كيف تنمو وكالتك عن طريق إعادة بيع التجارة الإلكترونية

كيف تريد اقتحام لعبة التجارة الإلكترونية بصفتك وكالة؟ هل كان عملاؤك يطلبون المساعدة في متاجرهم على الإنترنت؟ الطلب من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) ضخم على التجارة الإلكترونية وخدمات مواقع الويب. وفقًا لدليل التجارة الإلكترونية ، يمثل الشراء عبر الإنترنت حاليًا 14 بالمائة من إجمالي مبيعات التجزئة على مستوى العالم ويتوقع أن يصل إلى 22 بالمائة بحلول عام 2023. ويرجع ذلك جزئيًا إلى تأثير COVID على الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لم تكن تبيع عبر الإنترنت من قبل. تريد الشركات الصغيرة والمتوسطة الدخول في تدفق الإيرادات المتكرر هذا ، ويريدون منك توفيره.

أفضل جزء هو أنك لست مضطرًا لأن تكون مطور ويب أو مصممًا لتقدم لعملائك حلاً رائعًا للتجارة الإلكترونية. هذا مفهوم خاطئ شائع مع شركائنا ، ولكن بناء مواقع الويب بوظائف التجارة الإلكترونية يجب أن يكون بعيدًا عن التخويف.

يمكن للوكالات التي تعمل بالفعل مع نظام أساسي العلامة البيضاء زيادة الإيرادات بسهولة عن طريق إضافة حلول التجارة الإلكترونية إلى المنتجات والخدمات المتاحة تحت علاماتها التجارية الخاصة. اعتمادًا على النظام الأساسي ، يمكن أن يتراوح النهج من الخدمة الكاملة إلى العميل غير اليدوي ، افعل ذلك بنفسك (DIY). يجب أن يكون النمو المطرد في سوق التجارة الإلكترونية وفرص المبيعات الواسعة في هذا المجال سببًا كافيًا لبدء إعادة بيع منتجات التجارة الإلكترونية.

لماذا يجب إعادة بيع التجارة الإلكترونية

من المفهوم أن بعض الوكالات تتردد في إضافة التجارة الإلكترونية إلى عروضها. المفاهيم القائلة بأن التجارة الإلكترونية معقدة ، ومن الصعب تعلم منصات مثل WordPress ، ويمكن تلخيص عبء العمل الكبير في كلمة واحدة - غير معروف. يمكن أن يثير المجهول الخوف ، ولكن في هذه الحالة ، يحمل إمكانات هائلة لتكرار الإيرادات.

يوفر إعادة بيع التجارة الإلكترونية للوكالات فرصة لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة حجم سلة عملائهم. بسبب الوباء العالمي ، أجبر العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة على إغلاق أبوابها المادية. وفقًا لـ WebMarkeingPros ، ما يقرب من 74 بالمائة من الشركات ليس لديها وظائف التجارة الإلكترونية على موقعها على الويب. من هذا الطلب يبدو فرصة هائلة لإعادة بيع حلول التجارة الإلكترونية.

حجم واحد لا يناسب الجميع في هذا السوق ، لذا افهم من هم عملاؤك وكيف تتناسب التجارة الإلكترونية مع وضعهم الفردي. كانت المشكلة الواضحة هي أن هذه الشركات كانت بحاجة إلى طريقة لتوليد الإيرادات. الحل هو جعلهم يبيعون عبر الإنترنت في فترة زمنية قصيرة.

اقرأ دراسة حالة القصص المذهلة: كيف انتقل متجر كتب هزلية محلي من 0 دولار إلى أكثر من 100 ألف دولار في عائدات التجارة الإلكترونية في غضون عام

1. اكتساب عملاء جدد

تبحث الشركات الصغيرة والمتوسطة عن إرشادات لتلائم عالم يتسم بحالات الإغلاق والتباعد الجسدي. يحتاجون إلى المساعدة في العثور على الأدوات الصحيحة عبر الإنترنت ، وبناء موقع ويب ، وإدارته. يمكن للوكالات تسويق حلول التجارة الإلكترونية الخاصة بها مع وضع هذه الأنواع من العملاء في الاعتبار.

نوع العميل: بدأ للتو

يحتاج العملاء الجدد في لعبة التجارة الإلكترونية إلى مساعدتك من الألف إلى الياء. قد يكون لديهم فكرة مدركة تمامًا عن الكيفية التي يريدون أن يظهر بها موقعهم ويأملون فقط أن تتولى مسؤولية وضعهم. سيستغرق إنشاء متاجر التجارة الإلكترونية وتشغيلها وقتًا طويلاً ، لكن إدارتها لن تكون صعبة.

وفقًا لصوفي كوكوت ، مديرة المنتج المساعدة في Vendasta ، "يفهم هذا العميل قيمة التجارة الإلكترونية ، ولكن لن يكون لديه بالضرورة قاعدة عملاء راسخة. سيكون التسويق عاملاً رئيسيًا ".

2. الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بالعميل وتشغيله ، فمن المحتمل أن يظلوا قائمين بسبب تبديل التكاليف والجهد والوقت الذي يستغرقه تغيير مقدمي الخدمة. وفقًا لـ Pressable ، يعمل WordPress حاليًا على تشغيل 39.7 في المائة من جميع مواقع الويب الحالية ، مما يجعله أحد أفضل الخيارات لإنشاء موقع ويب. من خلال إضافة WooCommerce plugin إلى موقع WordPress ، يمكنك دمج إمكانات التجارة الإلكترونية لعملائك الحاليين بسرعة وسهولة.

نوع العميل: عمل فعلي قائم

هؤلاء العملاء يعملون منذ عقود في بعض الحالات. إنهم بحاجة إلى البدء في البيع عبر الإنترنت ليظلوا قادرين على المنافسة ، ويقول كوكوت "سيكون هناك عمل مطلوب لضمان إدارة المخزون بشكل صحيح". قد تكون هذه الفئة مترددة في الاتصال بالإنترنت ولكن يمكن إقناعها إذا كنت قادرًا على الإشارة إلى نقاط الألم لديهم.

تحقق من تقرير لقطة Vendasta. يتم استخدامه لتسليط الضوء على المناطق التي تكافح الشركات معها. انظر كيف يمكن أن يساعد هذا التقرير في عرض المبيعات الخاص بك.

نوع العميل: أعمال التجارة الإلكترونية الحالية

يعرف هذا العميل قيمة التجارة الإلكترونية ولديه خبرة في هذا المجال. اعتمادًا على النظام الأساسي الذي يستخدمونه ، قد يكون من السهل نقل موقع الويب الخاص بهم إلى مضيف جديد. في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر وقتًا لإعادة إنشاء موقع الويب باستخدام النظام الأساسي الذي تعمل به.

3. زيادة حجم سلة العميل

توسيع عروض المنتجات والخدمات الحالية للعملاء الحاليين. من خلال بيع حلول التجارة الإلكترونية ، يمكنك مساعدة عملائك في منطقة جديدة ، مع تحقيق إيرادات إضافية متكررة لنفسك. على سبيل المثال ، إذا كانوا يستخدمون بالفعل منتجات تحسين محرك البحث (SEO) ورضاهم عنها ، فلن يكون من الصعب إقناعهم بشراء حلول التجارة الإلكترونية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان كل شيء تحت لوحة تحكم واحدة مثل حل Vendasta.

نوع العميل: الشركات التي تعمل معك حاليًا ، ولكن باستخدام الحلول الأخرى المتاحة. سيستفيد هؤلاء العملاء من إضافة التجارة الإلكترونية إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

كيف يجب أن تقدم التجارة الإلكترونية

يجب أن تعتمد استراتيجيتك كمقدم خدمة كليًا على كيفية عمل عملائك. لتوفير ملاءمة جيدة لعميلك ، تحتاج إلى فهم المشكلة التي تحلها من أجلهم.

ضع في اعتبارك المستويات الأربعة التالية عند الترويج للتجارة الإلكترونية للعملاء المحتملين.

1. التنقيب

يحتاج هذا العميل إلى القليل من الإقناع قبل الشراء. يعد منتج freemium الذي يحتوي على ميزات أقل من المنتج المدفوع طريقة ممتازة لإظهار قوة الحلول الخاصة بك لعملائك المحتملين. مثال على ذلك هو Website Express الذي تقدمه Vendasta والذي يمنح العملاء المحتملين خيار المحاولة قبل الشراء.

2. افعل ذلك بنفسك

هذا العميل مقتنع بقوة التجارة الإلكترونية ولديه الوقت للعمل معها. قد يكون هذا العميل قد بدأ للتو وقد لا يكون لديه القدرة على شراء الخدمات. سيكون الحل المدفوع من المستوى الأدنى والذي يتضمن قوالب ونصائح للعملاء الجدد في التجارة الإلكترونية مكانًا جيدًا للبدء ، حتى يتمكنوا من تخطيط رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. هذا هو بيع سهل من العميل المرتقب.

3. افعلها معي

تريد هذه الفئة المساعدة في بناء وظائف التجارة الإلكترونية في موقع الويب الخاص بهم. ومع ذلك ، فإن علامتهم التجارية على المحك ، لذا فهم يريدون المشاركة عن كثب في بنائها. يمكنك أن تقرر ما الذي ستفعله وما الذي ستخصصه لعميلك في هذه الحالة.

4. افعلها من أجلي

هؤلاء العملاء يثقون بك تمامًا لفعل الشيء الصحيح لأعمالهم وربما ليس لديهم الوقت لإشراك أنفسهم في هذه العملية. بصفتك بائعًا موثوقًا للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون قادرًا على التحكم الكامل في أعمال التجارة الإلكترونية لعميلك ، واستخدام موقع الويب Pro ، وهو منتج التجارة الإلكترونية المدفوع لتخصيص موقعه بالكامل.

تعرف على إمكانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك كوكالة. أنت الخبير المحلي الذي يمكنه تقديم حلول للمشاكل التي يواجهها عملاؤك وآفاقك كل يوم. إذا لم تكن واثقًا من إمكانات بناء موقع الويب الخاص بك ، فابحث عن الحلول التي توفر تلك الخدمة.

تحقق من خدمات التسويق ذات العلامة البيضاء الخاصة بشركة Vendasta والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء مواقع الويب الخاصة بعميلك

مهما كان مستوى مهارتك في بناء مواقع الويب ، فهناك حل مناسب لوكالتك. ليس عليك أن تكون خبيرًا في هذا المجال لمساعدة عملائك على بدء البيع عبر الإنترنت.