Handel bez głowy: co to jest?

W ciągu ostatnich kilku lat e-commerce przeszedł szereg przemian. Wynika to przede wszystkim z szybko zmieniającego się charakteru nowoczesnych narzędzi i technologii reklamowych . Jedną z takich zmian jest rosnąca liczba firm, które obecnie decydują się na modele handlu bez głowy. Jest to bezpośredni efekt rosnącego rozpowszechnienia Internetu Rzeczy (IoT) i przejścia na rynek zorientowany na konsumenta.

Być może zastanawiasz się „Co to jest bezgłowy handel?”

Jeśli nie znasz tego terminu lub chcesz wiedzieć, czy jest to właściwy wybór dla Twojej marki, to dobrze trafiłeś!

Zagłębimy się w świat bezgłowego handlu i przyjrzymy się, czym on jest, jak działa i jak może pomóc Ci pozostać aktualnym i konkurencyjnym. Podzielimy się również kilkoma przykładami popularnych platform handlowych bez głowy, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Twojej marki.

Co to jest handel bez głowy?

Zasadniczo handel bez głowy to oddzielenie frontu i zaplecza platformy e-commerce. Zamiast wewnętrznie powiązanych obu obszarów, Twoja platforma e-commerce jest podzielona na model danych zaplecza i infrastrukturę opartą na chmurze. Umożliwia to dostarczanie treści, produktów i bramek płatności do szeregu inteligentnych urządzeń.

Ten rodzaj architektury oddzielonej umożliwia również wprowadzanie zmian w interfejsie witryny, bez ingerencji w funkcje zaplecza. Daje to dużą swobodę. Możesz aktualizować punkty styku w swoim interfejsie, wprowadzać zmiany w treści, edytować banery i personalizować UX bez wpływu na podstawowe funkcjonowanie Twojej witryny.

Bezgłowy system e-commerce może również łatwo łączyć się (za pośrednictwem interfejsu API) z dowolnym interfejsem klienta. Oznacza to, że możesz dostarczać treści szybciej, oferować lepsze zabezpieczenia i łatwo skalować, aby dotrzeć do nowych punktów styku. Oznacza to również, że Twoja platforma nie ogranicza się do niektórych urządzeń, co jest kluczowym czynnikiem w dobie IoT .

Jak działa handel bez głowy?

W przeciwieństwie do tradycyjnych motywów, które zwykle są zoptymalizowane tylko pod kątem określonych punktów końcowych, w przypadku handlu bezgłowego treść przechowywana w systemie zaplecza może być dostarczana na szereg urządzeń. Obejmuje to urządzenia IoT, urządzenia do noszenia na ciele, urządzenia inteligentne, kioski, aplikacje i sieci społecznościowe. Odbywa się to poprzez komunikowanie żądań między warstwami prezentacji i aplikacji witryny za pośrednictwem interfejsu programowania aplikacji (API).

Interfejs API służy jako połączenie między frontem a zapleczem i zapewnia ogólny interfejs platformy. Oznacza to, że może współpracować z dowolnym urządzeniem zdolnym do wysyłania poprawnych żądań API. Oznacza to również, że można zbudować dowolny front-end, aby połączyć się z back-endem platformy.

Front-end również staje się znacznie prostszy dzięki bezgłowej platformie handlowej, ponieważ nie musi zajmować się żadnym przetwarzaniem, po prostu wyświetla informacje użytkownikowi. Ponadto interfejs API ułatwia bezproblemową komunikację między zarządzaniem zapasami, przetwarzaniem płatności i CRM, poprawiając ogólny UX.

Jakie są zalety handlu bez głowy?

Przyjrzyjmy się niektórym korzyściom płynącym z włączenia platformy handlowej bez głowy do Twojej firmy.

Bezproblemowe integracje

Ponieważ handel bez głowy wymaga korzystania z interfejsu API, znacznie łatwiej jest bezproblemowo integrować się i komunikować z innymi platformami. Oznacza to, że możesz dodać swoją markę do nowych urządzeń i dotrzeć do większej liczby klientów w ciągu kilku godzin.

Spersonalizuj doświadczenie klienta

Handel bez głowy znacznie ułatwia personalizację obsługi klienta, ponieważ interfejs UX jest oddzielony od funkcjonalności zaplecza. Oznacza to, że możesz szybko dostosować się do potrzeb klienta i zaoferować bardziej dostosowaną CX. Dodatkowo, ponieważ Twój backend stale przechowuje i analizuje dane konsumentów, może zasilać silniki personalizacji w CMS, aplikacjach mobilnych i sieciach społecznościowych. Zapewnia to Twojemu rynkowi spójne wrażenia klientów na wszystkich urządzeniach i kanałach.

Optymalizacja konwersji

Dzięki handless commerce możesz regularnie testować różne szablony i podejścia do swojej platformy. Pomaga to lepiej zrozumieć, co działa na rynku docelowym, umożliwiając optymalizację konwersji w znacznie szybszym tempie niż w przypadku tradycyjnej platformy e-commerce.

Daje Ci przewagę konkurencyjną

Dzięki headless commerce możesz szybko wdrażać aktualizacje i zmiany bez wpływu na funkcjonalność zaplecza. Daje to ogromną przewagę konkurencyjną w porównaniu z markami komercyjnymi, które polegają na okresowych aktualizacjach.

Na przykład Amazon wdraża aktualizacje średnio raz na 11,7 sekundy. To drastycznie zmniejsza liczbę potencjalnych przestojów. Dodatkowo, ponieważ nie musisz za każdym razem aktualizować całego systemu, możesz znacznie szybciej zapewnić swoim klientom to, czego chcą, dzięki czemu wyprzedzisz grę.

Bezgłowe platformy handlowe

Na koniec przyjrzyjmy się najlepszym przykładom dostępnych obecnie na rynku platform handlowych bez głowy.

Amazonka

Amazon jest prawdopodobnie jednym z najlepszych przykładów udanej platformy handlowej bez głowy.

Gigant rynku internetowego opiera się na architekturze bezgłowej, aby oferować spójne wrażenia zakupowe swoim członkom Prime na komputerach stacjonarnych, mobilnych i głosowych. W rzeczywistości był jednym z pionierów tego typu architektury. Wykorzystuje tę technologię, aby oddzielić swoje mikrousługi (koszyk, płatności, subskrypcje itp.) od warstwy prezentacji front-end. Umożliwiło to firmie Amazon skalowanie i rozszerzanie wielu interfejsów, w tym witryn internetowych, aplikacji mobilnych, urządzeń do noszenia, urządzeń podręcznych PoS, wózków sklepowych i innych urządzeń IoT.

Cel

Target to kolejny świetny przykład tego, jak bezgłowy handel może wzmocnić Twój biznes. Sklep detaliczny przeprowadził dogłębną analizę swojego rynku i odkrył, że zdecydowana większość jego klientów (80%) rozpoczyna podróż zakupową od jednego urządzenia, a kończy na innym. Aby rozwiązać tę lukę między urządzeniami, firma zdecydowała się przyjąć podejście do handlu bez głowy, aby ujednolicić wrażenia klientów na różnych urządzeniach.

Walmart

Walmart był jednym z pierwszych użytkowników podejścia do handlu bez głowy, korzystając ze stosu technologicznego, który promował krótsze czasy ładowania, intuicyjny projekt i wrażenia podobne do aplikacji na urządzeniach mobilnych. Odniósł także korzyści z oddzielenia back-endu platformy Walmart od front-endu.

Strona jest teraz szybsza i wydajniejsza, co przekłada się na wzrost sprzedaży. Skupienie się na doświadczeniu klienta i przyjęcie podejścia do handlu bez głowy również pomogło marce zająć znaczną część udziału rynkowego Amazona.