Comércio sem cabeça: o que é isso?

O comércio eletrônico passou por várias transformações nos últimos anos. Isso se deve principalmente à natureza em rápida mudança das ferramentas e tecnologias de publicidade modernas. Uma dessas mudanças é o número crescente de empresas que agora estão optando por modelos de comércio sem cabeça. Este é um efeito direto da crescente prevalência da Internet das Coisas (IoT) e da mudança para um mercado centrado no consumidor.

Você pode estar se perguntando “O que é comércio sem cabeça?”

Se você não está familiarizado com o termo, ou quer saber se é a escolha certa para sua marca, então você veio ao lugar certo!

Vamos mergulhar profundamente no mundo do comércio sem cabeça e ver o que é, como funciona e como pode ajudá-lo a permanecer relevante e competitivo. Também compartilharemos alguns exemplos de plataformas populares de comércio headless para ajudá-lo a encontrar a solução certa para sua marca.

O que é comércio sem cabeça?

Essencialmente, o comércio sem cabeça é a separação entre o front e o back-end da sua plataforma de comércio eletrônico. Em vez de ambas as áreas estarem intrinsecamente vinculadas, sua plataforma de comércio eletrônico é dividida em um modelo de dados de back-end e uma infraestrutura baseada em nuvem. Isso permite que você forneça itens como conteúdo, produtos e gateways de pagamento para uma variedade de dispositivos inteligentes.

Esse tipo de arquitetura desacoplada também permite que você faça alterações na interface frontal de um site, sem interferir na funcionalidade de back-end. Isso te dá muita liberdade. Você pode atualizar pontos de contato em sua interface, fazer alterações em seu conteúdo, editar banners e personalizar o UX sem afetar o funcionamento fundamental do seu site.

Um sistema de comércio eletrônico sem cabeça também pode se conectar facilmente (via API) a qualquer experiência de cliente de front-end. Isso significa que você pode fornecer conteúdo mais rapidamente, oferecer segurança aprimorada e dimensionar facilmente para alcançar novos pontos de contato. Isso também significa que sua plataforma não se limita a determinados dispositivos, um fator crucial na era da IoT .

Como funciona o comércio sem cabeça?

Ao contrário dos temas tradicionais, que geralmente são otimizados apenas para endpoints específicos, com o comércio headless, o conteúdo armazenado em um sistema de back-end pode ser entregue a uma variedade de dispositivos. Isso inclui dispositivos IoT, tecnologia vestível, dispositivos inteligentes, quiosques, aplicativos e redes sociais. Ele faz isso comunicando solicitações entre as camadas de apresentação e de aplicativo de um site por meio de uma interface de programação de aplicativos (API).

A API serve como uma conexão entre o front-end e o back-end e fornece uma interface genérica para a plataforma. Isso significa que ele pode interagir com qualquer dispositivo capaz de enviar as solicitações de API corretas. Isso também significa que qualquer front-end pode ser construído para se conectar ao back-end de uma plataforma.

O front-end também se torna muito mais simples com uma plataforma de comércio sem cabeça, pois não precisa lidar com nenhum processamento, apenas exibe informações para o usuário. Além disso, a API facilita a comunicação perfeita entre o gerenciamento de inventário, o processamento de pagamentos e o CRM, melhorando o UX geral.

Quais são os benefícios do comércio sem cabeça?

Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios de incorporar uma plataforma de comércio headless em seu negócio.

Integrações perfeitas

Como o comércio sem periféricos exige que você use uma API, é muito mais fácil integrar e se comunicar perfeitamente com outras plataformas. Isso significa que você pode adicionar sua marca a novos dispositivos e alcançar mais clientes em questão de horas.

Personalize a experiência do cliente

O comércio sem cabeça também facilita muito a personalização da experiência do cliente, pois a interface UX é separada das funcionalidades de back-end. Isso significa que você pode se adaptar rapidamente às necessidades do cliente e oferecer um CX mais personalizado. Além disso, como seu back-end está constantemente armazenando e analisando dados do consumidor, ele pode alimentar mecanismos de personalização em CMS, aplicativos móveis e redes sociais. Isso dá ao seu mercado uma experiência consistente do cliente em todos os dispositivos e canais.

Otimização de conversão

Com o comércio sem cabeça, você pode testar regularmente diferentes modelos e abordagens para sua plataforma. Isso ajuda você a entender melhor o que funciona com seu mercado-alvo, permitindo otimizar suas conversões a uma taxa muito mais rápida do que faria com uma plataforma de comércio eletrônico tradicional.

Dá a você uma vantagem competitiva

Com o comércio sem periféricos, você pode implementar rapidamente atualizações e alterações sem afetar sua funcionalidade de back-end. Isso lhe dá uma enorme vantagem competitiva em comparação com marcas comerciais que dependem de lançamentos periódicos.

Por exemplo, a Amazon implanta atualizações em média uma vez a cada 11,7 segundos. Isso reduz drasticamente o número de possíveis interrupções. Além disso, como você não precisa atualizar todo o sistema a cada vez, pode oferecer aos seus clientes o que eles desejam muito mais rapidamente, mantendo-se à frente do jogo.

Plataformas de comércio sem cabeça

Vamos terminar dando uma olhada em alguns dos melhores exemplos de plataformas de comércio sem cabeça atualmente no mercado.

Amazonas

A Amazon é talvez um dos melhores exemplos de uma plataforma de comércio sem cabeça bem-sucedida.

A gigante do mercado online conta com a arquitetura headless para oferecer uma experiência de compra consistente aos seus membros Prime em desktop, celular e voz. Aliás, foi um dos pioneiros deste tipo de arquitetura. Ele usa essa tecnologia para separar seus microsserviços (carrinho, pagamentos, assinaturas, etc) da camada de apresentação de front-end. Isso permitiu que a Amazon dimensionasse e estendesse vários front-ends, incluindo sites, aplicativos móveis, wearables, handhelds PoS, carrinhos de compras e outros dispositivos IoT.

Alvo

O Target é outro ótimo exemplo de como o comércio sem cabeça pode impulsionar seus negócios. A loja de varejo realizou uma análise aprofundada de seu mercado e descobriu que a grande maioria de seus clientes (80%) inicia a jornada de compra em um dispositivo e termina em outro. Como solução para essa lacuna entre os dispositivos, a empresa decidiu adotar uma abordagem de comércio sem cabeça para unificar a experiência do cliente em todos os dispositivos.

Walmart

O Walmart foi um dos primeiros a adotar a abordagem de comércio sem cabeça, usando uma pilha de tecnologia que promovia tempos de carregamento mais rápidos, design intuitivo e uma experiência semelhante a um aplicativo em dispositivos móveis. Também colheu os benefícios de separar o back-end da plataforma Walmart de seu front-end.

O site agora está mais rápido e eficiente, resultando em um aumento nas vendas. O foco na experiência do cliente e a adoção da abordagem de comércio sem cabeça também ajudaram a marca a conquistar uma parcela considerável da participação de mercado da Amazon.