Cómo hacer crecer su agencia mediante la reventa de comercio electrónico

¿Cómo le gustaría entrar en el juego del comercio electrónico como agencia? ¿Sus clientes han estado pidiendo ayuda con sus tiendas en línea? La demanda de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es enorme para el comercio electrónico y los servicios de sitios web. Según ecommerceguide , las compras en línea actualmente representan el 14 por ciento de todas las ventas minoristas a nivel mundial y se prevé que serán el 22 por ciento para 2023. Esto se debe en parte al impacto que COVID ha tenido en las PYMES que anteriormente no vendían en línea. Las PYMES quieren participar en ese flujo de ingresos recurrentes y quieren que usted se lo proporcione.

La mejor parte es que no tiene que ser un desarrollador o diseñador web para ofrecer a sus clientes una excelente solución de comercio electrónico. Este es un concepto erróneo común entre nuestros propios socios, pero la creación de sitios web con funcionalidad de comercio electrónico no debería ser intimidante.

Las agencias que ya trabajan con una plataforma de marca blanca pueden aumentar fácilmente los ingresos agregando soluciones de comercio electrónico a los productos y servicios disponibles bajo sus propias marcas. Dependiendo de la plataforma, el enfoque puede variar desde un servicio completo hasta el bricolaje del cliente (Hágalo usted mismo). El crecimiento constante en el mercado de comercio electrónico y las amplias oportunidades de ventas en el campo deberían ser motivo suficiente para comenzar a revender productos de comercio electrónico.

Por qué debería revender comercio electrónico

Es comprensible que algunas agencias duden en agregar el comercio electrónico a sus ofertas. Las nociones de que el comercio electrónico es complicado, las plataformas como WordPress son difíciles de aprender y la carga de trabajo es grande se pueden resumir en una palabra: desconocido. Lo desconocido puede provocar miedo, pero en este caso tiene un enorme potencial de ingresos recurrentes.

La reventa de comercio electrónico brinda a las agencias la oportunidad de adquirir nuevos clientes, retener a los clientes existentes y aumentar el tamaño de su cesta de clientes. Debido a la pandemia mundial, muchas PYMES se vieron obligadas a cerrar sus puertas físicas. Según WebMarkeingPros , aproximadamente el 74 por ciento de las empresas no tienen la funcionalidad de comercio electrónico en su sitio web. De esta demanda surge una gran oportunidad para revender soluciones de comercio electrónico.

Una talla no sirve para todos en este mercado, así que comprenda quiénes son sus clientes y cómo se adapta el comercio electrónico a su situación individual. El problema claro era que estas empresas necesitaban una forma de generar ingresos. La solución es conseguir que vendan online en un corto periodo de tiempo.

Lea el estudio de caso de Amazing Stories: cómo una tienda local de historietas pasó de $0 a más de $100 000 en ingresos de comercio electrónico en un año

1. Adquirir nuevos clientes

Las pymes buscan orientación para adaptarse a un mundo marcado por los confinamientos y el distanciamiento físico. Necesitan ayuda para encontrar las herramientas en línea adecuadas, crear un sitio web y administrarlo. Las agencias pueden comercializar sus soluciones de comercio electrónico pensando en este tipo de clientes.

Tipo de cliente: recién comenzando

Los clientes nuevos en el juego del comercio electrónico necesitan su ayuda desde cero. Es posible que tengan una idea completa de cómo quieren que se vea su sitio y solo esperan que usted se haga cargo de su situación. Llevará mucho tiempo poner en funcionamiento sus tiendas de comercio electrónico, pero administrarlo no será difícil.

Según Sophie Kokott , gerente asociada de productos en Vendasta , “este cliente comprende el valor del comercio electrónico, pero no necesariamente tendrá una base de clientes establecida. El marketing será clave”.

2. Retener a los clientes existentes

Una vez que tiene el sitio web de un cliente en funcionamiento, es probable que se quede debido a los costos de cambio, el esfuerzo y el tiempo que lleva cambiar de proveedor. Según Pressable , WordPress actualmente impulsa el 39,7 por ciento de todos los sitios web existentes, lo que lo convierte en una de las mejores opciones para crear un sitio web. Al agregar el complemento WooCommerce a un sitio de WordPress, puede incorporar rápida y fácilmente capacidades de comercio electrónico para sus clientes existentes.

Tipo de cliente: negocio físico establecido

Estos clientes han estado en el negocio durante décadas en algunos casos. Necesitan comenzar a vender en línea para seguir siendo competitivos, y Kokott dice que "se necesitará trabajo para garantizar que el inventario se administre adecuadamente". Esta categoría puede dudar en conectarse, pero podría convencerse si puede señalar sus puntos débiles.

Consulte el informe de instantáneas de Vendasta. Se utiliza para resaltar las áreas con las que luchan las empresas. Vea cómo este informe puede ayudar a su argumento de venta.

Tipo de cliente: negocio de comercio electrónico existente

Este cliente conoce el valor del comercio electrónico y tiene experiencia en el área. Dependiendo de la plataforma que utilicen, podría ser sencillo transferir su sitio web a un nuevo host. En algunos casos, puede llevar tiempo reconstruir el sitio web utilizando la plataforma con la que trabaja.

3. Aumentar el tamaño de la cesta de clientes

Ampliar las ofertas actuales de productos y servicios para los clientes existentes. Mediante la venta cruzada de soluciones de comercio electrónico, puede ayudar a sus clientes en una nueva área, mientras genera ingresos recurrentes adicionales para usted. Por ejemplo, si ya usan y están satisfechos con sus productos de optimización de motores de búsqueda (SEO), no será difícil convencerlos de que compren soluciones de comercio electrónico. Esto es especialmente cierto si todo está bajo un tablero como la solución Vendasta.

Tipo de cliente: empresas que actualmente trabajan con usted, pero que utilizan otras soluciones disponibles. Estos clientes se beneficiarán al agregar comercio electrónico a su cesta.

Cómo debería ofrecer comercio electrónico

Tu estrategia como proveedor de servicios debe depender totalmente de cómo operan tus clientes. Para proporcionar una buena opción para su cliente, debe comprender el problema que está resolviendo para él.

Considere los siguientes cuatro niveles al presentar el comercio electrónico a los prospectos.

1. Prospección

Este cliente necesita un poco de convencimiento antes de realizar una compra. Un producto freemium con menos funciones que un producto pago es una excelente manera de mostrar a sus prospectos el poder de sus soluciones. Un ejemplo de esto es Website Express ofrecido por Vendasta que brinda a los prospectos la opción de probar antes de comprar.

2. Hágalo usted mismo

Este cliente está convencido del poder del comercio electrónico y tiene tiempo para trabajar con él. Este cliente también podría estar comenzando y es posible que no tenga la capacidad de comprar servicios. Una solución paga de nivel inferior que incluye plantillas y consejos para clientes nuevos en el comercio electrónico sería un buen lugar para comenzar, de modo que puedan trazar su propio viaje de comercio electrónico. Esta es una venta adicional fácil del cliente prospecto.

3. Hazlo conmigo

Esta categoría quiere ayuda para incorporar la funcionalidad de comercio electrónico en su sitio web. Sin embargo, su marca está en juego, por lo que quieren participar de cerca en su construcción. Puede decidir qué hará y qué asignará a su cliente en esta situación.

4. Hazlo por mí

Estos clientes confían plenamente en que usted hará lo correcto para sus negocios y probablemente no tengan tiempo para involucrarse en el proceso. Como revendedor de comercio electrónico confiable, debería poder tomar el control total del negocio de comercio electrónico de su cliente, use Website Pro , un producto de comercio electrónico pago para personalizar completamente su sitio.

Conozca cuáles son sus capacidades de comercio electrónico como agencia. Usted es el experto local que puede brindar soluciones a los problemas que enfrentan sus clientes actuales y potenciales todos los días. Si no está seguro de las capacidades de creación de su sitio web, busque soluciones que brinden ese servicio.

Consulte los servicios de marketing de marca blanca de Vendasta que pueden ayudarlo a crear los sitios web de sus clientes

Cualquiera que sea su nivel de habilidad con la creación de sitios web, existe una solución adecuada para su agencia. No es necesario ser un experto en la materia para ayudar a sus clientes a comenzar a vender en línea.