Comercio sin cabeza: ¿Qué es?

El comercio electrónico ha pasado por una serie de transformaciones en los últimos años. Esto se debe principalmente a la naturaleza cambiante de las herramientas y tecnologías publicitarias modernas. Uno de esos cambios es el creciente número de empresas que ahora optan por modelos de comercio sin cabeza. Este es un efecto directo de la creciente prevalencia de Internet de las cosas (IoT) y el cambio a un mercado centrado en el consumidor.

Quizás se pregunte "¿Qué es el comercio sin cabeza?"

Si no está familiarizado con el término, o si quiere saber si es la opción correcta para su marca, ¡entonces ha venido al lugar correcto!

Vamos a profundizar en el mundo del comercio sin cabeza y veremos qué es, cómo funciona y cómo puede ayudarlo a mantenerse relevante y competitivo. También compartiremos algunos ejemplos de plataformas de comercio sin cabeza populares para ayudarlo a encontrar la solución adecuada para su marca.

¿Qué es el comercio sin cabeza?

Esencialmente, el comercio sin cabeza es la separación del frente y el back-end de su plataforma de comercio electrónico. En lugar de que ambas áreas estén intrínsecamente vinculadas, su plataforma de comercio electrónico se divide en un modelo de datos de back-end y una infraestructura basada en la nube. Esto le permite entregar cosas como contenido, productos y pasarelas de pago a una variedad de dispositivos inteligentes.

Este tipo de arquitectura desacoplada también le permite realizar cambios en la interfaz frontal de un sitio, sin interferir con la funcionalidad de back-end. Esto te da mucha libertad. Puede actualizar los puntos de contacto en su interfaz, realizar cambios en su contenido, editar banners y personalizar la UX sin afectar el funcionamiento fundamental de su sitio.

Un sistema de comercio electrónico sin cabeza también puede conectarse fácilmente (a través de API) a cualquier experiencia de cliente de front-end. Esto significa que puede entregar contenido más rápido, ofrecer seguridad mejorada y escalar fácilmente para llegar a nuevos puntos de contacto. También significa que su plataforma no se limita a ciertos dispositivos, un factor crucial en la era de IoT .

¿Cómo funciona el comercio sin cabeza?

A diferencia de los temas tradicionales que generalmente solo están optimizados para puntos finales específicos, con el comercio sin cabeza, el contenido almacenado en un sistema de back-end se puede entregar a una variedad de dispositivos. Esto incluye dispositivos IoT, tecnología portátil, dispositivos inteligentes, quioscos, aplicaciones y redes sociales. Lo hace comunicando solicitudes entre las capas de presentación y aplicación de un sitio a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API).

La API sirve como conexión entre el front-end y el back-end y proporciona una interfaz genérica para la plataforma. Esto significa que puede interactuar con cualquier dispositivo capaz de enviar las solicitudes de API correctas. También significa que se puede construir cualquier front-end para conectarse al back-end de una plataforma.

El front-end también se vuelve mucho más simple con una plataforma de comercio sin cabeza, ya que no tiene que lidiar con ningún procesamiento, solo muestra información al usuario. Además, la API facilita la comunicación fluida entre la gestión de inventario, el procesamiento de pagos y el CRM, lo que mejora la experiencia de usuario general.

¿Cuáles son los beneficios del comercio sin cabeza?

Echemos un vistazo a algunos de los beneficios de incorporar una plataforma de comercio sin cabeza en su negocio.

Integraciones perfectas

Debido a que el comercio sin cabeza requiere que use una API, es mucho más fácil integrarse y comunicarse sin problemas con otras plataformas. Esto significa que puede agregar su marca a nuevos dispositivos y llegar a más clientes en cuestión de horas.

Personalice la experiencia del cliente

El comercio sin cabeza también hace que sea mucho más fácil personalizar la experiencia del cliente, ya que la interfaz UX está separada de las funcionalidades de back-end. Esto significa que puede adaptarse rápidamente a las necesidades del cliente y ofrecer una CX más personalizada. Además, debido a que su back-end almacena y analiza constantemente los datos de los consumidores, puede impulsar motores de personalización en CMS, aplicaciones móviles y redes sociales. Esto le brinda a su mercado una experiencia de cliente uniforme en todos los dispositivos y canales.

Optimización de conversión

Con el comercio sin cabeza, puede probar regularmente diferentes plantillas y enfoques para su plataforma. Esto lo ayuda a obtener una mejor comprensión de lo que funciona con su mercado objetivo, lo que le permite optimizar sus conversiones a un ritmo mucho más rápido que con una plataforma de comercio electrónico tradicional.

Le da una ventaja competitiva

Con el comercio sin cabeza, puede implementar rápidamente actualizaciones y cambios sin afectar su funcionalidad de back-end. Esto le brinda una gran ventaja competitiva en comparación con las marcas comerciales que dependen de implementaciones periódicas.

Por ejemplo, Amazon implementa actualizaciones en promedio una vez cada 11,7 segundos. Esto reduce drásticamente el número de interrupciones potenciales. Además, debido a que no necesita actualizar todo el sistema cada vez, puede brindarles a sus clientes lo que desean mucho más rápido, manteniéndolo a la vanguardia del juego.

Plataformas de comercio sin cabeza

Terminemos echando un vistazo a algunos de los mejores ejemplos de plataformas de comercio sin cabeza actualmente en el mercado.

Amazonas

Amazon es quizás uno de los mejores ejemplos de una exitosa plataforma de comercio sin cabeza.

El gigante del mercado en línea se basa en la arquitectura sin cabeza para ofrecer una experiencia de compra consistente a sus miembros Prime en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y voz. De hecho, fue uno de los pioneros de este tipo de arquitectura. Utiliza esta tecnología para separar sus microservicios (carrito, pagos, suscripciones, etc.) de la capa de presentación frontal. Esto ha permitido a Amazon escalar y ampliar múltiples interfaces, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, dispositivos portátiles, dispositivos portátiles de punto de venta, carritos de compras y otros dispositivos IoT.

Objetivo

Target es otro gran ejemplo de cómo el comercio sin cabeza puede impulsar su negocio. La tienda minorista realizó un análisis profundo de su mercado y descubrió que una gran mayoría de sus clientes (80 %) inician el viaje de compra desde un dispositivo y terminan en otro. Como solución a esta brecha entre dispositivos, la empresa decidió adoptar un enfoque de comercio sin cabeza para unificar la experiencia del cliente en todos los dispositivos.

walmart

Walmart fue uno de los primeros en adoptar el enfoque de comercio sin cabeza, utilizando una pila tecnológica que promovía tiempos de carga más rápidos, un diseño intuitivo y una experiencia similar a una aplicación en dispositivos móviles. También cosechó los beneficios de separar el back-end de la plataforma de Walmart de su front-end.

El sitio ahora es más rápido y eficiente, lo que se traduce en un aumento de las ventas. Centrarse en la experiencia del cliente y adoptar un enfoque de comercio sin cabeza también ha ayudado a la marca a hacerse con una parte considerable de la cuota de mercado de Amazon.