Comment les leaders du marketing restent motivés et inspirés pendant les périodes difficiles

La seule constante dans la vie est le changement. Nous devons remercier le philosophe grec Héraclite pour ce petit rappel que les flux et reflux de la vie sont inévitables et souvent déguisés en défis. L'année et demie écoulée a apporté des changements et des défis à presque tout - travail, école, socialisation et même faire l'épicerie. La vie pandémique nous a poussés, et nous avons reculé, trouvant des moyens de rester motivés et de voir même les tâches quotidiennes simples avec une vision nouvelle.

La science de rester motivé

Comme d'autres CMO, directeurs marketing et cadres supérieurs, vous avez probablement adopté une approche structurée, prête à l'emploi et basée sur des solutions pour gérer les principaux défis. Après tout, c'est ce qu'incarne un plan de communication de crise : suivez les étapes, gérez la situation et profitez de la résolution.

Mais certains défis persistent, refont surface et finissent par nous épuiser jusqu'à ce que nous manquions à vide. Et en tant que leader, vous n'avez pas toujours le luxe d'avoir un jour de repos. Vos collègues, vos clients et votre propre équipe se tourneront vers vous pour être un décideur et un modèle; vos capacités de motivation doivent s'étendre au-delà de vous-même.

En plus de maintenir votre moteur mental et émotionnel en marche, la motivation a également ses propres avantages inhérents. Lorsque vous êtes motivé, votre capacité à apprendre et à retenir des informations s'améliore, selon l'American Psychological Association. L'apprentissage est essentiel : à mesure que des défis surgissent, la capacité à adopter une approche agile de la tâche à accomplir est ce qui empêche les défis de devenir une avalanche de problèmes ingérables.

Pour rester motivé, des récompenses, même petites, comme reconnaître des points de repère ou prendre de courtes pauses, et un élément de compétition peuvent également aider à faciliter l'apprentissage. Conclusion : la motivation façonne le comportement et, par conséquent, tout ce qui vous entoure.

Ici, les membres seniors de l'équipe Skyword réfléchissent à la façon dont ils se motivent et motivent les autres face aux défis.

Skyword nommé leader des plateformes de marketing de contenu

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Adoptez un état d'esprit d'apprentissage et de croissance

Bien que la routine offre cohérence et facilité, ce sont les embranchements sur la route qui nous obligent à parcourir de nouveaux chemins et à adopter des approches alternatives. Ahh, apprendre.

' . . . Je suis reconnaissant pour l'expérience. . . '

"Tout au long de ma carrière dans la publicité, le marketing et le journalisme, les plus grands défis auxquels j'ai été confronté ont également été les meilleures opportunités d'apprentissage. Alors que les clients difficiles ou les nouveaux projets difficiles peuvent être très douloureux à vivre, j'ai presque toujours trouvé que je Je suis reconnaissant pour l'expérience et fier de moi pour l'avoir navigué.

Pendant la pandémie, j'ai essayé de me rappeler constamment qu'il y a des doublures argentées à nos défis. Nous ressentons beaucoup de douleur profonde maintenant, mais cette douleur me force déjà à évoluer et à changer d'une manière que je n'aurais jamais pu imaginer. Lorsque la pandémie sera terminée, je crois que je serai une personne plus forte et plus résiliente, tant sur le plan professionnel que personnel, et cela me motive." - Mandi Tompkins, vice-présidente des services professionnels

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Réalisez que vous ne naviguez pas seul

Même si vous êtes le leader, vous n'agissez pas en silo. Appuyez-vous sur votre équipe, ils veulent trouver une solution tout autant que vous. Restez connecté et recueillez les commentaires de toutes les directions, puis filtrez et affinez les idées en une solution viable.

« Je passe du temps avec l'équipe. . . '

"Je pense que la meilleure façon pour moi de rester motivé et d'essayer de garder ceux qui m'entourent est de persister à faire en sorte que les lignes de communication restent ouvertes, d'autant plus que nous nous sommes tous adaptés au travail à distance au cours de la dernière année. Je passe du temps avec l'équipe pour rester connecté et rassembler l'équipe pour maintenir ce lien les uns avec les autres, en veillant à ce que lorsque nous nous connectons, ce ne soit pas toujours une question de travail et que nous célébrions les petites choses comme les grandes. partie du petit-déjeuner "Team PIDGE", que nous avons maintenu à partir du moment où nous travaillions au bureau. Ceux-ci sont toujours facultatifs, mais la majorité y assiste s'ils ne sont pas absents du bureau. Je me suis également assuré de dire merci presque tous moment où nous nous sommes connectés.

S'assurer que j'ai maintenu cette connexion m'a aidé à rester énergique, car l'équipe est l'une des principales raisons pour lesquelles j'aime le travail que je fais. Étant extraverti, j'en avais besoin. Cela m'a également aidé à rester en contact avec eux au-delà du travail pour essayer de comprendre où ils en étaient.

Avec mes subordonnés directs, j'ai adopté une approche similaire, bien que je pense que mon facteur de motivation préféré reste notre chat en cours via Slack. Nous sommes constamment en contact, peut-être plus que lorsque nous étions au bureau. Nous discutons des éléments de travail, partageons des rires au hasard et partageons les triomphes et les luttes qui se déroulent dans nos mondes, à la fois au travail et dans la vie. Nous nous rapprochons pour obtenir du soutien, un "vous avez compris", le partage d'une solution potentielle, des high fives virtuels, et finalement forger la connexion et tout simplement notre lien - que nous sommes dans le même bateau, peu importe ce dont l'autre a besoin." - Heather Pidgeon, vice-président des services professionnels

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Faites des pauses pour rafraîchir votre perspective

Les défis peuvent épuiser même les esprits les plus aiguisés. Parfois, la meilleure chose à faire est de s'éloigner de l'écran et de renouer avec nous-mêmes, nos collègues et nos proches. C'est un rappel que le défi est gérable et que la crise est temporaire.

' . . . me vider l'esprit et me réengager. . . '

"Faire une promenade d'au moins 15 à 20 minutes au milieu de ma journée m'aide vraiment à me calmer et à me recentrer. M'éloigner du travail pour une courte période me permet de me vider l'esprit et de me réengager l'après-midi. Et ma seule façon de m'accrocher à la santé mentale était des interactions en personne, même si elles étaient masquées, distantes et peu fréquentes." — Laura Gray, gestionnaire principale des services professionnels

' . . . concentrez-vous et donnez de l'énergie pour élever les gens. . . "

"Il y a un peu de monologue intérieur que j'ai employé un tas ces derniers temps, en particulier au cours des derniers mois alors que COVID s'éternise et que je ressens une déconnexion prolongée de l'équipe.

Ce n'est pas tout à propos de vous; concentrez-vous et donnez de l'énergie pour élever les gens autour de vous, surtout pendant les moments difficiles. En tant que représentant commercial, j'ai l'occasion d'interagir avec de nombreuses personnes, à la fois des partenaires potentiels et des Skywordiens. Élever les autres peut signifier tant de choses : vouloir résoudre les problèmes des spécialistes du marketing avec enthousiasme et sincérité, faciliter la vie de mes collègues en étant un bon communicateur, reconnaître et apprécier le travail acharné, ou simplement dire merci. Vous obtenez ce que vous donnez !" — Dave Steggert, directeur principal des partenariats de marque

' . . . donnez à votre esprit une pause du travail. . . '

"Un aspect qui me manque dans le fait d'être au bureau est la camaraderie qui se produit entre les réunions ou lorsque vous vous promenez pour déjeuner ou prendre un café. En tant que véritable extraverti, j'ai fait de mon mieux pour maintenir ce sentiment avec mon équipe. - une réunion hebdomadaire pour que nous puissions nous réunir sans ordre du jour. Nous nous présentons tous et commençons à discuter de ce qui se passe dans nos vies - je n'avais aucune idée à quel point les petites conversations me manquaient. Je crois que lorsque vous donnez à votre esprit une pause dans le travail pendant une minute (ou 30) pour rattraper ceux avec qui vous travaillez étroitement, cela vous rend plus productif les autres heures de la journée." — Rachel Logan, directrice des services professionnels

' . . . c'est bien de prendre du temps. . . '

"Une tactique que j'ai utilisée pour rester motivé et pour garder mon équipe motivée est de donner l'exemple, en particulier en ce qui concerne l'équilibre travail-vie personnelle. Il ne suffit pas de dire que le temps libre est important - de leur montrer qu'il est normal de prendre du temps en le faisant moi-même est la clé. Je prends le temps de promener mon chien en milieu de journée, de partir tôt pour aller à la bibliothèque ou de prendre un week-end de trois jours juste parce que. Cela montre à mon équipe que je le pense quand je dis prendre du temps pour est important. Éviter l'épuisement professionnel est si difficile, et si les gens voient leur manager travailler des heures folles et ne jamais prendre un jour de congé, ils intériorisent cela comme ce qu'on attend d'eux. J'essaie de normaliser la définition d'un statut Slack clair pour montrer que j'ai nous sommes éloignés pour le déjeuner, une promenade ou simplement une pause loin de l'écran. En tant que leaders, nous devons modéliser le comportement que nous attendons de nos équipes, y compris la flexibilité et le temps d'absence nécessaires pour rester motivés et productifs. — Christine Kayser, directrice des services professionnels

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Pratiquer l'empathie pour le client

Qu'il s'agisse de votre client ou de ses consommateurs, vous mettre à la place de quelqu'un d'autre peut vous aider à voir le défi de son point de vue. Quelles préoccupations ont-ils ? Comment cette situation affecte-t-elle leur confort ou leur satisfaction ? Les professionnels du marketing seniors se marient souvent à l'arrière-plan des stratégies - plans de contenu, entonnoirs de vente, personnalités d'acheteurs - mais de vraies personnes gèrent ce défi à l'autre bout. Faites une pause et réfléchissez un instant à leur point de vue. Cette pratique rafraîchira votre perspective et votre motivation pour gérer la situation.

' . . . ce qui doit être fait . . . '

"La métaphore que j'ai adoptée pour résumer mon état d'esprit ambitieux est celle d'un expéditeur de restaurant. La vocation d'un expéditeur de restaurant est de satisfaire le client grâce à une prestation de service rapide et de qualité. Parfois, ils livrent des assiettes, parfois ils confirment des commandes, Parfois, ils préparent la nourriture et la remettent aux serveurs. Cependant, ils interviennent toujours dans l'intérêt d'une prestation de service rapide et de qualité, prenant parfois la direction, et parfois le rôle de soutien. J'essaie de centrer cela sur mon attitude. à tout moment : que faut-il faire pour que l'assiette arrive sur la table ?" — Len Lee, responsable des services professionnels

' . . . J'ai emprunté à leur force. . . '

"J'ai eu ma juste part de doutes au cours des 12 derniers mois.

Au début, la pandémie a frappé nos vies professionnelles. Alors que les revenus ralentissaient et que les budgets diminuaient, nous nous sommes dit, ainsi qu'à nos équipes, que nous allions perdre un trimestre fiscal et revenir à la normale. Mais à chaque mois qui passe, la pandémie se propage davantage dans nos vies. Cela a affecté nos relations, nos finances, notre condition physique, nos émotions.

Ce n'est que lorsque j'ai pris le temps de m'asseoir et d'imaginer vraiment (au point de sentir) l'avenir que les doutes ont commencé à s'estomper. J'ai imaginé l'avenir positif au travail et dans la vie, documenté ce que j'ai vu et rétabli les objectifs qui permettraient de tout réaliser.

En même temps, j'ai augmenté le volume des sources de bonnes nouvelles et des histoires de résilience. Si vous n'avez pas fait de don et suivi World Central Kitchen sur Instagram, faites-le maintenant. Tellement inspirant. Ce n'est pas une panacée, mais les histoires commencent à s'infiltrer dans votre psyché. Lorsque j'ai suivi les histoires d'entrepreneurs qui se battaient pour garder leurs entreprises et d'organisations à but non lucratif qui se battaient pour aider les familles, j'ai emprunté à leur force, puis je l'ai prêtée à d'autres autour de moi, à ma famille et à mon équipe, afin que nous puissions tous reprendre le combat pour faire de nos visions du futur une réalité.

Donc, pour moi, j'ai dû me sentir à l'aise avec le doute et devenir très introspectif pour le calmer, garder ma vision de l'avenir proche et me rappeler que si vous avez la chance de vous débrouiller relativement bien, alors il est de votre responsabilité de vous battre et de diriger avec gratitude et empathie." — Ruben Sanchez, directeur principal du marketing de croissance

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Passez en revue vos tâches et vos routines

Il est avantageux de secouer régulièrement le pilote automatique et de se recentrer sur exactement ce qui doit être fait. Qu'il s'agisse de dresser une liste, de revoir le « pourquoi » de ce que vous voulez accomplir ou simplement d'organiser votre calendrier plus souvent, le fait d'être intentionnel sur ce qui doit être terminé peut vous aider à réaliser que c'est gérable, un jour à la fois, et vous motiver à agir.

'Avoir tout disposé devant moi. . . "

"Cela a été une année d'incertitude et de changement extrêmes. Cela a été un défi de travailler, de vivre, de faire de l'exercice et (virtuellement) de socialiser dans les limites de mon appartement et d'essayer d'imiter le travail et le style de vie que je vivais avant mars dernier.

J'ai dû trouver de nouvelles façons de rester motivé et concentré sur mes tâches et mes routines. Ce qui m'a le plus aidé, c'est d'écrire des listes de choses à faire tous les soirs pour le lendemain. Il s'agit notamment des tâches professionnelles, des tâches personnelles, des choses à faire dans la maison, etc. Avoir tout disposé devant moi me permet d'utiliser mon temps efficacement et d'avoir un sentiment d'accomplissement en vérifiant les choses. Je commence également chaque journée avec quelques affirmations positives pour moi-même, (essaye de) rester en dehors des réseaux sociaux le matin et vise à faire une certaine activité physique chaque jour. Ceux-ci m'aident à rester concentré, motivé et lucide pour être un meilleur collègue et ami pour ceux qui m'entourent. " — Cara Chatt, gestionnaire de communauté associée

' . . . créer un espace pour réfléchir à un sujet . . . '

"Premièrement, lorsque je me sens troublé (soit par quelque chose à grande échelle comme la pandémie, soit simplement par le fait d'être généralement submergé), j'aime trouver des moyens et des poches de temps et d'espace pour apprendre. Lorsque les choses sont ou semblent être une crise, un une grande partie de notre attention collective se tourne vers faire avancer les choses, survivre et cocher des cases, ce qui a tendance à m'épuiser ou à me donner l'impression que je ne fais que l'exécuter. Lorsque je peux créer un espace pour réfléchir à un sujet au-delà de son livrable, apprenez comment d'autres abordent ce sujet ou approfondissent ma compréhension de ce sujet, j'ai l'impression de respirer profondément alors que j'avais déjà été poussé à des respirations courtes et peu profondes. pourquoi nous travaillons si dur pour y arriver.

Certains des moments les plus motivants, énergisants et inspirants que j'ai eus pendant la pandémie, par exemple, ont été des conversations informelles transformées en discussions approfondies avec mes coéquipiers sur des choses comme ce qu'est le marketing de contenu aujourd'hui, comment nous pouvons mieux atteindre des publics de niche et comment nous pouvons faire les choses encore mieux la prochaine fois. Je pense que cela s'étend également à mon équipe, grâce aux ateliers, à la formation continue et à toujours trouver la leçon dans la tâche. Je pense que c'est le travail d'un leader de protéger le temps et l'espace de son équipe pour apprendre et réfléchir, surtout dans les moments difficiles. Lorsque je peux créer ce temps pour mon équipe, j'espère que cela leur montre que je m'investis en eux de manière holistique, que j'apprécie leurs idées et qu'ils ont les outils en tête pour traverser les moments difficiles. Ils m'inspirent, alors j'espère que cette approche les inspirera aussi !

Deuxièmement, et très différent de ce qui précède, la randonnée avec ma famille. Sortir tous les jours avec ma femme et mon chien a été une nécessité absolue l'année dernière ! Lorsque les temps sont difficiles, faire une randonnée quotidienne offre une pause nette du travail et du stress et nous aide à nous connecter les uns aux autres et au monde en dehors de nos ordinateurs portables." - Ash Holland, directeur adjoint de la rédaction

' . . . réfléchir sur ma journée, ma semaine. . . '

"Prendre le temps de réfléchir à ma journée, ma semaine ou même mon mois a changé la donne en termes de motivation. J'ai tendance à me poser quelques questions clés : qu'est-ce qui m'apporte de la joie et de la satisfaction, et comment puis-je me pencher davantage dans ces domaines ? Quelles sont les parties de mon travail que je préfère le moins et comment puis-je les compenser par des choses que j'aime ? Par exemple, j'ai réalisé que l'une de mes motivations personnelles est la pensée créative et la résolution de problèmes, alors si je dois accomplir quelque chose qui me semble banal, j'ai tendance à me concentrer sur la vue d'ensemble, l'objectif stratégique auquel la tâche simple permet d'accéder. La plupart d'entre nous ont des parties de notre travail qui sont moins gratifiantes que d'autres, et cet état d'esprit m'aide à me sentir épanouie pendant que je vérifie ces tâches sur ma liste de choses à faire." — Suki Saunders, directrice adjointe de la rédaction

' . . . me poser quelques questions. . . '

"Pour moi, l'auto-réflexion a été le plus grand outil auquel je suis revenu dans des circonstances difficiles comme celles-ci. Avec tant de stress et d'incertitude quant à l'avenir, il est trop facile - et tellement humain - de se sentir coincé. coincé ne fait pas de merveilles pour la performance de quiconque, encore moins pour la santé mentale. Quand je me sens coincé, j'essaie de me poser quelques questions. Quand ai-je déjà vécu (et surmonté) quelque chose comme ça auparavant ? En quoi est-ce similaire, et comment est-ce différent de ce que je vis maintenant ? Que se passait-il dans ma vie il y a un an ? Il y a cinq ans ? Comment ai-je grandi ? Une réflexion comme celle-ci m'aide à sortir de l'impasse et me rappelle que les choses va changer, et plus que probablement, il y a aussi un apprentissage et une croissance en cours." — Kara Burney, vice-présidente principale du marketing

' . . . déplacer mon attention. . . '

Une chose qui m'a aidé à susciter la motivation les jours où je préfère embrasser mon hérisson hibernant intérieur a été de déplacer mon attention de ce que je dois faire vers pourquoi je le fais. Qui ou quoi mes actions auront-elles un impact ? Si je ne me présente pas à cette réunion préparé et avec tout mon être, est-ce vraiment juste pour le membre de mon équipe ? Si je ne respecte pas mon échéance, comment cela va-t-il perturber ceux qui m'entourent ? Si je ne fais pas de mon mieux, quel impact cela aura-t-il sur l'entreprise ? Sortir de l'équation et penser à chaque tâche et à chaque interaction comme un acte de service m'a aidé à puiser dans des puits de générosité, d'empathie et d'énergie qui, d'une manière ou d'une autre, semblent toujours dépasser mes réserves de motivation.

Et, quand tout le reste échoue, j'ai découvert que rien ne m'aide à recentrer mon esprit, à trouver une perspective plus fraîche et plus saine et à arracher un peu de confort lors d'une journée bien remplie comme le rituel de préparer et de boire une tasse bien chaude de thé du Yorkshire. ." — Deirdre Ilkson, responsable principale des communications marketing

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Imaginez le résultat final réussi

Mettez la puissance de la pensée positive à l'épreuve. Envisager le processus à venir et voir le défi résolu dans votre esprit peut amener votre cerveau à se sentir à l'aise. Cela vous donne également un regain de confiance interne via un défi personnel. Imaginez-vous en train de réussir. À quoi cela ressemble-t-il? Qu'est-ce que ça fait? Après tout, votre cerveau ne peut pas faire la différence entre l'imagination et la vie réelle. C'est pourquoi la visualisation guidée fonctionne si bien !

' . . . imaginez comment je me sentirai après. . . '

"Lorsque je suis confronté à des situations difficiles qui font monter mon anxiété, j'essaie d'identifier la date de fin, puis d'imaginer comment je me sentirai après avoir terminé la tâche ou le projet. Je m'imagine faire le travail, respecter le délai et recevoir la reconnaissance m'aide à trouver des doublures argentées potentielles et me permet de voir le défi non pas comme un monstre, mais comme quelque chose dont je pourrai un jour me vanter. Lorsque je me sens dépassé, j'essaie aussi de penser à la façon dont certains éléments pourraient être pires, car cela m'aide à garder une perspective positive sur la tâche à accomplir. L'examen de cette vue "zoomée" me permet de me sentir plus capable et de décomposer une situation en un ensemble de défis plus petits, sur lesquels je peux ensuite me concentrer pièce par pièce." — Pierce Smith, directeur éditorial senior II

Si vous ressentez un peu plus de stress et un peu plus de pression, vous n'êtes pas seul. Les professionnels du marketing de tous types et de tous niveaux ressentent le poids de la pandémie et les défis commerciaux quotidiens peuvent s'accumuler. Heureusement, nous pouvons tous nous appuyer les uns sur les autres pour trouver de l'inspiration et des conseils pour gérer les situations les plus difficiles.

Même les jours les plus occupés, avec les notifications qui sonnent et les tâches qui s'accumulent, prenez deux minutes pour parcourir quelques inspirations et expirations profondes. Apaisez votre système nerveux et rappelez-vous que vous émergez avec de nouvelles compétences, idées et expériences pour alimenter votre croissance personnelle et votre capacité à vous adapter au changement. Après tout, c'est inévitable.

Skyword a récemment été nommé leader dans le Gartner 2021 Magic Quadrant for Content Marketing Platforms. Apprenez-en davantage sur cette reconnaissance importante et accédez à votre copie gratuite du rapport complet.

Attribution de l'image en vedette : Nina Rybinska sur Unsplash