10 ideias de gamificação para equipes de vendas atingirem suas metas de negócios

1. O que é gamificação de vendas?
2. Por que você deve implementar a gamificação no departamento de vendas?
3. Benefícios da gamificação para vendas
4. Mecânica de gamificação
5. Psicologia da gamificação
6. Tipos de jogadores
7. Como você pode usar a gamificação
8. Como escolher um KPI adequado para gamificação
9. Ideias de gamificação de vendas

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Hubspot Email Marketing - plataforma de automação de marketing
4. MailerLite - Construtor de páginas de destino
5. Engagebay - Marketing, vendas e suporte ao CRM

Mesmo os carreiristas mais desesperados podem se cansar de tarefas rotineiras. Informações monótonas e métodos de apresentação afetam a atitude dos funcionários em relação à marca e suas responsabilidades. Para aumentar a motivação da equipe e o interesse do usuário em interagir com o produto muitas empresas utilizam estratégias de gamificação. Segundo as estatísticas, os especialistas preveem o crescimento do mercado global de gamificação para quase US$ 20 bilhões até 2023.

fonte: mordorinteligência

O que é gamificação de vendas?

A gamificação é uma maneira de transformar um processo rotineiro em um jogo, como marcar pontos para ações específicas de sucesso, introduzir competições, classificações, níveis de dificuldade e assim por diante. O objetivo dessas estratégias de gamificação é aumentar o envolvimento dos participantes e motivá-los a atingir os objetivos.

O termo “gamificação” apareceu pela primeira vez em 2008 e se tornou difundido apenas dois anos depois. Hoje, a gamificação é usada por empresas conhecidas como FedEx, Nike, SAP, Pearson, Salesforce, Cisco, United Airlines, Microsoft, Target, Spotify, Siemens, GE, IBM, McDonald's e muitas outras.

Nos negócios, os princípios da gamificação podem ser aplicados ao marketing e à gestão de pessoas. Ambos os tópicos são interessantes, mas hoje vamos nos concentrar no segundo. Também é chamado de gamificação interna.

Por que você deve implementar a gamificação no departamento de vendas?

A Hewlett-Packard (HP) informou que a gamificação de um processo de vendas os ajudou a obter um aumento de receita de cerca de 31-44% (dependendo da região).

Nas vendas, as pessoas podem ficar rapidamente desmotivadas. A gamificação torna fácil para uma organização de vendas resolver as seguintes tarefas sem coerção:

• Alcance suas metas de vendas

À medida que sua equipe recebe reforço positivo para atingir as metas que você definiu para eles, a chance de concluir as próximas tarefas importantes aumenta. A gamificação é uma ferramenta poderosa que agrega mais um motivo para que os funcionários concluam suas tarefas com mais eficiência e pontualidade.

• Aumentar o ROI

Uma equipe de vendas motivada e focada traz um grande retorno sobre o investimento (ROI).

fonte: instituto de finanças corporativas

• Melhore o desempenho de vendas

Graças à gamificação, os gerentes de vendas podem criar tabelas de classificação com base nas cotas a serem alcançadas ou metas semelhantes. Incentiva a competitividade e motiva os membros da equipe a vender mais para serem reconhecidos como os melhores jogadores devido a uma boa classificação.

Benefícios da gamificação para vendas  

A implementação adequada da gamificação pode produzir muitos benefícios, incluindo:

#1 Competição amistosa

De acordo com a postagem do blog da Salesforce, 71% das empresas pesquisadas viram um aumento no desempenho de vendas medido entre 11% e 50% depois que implementaram a gamificação para vendas.

Por natureza, a maioria dos vendedores é altamente competitiva e, se alguém tiver um desempenho melhor do que eles, isso atinge suas ambições. Uma recompensa (um distintivo, um bônus ou um ponto) incentiva sua equipe a alcançar resultados mais altos e ter sucesso em todas as tarefas, oportunidades ou projetos, porque ninguém gosta de estar na parte inferior do quadro.

#2 Mentoria entre os membros da equipe

A gamificação de vendas também pode contribuir para a colaboração, compartilhamento de conhecimento e orientação em sua equipe. Às vezes as pessoas são apenas tímidas ou não querem incomodar seus colegas com perguntas. Com a gamificação, é mais provável que eles peçam conselhos aos líderes de vendas.

#3 Trabalho em equipe

Você pode construir uma equipe de alto desempenho organizando jogos para compartilhar informações e fazer as pessoas aprenderem umas com as outras, mesmo que estejam em escritórios diferentes ao redor do mundo.

fonte: pexels

#4 Aprimore novas abordagens e criatividade

Os empregadores podem recompensar seus funcionários por terem ideias inovadoras.

Mecânica de gamificação

Hoje, existem muitas ideias de gamificação para os funcionários. Enquanto algumas empresas usam pontos e crachás antigos, outras preferem abordagens mais modernas. Mas neste artigo, quero dar uma olhada na mecânica do jogo que é bem conhecida e consagrada pelo tempo.

• Placares de líderes

Quando se trata de gerenciamento de desempenho, você precisa de uma maneira de acompanhar o desempenho de todos no escritório. As tabelas de classificação podem ajudá-lo a fazer isso. No entanto, lembre-se de que a tabela de classificação não precisa necessariamente ser sobre quem fechou mais negócios. Provavelmente é melhor se não for. Se você quiser que a tabela de classificação promova a colaboração em vez de desengajamento e hostilidade, concentre-se em coisas como quais agentes ajudaram na maioria das vendas e NÃO nos que fecharam mais negócios.

fonte: sisu.co

• Pontos

Você pode atribuir pontos a tarefas específicas que deseja que sua equipe realize. Você pode se beneficiar disso atribuindo tarefas menos atraentes e mais difíceis com pontos altos para promover uma conclusão mais rápida. Lembre-se de que é aconselhável premiar atividades que gerem sucesso, não o sucesso em si. Se você recompensar as pessoas por fechar negócios, isso não as ensinará a melhorar em seu trabalho. Pratique a atribuição de pontos para comportamentos de vendas.

• Emblemas ou certificados

Crachás ou certificados devem ser um sinal de honra ou um indicador de que seu proprietário tem experiência em uma determinada área.

• Desafios

Comece com algo simples que incentive a competição amigável entre os membros da equipe, como “a maior taxa mensal de satisfação do cliente”. Preste atenção que nem todos os membros da equipe são iguais; portanto, os desafios precisam refletir as diferenças de papéis e funções.

Psicologia da gamificação

A gamificação de vendas não é apenas sobre recompensas. É mais sobre entender, motivar e envolver os membros de sua equipe.

Princípios

Três princípios psicológicos podem ser distinguidos na gamificação de vendas:

• Ciclo de compulsão

Se você já verificou seu Instagram, depois o Facebook, depois o Twitter, depois o Instagram novamente porque já se passaram quinze minutos e provavelmente algo novo apareceu, então você ficou preso em um ciclo de compulsão. Esse princípio também pode ser usado na implementação da gamificação para equipes de vendas. Vamos ver como tudo funciona no contexto:

Mark é um representante de vendas e tem as vendas mais altas deste mês. Por esta conquista, ele recebe um jantar grátis. Mark se sente confiante em suas habilidades e motivado para alcançar resultados ainda melhores. Outro concurso começa no mês que vem, e dois líderes de vendas de uma empresa prometem ganhar uma mensalidade gratuita na academia e novas cadeiras de escritório confortáveis. Os funcionários tentam demonstrar os resultados de vendas mais altos para o próximo mês na esperança de vencer este concurso de vendas também.

• Reforços programados

Projete e introduza um cronograma de reforço para motivar os jogadores e confirmar a participação contínua em seu programa de gamificação. Lembre-se de que os funcionários devem saber quando, quantos e em quais pontuações podem receber a recompensa. Isso reduzirá a chance de tédio dos membros da equipe.

• Motivadores intrínsecos

Não estabeleça regras muito complexas do jogo. Ao mesmo tempo, a competição não deve ser muito fácil de vencer. Se um jogador experimenta muita incerteza e dificilmente acredita que pode ganhar, é provável que perca a motivação para continuar. Da mesma forma, se uma pessoa sabe que vencerá facilmente, não se sentirá motivada o suficiente para continuar o jogo.

Tipos de jogadores

Só porque um empregador implementou uma estratégia de gamificação não significa que todos os membros da equipe serão engajados automaticamente. É importante entender que pessoas com diferentes tipos de personalidade requerem abordagens diferentes. Enquanto alguns podem ser motivados por benefícios materiais como um jantar ou viagem grátis, outros preferem reconhecimento ou oportunidades de networking. Existem três tipos dominantes de jogadores: caçadores de prêmios, socializadores e caçadores de diversão. Assim que você entender as diferenças entre esses tipos, poderá criar campanhas específicas para atrair cada funcionário.

• Caçadores de prêmios

Essas são as pessoas que mais desfrutam das recompensas (descontos, certificados gratuitos, etc.). Os melhores jogos para os caçadores de prêmios são competições com recompensas materiais, pontos de bônus diários e assim por diante.

• Socializadores

Os socializadores preferem os benefícios sociais aos materiais. Eles gostam de ser reconhecidos e respeitados pelos outros. Os melhores jogos para envolver esse tipo de jogador são barras de progresso, tabelas de classificação e emblemas.

• Buscadores de diversão

Essas pessoas jogam para encontrar prazer no processo. Para envolvê-los, use anúncios interativos, jogos digitais que simulam a vida real, palavras cruzadas e Sudoku.

Como você pode usar a gamificação

Agora, antes de decidir se vale a pena tentar a gamificação em vendas, aqui estão algumas maneiras pelas quais os empregadores podem praticar enquanto implementam a gamificação em sua estratégia de negócios.

• Integração de um novo representante de vendas

Use a gamificação para ajudar a integrar novos vendedores em uma equipe de vendas. Como regra, os novos funcionários ficam nervosos, ansiosos para serem apreciados e muito confusos em seus primeiros dias de trabalho. A integração no ambiente de trabalho também significa conhecer as pessoas que o cercam. Qualquer chance de apresentar um novo membro da equipe ao restante dos funcionários é uma chance de envolvê-los em seu trabalho. Por exemplo, quando um empregador cria uma tabela de classificação dentro da organização, incluir um novo representante de vendas na tabela de classificação pode promover uma competição amigável.

• Lançamento de um novo produto

Quando se trata de lançamento de um novo produto ou serviço, é fundamental garantir que as pessoas que vão vender o produto/serviço saibam tudo sobre ele e estejam motivadas a fazer o melhor para vendê-lo. Às vezes, os empregadores não obtêm a motivação esperada de seus vendedores, e é aqui que eles podem usar a gamificação de vendas para aumentar o envolvimento dos funcionários. Por exemplo, eles podem criar uma tabela de classificação com os discursos de vendas bem-sucedidos e recompensar os jogadores pelos resultados alcançados.

• Aumente as vendas em uma queda sazonal

Suas vendas diminuíram ou diminuíram? Use a gamificação para mudar as coisas. Novamente, você pode organizar uma competição com recompensas para seus vendedores.

• Aumentando as demonstrações

Por exemplo, uma empresa pode usar uma tabela de classificação e exibi-la em uma tela grande colocada de forma destacada em todo o escritório para orientar sua equipe de vendas a lidar com leads com mais eficiência, o que resultaria em demonstrações de produtos. Aqueles que encontrarem três ou mais oportunidades de demonstração em um dia receberão uma recompensa. Pode ser um e-mail para toda a empresa reconhecendo a conquista do líder de vendas e um presente como um jantar grátis para dois.

Como escolher um KPI adequado para gamificação

O melhor dos jogos em uma equipe de vendas é que sempre haverá vencedores. No caso da gamificação, o vencedor também é a organização com os jogos mais bem desenhados e vinculados aos KPIs (indicadores-chave de desempenho) certos. Uma das principais regras aqui é vincular os KPIs às metas de negócios. Por exemplo, você pode definir uma meta de melhoria, declarada como uma porcentagem – onde você planeja melhorar um KPI específico em uma determinada porcentagem. Digamos que o objetivo seja melhorar a retenção de clientes em 15%. Pense em quais fatores podem fazer isso acontecer? Depois de encontrar a resposta, você pode criar um jogo para recompensar o principal fator de sucesso (o que, é claro, influencia o KPI).

Ideias de gamificação de vendas

Há uma variedade de ideias de gamificação para equipes de vendas. E é muito difícil dizer qual deles funciona melhor porque não há duas equipes de vendas iguais. O que funciona para uma equipe, não funcionará para outra. No entanto, encontramos algumas ideias excelentes que podem se encaixar muito bem na maioria das empresas.

• Sexta-feira curta

Você gosta de sair cedo às sextas-feiras? Anuncie que cumprir uma determinada cota ou prazo nos últimos dois dias significaria que todos os funcionários sairiam mais cedo na próxima sexta-feira e você verá o aumento significativo na produção da equipe.

• Visualização do progresso

Compre um quadro branco, desenhe uma grade nele e peça a cada representante de vendas para registrar suas vendas. Em seguida, defina metas mensais e totalize a coluna de lucro bruto à medida que avança. Isso ajudará cada representante a visualizar seu lucro bruto em relação à receita, criando uma cultura de responsabilidade. Ao final da competição, você pode organizar o evento para comemorar com uma atividade externa.

• Papai Noel Sujo

Este jogo é ideal para a temporada de férias. As regras são simples: toda semana, uma pessoa que fez uma venda acima de um determinado valor em dólar pode abrir um presente de um conjunto de presentes. Na próxima semana, outro membro da equipe pode abrir outro presente ou pegar o que já foi aberto.

• Prêmio aleatório

Ofereça aos funcionários ganhar um prêmio todos os dias/semanas/mês. Para manter sua equipe engajada, não divulgue qual é o prêmio. No entanto, você ainda pode anunciar o maior prêmio do concurso.

fonte: freepik

• Melhor feedback do cliente

Recompense o funcionário com as melhores classificações recebidas dos clientes. Mas tenha cuidado – os representantes de vendas podem se tornar irritantes e insistentes quando pedem avaliações aos clientes.

• Competição entre equipes

Divida sua equipe em vários grupos (certifique-se de misturar os de alto e baixo desempenho). Peça-lhes para compartilhar ideias com colegas de equipe e apoiar uns aos outros. O grupo com as maiores vendas/melhores avaliações de clientes/etc. no final do período ganha.

• Sorteios de prêmios

Este jogo é perfeito para períodos de vendas de longo prazo. Os funcionários recebem rifas em troca de comportamentos ou resultados desejados. No final do período, misture os ingressos e selecione os vencedores. Prepare um prêmio grande e alguns prêmios menores.

• Vendedor da semana, mês, etc.

Escolha o melhor desempenho da semana/mês. No entanto, não é aconselhável focar no número de negócios fechados ou no dinheiro obtido. Muitas vezes, os jogos de vendas acabam recompensando apenas os líderes de vendas, deixando os que estão no meio no frio. Mas eles também fazem um trabalho sólido diariamente. Portanto, tente ter níveis diferentes para dar a cada indivíduo a chance de ganhar reconhecimento por seu trabalho.

fonte: Cultura de vendas de tinta

• Objetivo da equipe

Este jogo é semelhante ao exercício Short Friday. Reúna os membros da equipe em direção a metas de vendas comuns.

Conclusão

Nesta postagem do blog, fornecemos alguns dos principais elementos e ideias da gamificação de vendas. Ao compreender melhor as motivações de seus vendedores e implementar adequadamente as estratégias de jogo, você pode melhorar o desempenho de vendas e tirar o máximo proveito de seus funcionários. Mas esteja ciente de que a gamificação não é a única solução sensata, e a mudança não acontecerá da noite para o dia. A implementação da gamificação de vendas deve ser uma estratégia de longo prazo.