Como crescer sua agência revendendo comércio eletrônico

Como você gostaria de entrar no jogo de comércio eletrônico como uma agência? Seus clientes têm pedido ajuda com suas lojas online? A demanda de pequenas e médias empresas (SMBs) é enorme para serviços de comércio eletrônico e sites. De acordo com o ecommerceguide , as compras on-line atualmente representam 14% de todas as vendas no varejo globalmente e prevêem que serão 22% até 2023. Isso se deve parcialmente ao impacto que o COVID teve em pequenas e médias empresas que não vendiam on-line anteriormente. As pequenas e médias empresas querem entrar nesse fluxo de receita recorrente e querem que você o forneça.

A melhor parte é que você não precisa ser um desenvolvedor web ou designer para oferecer aos seus clientes uma ótima solução de comércio eletrônico. Esse é um equívoco comum com nossos próprios parceiros, mas criar sites com funcionalidade de comércio eletrônico não deve ser intimidador.

As agências que já trabalham com uma plataforma de marca branca podem facilmente aumentar a receita adicionando soluções de comércio eletrônico aos produtos e serviços disponíveis sob suas próprias marcas. Dependendo da plataforma, a abordagem pode variar de serviço completo a faça você mesmo (faça você mesmo). O crescimento constante no mercado de comércio eletrônico e as vastas oportunidades de vendas no campo devem ser motivo suficiente para começar a revender produtos de comércio eletrônico.

Por que você deve revender e-commerce

É compreensível que algumas agências hesitem em adicionar o comércio eletrônico às suas ofertas. As noções de que o comércio eletrônico é complicado, plataformas como o WordPress são difíceis de aprender e a carga de trabalho é grande podem ser resumidas em uma palavra - desconhecido. O desconhecido pode provocar medo, mas, neste caso, tem um enorme potencial de receita recorrente.

A revenda de comércio eletrônico oferece às agências a chance de adquirir novos clientes, reter clientes existentes e aumentar o tamanho da cesta de clientes. Devido à pandemia global, muitas PMEs foram forçadas a fechar suas portas físicas. De acordo com o WebMarkeingPros , aproximadamente 74% das empresas não possuem funcionalidade de comércio eletrônico em seu site. A partir dessa demanda surge uma grande oportunidade de revenda de soluções de comércio eletrônico.

Um tamanho não serve para todos neste mercado, então entenda quem são seus clientes e como o comércio eletrônico se encaixa em sua situação individual. O problema claro era que essas empresas precisavam de uma maneira de gerar receita. A solução é fazê-los vender online em um curto período de tempo.

Leia o estudo de caso de histórias incríveis: como uma loja de quadrinhos local passou de US $ 0 para mais de US $ 100 mil em receita de comércio eletrônico em um ano

1. Conquiste novos clientes

As PMEs estão procurando orientação para se encaixar em um mundo marcado por bloqueios e distanciamento físico. Eles precisam de ajuda para encontrar as ferramentas online certas, construir um site e gerenciá-lo. As agências podem comercializar suas soluções de comércio eletrônico com esses tipos de clientes em mente.

Tipo de cliente: apenas começando

Clientes novos no jogo de comércio eletrônico precisam de sua ajuda desde o início. Eles podem ter uma ideia completa de como querem que seu site seja e estão apenas esperando que você assuma o controle da situação deles. Levará tempo para colocar suas lojas de comércio eletrônico em funcionamento, mas gerenciá-las não será difícil.

De acordo com Sophie Kokott , gerente de produto associado da Vendasta , “esse cliente entende o valor do comércio eletrônico, mas não necessariamente terá uma base de clientes estabelecida. O marketing será fundamental.”

2. Reter clientes existentes

Uma vez que você tenha o site de um cliente em funcionamento, é provável que ele permaneça devido aos custos de mudança, esforço e tempo que leva para mudar de provedor. De acordo com Pressable , o WordPress atualmente alimenta 39,7% de todos os sites existentes, tornando-se uma das melhores opções para criar um site. Ao adicionar o plug-in WooCommerce a um site WordPress, você pode incorporar recursos de comércio eletrônico de maneira rápida e fácil para seus clientes existentes.

Tipo de cliente: negócio físico estabelecido

Esses clientes estão no mercado há décadas em alguns casos. Eles precisam começar a vender on-line para se manterem competitivos, e Kokott diz que “haverá trabalho necessário para garantir que o estoque seja gerenciado adequadamente”. Esta categoria pode hesitar em ficar online, mas pode ser convencida se você puder apontar seus pontos problemáticos.

Confira o Snapshot Report da Vendasta. É usado para destacar as áreas com as quais as empresas lutam. Veja como este relatório pode ajudar seu argumento de vendas.

Tipo de cliente: negócio de comércio eletrônico existente

Este cliente conhece o valor do ecommerce e tem experiência na área. Dependendo da plataforma que eles usam, pode ser simples transferir o site para um novo host. Em alguns casos, pode levar algum tempo para reconstruir o site usando a plataforma com a qual você trabalha.

3. Aumente o tamanho da cesta de clientes

Expandir as ofertas atuais de produtos e serviços para clientes existentes. Ao fazer vendas cruzadas de soluções de comércio eletrônico, você pode ajudar seus clientes em uma nova área, ao mesmo tempo em que gera receita recorrente adicional para você. Por exemplo, se eles já usam e estão satisfeitos com seus produtos de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), não será difícil convencê-los a comprar soluções de comércio eletrônico. Isso é especialmente verdadeiro se tudo estiver sob um painel como a solução Vendasta.

Tipo de cliente: Empresas que trabalham atualmente com você, mas que utilizam outras soluções disponíveis. Esses clientes se beneficiarão ao adicionar o comércio eletrônico à sua cesta.

Como você deve oferecer comércio eletrônico

Sua estratégia como provedor de serviços deve depender totalmente de como seus clientes operam. Para fornecer um bom ajuste para o seu cliente, você precisa entender o problema que está resolvendo para ele.

Considere os quatro níveis a seguir ao apresentar o comércio eletrônico aos clientes em potencial.

1. Prospecção

Este cliente precisa de um pouco de convencimento antes de fazer uma compra. Um produto freemium com menos recursos do que um produto pago é uma excelente maneira de mostrar a seus clientes potenciais o poder de suas soluções. Um exemplo disso é o Website Express oferecido pela Vendasta, que oferece aos clientes em potencial a opção de experimentar antes de comprar.

2. Faça você mesmo

Este cliente está convencido do poder do comércio eletrônico e tem tempo para trabalhar com ele. Esse cliente também pode estar começando e pode não ter a capacidade de adquirir serviços. Uma solução paga de nível inferior que inclui modelos e dicas para clientes novos no comércio eletrônico seria um bom ponto de partida, para que eles possam traçar sua própria jornada de comércio eletrônico. Este é um upsell fácil do cliente em prospecção.

3. Faça comigo

Esta categoria quer ajuda para criar funcionalidades de comércio eletrônico em seu site. No entanto, sua marca está em jogo, então eles querem estar intimamente envolvidos em sua construção. Você pode decidir o que fará e o que atribuirá ao seu cliente nessa situação.

4. Faça para mim

Esses clientes confiam totalmente em você para fazer a coisa certa para seus negócios e provavelmente não têm tempo para se envolver no processo. Como um revendedor de comércio eletrônico confiante, você deve ser capaz de assumir o controle total do negócio de comércio eletrônico do seu cliente, use o Website Pro , um produto de comércio eletrônico pago para personalizar totalmente o site.

Saiba quais são seus recursos de comércio eletrônico como agência. Você é o especialista local que pode fornecer soluções para os problemas que seus clientes e prospects enfrentam todos os dias. Se você não está confiante sobre os recursos de criação de seu site, procure soluções que forneçam esse serviço.

Confira os serviços de marketing de marca branca da Vendasta que podem ajudá-lo a construir os sites dos seus clientes

Seja qual for o seu nível de habilidade com a criação de sites, existe uma solução adequada para sua agência. Você não precisa ser um especialista na área para ajudar seus clientes a começar a vender online.