การค้าหัวขาด: มันคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สาเหตุหลักมาจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเครื่องมือและเทคโนโลยี การโฆษณา สมัยใหม่ การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งคือจำนวนบริษัทที่เพิ่มขึ้นซึ่งกำลังเลือกใช้รูปแบบการค้าแบบหัวขาด นี่เป็นผลโดยตรงของความแพร่หลายที่เพิ่มขึ้นของ Internet of Things (IoT) และการเปลี่ยนไปสู่ตลาดที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง

คุณอาจสงสัยว่า "การค้าขายตรงคืออะไร"

หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำศัพท์ดังกล่าว หรือต้องการทราบว่าคำนี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว!

เราจะเจาะลึกลงไปในโลกแห่งการค้าขายแบบไร้สมองและดูว่ามันคืออะไร มันทำงานอย่างไร และมันจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์และความสามารถในการแข่งขันได้อย่างไร นอกจากนี้เรายังจะแบ่งปันตัวอย่างบางส่วนของแพลตฟอร์มการค้าขายหัวขาดที่เป็นที่นิยมเพื่อช่วยคุณค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ

การค้าหัวขาดคืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว การค้าขายแบบไร้หัวคือการแยกส่วนหน้าและส่วนหลังของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณจะถูกแบ่งออกเป็นโมเดลข้อมูลแบ็คเอนด์และโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์แทนการที่ทั้งสองส่วนจะเชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งมอบสิ่งต่างๆ เช่น เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และเกตเวย์การชำระเงินไปยังอุปกรณ์อัจฉริยะต่างๆ

สถาปัตยกรรมแบบแยกส่วนนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซด้านหน้าของไซต์ได้ โดยไม่รบกวนฟังก์ชันแบ็คเอนด์ สิ่งนี้ให้อิสระแก่คุณมากมาย คุณสามารถอัปเดตจุดติดต่อในอินเทอร์เฟซของคุณ เปลี่ยนแปลงเนื้อหา แก้ไขแบนเนอร์ และปรับแต่ง UX ในแบบของคุณโดยไม่กระทบต่อการทำงานพื้นฐานของไซต์ของคุณ

ระบบอีคอมเมิร์ซหัวขาดยังสามารถเชื่อมต่อ (ผ่าน API) กับประสบการณ์ลูกค้าส่วนหน้าได้อย่างง่ายดาย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถนำเสนอเนื้อหาได้เร็วขึ้น นำเสนอการรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น และปรับขนาดเพื่อเข้าถึงจุดติดต่อใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังหมายความว่าแพลตฟอร์มของคุณไม่ได้จำกัดอยู่แค่อุปกรณ์บางอย่าง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในยุค ของ IoT

การค้าขายหัวขาดทำงานอย่างไร?

เนื้อหาที่จัดเก็บไว้ในระบบแบ็คเอนด์นั้นแตกต่างจากธีมดั้งเดิมซึ่งมักจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับปลายทางที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ด้วยการค้าแบบไม่มีส่วนหัว เนื้อหาที่จัดเก็บไว้ในระบบแบ็คเอนด์สามารถส่งไปยังอุปกรณ์ต่างๆ ได้ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ IoT เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ อุปกรณ์อัจฉริยะ คีออสก์ แอป และโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทำได้โดยสื่อสารคำขอระหว่างการนำเสนอและชั้นแอปพลิเคชันของไซต์ผ่านอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API)

API ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างส่วนหน้าและส่วนหลัง และให้ส่วนต่อประสานทั่วไปกับแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าสามารถโต้ตอบกับอุปกรณ์ใดๆ ที่สามารถส่งคำขอ API ที่ถูกต้องได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าส่วนหน้าสามารถสร้างเพื่อเชื่อมต่อกับส่วนหลังของแพลตฟอร์มได้

ส่วนหน้านั้นง่ายกว่ามากด้วยแพลตฟอร์มการค้าที่ไม่มีหัวเพราะไม่ต้องจัดการกับการประมวลผลใด ๆ เพียงแสดงข้อมูลให้ผู้ใช้เห็น นอกจากนี้ API ยังอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างการจัดการสินค้าคงคลัง การประมวลผลการชำระเงิน และ CRM ซึ่งช่วยปรับปรุง UX โดยรวม

อะไรคือประโยชน์ของการค้าขายหัวขาด?

มาดูข้อดีบางประการของการผสมผสานแพลตฟอร์มการค้าแบบหัวขาดในธุรกิจของคุณ

การบูรณาการที่ไร้รอยต่อ

เนื่องจากการค้าขายแบบไม่ใช้หัวต้องการให้คุณใช้ API การผสานรวมและสื่อสารกับแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างราบรื่นจึงง่ายกว่ามาก ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มแบรนด์ของคุณลงในอุปกรณ์ใหม่และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า

การค้าแบบไม่ใช้หัวยังช่วยให้ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากอินเทอร์เฟซ UX แยกออกจากฟังก์ชันแบ็คเอนด์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและนำเสนอ CX ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เนื่องจากแบ็กเอนด์ของคุณจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง จึงสามารถขับเคลื่อนกลไกการปรับให้เป็นส่วนตัวบน CMS แอพมือถือ และโซเชียลเน็ตเวิร์ก สิ่งนี้ทำให้ตลาดของคุณได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์และทุกช่องทาง

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

ด้วยการค้าขายแบบไร้หัว คุณสามารถทดสอบเทมเพลตและแนวทางต่างๆ สำหรับแพลตฟอร์มของคุณได้เป็นประจำ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลกับตลาดเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของคุณในอัตราที่เร็วกว่าที่คุณทำกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเดิม

ให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ด้วยการค้าขายแบบไร้หัว คุณสามารถใช้การอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วโดยไม่กระทบต่อฟังก์ชันแบ็คเอนด์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมากเมื่อเทียบกับแบรนด์เชิงพาณิชย์ที่ขึ้นอยู่กับการเปิดตัวเป็นระยะ

ตัวอย่างเช่น Amazon ปรับใช้การอัปเดตโดยเฉลี่ยทุกๆ 11.7 วินาที ซึ่งช่วยลดจำนวนการหยุดทำงานที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมาก นอกจากนี้ เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องอัปเดตทั้งระบบในแต่ละครั้ง คุณจึงสามารถมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ทำให้คุณก้าวล้ำนำหน้าเกม

แพลตฟอร์มการค้าหัวขาด

มาจบด้วยการดูตัวอย่างที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์มการค้าที่ไม่มีหัวในตลาดปัจจุบัน

อเมซอน

Amazon อาจเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์มการค้าที่ไม่มีหัวที่ประสบความสำเร็จ

ยักษ์ใหญ่ในตลาดออนไลน์อาศัยสถาปัตยกรรมแบบไร้สมองเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สม่ำเสมอแก่สมาชิกระดับไพร์มทั้งบนเดสก์ท็อป มือถือ และเสียง อันที่จริงมันเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกสถาปัตยกรรมประเภทนี้ โดยใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อแยกไมโครเซอร์วิส (รถเข็น การชำระเงิน การสมัครสมาชิก ฯลฯ) ออกจากเลเยอร์การนำเสนอส่วนหน้า สิ่งนี้ทำให้ Amazon สามารถปรับขนาดและขยายส่วนหน้าหลายส่วน รวมถึงเว็บไซต์ แอพมือถือ อุปกรณ์สวมใส่ อุปกรณ์พกพา PoS ​​ตะกร้าสินค้า และอุปกรณ์ IoT อื่นๆ

เป้า

Target เป็นอีกตัวอย่างที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าการค้าขายแบบไร้สมองสามารถส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างไร ร้านค้าปลีกทำการวิเคราะห์ตลาดในเชิงลึกและพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ (80%) เริ่มต้นเส้นทางการซื้อจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งและสิ้นสุดในอีกอุปกรณ์หนึ่ง เพื่อแก้ปัญหาช่องว่างระหว่างอุปกรณ์นี้ บริษัทจึงตัดสินใจนำแนวทางการค้าแบบ headless มาใช้ เพื่อรวมประสบการณ์ของลูกค้าในอุปกรณ์ต่างๆ

Walmart

Walmart เป็นผู้เริ่มนำแนวทางการค้าแบบไม่มีหัวมาก่อนมาใช้ โดยใช้เทคโนโลยีสแต็กที่ส่งเสริมเวลาในการโหลดที่เร็วขึ้น การออกแบบที่ใช้งานง่าย และประสบการณ์ที่เหมือนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ยังได้รับประโยชน์จากการแยกส่วนแบ็คเอนด์ของแพลตฟอร์ม Walmart ออกจากส่วนหน้า

ไซต์นี้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น การมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าและการนำแนวทางการค้าแบบไม่มีหัวมาปรับใช้ยังช่วยให้แบรนด์ได้รับส่วนแบ่งการตลาดของ Amazon เป็นจำนวนมาก