Başsız Ticaret: Nedir?

E-ticaret, son birkaç yılda bir dizi dönüşüm geçirdi. Bu öncelikle modern reklam araçlarının ve teknolojisinin hızla değişen doğasından kaynaklanmaktadır. Böyle bir değişiklik, artık başsız ticaret modellerini tercih eden şirketlerin sayısının artmasıdır. Bu, Nesnelerin İnterneti'nin (IoT) artan yaygınlığının ve tüketici merkezli bir pazara geçişin doğrudan bir etkisidir.

“Başsız ticaret nedir?” diye merak ediyor olabilirsiniz.

Terime aşina değilseniz veya markanız için doğru seçim olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız doğru yere geldiniz!

Başsız ticaret dünyasına derin bir dalış yapacağız ve ne olduğuna, nasıl çalıştığına ve alakalı ve rekabetçi kalmanıza nasıl yardımcı olabileceğine bakacağız. Markanız için doğru çözümü bulmanıza yardımcı olmak için birkaç popüler başsız ticaret platformu örneğini de paylaşacağız.

Başsız Ticaret Nedir?

Esasen, başsız ticaret, e-ticaret platformunuzun ön ve arka ucunun ayrılmasıdır. Her iki alanın da özünde bağlantılı olması yerine, e-ticaret platformunuz bir arka uç veri modeline ve bulut tabanlı bir altyapıya bölünmüştür. Bu, içerik, ürünler ve ödeme ağ geçitleri gibi şeyleri bir dizi akıllı cihaza teslim etmenizi sağlar.

Bu tür ayrıştırılmış mimari, arka uç işlevselliğine müdahale etmeden bir sitenin öne bakan arayüzünde değişiklik yapmanızı da sağlar. Bu size çok fazla özgürlük verir. Arayüzünüzdeki temas noktalarını güncelleyebilir, içeriğinizde değişiklikler yapabilir, banner'ları düzenleyebilir ve sitenizin temel işleyişini etkilemeden UX'i kişiselleştirebilirsiniz.

Başsız bir e-ticaret sistemi ayrıca (API aracılığıyla) herhangi bir ön uç müşteri deneyimine kolayca bağlanabilir. Bu, içeriği daha hızlı sunabileceğiniz, gelişmiş güvenlik sunabileceğiniz ve yeni temas noktalarına ulaşmak için kolayca ölçeklenebileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, platformunuzun belirli cihazlarla sınırlı olmadığı anlamına gelir, bu IoT çağında çok önemli bir faktördür .

Başsız Ticaret Nasıl Çalışır?

Başsız ticaret ile genellikle yalnızca belirli uç noktalar için optimize edilen geleneksel temaların aksine, bir arka uç sisteminde depolanan içerik bir dizi cihaza teslim edilebilir. Buna IoT cihazları, giyilebilir teknoloji, akıllı cihazlar, kiosklar, uygulamalar ve sosyal ağlar dahildir. Bunu, bir sitenin sunum ve uygulama katmanları arasında istekleri bir uygulama programlama arabirimi (API) aracılığıyla ileterek yapar.

API, ön ve arka uç arasında bir bağlantı görevi görür ve platforma genel bir arayüz sağlar. Bu, doğru API isteklerini gönderebilen herhangi bir cihazla etkileşime girebileceği anlamına gelir. Ayrıca, herhangi bir ön ucun, bir platformun arka ucuna bağlanmak için oluşturulabileceği anlamına gelir.

Ön uç ayrıca, herhangi bir işleme ile uğraşmak zorunda olmadığından, başsız bir ticaret platformuyla çok daha basit hale gelir, yalnızca kullanıcıya bilgi görüntüler. Ayrıca API, envanter yönetimi, ödeme işleme ve CRM arasında sorunsuz iletişimi kolaylaştırarak genel UX'i iyileştirir.

Başsız Ticaretin Faydaları Nelerdir?

İşinize başsız bir ticaret platformu dahil etmenin bazı avantajlarına bir göz atalım.

Sorunsuz Entegrasyonlar

Başsız ticaret bir API kullanmanızı gerektirdiğinden, diğer platformlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşmek ve iletişim kurmak çok daha kolaydır. Bu, markanızı yeni cihazlara ekleyebileceğiniz ve birkaç saat içinde daha fazla müşteriye ulaşabileceğiniz anlamına gelir.

Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin

Başsız ticaret, UX arayüzü arka uç işlevlerinden ayrıldığından müşteri deneyimini kişiselleştirmeyi de çok daha kolay hale getirir. Bu, müşteri ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayabileceğiniz ve daha özel bir Müşteri Deneyimi sunabileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca, arka ucunuz tüketici verilerini sürekli olarak depolayıp analiz ettiğinden, CMS, mobil uygulamalar ve sosyal ağlardaki kişiselleştirme motorlarını çalıştırabilir. Bu, pazarınıza tüm cihazlarda ve kanallarda tutarlı bir müşteri deneyimi sağlar.

Dönüşüm Optimizasyonu

Başsız ticaret ile platformunuz için farklı şablonları ve yaklaşımları düzenli olarak test edebilirsiniz. Bu, hedef pazarınızda neyin işe yaradığını daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve dönüşümlerinizi geleneksel bir e-ticaret platformundan çok daha hızlı bir oranda optimize etmenizi sağlar.

Size Rekabet Avantajı Sağlar

Başsız ticaret ile, arka uç işlevselliğinizi etkilemeden güncellemeleri ve değişiklikleri hızla uygulayabilirsiniz. Bu, periyodik olarak piyasaya sürülen ticari markalara kıyasla size büyük bir rekabet avantajı sağlar.

Örneğin Amazon, güncellemeleri ortalama 11,7 saniyede bir dağıtır. Bu, olası kesintilerin sayısını önemli ölçüde azaltır. Ayrıca, her seferinde tüm sistemi güncellemeniz gerekmediğinden, müşterilerinize istediklerini çok daha hızlı verebilir ve sizi oyunun bir adım önünde tutabilirsiniz.

Başsız Ticaret Platformları

Şu anda piyasada bulunan başsız ticaret platformlarının en iyi örneklerinden bazılarına göz atarak bitirelim.

Amazon

Amazon, başarılı bir başsız ticaret platformunun belki de en iyi örneklerinden biridir.

Çevrimiçi pazar yeri devi, Prime üyelerine masaüstü, mobil ve ses genelinde tutarlı bir alışveriş deneyimi sunmak için başsız mimariye güveniyor. Aslında, bu tür mimarinin öncülerinden biriydi. Mikro hizmetlerini (sepet, ödemeler, abonelikler vb.) ön uç sunum katmanından ayırmak için bu teknolojiyi kullanır. Bu, Amazon'un web siteleri, mobil uygulamalar, giyilebilir cihazlar, PoS el bilgisayarları, alışveriş sepetleri ve diğer IoT cihazları dahil olmak üzere birden fazla ön ucu ölçeklendirmesini ve genişletmesini sağladı.

Hedef

Hedef, başsız ticaretin işinizi nasıl artırabileceğinin bir başka harika örneğidir. Perakende mağazası, pazarının derinlemesine analizini yaptı ve müşterilerinin büyük bir çoğunluğunun (%80) satın alma yolculuğuna bir cihazdan başlayıp diğerinde bitirdiğini keşfetti. Cihazlar arasındaki bu boşluğa bir çözüm olarak şirket, müşteri deneyimini cihazlar arasında birleştirmek için başsız bir ticaret yaklaşımını benimsemeye karar verdi.

Walmart

Walmart, daha hızlı yükleme süreleri, sezgisel tasarım ve mobilde uygulama benzeri bir deneyim sunan bir teknoloji yığını kullanarak, başsız ticaret yaklaşımının ilk uygulayıcılarından biriydi. Ayrıca Walmart platformunun arka ucunu ön ucundan ayırmanın faydalarından da yararlandı.

Site artık daha hızlı ve daha verimli, bu da satışların artmasına neden oluyor. Müşteri deneyimine odaklanmak ve başıboş ticaret yaklaşımını benimsemek, markanın Amazon'un pazar payının önemli bir bölümünü almasına da yardımcı oldu.