마케팅 리더가 어려운 시기에 동기를 부여하고 영감을 얻는 방법

인생에서 유일한 상수는 변화입니다. 그리스 철학자 헤라클레이토스는 삶의 썰물과 썰물이 불가피하고 종종 도전으로 위장되어 온다는 것을 상기시켜준 이 작은 일에 감사해야 합니다. 지난 1년 반 동안 직장, 학교, 사교 활동, 심지어 식료품 쇼핑까지 거의 모든 것에 변화와 도전을 가져왔습니다. 팬데믹의 삶은 우리를 밀어붙였고, 우리는 뒤로 물러서서 동기를 유지하고 단순하고 일상적인 일도 신선한 비전으로 볼 수 있는 방법을 찾았습니다.

동기 부여 유지의 과학

다른 CMO, 마케팅 이사 및 선임 리더와 마찬가지로 주요 과제를 관리하기 위해 체계적이고 체크리스트에 준비된 솔루션 기반 접근 방식을 채택했을 가능성이 큽니다. 결국, 위기 커뮤니케이션 계획이 구현하는 것입니다. 즉, 단계를 통해 작업하고, 상황을 관리하고, 해결을 확인합니다.

그러나 몇 가지 문제가 남아 있고, 다시 나타나며, 결국 우리가 텅 비게 될 때까지 우리를 고갈시킵니다. 그리고 리더로서 항상 쉬는 날이 있는 것은 아닙니다. 동료, 고객 및 귀하의 팀은 귀하가 의사 결정자 및 역할 모델이 될 것으로 기대합니다. 동기 부여자로서의 당신의 능력은 당신 자신을 넘어서 확장되어야 합니다.

정신적, 감정적 모터를 계속 작동시키는 것 외에도 동기 부여에는 고유한 이점이 있습니다. 미국심리학회(American Psychological Association)에 따르면 동기가 부여되면 정보를 배우고 유지하는 능력이 향상됩니다. 학습이 핵심입니다. 문제가 발생할 때 당면한 작업에 대해 민첩한 접근 방식을 취하는 능력은 문제가 관리할 수 없는 문제의 눈사태가 되는 것을 방지합니다.

동기 부여를 유지하기 위해 벤치마크를 인정하거나 짧은 휴식을 취하는 것과 같은 작은 보상과 경쟁 요소도 학습을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결론: 동기 부여는 행동을 형성하고 결과적으로 주변의 모든 것을 형성합니다.

여기에서 Skyword 팀의 선임 구성원은 도전에 직면했을 때 자신과 다른 사람들에게 동기를 부여하는 방법을 반성합니다.

Skyword, 콘텐츠 마케팅 플랫폼의 리더로 선정

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학습 및 성장 사고 방식 수용

일상은 일관성과 용이함을 제공하지만 우리가 새로운 길을 건너고 대안적 접근 방식을 수용하도록 강요하는 것은 갈림길입니다. 아, 배움.

' . . . 경험에 감사드립니다. . . '

"광고, 마케팅, 저널리즘 분야에서 제 경력을 통틀어 제가 직면한 가장 큰 도전은 최고의 배움의 기회이기도 했습니다. 어려운 고객이나 새롭고 어려운 프로젝트를 경험하는 것은 매우 고통스러울 수 있지만 저는 거의 항상 제가 경험에 감사하고 그것을 탐색한 내 자신이 자랑스럽습니다.

대유행 기간 동안 저는 우리의 도전에 긍정적인 희망이 있음을 지속적으로 스스로에게 상기시키려고 노력했습니다. 우리는 지금 많은 깊은 고통을 겪고 있지만 그 고통은 이미 내가 상상할 수 없었던 방식으로 진화하고 변화하도록 강요하고 있습니다. 팬데믹이 끝나면 직업적으로나 개인적으로 더 강하고 회복력이 있는 사람이 될 것이라고 믿으며, 그것이 저에게 계속 동기를 부여합니다." — Mandi Tompkins, 전문 서비스 부사장

이미지 출처: Unsplash의 Silvia Grešova

당신이 이것을 혼자 탐색하고 있지 않다는 것을 깨달으십시오

당신이 리더일 수 있지만 사일로에서 운영하고 있는 것은 아닙니다. 당신의 팀에 의지하세요. 그들은 당신만큼 해결책을 찾고 싶어합니다. 연결 상태를 유지하고 모든 방향에서 입력을 수집한 다음 아이디어를 실행 가능한 솔루션으로 필터링하고 다듬습니다.

'나는 팀과 시간을 보낸다. . . '

"내가 동기를 유지하고 주변 사람들에게 동기를 부여하기 위해 노력한 가장 큰 방법은 특히 지난 1년 동안 우리 모두가 원격 근무에 적응했기 때문에 의사 소통 라인이 계속 열려 있도록 하는 데 끈질기게 노력하는 것입니다. 저는 팀과 연결을 유지하고 팀을 하나로 모아 서로 연결을 유지하며, 연결될 때 항상 일에 관한 것이 아니라 큰 일뿐만 아니라 작은 일도 축하합니다. 사무실에서 일할 때부터 유지했던 "Team PIDGE" 아침 식사의 일부입니다. 항상 선택 사항이지만 부재중이 아니면 대부분 참석합니다. 거의 매일 감사합니다. 우리가 연결한 시간.

그 연결을 유지하는 것이 제가 계속 활력을 얻는 데 도움이 되었습니다. 팀이 제가 하는 일을 사랑하는 주된 이유이기 때문입니다. 외향적이기 때문에 필요했습니다. 또한 그들이 어디에 있는지 이해하려고 노력하는 것 이상으로 그들과 계속 연결되는 데 도움이 되었습니다.

직속 부하 직원들에게도 비슷한 접근 방식을 취했지만, 제가 가장 좋아하는 동기 부여 요인은 여전히 ​​Slack을 통해 실행 중인 채팅이라고 생각합니다. 우리는 사무실에 있을 때보다 더 자주 연락을 주고받습니다. 우리는 작업 항목에 대해 이야기하고, 임의의 웃음을 공유하고, 일과 삶 모두에서 우리 세계에서 일어나는 승리와 투쟁을 공유합니다. 우리는 지원을 위해 함께 모여 '당신이 할 수 있는 일'을 하고, 잠재적인 솔루션을 공유하고, 사실상 하이파이브를 하고, 궁극적으로 서로에게 필요한 것이 무엇이든 관계없이 함께 있다는 연결과 아주 단순한 유대감을 형성합니다." — Heather Pidgeon, 전문 서비스 부사장

이미지 출처: Unsplash의 Concha Mayo

관점을 새로 고치기 위해 휴식을 취하십시오

도전은 아무리 예리한 정신이라도 지치게 할 수 있습니다. 때때로 할 수 있는 가장 좋은 일은 화면에서 벗어나 우리 자신, 동료 및 사랑하는 사람들과 다시 연결하는 것입니다. 도전은 관리 가능하고 위기는 일시적이라는 것을 상기시켜줍니다.

' . . . 내 마음을 비우고 다시 커밋합니다. . . '

"하루 중 최소 15~20분 동안 산책을 하면 마음을 진정시키고 다시 집중하는 데 정말 도움이 됩니다. 잠깐 일을 쉬면 마음을 비우고 오후에 다시 결심할 수 있습니다. 그것이 가려지고, 거리가 있고, 드물더라도 온전함은 대면 상호작용이었습니다." — Laura Gray, 선임 전문 서비스 관리자

' . . . 사람들을 들어 올리는 데 집중하고 에너지를 제공하십시오. . . "

"최근에 특히 코로나19가 장기화되고 팀과의 단절이 오래 지속되면서 지난 몇 달 동안 혼잣말을 많이 했습니다.

그것은 당신에 관한 전부가 아닙니다. 특히 어려운 시기에 주변 사람들을 고양시키는 데 집중하고 에너지를 제공하십시오. 영업 담당자로서 저는 잠재 파트너와 Skywordians 모두 많은 사람들과 상호 작용하게 됩니다. 다른 사람을 고양시키는 것은 많은 것을 의미할 수 있습니다. 마케터의 문제를 간절하고 진정으로 해결하기를 원하고, 좋은 의사 소통자가 되어 동료의 삶을 더 쉽게 만들고, 노력을 인정하고 감사를 표하거나, 단순히 감사의 말을 전하는 것입니다. 주는 만큼 받습니다!" — 브랜드 파트너십 수석 이사 Dave Steggert

' . . . 당신의 마음을 일에서 쉬게 하십시오. . . '

"사무실에 있을 때 그리운 한 가지 측면은 회의 사이나 점심이나 커피를 먹으러 돌아다닐 때 생기는 동지애입니다. 저는 진정한 외향적인 사람으로서 이 느낌을 팀과 계속 유지하기 위해 최선을 다했습니다. -의제 없이 함께 모일 수 있는 주간 회의. 우리는 모두 나타나서 우리 삶에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 이야기하기 시작합니다. 제가 잡담을 얼마나 그리워했는지 몰랐습니다. 일을 마치고 마음을 가다듬을 때 밀접하게 일하는 사람들을 따라잡기 위해 1분(또는 30분) 동안 하루 중 다른 시간에 생산성을 높일 수 있습니다." — Rachel Logan, 전문 서비스 이사

' . . . 시간을 내도 괜찮습니다. . . '

"동기를 유지하고 팀에 동기를 부여하기 위해 제가 사용한 전술 중 하나는 특히 일과 삶의 균형에 관한 한 모범을 보이는 것입니다. 휴가가 중요하다고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 스스로 하는 것이 핵심입니다. 저는 한낮에 개 산책을 하거나, 도서관에 일찍 가기 위해 시간을 내거나, 단지 이유 때문에 3일 동안 주말을 사용합니다. 번아웃을 피하는 것은 매우 어려우며, 관리자가 하루도 쉬지 않고 미친듯이 일하는 것을 본다면 사람들은 그것을 그들에게 기대되는 것으로 내면화합니다. 점심 식사, 산책 또는 화면에서 휴식을 취하십시오. 리더로서 우리는 동기 부여와 생산성을 유지하는 데 필요한 유연성과 시간을 포함하여 팀에서 기대하는 행동을 모델링해야 합니다." — Christine Kayser, 전문 서비스 이사

이미지 출처: Unsplash의 Hannah Busing

고객을 위한 공감 실천

고객이든 고객이든 다른 사람의 입장이 되어 보면 그들의 관점에서 문제를 보는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 어떤 고민을 하고 있나요? 이 상황은 그들의 편안함이나 만족에 어떤 영향을 미칩니 까? 선임 마케팅 전문가는 종종 콘텐츠 계획, 판매 유입경로, 구매자 페르소나와 같은 전략의 백엔드와 결혼하지만 실제 사람들은 다른 쪽에서 이 문제를 관리하고 있습니다. 잠시 멈추고 그들의 관점을 생각해 보십시오. 이 연습은 상황을 관리하기 위한 당신의 관점과 동기를 새롭게 할 것입니다.

' . . . 해야 할 일 . . . '

"제가 열망하는 마음가짐을 요약하기 위해 채택한 은유는 레스토랑 급행 직원입니다. 레스토랑 급행 직원의 부름은 시기 적절하고 양질의 서비스 제공을 통해 고객을 만족시키는 것입니다. 때때로 그들은 접시를 배달하고 때로는 주문을 확인합니다. 때로는 음식을 플레이팅해서 서빙하는 사람들에게 건네주기도 하지만 항상 시기적절하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 때로는 앞장서고 때로는 조연으로 나서는 자세로 노력하고 있습니다. 항상: 접시를 테이블 위에 올리려면 어떻게 해야 합니까?" — Len Lee, 전문 서비스 관리자

' . . . 나는 그들의 힘을 빌렸다. . . '

"지난 12개월 동안 의심의 여지가 있었습니다.

처음에는 전염병이 우리의 직장 생활을 강타했습니다. 수익이 둔화되고 예산이 줄어들면서 우리는 우리 자신과 팀에게 회계 분기를 잃고 정상으로 돌아갈 것이라고 말했습니다. 그러나 매월 전염병은 우리 삶에 더 퍼졌습니다. 그것은 우리의 관계, 재정, 체력, 감정에 영향을 미쳤습니다.

시간을 내어 앉아서 ​​의심이 가라앉기 시작한 미래를 (감각할 정도까지) 실제로 상상해 보기 전까지는 아니었습니다. 나는 일과 삶에서 긍정적인 미래를 상상했고, 내가 본 것을 문서화했으며, 모든 것을 전달할 목표를 다시 설정했습니다.

동시에 나는 좋은 소식과 회복력에 대한 이야기의 출처에 대한 볼륨을 높였습니다. Instagram에서 World Central Kitchen에 기부하거나 팔로우하지 않았다면 지금 기부하세요. 정말 고무적입니다. 만병통치약은 아니지만 이야기가 정신에 스며들기 시작합니다. 기업을 유지하기 위해 싸우는 기업가와 가족을 돕기 위해 싸우는 비영리 단체의 이야기를 따라갈 때 나는 그들의 힘을 빌린 다음 내 주변의 다른 사람들, 즉 가족과 팀에게 빌려주었습니다. 미래에 대한 우리의 비전을 현실로 만듭니다.

그래서 저는 의심에 익숙해져야 했고, 그것을 진정시키는 것에 대해 매우 내성적이어야 했습니다. 미래에 대한 제 비전을 가까이 유지하고, 당신이 비교적 잘 할 수 있을 만큼 운이 좋다면, 계속해서 싸우는 것은 당신의 책임이고, 감사와 공감으로 이끌어야 합니다." — Ruben Sanchez, 그로스 마케팅 수석 이사

이미지 출처: Unsplash의 Helena Lopes

작업 및 루틴 검토

정기적으로 자동 조종 장치를 떨쳐버리고 해야 할 일에 정확히 다시 집중하는 것이 좋습니다. 목록을 작성하든, 성취하고자 하는 것에 대한 '이유'를 검토하든, 단순히 일정을 더 자주 정리하든, 마무리해야 할 일에 대해 의도적으로 생각하면 한 번에 하루씩 관리할 수 있다는 사실을 깨닫는 데 도움이 될 수 있습니다. 행동하도록 동기를 부여하십시오.

'내 앞에 모든 것이 놓여 있습니다. . . "

"지난 1년은 극심한 불확실성과 변화의 해였습니다. 일하고, 생활하고, 운동하고, (가상으로) 모든 것을 제 아파트 안에서 사귀고, 지난 3월 이전에 제가 살고 있던 일과 라이프스타일을 모방하려고 노력하는 것은 도전이었습니다.

나는 내 자신에게 동기를 부여하고 내 업무와 일상에 집중할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 했습니다. 저에게 가장 도움이 되었던 것은 매일 저녁 다음 날 할 일 목록을 적는 것입니다. 여기에는 작업, 개인 작업, 집 주변에서 할 일 등이 포함됩니다. 내 앞에 모든 것을 배치하면 시간을 효과적으로 사용하고 일을 확인하는 성취감을 가질 수 있습니다. 나는 또한 나 자신을 위한 몇 가지 긍정적인 확언으로 매일을 시작하고, 아침에는 소셜 미디어를 멀리하고, 매일 어느 정도의 신체 활동을 하는 것을 목표로 합니다. 이것들은 주변 사람들에게 더 나은 동료이자 친구가 되기 위해 집중하고, 동기를 부여하고, 머리를 명료하게 유지하는 데 도움이 됩니다. " — Cara Chatt, 부커뮤니티 관리자

' . . . 주제에 대해 생각할 공간을 만듭니다. . . '

"첫째, 내가 어려움을 느낄 때(전염병과 같은 큰 규모로든 아니면 일반적으로 압도되어), 나는 배울 시간과 공간의 방법과 주머니를 찾는 것을 좋아합니다. 상황이 위기이거나 위기처럼 느껴질 때, 우리의 많은 집단적 관심은 일을 끝내고 생존하고 상자를 확인하는 데 쏠려 있는데, 이는 나를 지치게 하거나 실행 만 하고 있는 것 같은 느낌을 주는 경향이 있습니다. 다른 사람들이 그 주제에 접근하거나 그 주제에 대한 나의 이해가 깊어질 때, 이전에 짧고 얕은 호흡에 내몰렸을 때 나는 깊게 숨을 쉬고 있는 것처럼 느껴집니다. 우리가 그것을 극복하기 위해 왜 그렇게 열심히 노력하고 있는지.

예를 들어 팬데믹 기간 동안 제가 가졌던 가장 동기 부여되고 활력이 넘치며 영감을 주는 순간은 캐주얼한 대화가 오늘날 콘텐츠 마케팅이 무엇인지, 틈새 청중에게 가장 잘 도달할 수 있는 방법, 다음에 더 잘할 수 있습니다. 워크샵, 지속적인 교육, 항상 작업에서 교훈 찾기를 통해 이것이 우리 팀에도 적용된다고 생각합니다. 특히 어려운 순간에 팀의 학습과 생각을 위한 시간과 공간을 보호하는 것이 리더의 역할이라고 생각합니다. 내가 우리 팀을 위해 그 시간을 만들 수 있을 때, 내가 그들에게 전체적으로 투자하고 있고, 그들의 아이디어를 소중히 여기며, 그들이 어려운 시기를 헤쳐나갈 수 있는 도구를 바로 거기에 가지고 있다는 것을 그들에게 보여주기를 바랍니다. 그들은 나에게 영감을 주므로 이 접근 방식이 그들에게도 영감을 주기를 바랍니다!

두 번째는 위의 것과는 많이 다른 것으로 가족과 함께 하이킹을 하는 것입니다. 아내와 개와 함께 매일 밖에 나가는 것은 작년에 절대적으로 필요했습니다! 어려운 시기에 매일 하이킹을 하면 일과 스트레스로부터 깨끗한 휴식을 취할 수 있고 우리를 서로 연결하고 노트북 외부의 세계와 연결하는 데 도움이 됩니다." — Ash Holland, 편집 부국장

' . . . 나의 하루, 나의 주를 반성하십시오. . . '

"내 하루, 한 주, 심지어 한 달을 되돌아보는 시간을 갖는 것은 동기 부여 측면에서 게임 체인저였습니다. 저는 스스로에게 몇 가지 핵심 질문을 던지는 경향이 있습니다. 무엇이 저에게 기쁨과 만족을 가져다주고 어떻게 하면 내 직업에서 내가 가장 싫어하는 부분은 무엇이며 내가 즐기는 것으로 어떻게 상쇄할 수 있습니까? 예를 들어, 나는 내 개인적인 동기 중 하나가 창의적 사고와 문제 해결이라는 것을 깨달았습니다. 일상적으로 느껴지는 무언가를 성취해야 할 때, 나는 더 큰 그림, 전략적 목표에 집중하는 경향이 있습니다. 우리 대부분은 다른 사람들보다 덜 보람 있는 일을 하고 있으며, 이러한 사고방식은 제가 성취감을 느끼는 데 도움이 됩니다. 할 일 목록에서 해당 작업을 확인하면서." — Suki Saunders, 편집 부국장

' . . . 스스로에게 몇 가지 질문을 합니다. . . '

"나에게 있어 자기 성찰은 이와 같은 어려운 상황에서 내가 돌아온 가장 큰 도구였습니다. 미래에 대한 스트레스와 불확실성이 너무 많기 때문에 갇힌 느낌을 받기가 너무 쉽고 인간적입니다. 느낌 멈춤은 정신 건강은 고사하고 누구의 성과에도 놀라운 일을 하지 않습니다. 갇힌 느낌이 들 때 저는 스스로에게 몇 가지 질문을 하려고 합니다. 전에 이런 일을 경험(및 극복)한 적이 언제입니까? 어떻게 비슷하며 어떻게 지금 내가 경험하고 있는 것과 다른가? 1년 전 내 인생에 무슨 일이 있었나? 5년 전 나는 어떻게 성장했는가? 변할 것이고, 아마도 약간의 배움과 성장도 계속될 것입니다." — Kara Burney, 마케팅 수석 부사장

' . . . 내 초점 이동 . . . '

내면의 동면 고슴도치를 포용하고 싶은 날 동기 부여를 촉발하는 데 도움이 된 한 가지는 내가 해야 할 일에서 내가 그것을 하는 이유에 초점을 맞추는 것입니다. 내 행동은 누구에게 또는 무엇에 영향을 미칩니까? 이 회의에 내가 준비하고 나 자신을 다해 참석하지 않는 것이 팀원에게 정말 공평합니까? 마감일을 지키지 못하면 주변 사람들에게 어떻게 방해가 될까요? 최선을 다하지 않으면 비즈니스에 어떤 영향을 미칠까요? 방정식에서 벗어나 각 작업과 각 상호 작용을 봉사 행위로 생각하는 것은 내 동기 부여보다 항상 더 오래 지속되는 관대함, 공감 및 에너지의 우물에서 끌어내는 데 도움이되었습니다.

그리고 다른 모든 방법이 실패했을 때 요크셔 차 한 잔을 만들어 마시는 의식처럼 바쁜 하루에 마음을 다시 집중하고, 더 신선하고 건강한 관점을 찾고, 약간의 위안을 얻는 데 도움이 되는 것은 아무것도 없다는 것을 발견했습니다. ." — Deirdre Ilkson, 수석 마케팅 커뮤니케이션 관리자

이미지 출처: Unsplash의 Frankie Lopez

성공적인 최종 결과를 상상하십시오.

긍정적인 생각의 힘을 시험해 보십시오. 앞으로의 과정을 상상하고 마음의 눈으로 문제가 해결되는 것을 보는 것은 뇌를 속여 편안함을 느끼게 할 수 있습니다. 또한 개인적인 도전을 통해 내면의 자신감을 높일 수 있습니다. 자신이 성공하는 모습을 그려보세요. 어떻게 생겼나요? 기분이 어때? 결국, 당신의 두뇌는 상상과 실생활의 차이를 구분할 수 없습니다. 이것이 가이드 시각화가 잘 작동하는 이유입니다!

' . . . 내가 어떻게 느낄지 상상해보십시오. . . '

"불안이 치솟는 어려운 상황에 직면했을 때 종료 날짜를 파악한 다음 작업이나 프로젝트를 완료한 후 기분이 어떨지 상상해 봅니다. 인식은 잠재적인 가능성을 찾는 데 도움이 되고 문제를 버그베어가 아니라 언젠가는 자랑할 수 있는 것으로 볼 수 있게 해줍니다. 당면한 작업에 대해 긍정적인 관점을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 "축소된" 보기를 검토하면 더 많은 능력을 느낄 수 있고 상황을 일련의 더 작은 문제로 세분화한 다음 조각별로 집중할 수 있습니다." — Pierce Smith, 선임 편집장 II

조금 더 많은 스트레스와 압박감을 느낀다면 혼자가 아닙니다. 모든 유형과 수준의 마케팅 전문가는 팬데믹의 무게를 느끼고 있으며 일상적인 비즈니스 과제가 쌓일 수 있습니다. 고맙게도 우리 모두는 가장 힘든 상황을 관리하기 위한 영감과 팁을 얻기 위해 서로 의지할 수 있습니다.

알림이 울리고 작업이 늘어나는 가장 바쁜 날에도 2분 동안 심호흡을 몇 번 반복하십시오. 신경계를 진정시키고 개인의 성장과 변화에 적응하는 능력을 촉진하기 위해 새로운 기술, 아이디어 및 경험을 가지고 떠오르고 있음을 상기하십시오. 결국 그것은 불가피합니다.

Skyword는 최근 콘텐츠 마케팅 플랫폼 부문 Gartner 2021 Magic Quadrant에서 리더로 선정되었습니다. 이 중요한 표창에 대해 자세히 알아보고 전체 보고서의 무료 사본에 액세스하십시오.

추천 이미지 출처: Unsplash의 Nina Rybinska