O que é um assistente virtual e o que faz um VA

Você já se perguntou como algumas dessas empresas individuais realizam tarefas em todo o mundo, apesar de serem lideradas e operadas por, bem, apenas uma pessoa?

Quando digo empresas de uma pessoa, quero dizer realmente empresas que têm apenas uma pessoa trabalhando. Não uma pessoa trabalhando no leme, mas uma pessoa trabalhando no total.

Para aqueles de vocês que estão lendo este blog, que se enquadram nessa categoria, podem parar de sorrir e nos contar seu segredo? Como você faz isso? Como você gerencia tantas tarefas sem nem suar?

Porque aqueles de nós, que podem se relacionar com isso e podem sentir a dor, adorariam saber a resposta.

Podemos ser conhecidos por nomes diferentes. Alguns de nós gostam de ser chamados de donos de agências de marketing, enquanto outros preferem o termo empreendedores. Mas, nossos pontos de dor são os mesmos.

Somos pessoas que têm vários clientes em nosso currículo, quase centenas de e-mails chegando a cada hora em nossas caixas de correio e estamos procurando maneiras de dimensionar nossos negócios com eficiência.

Então, qual é a resposta? Um virtual o quê? Um assistente virtual? Agora, o que diabos é um assistente virtual?

O que é um assistente virtual

Um assistente virtual (VA), como o nome indica, é um assistente que auxilia e apoia seu negócio virtualmente. Isso não significa que ela é um robô. Significa simplesmente que a pessoa está localizada em um local remoto e é treinada para facilitar você e seus negócios quando solicitado.

É o avanço da tecnologia que torna esse processo uma possibilidade, pois as empresas não precisam mais que as pessoas estejam presentes na mesma sala ou mesmo no mesmo local para que possam trabalhar.

A presença da Internet, juntamente com o compartilhamento de documentos e outros softwares relacionados aos negócios, facilita o trabalho remoto das pessoas e facilita o funcionamento das empresas.

Como os assistentes virtuais trabalham por conta própria a partir de um local remoto, as empresas podem economizar despesas extras relacionadas à localização e aos custos de equipamentos. Além disso, os assistentes podem começar a trabalhar com o mínimo ou nenhum treinamento, permitindo que as empresas economizem tempo e esforço.

Na verdade, economizar tempo, esforço e custo são as principais razões pelas quais as empresas buscam a integração de assistentes virtuais. Ao terceirizar seus processos internos, as empresas podem passar mais tempo focando nos aspectos importantes de seus negócios, enquanto os VAs fazem o trabalho pesado.

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Enquanto as empresas podem contratar assistentes virtuais para toda e qualquer função possível, alguns dos serviços mais comuns entre os círculos VA são gerenciamento de mídia social, edição de vídeo, design de sites, tarefas administrativas, entre outras coisas.

Como contratar um assistente virtual

O processo de contratação de um assistente virtual pode depender das tarefas que as empresas desejam cumprir. Enquanto para algumas empresas o processo não é demorado, pois tudo o que eles precisam de um VA é uma tarefa única, outras podem passar dias contratando um devido à natureza complexa do trabalho.

Processo de contratação

Como a Internet desempenha um papel vital ao permitir que os assistentes virtuais prestem serviço às empresas, é somente na Internet que as empresas podem contratar os VAs, dependendo de suas necessidades.

Para começar, as empresas devem postar os detalhes das tarefas, para as quais precisam contratar os assistentes virtuais, em várias plataformas online que atuam como intermediárias entre as duas. Essas tarefas podem ser desde gerenciar e-mails demorados até lidar com suas necessidades de mídia social.

Depois disso, dependendo das respostas do VA que recebem, do portfólio de trabalho que os VAs compartilham e do custo mais viável de contratação, as empresas podem prosseguir com a integração dos VAs.

Em alguns casos, também pode haver um processo de licitação envolvido, em que vários assistentes virtuais concorrem a uma tarefa específica na qual gostariam de trabalhar, dando às empresas muitas opções para escolher.

As empresas também podem optar por realizar entrevistas em vídeo com seus assistentes virtuais pré-selecionados para entendê-los melhor e avaliar suas habilidades e credenciais de maneira mais profunda.

Finalmente, uma vez que um assistente virtual é finalizado, as empresas têm a opção de contratar VAs em regime de contrato em tempo integral ou como freelancer baseado em serviços. Embora ambas as rotas tenham seus prós e contras, é a flexibilidade do processo que fornece às empresas o valor que elas buscam.

Desafios de contratação

Um dos maiores desafios que as empresas enfrentam quando se trata de contratar VAs, que atuam como freelancers, é selecionar candidatos com base em vários fatores. Estes incluem seus salários, experiência, escopo de trabalho e comprovação de desempenho anterior.

Como fica evidente na imagem acima, se uma empresa quiser contratar um assistente virtual, terá que dedicar muito tempo para primeiro selecionar um candidato e depois entrevistá-lo para integrar.

Você escolheria o VA que cobra US$ 50 por hora, tem uma taxa de sucesso de 98% e está sediado na Colômbia ou aquele que cobra US$ 35 por hora, tem uma taxa de sucesso de 92% e está nos EUA?

Embora esse processo não pareça tedioso no início, a dura realidade é que o tempo é de extrema importância para as empresas que estão apenas começando a crescer. A verdade é que eles podem não ter tempo e poder para fazer esse esforço extra para negociar preços e escopo de trabalho.

Mas nem todas as plataformas de fornecimento de VA são iguais. Enquanto alguns podem ter uma abordagem mais prática, onde as empresas são obrigadas a fazer esforços extras para contratar VAs, há outros em que a maioria dos serviços tem preços fixos e as empresas podem contratar equipes em vez de freelancers.

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O que faz um assistente virtual

Além de trazer seu café, não há nada que um assistente virtual não possa fazer.

Dependendo do que as empresas precisam deles, os assistentes virtuais podem ajudar em quase todas as tarefas relacionadas ao trabalho. Como mencionado anteriormente, entre outras coisas, algumas das tarefas mais comuns que os assistentes virtuais têm em suas mãos são gerenciamento de mídia social, tarefas operacionais e administrativas, design de sites, gerenciamento de comunidades e gerenciamento de conteúdo.

Além desses, as empresas podem contratar VAs específicos de função para lidar também com tarefas especializadas. Nesses cenários, os assistentes virtuais têm um conjunto de habilidades específico que lhes permite lidar com apenas um domínio. Por exemplo, vendas e marketing, relações públicas ou atendimento ao cliente.

Embora ter um assistente virtual forneça às empresas o valor de economizar tempo, dinheiro e esforço, também há um outro lado de todo o conceito.

Como a maioria dos VAs são freelancers, que trabalham por conta própria, não há garantia para as empresas de que o trabalho terceirizado será concluído no prazo. Além disso, como a maioria dos VAs trabalha sozinho e em locais remotos, não há como as empresas supervisioná-los e garantir que os VAs estejam prestando atenção aos detalhes conforme desejado.

Portanto, antes de contratar um assistente virtual, as empresas devem certificar-se de que os VAs entendam a tarefa em questão e sejam claros sobre as instruções e seus resultados. Uma maneira de garantir isso é ter uma estrutura escrita adequada para as tarefas que precisam ser concluídas.

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Por que você deve contratar um assistente virtual

A razão mais simples para a maioria das empresas contratar assistentes virtuais é ter operações comerciais eficientes. A contratação de VAs permite que as empresas empreguem recursos razoáveis ​​para cumprir tarefas para as quais os funcionários internos não têm tempo ou não são qualificados o suficiente para realizar.

Algumas das razões pelas quais as empresas devem contratar assistentes virtuais são:

Custos operacionais reduzidos

Escusado será dizer como a contratação de VAs pode ajudar as empresas a economizar dinheiro por meio de custos operacionais reduzidos. Ao contrário de contratar alguém internamente, contratar um VA dá às empresas flexibilidade operacional, uma vez que não precisam se preocupar com equipamentos e despesas com benefícios.

Além disso, uma vez que o conceito de assistente virtual afirma que a pessoa estaria prestando seus serviços por contrato, os VAs têm um entendimento não dito com as empresas de não esperar pagamentos caso quebrem esse contrato por não trabalhar ou não produzir entregáveis.

Gerenciamento de tempo

A contratação de assistentes virtuais permite que as empresas utilizem seu tempo com mais eficiência. Por exemplo, você prefere desperdiçar quatro horas por dia fazendo tarefas tediosas como limpar sua caixa de entrada ou passar essas quatro horas conceituando estratégias inovadoras para ajudar sua empresa a prosperar?

Isso é um acéfalo, certo? Ter VAs trabalhando para você para lidar com essas tarefas que você considera um desperdício, ajuda a recuperar o tempo perdido que você pode investir em seu negócio e não nele .

No entanto, as empresas devem ter cuidado com as plataformas de freelancers que fornecem serviços de VA de uma maneira que acaba fazendo com que percam mais tempo pesquisando, em vez de ajudá-las a economizar.

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Carga de trabalho reduzida

Você já esteve em uma situação em que perdeu o jogo de hóquei do seu filho ou um recital de dança porque estava muito ocupado lidando com ' coisas ' ou porque ' algo aconteceu ' no trabalho?

Economizar tempo e diminuir sua carga de trabalho andam de mãos dadas quando se trata de descrever os benefícios da contratação de assistentes virtuais. Ter VAs, que podem lidar com essas ' coisas ' ou lidar com isso ' algo no trabalho ' , pode ajudá-lo a obter mais tempo e, portanto, reduzir sua maior carga de trabalho.

Melhoria da marca

Os benefícios de construir uma presença de marca orgânica superam em muito os benefícios da publicidade paga. O crescimento orgânico não apenas ajuda a reduzir a carga financeira de uma empresa, mas também ajuda a obter mais leads de entrada, o que todos os proprietários de empresas concordam ser a melhor forma de marketing.

Ter assistentes virtuais a bordo ajuda as empresas a se concentrarem em várias tarefas ao mesmo tempo, dando-lhes a capacidade de se concentrar nas coisas importantes, como melhorar o valor da marca. Essa prática os ajuda a aumentar sua atração de consumidores orgânicos e escalar seus negócios.

Acesso a mais habilidades

Uma das principais razões pelas quais empreendedores e empresas individuais contratam assistentes virtuais é obter acesso fácil a habilidades e conhecimentos que, de outra forma, seriam muito caros ou demorados demais para empregar.

Imagine que você é um empresário que administra uma agência de marketing. Uma das primeiras coisas que você precisa fazer para atrair clientes em potencial é preencher sua pilha de marketing com serviços como design de sites e gerenciamento de mídia social.

Embora você possa optar por fazer isso seguindo o caminho mais longo de contratação interna, a opção de contratar assistentes virtuais prontos para empregar é o caminho mais benéfico, pois permite que você comece a trabalhar rapidamente com um custo muito mais baixo. maneira eficaz.

Serviço de qualidade

Pode haver casos em que a contratação de um assistente virtual não tenha sido uma boa experiência para uma empresa devido à ausência de diretrizes robustas. No entanto, na maioria das vezes a contratação de VAs leva as empresas a terem acesso a indivíduos que trabalham duro, que insistem em oferecer um serviço de qualidade.

Pode-se argumentar que os VAs podem ser capazes de agregar mais valor do que os funcionários internos, mas no final das contas tudo depende de quão profissional e focado um indivíduo é.

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Como a Vendasta pode te ajudar

Quando se trata de trabalho de atendimento, há muitas opções presentes no mercado hoje para as empresas contratarem assistentes virtuais. No entanto, se você deseja desfrutar de uma combinação de economia de tempo, comprovação de desempenho e operações de dimensionamento, escolha o Vendasta.

Os serviços de marketing da Vendasta não apenas lhe dão acesso aos melhores talentos da categoria para cumprir suas tarefas, mas também possuem um processo de layout adequado que ajuda você a economizar tempo.

É do conhecimento comum que a maioria das empresas se aventura na contratação de VAs porque querem economizar tempo, em vez de desperdiçá-lo. E um dos maiores desafios com algumas das plataformas de VA, como Upwork e Fiverr, é que muitas vezes as empresas acabam perdendo tempo tentando encontrar o ajuste perfeito.

Isso acontece porque essas plataformas deixam para as empresas que as procuram encontrar o assistente virtual perfeito em seu site, pesando os prós e os contras desses VAs individuais. As empresas perdem tempo desempenhando o papel de RH em vez de serem inovadoras e produtivas.

No caso da Vendasta, uma vez que as empresas contratam sua equipe de serviços de marketing de marca branca para lidar com as tarefas, elas podem ter certeza de que suas tarefas serão concluídas em tempo hábil por meio de nossos estrategistas internos ( não offshore ), que trazem anos de experiência e experiência.

Além disso, as empresas podem sentar e relaxar sem ter que se preocupar com qual assistente virtual escolher, mantendo sua identidade de marca e sem perder o contato com seus valores.

Por fim, quando as empresas contratam assistentes virtuais da Vendasta, elas também obtêm acesso a uma plataforma de comércio de ponta a ponta de classe mundial que as ajuda a escalar sem aumentar os custos.

Então, o que você está esperando? Boa contratação!