Comment développer votre agence en revendant le commerce électronique

Aimeriez-vous entrer dans le jeu du commerce électronique en tant qu'agence ? Vos clients ont-ils demandé de l'aide avec leurs boutiques en ligne ? La demande des petites et moyennes entreprises (PME) est énorme pour les services de commerce électronique et de site Web. Selon ecommerceguide , les achats en ligne représentent actuellement 14 % de toutes les ventes au détail dans le monde et prévoient qu'ils seront de 22 % d'ici 2023. Cela est en partie dû à l'impact que COVID a eu sur les PME qui ne vendaient pas en ligne auparavant. Les PME veulent profiter de ce flux de revenus récurrents et elles veulent que vous les leur fournissiez.

La meilleure partie est que vous n'avez pas besoin d'être un développeur ou un concepteur Web pour offrir à vos clients une excellente solution de commerce électronique. C'est une idée fausse courante chez nos propres partenaires, mais la création de sites Web avec des fonctionnalités de commerce électronique devrait être loin d'être intimidante.

Les agences travaillant déjà avec une plate-forme en marque blanche peuvent facilement augmenter leurs revenus en ajoutant des solutions de commerce électronique aux produits et services disponibles sous leurs propres marques. Selon la plate-forme, l'approche peut aller d'un service complet à un client do-it-yourself (DIY). La croissance constante du marché du commerce électronique et les vastes opportunités de vente sur le terrain devraient être une raison suffisante pour commencer à revendre des produits de commerce électronique.

Pourquoi devriez-vous revendre le commerce électronique

Il est compréhensible que certaines agences hésitent à ajouter le e-commerce à leurs offres. Les notions selon lesquelles le commerce électronique est compliqué, les plateformes comme WordPress sont difficiles à apprendre et la charge de travail est importante peuvent se résumer en un mot : inconnu. L'inconnu peut provoquer la peur, mais dans ce cas, recèle un énorme potentiel de revenus récurrents.

La revente de commerce électronique offre aux agences la possibilité d'acquérir de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants et d'augmenter la taille de leur panier de clients. En raison de la pandémie mondiale, de nombreuses PME ont été contraintes de fermer leurs portes physiques. Selon WebMarkeingPros , environ 74 % des entreprises n'ont pas de fonctionnalité de commerce électronique sur leur site Web. De cette demande apparaît une énorme opportunité pour revendre des solutions de commerce électronique.

Une taille unique ne convient pas à tous sur ce marché, alors comprenez qui sont vos clients et comment le commerce électronique s'intègre dans leur situation individuelle. Le problème évident était que ces entreprises avaient besoin d'un moyen de générer des revenus. La solution étant de les amener à vendre en ligne dans un court laps de temps.

Lisez l'étude de cas Amazing Stories : comment un magasin de bandes dessinées local est passé de 0 $ à plus de 100 000 $ de revenus de commerce électronique en un an

1. Acquérir de nouveaux clients

Les PME recherchent des conseils pour s'intégrer dans un monde marqué par le confinement et la distanciation physique. Ils ont besoin d'aide pour trouver les bons outils en ligne, créer un site Web et le gérer. Les agences peuvent commercialiser leurs solutions de commerce électronique en pensant à ces types de clients.

Type de client : débutant

Les nouveaux clients du jeu de commerce électronique ont besoin de votre aide à partir de zéro. Ils ont peut-être une idée précise de l'apparence qu'ils souhaitent donner à leur site et espèrent simplement que vous prendrez en charge leur situation. La mise en place et le fonctionnement de leurs magasins de commerce électronique prendront du temps, mais leur gestion ne sera pas difficile.

Selon Sophie Kokott , chef de produit associée chez Vendasta , « ce client comprend la valeur du e-commerce, mais n'aura pas forcément une clientèle établie. Le marketing sera la clé.

2. Conserver les clients existants

Une fois que le site Web d'un client est opérationnel, il est susceptible de rester en raison des coûts de changement, des efforts et du temps qu'il faut pour changer de fournisseur. Selon Pressable , WordPress alimente actuellement 39,7 % de tous les sites Web existants, ce qui en fait l'une des meilleures options pour créer un site Web. En ajoutant le plugin WooCommerce à un site WordPress, vous pouvez rapidement et facilement intégrer des fonctionnalités de commerce électronique pour vos clients existants.

Type de client : entreprise physique établie

Ces clients sont en affaires depuis des décennies dans certains cas. Ils doivent commencer à vendre en ligne pour rester compétitifs, et Kokott dit "il y aura du travail nécessaire pour s'assurer que l'inventaire est correctement géré". Cette catégorie peut hésiter à se mettre en ligne mais pourrait être convaincue si vous êtes en mesure de souligner ses points faibles.

Consultez le rapport instantané de Vendasta. Il est utilisé pour mettre en évidence les domaines avec lesquels les entreprises luttent. Voyez comment ce rapport peut aider votre argumentaire de vente.

Type de client : entreprise de commerce électronique existante

Ce client connaît la valeur du commerce électronique et possède une expérience dans le domaine. Selon la plate-forme qu'ils utilisent, il peut être simple de transférer leur site Web vers un nouvel hébergeur. Dans certains cas, la reconstruction du site Web à l'aide de la plate-forme avec laquelle vous travaillez peut prendre du temps.

3. Augmenter la taille du panier client

Élargir les offres de produits et de services actuelles pour les clients existants. En vendant des solutions de commerce électronique croisées, vous pouvez aider vos clients dans un nouveau domaine, tout en générant des revenus récurrents supplémentaires pour vous-même. Par exemple, s'ils utilisent déjà et sont satisfaits de vos produits d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), il ne sera pas difficile de les convaincre d'acheter des solutions de commerce électronique. Cela est particulièrement vrai si tout est sous un seul tableau de bord comme la solution Vendasta.

Type de client : Entreprises qui travaillent actuellement avec vous, mais qui utilisent d'autres solutions disponibles. Ces clients bénéficieront de l'ajout du commerce électronique à leur panier.

Comment vous devriez proposer le commerce électronique

Votre stratégie en tant que prestataire de services doit totalement dépendre du fonctionnement de vos clients. Pour offrir un bon ajustement à votre client, vous devez comprendre le problème que vous résolvez pour lui.

Tenez compte des quatre niveaux suivants lorsque vous présentez le commerce électronique à des prospects.

1. Prospection

Ce client a besoin d'être un peu convaincu avant de faire un achat. Un produit freemium avec moins de fonctionnalités qu'un produit payant est un excellent moyen de montrer à vos prospects la puissance de vos solutions. Un exemple de ceci est Website Express proposé par Vendasta qui donne aux prospects la possibilité d'essayer avant d'acheter.

2. Faites-le vous-même

Ce client est convaincu de la puissance du commerce électronique et a le temps de travailler avec. Ce client pourrait également être débutant et ne pas avoir la capacité d'acheter des services. Une solution payante de niveau inférieur comprenant des modèles et des conseils pour les clients novices dans le commerce électronique serait un bon point de départ, afin qu'ils puissent tracer leur propre parcours de commerce électronique. Il s'agit d'une vente incitative facile de la part du client prospecteur.

3. Faites-le avec moi

Cette catégorie souhaite obtenir de l'aide pour intégrer des fonctionnalités de commerce électronique à son site Web. Cependant, leur image de marque est en jeu, ils veulent donc être étroitement impliqués dans sa construction. Vous pouvez décider de ce que vous ferez et de ce que vous assignerez à votre client dans cette situation.

4. Faites-le pour moi

Ces clients vous font entièrement confiance pour faire ce qu'il faut pour leur entreprise et n'ont probablement pas le temps de s'impliquer dans le processus. En tant que revendeur de commerce électronique confiant, vous devriez être en mesure de prendre le contrôle total de l'activité de commerce électronique de votre client, d'utiliser Website Pro , un produit de commerce électronique payant pour personnaliser entièrement son site.

Sachez quelles sont vos capacités de commerce électronique en tant qu'agence. Vous êtes l'expert local qui peut apporter des solutions aux problèmes auxquels vos clients et prospects sont confrontés au quotidien. Si vous n'êtes pas sûr des capacités de création de votre site Web, recherchez des solutions qui fournissent ce service.

Découvrez les services de marketing en marque blanche de Vendasta qui peuvent vous aider à créer les sites Web de vos clients

Quel que soit votre niveau de compétence en matière de création de sites Web, il existe une solution adaptée à votre agence. Vous n'avez pas besoin d'être un expert dans le domaine pour aider vos clients à commencer à vendre en ligne.