营销领导者如何在充满挑战的时代保持动力和灵感

生活中唯一不变的就是变化。 我们要感谢希腊哲学家赫拉克利特提醒我们，生活的潮起潮落是不可避免的，而且往往伪装成挑战。 在过去的一年半里，几乎所有的事情都发生了变化和挑战——工作、学校、社交，甚至是购物。 大流行病的生活推动了我们，我们也推了回去，想方设法保持动力，并以全新的眼光看待即使是简单的日常任务。

保持动力的科学

与其他 CMO、营销总监和高级领导一样，您可能已经采用结构化、准备好检查表、基于解决方案的方法来应对重大挑战。 毕竟，这就是危机沟通计划所体现的：完成这些步骤、管理局势并沉浸在决心中。

但有些挑战挥之不去，重新浮出水面，并最终耗尽我们，直到我们精疲力竭。 作为领导者，您并不总是有休息日的奢侈。 同事、客户和您自己的团队将把您视为决策者和榜样； 你作为激励者的能力必须超越你自己。

除了让您的精神和情绪动力保持运转之外，动力还具有其固有的好处。 根据美国心理学会的说法，当你有动力时，你学习和保留信息的能力就会提高。 学习是关键：随着挑战的出现，采取敏捷方法处理手头任务的能力可以防止挑战变成一大堆无法解决的问题。

为了保持积极性，奖励——即使是很小的奖励，比如认可基准或短暂休息——以及竞争元素也有助于促进学习。 底线：动机塑造行为，进而塑造你周围的一切。

在这里，Skyword 团队的高级成员反思了他们在面对挑战时如何激励自己和他人。

Skyword 被评为内容营销平台领导者

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拥抱学习和成长的心态

尽管常规提供了一致性和轻松性，但正是道路上的岔路口迫使我们穿越新路径并采用替代方法。 啊，学习了

' 。 . . 我很感谢这次经历。 . . '

“在我从事广告、营销和新闻业的整个职业生涯中，我面临的最大挑战也是最好的学习机会。虽然遇到困难的客户或新的、困难的项目可能会非常痛苦，但我几乎总是发现我我感谢这次经历，并为自己的导航感到自豪。

在大流行期间，我一直试图提醒自己，我们的挑战也有一线希望。 我们现在正在经历很多深深的痛苦，但这种痛苦已经迫使我以我从未想过的方式进化和改变。 大流行结束后，我相信我会在专业和个人方面成为一个更强大、更有弹性的人，这让我充满动力。”——专业服务副总裁曼迪·汤普金斯 (Mandi Tompkins)

图片归属：Unsplash 上的 Silvia Grešova

意识到你不是一个人在航行

尽管您可能是领导者，但您并不是在孤岛中运作。 依靠你的团队——他们和你一样想找到解决方案。 保持联系并收集来自各个方向的输入，然后将这些想法过滤并细化为可行的解决方案。

'我花时间和团队在一起。 . . '

“我认为我保持动力并试图让周围的人保持动力的最大方式是坚持确保沟通渠道保持畅通，尤其是在过去一年我们都适应了远程工作的情况下。我花了花时间与团队保持联系，并将团队聚集在一起以保持彼此之间的联系，确保我们联系时并不总是关于工作，我们庆祝小事和大事。这些非议程会议是“Team PIDGE”早餐的一部分，我们在办公室工作时就开始了。这些都是可选的，但如果他们不在办公室，大多数人都会参加。我还确保我几乎每次都说谢谢我们联系的时间。

确保我保持这种联系有助于让我保持活力，因为团队是我热爱我所做工作的主要原因。 作为一个外向的人，我需要它。 它还帮助我与他们保持联系，而不仅仅是努力了解他们的位置。

对于我的直接下属，我采取了类似的方法，尽管我认为我最喜欢的激励因素仍然是我们通过 Slack 进行的实时聊天。 我们经常保持联系——可能比我们在办公室时联系得更多。 我们谈论工作项目，分享随意的笑声，分享我们世界中发生的胜利和斗争，包括工作和生活。 我们齐心协力寻求支持，'你得到了这个'，分享潜在的解决方案，虚拟击掌，并最终建立联系以及我们的纽带 - 无论彼此需要什么，我们都在一起。” - 希瑟Pidgeon，专业服务副总裁

图片归属：Unsplash 上的 Concha Mayo

休息一下，刷新你的观点

挑战甚至会削弱最敏锐的头脑。 有时最好的办法就是离开屏幕，重新与我们自己、同事和所爱的人建立联系。 这提醒我们，挑战是可控的，危机是暂时的。

' 。 . . 清除我的想法并重新承诺。 . . '

“在一天中至少散步 15-20 分钟确实有助于让我平静下来并重新集中注意力。暂时离开工作可以让我理清思绪并在下午重新投入工作。这是我坚持下去的唯一方法理智是面对面的互动，即使它被掩盖、保持距离和不频繁。” — Laura Gray，高级专业服务经理

' 。 . . 专注并给予能量来提升人们。 . . “

“最近我雇佣了很多人进行一些自言自语，尤其是在过去几个月里，因为 COVID 一直在拖延，我一直感到与团队的长期脱节。

这不全是关于你的； 专注并给予能量来提升你周围的人，尤其是在困难时期。 作为销售代表，我可以与很多人互动，包括潜在合作伙伴和 Skywordians。 提拔他人可能意味着很多事情：热切而真诚地想要解决营销人员的问题，通过成为良好的沟通者让我的同事的生活更轻松，承认和欣赏辛勤工作，或者只是说声谢谢。 你得到你所付出的！”——戴夫·斯特格特，品牌合作高级总监

' 。 . . 让您的大脑从工作中休息一下。 . . '

“我怀念在办公室的一个方面是在会议之间或当你四处走动吃午饭或喝咖啡时发生的友情。作为一个真正外向的人，我尽我最大的努力与我的团队保持这种感觉。我安排了一个双-每周一次的会议，这样我们就可以在没有议程的情况下聚在一起。我们都出现并开始谈论我们生活中发生的事情——我不知道我有多么想念闲聊。我相信当你从工作中休息一下时花一分钟（或 30 分钟）跟上你密切合作的人，这会让你在一天中的其他时间更有效率。” — 专业服务总监雷切尔·洛根 (Rachel Logan)

' 。 . . 可以请假。 . . '

“我用来保持积极性和保持团队积极性的一个策略是以身作则，尤其是在工作与生活平衡方面。仅仅说休假很重要是不够的——向他们展示花时间是可以的自己动手是关键。我抽出时间在中午遛狗，早点离开去图书馆，或者只是因为周末要休息三天。这表明我的团队是认真的，因为我说的是认真的他们自己很重要。避免倦怠是如此困难，如果人们看到他们的经理疯狂工作并且从不休息一天，他们就会将其内化为对他们的期望。我尝试正常化设置清晰的 Slack 状态以表明我已经“离开去吃午饭、散步，或者只是离开屏幕休息一下。作为领导者，我们必须模仿我们期望团队的行为，包括保持积极性和生产力所必需的灵活性和时间。” — Christine Kayser，专业服务总监

图片归属：Hannah Busing on Unsplash

实践对客户的同理心

无论是您的客户还是他们的消费者，设身处地为他人着想可以帮助您从他们的角度看待挑战。 他们有什么顾虑？ 这种情况如何影响他们的舒适度或满意度？ 高级营销专业人士通常会专注于策略的后端——内容计划、销售渠道、买家角色——但真正的人在另一端应对这一挑战。 暂停一下，考虑一下他们的观点。 这种做法将更新你的观点和动力来处理这种情况。

' 。 . . 需要做什么 。 . . '

“我用来概括我的理想心态的比喻是餐厅服务员。餐厅服务员的使命是通过及时和优质的服务交付让顾客满意。有时他们是送盘子，有时他们是确认订单，有时他们会把食物装盘然后交给服务员。尽管如此，他们总是为了及时和优质的服务交付而挺身而出——有时带头，有时扮演辅助角色。我试着把这作为我的态度始终：盘子需要做什么才能放到桌子上？” — Len Lee，专业服务经理

' 。 . . 我借用了他们的力量。 . . '

“在过去的 12 个月里，我有很多疑虑。

一开始，大流行病打击了我们的工作生活。 随着收入放缓和预算缩减，我们告诉自己和我们的团队，我们将失去一个财政季度并恢复正常。 但随着每个月过去，大流行病进一步蔓延到我们的生活中。 它影响了我们的人际关系、财务状况、健康状况和情绪。

直到我花时间坐下来真正想象（到感知的程度）怀疑的未来才开始消退。 我想象着工作和生活中的美好未来，记录下我所看到的，并重新制定了实现这一切的目标。

同时，我调高了有关好消息来源和韧性故事的音量。 如果您还没有在 Instagram 上捐赠和关注 World Central Kitchen，那么现在就去做吧。 如此鼓舞人心。 这不是万灵药，但故事开始渗入您的心灵。 当我关注企业家为维持企业而奋斗和非营利组织为帮助家庭而奋斗的故事时，我借鉴了他们的力量，然后将其借给了我周围的其他人——我的家人和我的团队——这样我们都可以为使我们对未来的愿景成为现实。

所以对我来说，我必须对怀疑感到舒服，并且非常内省地平息它，密切关注我对未来的看法，并记住，如果你足够幸运，做得相对不错，那么你就有责任继续战斗，并以感恩和同理心来领导。”——增长营销高级总监鲁本·桑切斯 (Ruben Sanchez)

图片归属：Helena Lopes on Unsplash

检查您的任务和例程

定期摆脱自动驾驶并重新专注于需要完成的事情是值得的。 无论是列清单、回顾你想要实现的目标的“原因”，还是只是更频繁地组织你的日历，有意识地了解需要总结的内容可以帮助你意识到它是可管理的，一次一天，并且激励你采取行动。

'把一切都摆在我面前。 . . “

“这是充满不确定性和变化的一年。在我的公寓范围内工作、生活、锻炼和（虚拟地）社交，并试图模仿我去年三月之前的工作和生活方式，这对我来说是一个挑战。

我必须找到新的方法来让自己保持动力并专注于我的任务和例行公事。 对我帮助最大的是每天晚上写下第二天的待办事项清单。 这些包括工作任务、个人任务、在房子周围要做的事情等。把所有事情都摆在我面前可以让我有效地利用我的时间，并有一种完成事情的成就感。 我还以对自己的一些积极肯定开始每一天，（尝试）在早上远离社交媒体，并致力于每天进行一定量的体育锻炼。 这些有助于让我保持专注、积极性和头脑清醒，成为周围人更好的同事和朋友。 “——Cara Chatt，副社区经理

' 。 . . 创造空间来思考一个话题。 . . '

“首先，当我感到困扰时（无论是因为大流行病这样的大范围的事情，还是因为普遍不知所措），我喜欢寻找方法和时间和空间来学习。当事情是或感觉像危机时，a我们的很多集体注意力都转向完成任务、生存和检查复选框，这往往会使我筋疲力尽或让我觉得我只是在执行。当我可以创造空间来思考一个超出其可交付成果的话题时，学习如何当其他人接近那个话题，或加深我对那个话题的理解时，感觉就像我在深呼吸，而我以前被迫进行短而浅的呼吸。这让我的思绪不再只是度过充满挑战的时期，并让我想起为什么我们如此努力地度过难关。

例如，在大流行病期间，我经历过的一些最激励、最振奋人心、最鼓舞人心的时刻是与我的队友的随意对话转变为深入讨论，比如今天的内容营销是什么、我们如何最好地接触小众受众，以及如何下次我们可以做得更好。 我认为这也适用于我的团队，通过研讨会、持续教育以及始终在任务中找到教训。 我认为保护团队学习和思考的时间和空间是领导者的职责，尤其是在困难时刻。 当我可以为我的团队创造这样的时间时，我希望这能向他们表明我对他们进行了整体投资，我重视他们的想法，并且他们头脑中就有工具可以度过充满挑战的时期。 他们激励了我，所以我希望这种方法也能激励他们！

其次，与上述有很大不同的是与我的家人一起徒步旅行。 在过去的一年里，每天带着我的妻子和狗出去是绝对必要的！ 当时代充满挑战时，每天徒步旅行可以彻底摆脱工作和压力，并帮助我们彼此联系，并与笔记本电脑之外的世界联系起来。”—— Ash Holland，编辑部副主任

' 。 . . 反思我的一天，我的一周。 . . '

“花时间反思我的一天、一周甚至一个月，这改变了游戏规则，让我保持动力。我倾向于问自己几个关键问题：什么能给我带来快乐和满足，我怎样才能更多地关注这些领域？我工作中最不喜欢的部分是什么？我怎样才能用我真正喜欢的事情来抵消这些？例如，我意识到我个人的动力之一是创造性思维和解决问题，所以如果我必须完成一些平凡的事情，我倾向于关注更大的图景、战略目标以及简单的任务阶梯。我们大多数人在工作中都有比其他部分回报少的部分，这种心态帮助我感到满足当我把这些任务从我的待办事项清单上划掉时。” — Suki Saunders，编辑部副主任

' 。 . . 问自己几个问题。 . . '

“对我来说，自我反省是我在这样的困难情况下回归的最大工具。面对如此多的压力和对未来的不确定性，很容易——也很人性化——感到被困住了。感觉卡住不会对任何人的表现产生奇迹，更不用说心理健康了。当我感到卡住时，我试着问自己几个问题。我以前什么时候经历过（并克服过）这样的事情？它有何相似之处，以及如何与我现在的经历有什么不同吗？一年前我的生活发生了什么？五年前？我成长了多少？这样的反思有助于将我从困境中拉出来，并提醒我事情将会改变，而且很有可能，学习和成长也在进行中。” — 营销高级副总裁 Kara Burney

' 。 . . 转移我的注意力。 . . '

在我宁愿拥抱内心冬眠的刺猬的日子里，有一件事帮助我激发了动力，那就是将我的注意力从我必须做的事情转移到我为什么要这样做。 我的行为会影响谁或什么？ 如果我没有做好充分准备参加这次会议，这对我的团队成员真的公平吗？ 如果我没有在最后期限前完成，这将如何扰乱我周围的人？ 如果我不尽力而为，这将如何影响业务？ 把自己排除在外，将每项任务和每一次互动都视为一种服务行为，这帮助我从慷慨、同理心和能量的源泉中汲取灵感，这些似乎总是比我的动力储备更持久。

而且，当所有其他方法都失败时，我发现没有什么能帮助我重新集中注意力，找到更新鲜、更健康的视角，并在忙碌的一天中获得一点安慰，就像制作和喝一杯滚烫的约克郡茶的仪式一样。”——Deirdre Ilkson，高级营销传播经理

图片归属：Unsplash 上的 Frankie Lopez

描绘成功的最终结果

测试积极思考的力量。 展望未来的过程，并在脑海中看到挑战得到解决，可以让您的大脑感到舒适。 它还可以通过个人挑战增强您的内在信心。 想象自己成功了。 它是什么样子的？ 感觉怎么样？ 毕竟，您的大脑无法区分想象和现实生活之间的区别——这就是引导可视化如此有效的原因！

' 。 . . 想象一下我之后的感受。 . . '

“当面临导致我焦虑加剧的挑战性情况时，我会尝试确定结束日期，然后想象我完成任务或项目后的感受。想象自己完成工作、按时完成并收到认可帮助我找到潜在的一线希望，并使我不再将挑战视为麻烦，而是有一天我可以吹嘘的事情。当感到不知所措时，我也会尝试思考某些因素可能会变得更糟，因为它“帮助我对手头的任务保持积极的看法。审视这种“缩小”的观点让我感觉更有能力，并将情况分解为一系列较小的挑战，然后我可以专注于逐项解决。” — Pierce Smith，高级编辑经理 II

如果您感到压力更大和压力更大，那么您并不孤单。 各种类型和级别的营销专家都感受到了大流行病的重压，日常业务挑战可能会越来越多。 值得庆幸的是，我们都可以相互依靠以获取灵感和技巧来应对最艰难的情况。

即使是在最忙碌的日子里，随着通知的提示音和任务的增加，也需要两分钟的时间来循环几次深吸气和呼气。 舒缓您的神经系统并提醒自己，您正在获得新的技能、想法和经验，以推动您的个人成长和适应变化的能力。 毕竟，这是不可避免的。

Skyword 最近被评为 Gartner 2021 年内容营销平台魔力象限的领导者。 了解有关这一重要认可的更多信息，并获取完整报告的免费副本。

特色图片归属：Unsplash 上的 Nina Rybinska