學習和思考的時間和空間是領導者的職責，尤其是在困難時刻。 當我可以為我的團隊創造這樣的時間時，我希望這能向他們表明我對他們進行了整體投資，我重視他們的想法，並且他們頭腦中就有工具可以度過充滿挑戰的時期。 他們激勵了我，所以我希望這種方法也能激勵他們！

其次，與上述有很大不同的是與我的家人一起徒步旅行。 在過去的一年裡，每天帶著我的妻子和狗出去是絕對必要的！ 當時代充滿挑戰時，每天徒步旅行可以徹底擺脫工作和壓力，並幫助我們彼此聯繫，並與筆記本電腦之外的世界聯繫起來。”—— Ash Holland，編輯部副主任

' 。 . . 反思我的一天，我的一周。 . . '

“花時間反思我的一天、一周甚至一個月，這改變了遊戲規則，讓我保持動力。我傾向於問自己幾個關鍵問題：什麼能給我帶來快樂和滿足，我怎樣才能更多地關注這些領域？我工作中最不喜歡的部分是什麼？我怎樣才能用我真正喜歡的事情來抵消這些？例如，我意識到我個人的動力之一是創造性思維和解決問題，所以如果我必須完成一些平凡的事情，我傾向於關注更大的圖景、戰略目標以及簡單的任務階梯。我們大多數人在工作中都有比其他部分回報少的部分，這種心態幫助我感到滿足當我把這些任務從我的待辦事項清單上劃掉時。” — Suki Saunders，編輯部副主任

' 。 . . 問自己幾個問題。 . . '

“對我來說，自我反省是我在這樣的困難情況下回歸的最大工具。面對如此多的壓力和對未來的不確定性，很容易——也很人性化——感到被困住了。感覺卡住不會對任何人的表現產生奇蹟，更不用說心理健康了。當我感到卡住時，我試著問自己幾個問題。我以前什麼時候經歷過（並克服過）這樣的事情？它有何相似之處，以及如何與我現在的經歷有什麼不同嗎？一年前我的生活發生了什麼？五年前？我成長了多少？這樣的反思有助於將我從困境中拉出來，並提醒我事情將會改變，而且很有可能，學習和成長也在進行中。” — 營銷高級副總裁 Kara Burney

' 。 . . 轉移我的注意力。 . . '

在我寧願擁抱內心冬眠的刺猬的日子裡，有一件事幫助我激發了動力，那就是將我的注意力從我必須做的事情轉移到我為什麼要這樣做。 我的行為會影響誰或什麼？ 如果我沒有做好充分準備參加這次會議，這對我的團隊成員真的公平嗎？ 如果我沒有在最後期限前完成，這將如何擾亂我周圍的人？ 如果我不盡力而為，這將如何影響業務？ 把自己排除在外，將每項任務和每一次互動都視為一種服務行為，這幫助我從慷慨、同理心和能量的源泉中汲取靈感，這些似乎總是比我的動力儲備更持久。

而且，當所有其他方法都失敗時，我發現沒有什麼能幫助我重新集中註意力，找到更新鮮、更健康的視角，並在忙碌的一天中獲得一點安慰，就像製作和喝一杯滾燙的約克郡茶的儀式一樣。”——Deirdre Ilkson，高級營銷傳播經理

圖片歸屬：Unsplash 上的 Frankie Lopez

描繪成功的最終結果

測試積極思考的力量。 展望未來的過程，並在腦海中看到挑戰得到解決，可以讓您的大腦感到舒適。 它還可以通過個人挑戰增強您的內在信心。 想像自己成功了。 它是什麼樣子的？ 感覺怎麼樣？ 畢竟，您的大腦無法區分想像和現實生活之間的區別——這就是引導可視化如此有效的原因！

' 。 . . 想像一下我之後的感受。 . . '

“當面臨導致我焦慮加劇的挑戰性情況時，我會嘗試確定結束日期，然後想像我完成任務或項目後的感受。想像自己完成工作、按時完成並收到認可幫助我找到潛在的一線希望，並使我不再將挑戰視為麻煩，而是有一天我可以吹噓的事情。當感到不知所措時，我也會嘗試思考某些因素可能會變得更糟，因為它“幫助我對手頭的任務保持積極的看法。審視這種“縮小”的觀點讓我感覺更有能力，並將情況分解為一系列較小的挑戰，然後我可以專注於逐項解決。” — Pierce Smith，高級編輯經理 II

如果您感到壓力更大和壓力更大，那麼您並不孤單。 各種類型和級別的營銷專家都感受到了大流行病的重壓，日常業務挑戰可能會越來越多。 值得慶幸的是，我們都可以相互依靠以獲取靈感和技巧來應對最艱難的情況。

即使是在最忙碌的日子裡，隨著通知的提示音和任務的增加，也需要兩分鐘的時間來循環幾次深吸氣和呼氣。 舒緩您的神經系統並提醒自己，您正在獲得新的技能、想法和經驗，以推動您的個人成長和適應變化的能力。 畢竟，這是不可避免的。

Skyword 最近被評為 Gartner 2021 年內容營銷平台魔力像限的領導者。 了解有關這一重要認可的更多信息，並獲取完整報告的免費副本。

特色圖片歸屬：Unsplash 上的 Nina Rybinska