Perdagangan Tanpa Kepala: Apa Itu?

E-niaga telah melalui sejumlah transformasi selama beberapa tahun terakhir. Hal ini terutama disebabkan oleh sifat alat dan teknologi periklanan modern yang berubah dengan cepat. Salah satu perubahan tersebut adalah meningkatnya jumlah perusahaan yang sekarang memilih model perdagangan tanpa kepala. Ini adalah efek langsung dari meningkatnya prevalensi Internet of Things (IoT) dan pergeseran ke pasar yang berpusat pada konsumen.

Anda mungkin bertanya-tanya “Apa itu perdagangan tanpa kepala?”

Jika Anda tidak terbiasa dengan istilah tersebut, atau jika Anda ingin tahu apakah itu pilihan yang tepat untuk merek Anda, maka Anda telah datang ke tempat yang tepat!

Kami akan mendalami dunia perdagangan tanpa kepala dan melihat apa itu, cara kerjanya, dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda tetap relevan dan kompetitif. Kami juga akan membagikan beberapa contoh platform perdagangan tanpa kepala yang populer untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat untuk merek Anda.

Apa itu Perdagangan Tanpa Kepala?

Pada dasarnya, perdagangan tanpa kepala adalah pemisahan bagian depan dan belakang platform e-niaga Anda. Alih-alih kedua area tersebut terhubung secara intrinsik, platform e-niaga Anda dibagi menjadi model data back-end dan infrastruktur berbasis cloud. Ini memungkinkan Anda mengirimkan hal-hal seperti konten, produk, dan gateway pembayaran ke berbagai perangkat pintar.

Jenis arsitektur yang dipisahkan ini juga memungkinkan Anda membuat perubahan pada antarmuka depan situs, tanpa mengganggu fungsionalitas back-end. Ini memberi Anda banyak kebebasan. Anda dapat memperbarui titik kontak di antarmuka Anda, membuat perubahan pada konten Anda, mengedit spanduk, dan mempersonalisasi UX tanpa memengaruhi fungsi dasar situs Anda.

Sistem e-niaga tanpa kepala juga dapat dengan mudah terhubung (melalui API) ke pengalaman pelanggan front-end. Ini berarti Anda dapat mengirimkan konten lebih cepat, menawarkan keamanan yang ditingkatkan, dan dengan mudah menskalakan untuk menjangkau titik kontak baru. Ini juga berarti bahwa platform Anda tidak terbatas pada perangkat tertentu, faktor penting di era IoT .

Bagaimana Cara Kerja Perdagangan Tanpa Kepala?

Tidak seperti tema tradisional yang biasanya hanya dioptimalkan untuk titik akhir tertentu, dengan perdagangan tanpa kepala, konten yang disimpan dalam sistem back-end dapat dikirimkan ke berbagai perangkat. Ini termasuk perangkat IoT, teknologi yang dapat dikenakan, perangkat pintar, kios, aplikasi, dan jejaring sosial. Ini dilakukan dengan mengkomunikasikan permintaan antara presentasi dan lapisan aplikasi situs melalui antarmuka pemrograman aplikasi (API).

API berfungsi sebagai koneksi antara front dan back-end dan menyediakan antarmuka generik ke platform. Ini berarti ia dapat berinteraksi dengan perangkat apa pun yang mampu mengirimkan permintaan API yang benar. Ini juga berarti bahwa setiap front-end dapat dibangun untuk terhubung ke back-end platform.

Front-end juga menjadi jauh lebih sederhana dengan platform perdagangan tanpa kepala karena tidak harus berurusan dengan pemrosesan apa pun, itu hanya menampilkan informasi kepada pengguna. Plus, API memfasilitasi komunikasi tanpa batas antara manajemen inventaris, pemrosesan pembayaran, dan CRM, meningkatkan UX secara keseluruhan.

Apa Manfaat Perdagangan Tanpa Kepala?

Mari kita lihat beberapa manfaat menggabungkan platform perdagangan tanpa kepala dalam bisnis Anda.

Integrasi yang mulus

Karena perdagangan tanpa kepala mengharuskan Anda menggunakan API, integrasi dan komunikasi dengan platform lain jauh lebih mudah. Ini berarti Anda dapat menambahkan merek Anda ke perangkat baru dan menjangkau lebih banyak pelanggan dalam hitungan jam.

Personalisasi Pengalaman Pelanggan

Perdagangan tanpa kepala juga membuatnya lebih mudah untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan, karena antarmuka UX dipisahkan dari fungsi back-end. Ini berarti Anda dapat dengan cepat beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dan menawarkan CX yang lebih disesuaikan. Selain itu, karena back-end Anda terus-menerus menyimpan dan menganalisis data konsumen, back-end dapat menggerakkan mesin personalisasi di CMS, aplikasi seluler, dan jejaring sosial. Ini memberi pasar Anda pengalaman pelanggan yang konsisten di semua perangkat dan saluran.

Pengoptimalan Konversi

Dengan perdagangan tanpa kepala, Anda dapat secara teratur menguji berbagai templat dan pendekatan untuk platform Anda. Ini membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berhasil dengan target pasar Anda, memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan konversi Anda pada tingkat yang jauh lebih cepat daripada yang Anda lakukan dengan platform e-niaga tradisional.

Memberi Anda Keunggulan Kompetitif

Dengan perdagangan tanpa kepala, Anda dapat dengan cepat menerapkan pembaruan dan perubahan tanpa memengaruhi fungsionalitas back-end Anda. Ini memberi Anda keunggulan kompetitif yang besar dibandingkan dengan merek komersial yang bergantung pada peluncuran berkala.

Misalnya, Amazon menyebarkan pembaruan rata-rata sekali setiap 11,7 detik. Ini secara drastis mengurangi jumlah pemadaman potensial. Plus, karena Anda tidak perlu memperbarui seluruh sistem setiap kali, Anda dapat memberikan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan jauh lebih cepat, membuat Anda menjadi yang terdepan.

Platform Perdagangan Tanpa Kepala

Mari kita selesaikan dengan melihat beberapa contoh terbaik dari platform perdagangan tanpa kepala yang saat ini ada di pasaran.

Amazon

Amazon mungkin adalah salah satu contoh terbaik dari platform perdagangan tanpa kepala yang sukses.

Raksasa pasar online ini mengandalkan arsitektur tanpa kepala untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang konsisten kepada anggota Perdana di desktop, seluler, dan suara. Bahkan, itu adalah salah satu pelopor jenis arsitektur ini. Ia menggunakan teknologi ini untuk memisahkan layanan mikronya (keranjang, pembayaran, langganan, dll) dari lapisan presentasi front-end. Ini telah memungkinkan Amazon untuk menskalakan dan memperluas beberapa front-end, termasuk situs web, aplikasi seluler, perangkat yang dapat dikenakan, perangkat genggam PoS, keranjang belanja, dan perangkat IoT lainnya.

Target

Target adalah contoh bagus lainnya tentang bagaimana perdagangan tanpa kepala dapat meningkatkan bisnis Anda. Toko ritel melakukan analisis mendalam tentang pasarnya dan menemukan bahwa sebagian besar pelanggannya (80%) memulai perjalanan pembelian dari satu perangkat dan menyelesaikannya di perangkat lain. Sebagai solusi untuk kesenjangan antar perangkat ini, perusahaan memutuskan untuk mengadopsi pendekatan perdagangan tanpa kepala untuk menyatukan pengalaman pelanggan di seluruh perangkat.

Walmart

Walmart adalah pengadopsi awal pendekatan perdagangan tanpa kepala, menggunakan tumpukan teknologi yang mendorong waktu pemuatan lebih cepat, desain intuitif, dan pengalaman seperti aplikasi di seluler. Itu juga menuai manfaat dari memisahkan back-end platform Walmart dari front-end-nya.

Situs ini sekarang lebih cepat dan lebih efisien, menghasilkan peningkatan penjualan. Berfokus pada pengalaman pelanggan dan mengadopsi pendekatan perdagangan tanpa kepala juga telah membantu merek mengambil sebagian besar pangsa pasar Amazon.