Jak rozwijać swoją agencję poprzez sprzedaż e-commerce

Jak chciałbyś przebić się do gry e-commerce jako agencja? Czy Twoi klienci prosili o pomoc w swoich sklepach internetowych? Zapotrzebowanie małych i średnich firm (SMB) na e-commerce i usługi internetowe jest ogromne. Według ecommerceguide , zakupy online stanowią obecnie 14 procent całej sprzedaży detalicznej na świecie i prognozuje, że do 2023 roku będzie to 22 procent. Jest to częściowo spowodowane wpływem COVID na małe i średnie firmy, które wcześniej nie prowadziły sprzedaży online. Małe i średnie firmy chcą dostać się do tego powtarzającego się strumienia przychodów i chcą, abyś to zapewnił.

Najlepsze jest to, że nie musisz być programistą ani projektantem stron internetowych, aby oferować swoim klientom świetne rozwiązanie e-commerce. Jest to powszechne nieporozumienie wśród naszych własnych partnerów, ale budowanie stron internetowych z funkcjonalnością e-commerce nie powinno być onieśmielające.

Agencje już pracujące z platformą white label mogą łatwo zwiększyć przychody, dodając rozwiązania e-commerce do dostępnych produktów i usług pod własnymi markami. W zależności od platformy podejście może obejmować od pełnej obsługi do samodzielnego wykonania przez klienta (DIY). Stały wzrost na rynku e-commerce i ogromne możliwości sprzedaży w tej dziedzinie powinny być wystarczającym powodem do rozpoczęcia odsprzedaży produktów e-commerce.

Dlaczego powinieneś sprzedawać e-commerce

To zrozumiałe, że niektóre agencje wahają się przed dodaniem e-commerce do swojej oferty. Poglądy, że e-commerce jest skomplikowany, platformy takie jak WordPress są trudne do nauczenia, a obciążenie pracą jest duże, można podsumować jednym słowem – nieznane. To, co nieznane, może budzić strach, ale w tym przypadku ma ogromny potencjał do powtarzania przychodów.

Odsprzedaż e-commerce zapewnia agencjom szansę na pozyskanie nowych klientów, utrzymanie dotychczasowych klientów oraz zwiększenie rozmiaru koszyka klientów. Z powodu globalnej pandemii wiele małych i średnich firm zostało zmuszonych do zamknięcia swoich fizycznych drzwi. Według WebMarkeingPros około 74 procent firm nie ma funkcji e-commerce na swojej stronie internetowej. Z tego popytu pojawia się ogromna szansa na odsprzedaż rozwiązań e-commerce.

Jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich na tym rynku, więc zrozum, kim są Twoi klienci i jak e-commerce pasuje do ich indywidualnej sytuacji. Wyraźny problem polegał na tym, że firmy te potrzebowały sposobu na generowanie przychodów. Rozwiązaniem jest umożliwienie im sprzedaży online w krótkim czasie.

Przeczytaj studium przypadku Amazing Stories: Jak lokalny sklep z komiksami wzrósł z 0 USD do ponad 100 tys. USD w przychodach e-commerce w ciągu roku

1. Pozyskaj nowych klientów

Małe i średnie firmy szukają wskazówek, które pozwolą dopasować się do świata naznaczonego blokadami i fizycznym dystansem. Potrzebują pomocy w znalezieniu odpowiednich narzędzi online, zbudowaniu strony internetowej i zarządzaniu nią. Agencje mogą sprzedawać swoje rozwiązania e-commerce z myślą o tego typu klientach.

Typ klienta: dopiero zaczyna

Klienci nowi w grze e-commerce potrzebują Twojej pomocy od podstaw. Mogą mieć w pełni urzeczywistniony pomysł na to, jak chcą wyglądać ich witryna i mają tylko nadzieję, że przejmiesz kontrolę nad ich sytuacją. Uruchomienie i uruchomienie sklepów e-commerce będzie czasochłonne, ale zarządzanie nim nie będzie trudne.

Według Sophie Kokott , zastępcy menedżera produktu w Vendasta , „ten klient rozumie wartość e-commerce, ale niekoniecznie będzie miał ugruntowaną bazę klientów. Marketing będzie kluczowy”.

2. Zachowaj istniejących klientów

Po uruchomieniu witryny klienta prawdopodobnie pozostanie on ze względu na koszty zmiany dostawcy, wysiłek i czas potrzebny na zmianę dostawców. Według Pressable WordPress obsługuje obecnie 39,7 procent wszystkich istniejących stron internetowych, co czyni go jedną z najlepszych opcji tworzenia strony internetowej. Dodając wtyczkę WooCommerce do witryny WordPress, możesz szybko i łatwo włączyć funkcje e-commerce dla swoich obecnych klientów.

Typ klienta: założona firma fizyczna

W niektórych przypadkach klienci ci są w biznesie od dziesięcioleci. Aby zachować konkurencyjność, muszą rozpocząć sprzedaż online, a Kokott mówi, że „będzie potrzebna praca, aby zapewnić właściwe zarządzanie zapasami”. Ta kategoria może być niezdecydowana, jeśli chodzi o dostęp do Internetu, ale może być przekonana, jeśli jesteś w stanie wskazać jej problemy.

Sprawdź raport dotyczący migawek Vendasty. Służy do podkreślania obszarów, z którymi borykają się firmy. Zobacz, jak ten raport może pomóc w promocji sprzedaży.

Typ klienta: istniejący biznes e-commerce

Ten klient zna wartość e-commerce i ma doświadczenie w tej dziedzinie. W zależności od platformy, z której korzystają, przeniesienie witryny na nowego hosta może być proste. W niektórych przypadkach odbudowanie witryny przy użyciu platformy, z którą współpracujesz, może zająć trochę czasu.

3. Zwiększ rozmiar koszyka klienta

Rozszerz aktualną ofertę produktów i usług dla obecnych klientów. Poprzez sprzedaż krzyżową rozwiązań e-commerce możesz pomóc swoim klientom w nowym obszarze, jednocześnie generując dla siebie dodatkowe stałe przychody. Na przykład, jeśli już korzystają i są z nich zadowoleni, nie będzie problemu z przekonaniem ich do zakupu rozwiązań e-commerce. Jest to szczególnie ważne, jeśli wszystko znajduje się pod jednym pulpitem nawigacyjnym, takim jak rozwiązanie Vendasta.

Typ klienta: Firmy aktualnie z Tobą współpracujące, ale korzystające z innych dostępnych rozwiązań. Ci klienci skorzystają na dodaniu e-commerce do swojego koszyka.

Jak powinieneś oferować e-commerce

Twoja strategia jako dostawcy usług powinna całkowicie zależeć od tego, jak działają Twoi klienci. Aby zapewnić dobre dopasowanie do klienta, musisz zrozumieć problem, który dla niego rozwiązujesz.

Rozważ następujące cztery poziomy, kiedy przedstawiasz e-commerce potencjalnym klientom.

1. Poszukiwanie

Tego klienta trzeba trochę przekonać przed dokonaniem zakupu. Produkt freemium z mniejszą liczbą funkcji niż produkt płatny to doskonały sposób, aby pokazać potencjalnym klientom moc Twoich rozwiązań. Przykładem tego jest Website Express oferowana przez Vendasta, która daje potencjalnym klientom możliwość wypróbowania przed zakupem.

2. Zrób to sam

Ten klient jest przekonany o sile e-commerce i ma czas z nim pracować. Ten klient może również dopiero zaczynać i może nie mieć możliwości zakupu usług. Płatne rozwiązanie niższego poziomu, które zawiera szablony i wskazówki dla klientów, którzy dopiero zaczynają przygodę z e-commerce, byłoby dobrym miejscem na rozpoczęcie, tak aby mogli oni wytyczyć własną podróż do e-commerce. Jest to łatwa sprzedaż dodatkowa od potencjalnego klienta.

3. Zrób to ze mną

Ta kategoria chce pomóc w budowaniu funkcjonalności e-commerce na swojej stronie internetowej. Jednak ich branding jest na linii, więc chcą być ściśle zaangażowani w jego budowanie. Możesz zdecydować, co będziesz robić i co przypiszesz swojemu klientowi w tej sytuacji.

4. Zrób to dla mnie

Ci klienci w pełni ufają, że zrobisz właściwą rzecz dla ich firm i prawdopodobnie nie mają czasu na zaangażowanie się w ten proces. Jako pewny sprzedawca e-commerce powinieneś być w stanie przejąć pełną kontrolę nad działalnością e-commerce swojego klienta, korzystać z Website Pro , płatnego produktu e-commerce, aby w pełni dostosować swoją witrynę.

Dowiedz się, jakie są Twoje możliwości e-commerce jako agencji. Jesteś lokalnym ekspertem, który może zapewnić rozwiązania problemów, z jakimi borykają się Twoi klienci i potencjalni klienci każdego dnia. Jeśli nie masz pewności co do możliwości budowania swojej witryny, poszukaj rozwiązań, które zapewnią tę usługę.

Sprawdź usługi marketingowe firmy Vendasta, które pomogą Ci zbudować strony internetowe Twoich klientów

Niezależnie od tego, jaki masz poziom umiejętności w zakresie tworzenia stron internetowych, istnieje rozwiązanie odpowiednie dla Twojej agencji. Nie musisz być ekspertem w tej dziedzinie, aby pomóc swoim klientom rozpocząć sprzedaż online.