Commerce sans tête : qu'est-ce que c'est ?

Le commerce électronique a connu un certain nombre de transformations au cours des dernières années. Cela est principalement dû à la nature évolutive des outils et de la technologie publicitaires modernes. L'un de ces changements est le nombre croissant d'entreprises qui optent désormais pour des modèles de commerce sans tête. Il s'agit d'un effet direct de la prévalence croissante de l'Internet des objets (IoT) et du passage à un marché centré sur le consommateur.

Vous vous demandez peut-être "Qu'est-ce que le commerce sans tête ?"

Si vous n'êtes pas familier avec le terme, ou si vous voulez savoir si c'est le bon choix pour votre marque, alors vous êtes au bon endroit !

Nous allons plonger profondément dans le monde du commerce sans tête et voir de quoi il s'agit, comment il fonctionne et comment il peut vous aider à rester pertinent et compétitif. Nous partagerons également quelques exemples de plateformes de commerce sans tête populaires pour vous aider à trouver la bonne solution pour votre marque.

Qu'est-ce que le commerce sans tête ?

Essentiellement, le commerce sans tête est la séparation du front et du back-end de votre plateforme de commerce électronique. Au lieu que les deux domaines soient intrinsèquement liés, votre plateforme de commerce électronique est divisée en un modèle de données back-end et une infrastructure basée sur le cloud. Cela vous permet de fournir des éléments tels que du contenu, des produits et des passerelles de paiement à une gamme d'appareils intelligents.

Ce type d'architecture découplée vous permet également d'apporter des modifications à l'interface frontale d'un site, sans interférer avec la fonctionnalité back-end. Cela vous donne beaucoup de liberté. Vous pouvez mettre à jour les points de contact dans votre interface, apporter des modifications à votre contenu, modifier des bannières et personnaliser l'UX sans affecter le fonctionnement fondamental de votre site.

Un système de commerce électronique sans tête peut également se connecter facilement (via API) à n'importe quelle expérience client frontale. Cela signifie que vous pouvez diffuser du contenu plus rapidement, offrir une sécurité améliorée et évoluer facilement pour atteindre de nouveaux points de contact. Cela signifie également que votre plate-forme n'est pas limitée à certains appareils, un facteur crucial à l'ère de l'IoT .

Comment fonctionne le commerce sans tête ?

Contrairement aux thèmes traditionnels qui ne sont généralement optimisés que pour des terminaux spécifiques, avec le commerce sans tête, le contenu stocké dans un système back-end peut être diffusé sur une gamme d'appareils. Cela inclut les appareils IoT, les technologies portables, les appareils intelligents, les kiosques, les applications et les réseaux sociaux. Pour ce faire, il communique les demandes entre les couches de présentation et d'application d'un site via une interface de programmation d'application (API).

L'API sert de connexion entre le front et le back-end et fournit une interface générique à la plate-forme. Cela signifie qu'il peut interagir avec n'importe quel appareil capable d'envoyer les bonnes requêtes API. Cela signifie également que n'importe quel frontal peut être construit pour se connecter au back-end d'une plate-forme.

Le front-end devient également beaucoup plus simple avec une plate-forme de commerce sans tête car il n'a pas à gérer le traitement, il affiche simplement des informations à l'utilisateur. De plus, l'API facilite une communication transparente entre la gestion des stocks, le traitement des paiements et le CRM, améliorant ainsi l'UX globale.

Quels sont les avantages du commerce sans tête ?

Jetons un coup d'œil à certains des avantages de l'intégration d'une plateforme de commerce sans tête dans votre entreprise.

Intégrations transparentes

Étant donné que le commerce sans tête vous oblige à utiliser une API, il est beaucoup plus facile de s'intégrer et de communiquer de manière transparente avec d'autres plates-formes. Cela signifie que vous pouvez ajouter votre marque à de nouveaux appareils et atteindre plus de clients en quelques heures.

Personnalisez l'expérience client

Le commerce sans tête facilite également la personnalisation de l'expérience client, car l'interface UX est séparée des fonctionnalités back-end. Cela signifie que vous pouvez vous adapter rapidement aux besoins des clients et proposer une CX plus personnalisée. De plus, comme votre back-end stocke et analyse en permanence les données des consommateurs, il peut alimenter les moteurs de personnalisation sur les CMS, les applications mobiles et les réseaux sociaux. Cela donne à votre marché une expérience client cohérente sur tous les appareils et canaux.

Optimisation des conversions

Avec le commerce sans tête, vous pouvez régulièrement tester différents modèles et approches pour votre plateforme. Cela vous aide à mieux comprendre ce qui fonctionne avec votre marché cible, vous permettant d'optimiser vos conversions à un rythme beaucoup plus rapide que vous ne le feriez avec une plateforme de commerce électronique traditionnelle.

Vous donne un avantage concurrentiel

Avec le commerce sans tête, vous pouvez rapidement mettre en œuvre des mises à jour et des modifications sans affecter vos fonctionnalités back-end. Cela vous donne un énorme avantage concurrentiel par rapport aux marques commerciales qui dépendent de déploiements périodiques.

Par exemple, Amazon déploie des mises à jour en moyenne une fois toutes les 11,7 secondes. Cela réduit considérablement le nombre de pannes potentielles. De plus, comme vous n'avez pas besoin de mettre à jour l'ensemble du système à chaque fois, vous pouvez donner à vos clients ce qu'ils veulent beaucoup plus rapidement, ce qui vous permet de garder une longueur d'avance.

Plateformes de commerce sans tête

Terminons en examinant quelques-uns des meilleurs exemples de plateformes de commerce sans tête actuellement sur le marché.

Amazone

Amazon est peut-être l'un des meilleurs exemples d'une plate-forme de commerce sans tête réussie.

Le géant du marché en ligne s'appuie sur une architecture sans tête pour offrir une expérience d'achat cohérente à ses membres Prime sur ordinateur, mobile et voix. En fait, il a été l'un des pionniers de ce type d'architecture. Il utilise cette technologie pour séparer ses microservices (panier, paiements, abonnements, etc.) de la couche de présentation frontale. Cela a permis à Amazon de faire évoluer et d'étendre plusieurs frontaux, y compris les sites Web, les applications mobiles, les appareils portables, les terminaux PoS, les paniers d'achat et d'autres appareils IoT.

Cibler

Target est un autre excellent exemple de la façon dont le commerce sans tête peut dynamiser votre entreprise. Le magasin de détail a mené une analyse approfondie de son marché et a découvert qu'une grande majorité de ses clients (80 %) commencent le parcours d'achat à partir d'un appareil et le terminent sur un autre. Pour combler cet écart entre les appareils, l'entreprise a décidé d'adopter une approche de commerce sans tête afin d'unifier l'expérience client sur tous les appareils.

Walmart

Walmart a été l'un des premiers à adopter l'approche du commerce sans tête, en utilisant une pile technologique qui favorisait des temps de chargement plus rapides, une conception intuitive et une expérience de type application sur mobile. Il a également récolté les avantages de séparer le back-end de la plate-forme Walmart de son front-end.

Le site est maintenant plus rapide et plus efficace, ce qui entraîne une augmentation des ventes. Se concentrer sur l'expérience client et adopter une approche de commerce sans tête a également aidé la marque à prendre une part considérable de la part de marché d'Amazon.