Ativismo de marca mestre em 2020
Publicados: 2019-07-17Igualdade das mulheres. Direitos LGBTQ. Controlo de armas. Segurança na estrada. Animais de apoio emocional.
Existem muitas causas por aí hoje – algumas sérias, algumas leves, todas dignas .
FonteAs marcas precisam de um propósito, e esse propósito deve ser mais do que aumentar os resultados.
Mas como você sabe com quais tópicos quentes se envolver ou quais problemas discretos ainda afetarão seu público?
Vamos rever alguns prós e contras do marketing de ativismo nas mídias sociais, com exemplos das melhores marcas ativistas que estão acertando.
Primeiro, porém, uma breve visão geral do ativismo de marca.
O que é ativismo de marca?
O ativismo de marca é quando as marcas mostram seu apoio a uma causa.
A causa pode estar voando sob o radar e precisa de mais atenção, ou pode estar sendo comentada em todos os lugares. Pode ser local ou global. Pode impactar o público da marca ou seus funcionários.
A marca pode patrocinar um evento comunitário, como uma parada do orgulho. Eles podem criar mercadorias com temas de causas, como biscoitos, camisetas ou produtos de edição limitada. Eles podem organizar eventos, combinar doações dólar por dólar ou criar uma nova hashtag.
O problema é que algumas marcas só aparecem quando uma causa está em alta, como durante o Pride Month, por exemplo. Isso não é suporte verdadeiro; é suporte por tempo limitado. Muitas vezes é para ganhar dinheiro em vez de realmente mostrar preocupação e patrocínio pela causa.
O ativismo da marca falha.
Ativismo de marca real versus falso em 2020
As melhores marcas ativistas não fingem ser ativistas para capitalizar e tirar proveito de nossa sociedade socialmente consciente. Isso não é autêntico ou respeitável e, embora possa funcionar a curto prazo, pode explodir na sua cara a longo prazo.
Você sabe como quando você está desesperado, outras pessoas podem sentir isso? O mesmo vale para o suporte falso. Os consumidores sabem quando você é autêntico e quando está apenas dando um show.
Se você não pode genuinamente apoiar uma causa, não a apoie de forma alguma.
Espere até encontrar uma causa na qual acredita e da qual possa participar ativamente. O apoio superficial não é desejado.
Nenhuma causa ou comunidade quer atenção porque está na moda fazê-lo. Isso se chama exploração, não ativismo.
Ser torcedor é ser torcedor sempre, independente de isso te render dinheiro ou não. Você tem que ser um ativista mesmo quando o ganho financeiro não vem. O ativismo é silencioso e discreto às vezes.
12 maneiras de vencer no ativismo de marca de mídia social em 2020
A mídia social é uma ferramenta fantástica para comunicar seu ativismo com o público. Você também pode entrar em contato quando não concordar, especialmente se alguém estiver usando publicamente o nome da sua marca para promover uma causa que você não apoia.
Fonte
Veja como dominar o verdadeiro ativismo de marca em 2020.
1) Encontre uma causa que você possa apoiar todos os dias.
Algumas marcas criam produtos ou serviços que apelam para causas específicas. Em vez de serem ativistas algumas vezes, eles são capazes de incorporar seus esforços em sua marca normal porque é simplesmente parte da empresa.
Herbal Essences faz isso como uma marca livre de crueldade:
A Nike também faz isso de uma maneira mais geral – a causa é grandeza, condicionamento físico e fazer coisas que você nunca imaginou ser possível. Está entrelaçado com todas as partes de sua empresa e cada parte do conteúdo que eles publicam nas mídias sociais. Veja o slogan deles em seu perfil do Instagram:
Embora eles apoiem atletas de todos os gêneros, eles se concentram em atletas do sexo feminino às vezes:
2) Explore causas relevantes para sua comunidade específica.
“Sua comunidade” pode ser seu público-alvo e/ou sua comunidade local. Além disso, pense em quem você gostaria de receber como clientes. Você gostaria de mais clientes do sexo feminino, mais idosos, mais pessoas com deficiência? Procure causas que os apoiem e depois permaneça ativo o ano todo.
O Airbnb criou um vídeo IGTV sobre um de seus anfitriões, que criou uma casa ecologicamente correta na floresta tropical.
Este é o tipo perfeito de causa para apoiar o Airbnb. Ele combina habilmente a consciência ecológica com as ofertas de viagens e do Airbnb. Além disso, os millennials são eco-conscientes e viajantes frequentes, por isso atrairá especificamente esse grupo demográfico.
3) Promova uma causa próxima de casa.
Pelo que especificamente sua marca é impactada? Quem são seus clientes, seus funcionários ou ambos? Como você pode combinar isso com uma causa generalizada?
Lyft fez isso perfeitamente no Twitter:
O que também é ótimo neste Tweet é que ele foi postado em 1º de julho, quando muitas outras marcas fizeram uma pausa nas mídias sociais do ativismo pós-Pride Month.
A questão é que as marcas e seu ativismo não precisam ser mutuamente exclusivos. O melhor e mais crível ativismo combina o que uma marca faz com o que ela representa:
4) Escolha uma causa com a qual todo ser humano se preocupa.
Não sabe qual causa promover? Escolha um que seja de longo alcance. É muito difícil argumentar com algo assim:
5) Não seja um ativista apenas às vezes.
É fácil aderir a uma causa quando está na moda, assim como é fácil ser gentil com os outros e dar presentes atenciosos no Natal.
No entanto, se sua marca não tiver conhecimento do resto do ano, quem se importará quando você fizer algo certo?
Não se coloque na lista impertinente do ativismo da marca. Em vez disso, construa relacionamentos de longo prazo com seus clientes, bem como com as causas que você apoia.
A Pantene é um excelente exemplo disso. Vamos dar uma olhada em sua conta no Twitter . A princípio, parece fácil para eles serem ativistas durante o mês de junho porque também é o Mês do Orgulho e promover a beleza na comunidade LGBTQ é uma estratégia que faz sentido.
Eu me perguntei se eles eram tão ativos no resto do ano, porém – nesta causa ou em qualquer causa. Então eu rolei.
Em maio, eles promoveram sua extensão SHE Chrome, que significa Search Human Equalizer.
Suas histórias do Instagram, que agora estão permanentemente em seu perfil do Instagram, descreveram o que essa extensão faz:
É um pouco difícil de entender quando não está na prática, então aqui está um exemplo. Procurei por “maiores escritores” no Google no Safari. Estes foram os resultados:
Estes foram os resultados quando pesquisei após instalar a extensão SHE:
Agora há mulheres escritoras tanto nos resultados das imagens quanto nos resultados das páginas.
Isso é ótimo. Além de inovadora, a Pantene provou apoiar causas fora do mês do Orgulho. ( Você também pode continuar rolando – eles são apoiadores frequentes de várias causas e seu apoio recebe muita cobertura da mídia. )
Além disso, é interativo. Se o objetivo é encorajar as pessoas a participar, então dê a elas uma forma de participar.
7) Faça algo por nada.
Para o Dia Nacional dos Pais Solteiros, o Yoplait surpreendeu os pais solteiros no checkout com mantimentos grátis – não apenas o Yoplait grátis, o que eles compraram grátis. Eles criaram um vídeo para mostrar o impacto que isso teve sobre os pais e seus filhos.
É tocante e sincero, e um lembrete de que dar ( e dar mais do que você precisa ) é uma obrigação se você vai apoiar qualquer causa.
A Starbucks também doou generosamente, combinando as doações da Born This Way Foundation de até US$ 250 mil durante o mês de junho.
8) Faça algo que seja realmente útil.
A melhor parte da oferta de supermercado da Yoplait foi que é incrivelmente útil para os pais. A Tide fez algo semelhante ao lavar roupas de graça com a ajuda de sua lavanderia móvel:
Seu programa Loads of Hope está operando desde o furacão Katrina para fornecer roupas limpas para famílias e indivíduos que vivem em meio ao caos após um desastre.
9) Junte-se a outras empresas benfeitoras.
Quando você pode fazer parceria com outras causas ou organizações, pode alcançar mais pessoas com sua mensagem. A Procter & Gamble trabalha com a TerraCycle para reciclar peças usadas de produtos de limpeza, como lâminas de barbear.
Vale a pena dar uma olhada no Facebook da P&G também – eles apoiam muitas causas e vão além de simplesmente dizer: “Ei, nós apoiamos isso”. Eles também se unem a influenciadores , criam vídeos de qualidade e aparecem em eventos.
10) Não faça o que todas as outras marcas fazem.
Ah, você transformou seu logotipo em um arco-íris para celebrar o Orgulho? É outubro, então agora seu logotipo é rosa para Conscientização do Câncer de Mama?
Olha, tudo bem se você realmente vai oferecer muito apoio à causa, mas se esse é o único esforço que você está fazendo, não se incomode.
11) Defenda o que você acredita, mesmo que isso signifique falar contra seus clientes.
A Ben & Jerry's fez um ótimo trabalho ao apoiar os direitos LGBTQ e o casamento. Primeiro, eles mudaram o nome de um de seus sabores de sorvete populares:
Então, quando eles descobriram que a Austrália não legalizou o casamento entre pessoas do mesmo sexo, eles não venderam colheres duplas do mesmo sabor nas lojas australianas.
Aparentemente, você não quer mexer com Ben ou Jerry.
Uma observação, porém: Ben & Jerry's lidou bem com essa situação, mas isso é porque foi bem planejado e pensado.
Você não quer pular em um debate quente muito rápido. Você ainda é uma marca profissional e suas ações e reações precisam ser representativas disso. Você não quer acabar insultando ou ofendendo as pessoas.
12) Não há problema em dizer “não” a algumas causas.
Você tem que decidir sobre o que quer agir, o que pode excluir outras causas que são importantes para você, mas não uma prioridade. Tudo bem. É melhor estar all-in em uma causa do que meio comprometido com várias.
O que é que você pode ficar apaixonado? Coloque seu foco lá.
Então, qual é o nosso veredicto final sobre o ativismo de marca em 2020?
Há um milhão de causas para escolher e 10x mais maneiras de se envolver. Em vez de se espalhar, pense muito nas causas que você volta. Encontre maneiras de apoiá-los que sejam razoáveis para sua empresa ( uma startup com um orçamento minúsculo não pode igualar as doações ) e que toquem e envolvam seu público.
O que há de tão bom no ativismo de marca de mídia social em 2020 é que ele pode espalhar a palavra usando qualquer orçamento com o qual você esteja trabalhando.
