営業チームがビジネス目標を達成するための10のゲーミフィケーションのアイデア

1.販売ゲーミフィケーションとは何ですか？
2.営業部門でゲーミフィケーションを実装する必要があるのはなぜですか？
3.販売のためのゲーミフィケーションの利点
4.ゲーミフィケーションの仕組み
5.ゲーミフィケーションの心理学
6.ゲーマーの種類
7.ゲーミフィケーションの使い方
8.ゲーミフィケーションに適切なKPIを選択する方法
9.販売ゲーミフィケーションのアイデア

便利なツール：
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最も絶望的なキャリア主義者でさえ、日常業務にうんざりするかもしれません。 単調な情報と提示方法は、ブランドに対する従業員の態度とその責任に影響を与えます。 チームのモチベーションと製品との対話に対するユーザーの関心を高めるために、多くの企業はゲーミフィケーション戦略を使用しています。 統計によると、専門家は世界のゲーミフィケーション市場が2023年までにほぼ200億ドルに成長すると予測しています。

出典：mordorintelligence

セールスゲーミフィケーションとは何ですか？

ゲーミフィケーションは、特定の成功したアクションのポイントの獲得、競争、評価、難易度などの導入など、日常的なプロセスをゲームに変える方法です。 これらのゲーミフィケーション戦略の目的は、参加者の関与を増やし、目標を達成するように動機付けることです。

「ゲーミフィケーション」という用語は2008年に初めて登場し、わずか2年後に普及しました。 現在、ゲーミフィケーションは、FedEx、Nike、SAP、Pearson、Salesforce、Cisco、United Airlines、Microsoft、Target、Spotify、Siemens、GE、IBM、McDonald'sなどの有名企業で使用されています。

ビジネスでは、ゲーミフィケーションの原則をマーケティングと人事管理に適用できます。 どちらのトピックも興味深いものですが、今日は2番目のトピックに焦点を当てます。 内部ゲーミフィケーションとも呼ばれます。

なぜ営業部門でゲーミフィケーションを実装する必要があるのですか？

ヒューレットパッカード（HP）は、販売プロセスのゲーミフィケーションが、約31〜44％の収益の増加を達成するのに役立ったと報告しました（地域によって異なります）。

販売では、人々はすぐにやる気がなくなる可能性があります。 ゲーミフィケーションにより、販売組織は強制なしで次のタスクを簡単に解決できます。

• 販売目標を達成する

スタッフが設定した目標を達成するための積極的な強化を得ると、次の重要なタスクを完了する可能性が高くなります。 ゲーミフィケーションは、従業員がより効率的かつ時間どおりにタスクを完了するためのもう1つの理由を追加する強力なツールです。

• ROIを向上させる

やる気と集中力のある営業チームは、大きな投資収益率（ROI）をもたらします。

出典：corporatefinanceinstitute

• 販売実績の向上

ゲーミフィケーションのおかげで、営業マネージャーは達成する割り当てや同様の目標に基づいて評価テーブルを作成できます。 それは競争力を促進し、チームメンバーがより多くを売って、良い評価のために最高のプレーヤーとして認められるように動機づけます。

販売のためのゲーミフィケーションの利点  

ゲーミフィケーションを適切に実装すると、次のような多くのメリットが得られます。

＃1友好的な競争

Salesforceのブログ投稿によると、調査対象の企業の71％は、販売用のゲーミフィケーションを実装した後、測定された販売実績が11％から50％増加したことを確認しました。

本質的に、ほとんどの営業担当者は非常に競争力があり、誰かが彼らよりも優れた業績を上げた場合、それは彼らの野心に打撃を与えます。 報酬（バッジ、ボーナス、またはポイント）は、チームがより高い結果を達成し、すべてのタスク、機会、またはプロジェクトで成功することを奨励します。

＃2チームメンバー間のメンタリング

セールスゲーミフィケーションは、チーム内のコラボレーション、知識の共有、メンターシップにも貢献できます。 恥ずかしがり屋の人もいれば、同僚に質問をしたくない人もいます。 ゲーミフィケーションを使用すると、セールスリーダーにアドバイスを求める可能性が高くなります。

＃3チームワーク

ゲームを編成して情報を共有し、世界中のさまざまなオフィスにいる人々がお互いに学び合うようにすることで、高性能のチームを構築できます。

ソース：ペクセル

＃4新しいアプローチと創造性を強化する

雇用主は、革新的なアイデアを考えたことに対してスタッフに報酬を与えることができます。

ゲーミフィケーションの仕組み

今日、従業員向けのゲーミフィケーションのアイデアはたくさんあります。 昔ながらのポイントやバッジを使用している企業もあれば、より現代的なアプローチを好む企業もあります。 しかし、この記事では、よく知られていて昔ながらのゲームの仕組みを見てみたいと思います。

• リーダーボード

パフォーマンス管理に関しては、オフィスの全員がどのように行動しているかを追跡する方法が必要です。 リーダーボードはそれを行うのに役立ちます。 ただし、リーダーボードは必ずしも誰が最も多くの取引を成立させたかについてである必要はないことに注意してください。 そうでない方がおそらく良いでしょう。 リーダーボードに、離脱や敵意ではなくコラボレーションを促進させたい場合は、最も多くの取引を成立させたエージェントではなく、どのエージェントが最も多くの売上を支援したかなどに集中してください。

ソース：sisu.co

• ポイント

スタッフに実行させたい特定のタスクにポイントを割り当てることができます。 より迅速な完了を促進するために、魅力的ではなく、より困難なタスクに高いポイントを割り当てることで、これから利益を得ることができます。 成功そのものではなく、成功を生む活動を授与することをお勧めします。 取引を成立させたことに対して人々に報酬を与える場合、これは彼らに彼らの仕事をより良くする方法を教えません。 販売行動にポイントを割り当てる練習をします。

• バッジまたは証明書

バッジまたは証明書は、名誉のしるし、または所有者が特定の分野で経験を積んでいることを示すものである必要があります。

• 課題

「毎月の最高の顧客満足度」など、チームメンバー間の友好的な競争を促進するシンプルなものから始めます。 すべてのチームメンバーが同じではないことに注意してください。 したがって、課題は役割と機能の違いを反映する必要があります。

ゲーミフィケーションの心理学

セールスゲーミフィケーションは報酬だけではありません。 それは、チームメンバーを理解し、やる気を起こさせ、関与させることです。

原則

販売ゲーミフィケーションでは、次の3つの心理的原則を区別できます。

• 強制ループ

Instagram、Facebook、Twitter、Instagramの順にチェックしたことがある場合は、15分が経過し、おそらく何か新しいものが入ったため、強制ループに陥っています。 この原則は、営業チームにゲーミフィケーションを実装する場合にも使用できます。 すべてがコンテキストでどのように機能するかを見てみましょう。

マークは営業担当者であり、今月の売上高が最も高くなっています。 この功績により、彼は無料の夕食を受け取ります。 マークは自分の能力に自信を持っており、さらに良い結果を達成するように動機付けられています。 別のコンテストが来月始まり、会社の2人のセールスリーダーが無料の年間ジムメンバーシップと新しい快適なオフィスチェアを獲得することが約束されています。 従業員は、この販売コンテストでも優勝することを期待して、来月の最高の販売結果を示すように努めています。

• 予定された増援

プレイヤーのやる気を引き出し、ゲーミフィケーションプログラムへの継続的な参加を確認するための強化スケジュールを設計して導入します。 従業員は、いつ、何人、どのスコアで報酬を受け取ることができるかを知っておく必要があることに注意してください。 これにより、チームメンバーが退屈する可能性が低くなります。

• 本質的な動機

ゲームの複雑すぎるルールを設定しないでください。 同時に、競争に勝つことは簡単ではありません。 プレイヤーがあまりにも多くの不確実性を経験し、彼らが勝つことができるとほとんど信じていない場合、彼らは継続する動機を失う可能性があります。 同様に、人が簡単に勝つことを知っている場合、ゲームを続けるのに十分なモチベーションを感じることはありません。

ゲーマーの種類

雇用主がゲーミフィケーション戦略を実施したからといって、すべてのチームメンバーが自動的に関与するわけではありません。 性格のタイプが異なる人は、異なるアプローチを必要とすることを理解することが重要です。 無料の夕食や旅行などの重要なメリットに動機付けられている人もいれば、認知やネットワーキングの機会を好む人もいます。 プレーヤーには、プライズチェイサー、ソシアライザー、ファンシーカーの3つの主要なタイプがあります。 これらのタイプの違いを理解するとすぐに、各従業員にアピールする特定のキャンペーンを作成できます。

• 賞品チェイサー

これらは、報酬（割引、無料の証明書など）を最も楽しんでいる人々です。プライズチェイサーに最適なゲームは、物質的な報酬、毎日のボーナスポイントなどを使用した競争です。

• 社会主義者

社会主義者は物質的な利益よりも社会的利益を好む。 彼らは他の人に認められ、尊敬されるのが好きです。 このタイプのプレーヤーを引き付けるのに最適なゲームは、プログレスバー、リーダーボード、バッジです。

• 楽しい探求者

これらの人々は、その過程で楽しみを見つけるために遊びます。 それらを引き付けるには、インタラクティブな広告、現実の生活をシミュレートするデジタルゲーム、クロスワードパズル、数独を使用します。

ゲーミフィケーションの使い方

売上高のゲーミフィケーションを試す価値があるかどうかを判断する前に、雇用主がビジネス戦略にゲーミフィケーションを実装する際に実践できるいくつかの方法を次に示します。

• 新しい営業担当者のオンボーディング

ゲーミフィケーションを使用して、新しい営業担当者を営業チームに参加させるのに役立てます。 原則として、新入社員は緊張し、好かれることを熱望し、仕事の最初の日にはあまりにも混乱しています。 職場環境への統合は、あなたを取り巻く人々を知ることも意味します。 新しいチームメンバーを残りの従業員に紹介する機会は、彼らを彼らの仕事に従事させる機会です。 たとえば、雇用主が組織内にリーダーボードを作成する場合、リーダーボードに新しい営業担当者を含めると、友好的な競争を促進できます。

• 新製品の発売

新製品や新サービスの発売に関しては、製品/サービスを販売する人々がそれについてすべてを知っており、それを販売するために最善を尽くす意欲を持っていることを確認することが重要です。 雇用主が営業担当者から期待されるモチベーションを得られない場合があります。ここで、営業ゲーミフィケーションを使用して従業員のエンゲージメントを高めることができます。 たとえば、売り込みが成功したリーダーボードを作成し、達成した結果に対してプレーヤーに報酬を与えることができます。

• 季節的な落ち込みで売り上げを伸ばす

売り上げが落ち込んだり、落ち込んだりしていませんか？ ゲーミフィケーションを使用して状況を好転させます。 繰り返しになりますが、営業担当者に報酬を与える競争を組織することができます。

• デモの増加

たとえば、企業はリーダーボードを使用して、オフィス全体に目立つように配置された大画面に表示して、営業チームがリードをより効率的に処理できるようにし、製品のデモを行うことができます。 1日に3つ以上のデモの機会を見つけた人は、報酬を受け取ります。 これは、セールスリーダーの業績を認める全社的なメールと、2人分の無料ディナーとしてのプレゼントの両方である可能性があります。

ゲーミフィケーションに適切なKPIを選択する方法

営業チームのゲームの素晴らしいところは、常に勝者がいることです。 ゲーミフィケーションの場合、勝者は、適切なKPI（主要業績評価指標）にリンクされた最高のデザインのゲームを備えた組織でもあります。 ここでの主なルールの1つは、KPIをビジネス目標に結び付けることです。 たとえば、特定のKPIを特定の割合で改善することを計画している場合に、パーセンテージで示される改善目標を設定できます。 目標が顧客維持を15％改善することであるとしましょう。 どのような要因がそれを引き起こす可能性があると思いますか？ 答えが見つかったら、主要な成功要因（もちろん、KPIに影響を与える）に報酬を与えるゲームを作成できます。

セールスゲーミフィケーションのアイデア

営業チームにはさまざまなゲーミフィケーションのアイデアがあります。 また、2つの営業チームが同じではないため、どちらが最も効果的かを判断するのは非常に困難です。 あるチームで機能するものは、別のチームでは機能しません。 ただし、ほとんどの企業に非常によく適合する優れたアイデアがいくつか見つかりました。

• 短い金曜日

金曜日の早い時間に出発するのが好きですか？ 過去数日間に特定の割り当てまたは期限を守ることは、すべての従業員が来週の金曜日の早い時間に退職することを意味し、チームの生産量が大幅に増加することを発表します。

• 進捗状況の視覚化

ホワイトボードを購入し、その上にグリッドを描画して、各営業担当者に売上を記録するように依頼します。 次に、月ごとの目標を設定し、粗利益の列を合計します。 これは、各担当者が収益に関連して粗利益を視覚化し、説明責任の文化を構築するのに役立ちます。 コンテストの最後に、オフサイトアクティビティで祝うイベントを開催できます。

• 汚いサンタ

このゲームはホリデーシーズンに最適です。 ルールは単純です。毎週、特定の金額を超えて販売した人は、ギフトのプールからギフトを開くことができます。 来週、別のチームメンバーが別のギフトを開くか、すでに開いているギフトを受け取ることができます。

• ランダム賞

毎日/週/月に賞品を獲得するよう従業員に提供します。 チームの関与を維持するために、賞品が何であるかを開示しないでください。 ただし、コンテストで最大の賞品を宣伝することはできます。

ソース：freepik

• 最高の顧客フィードバック

顧客から受けた最高の評価で従業員に報酬を与えます。 ただし、注意が必要です。営業担当者は、顧客にレビューを求めるときに迷惑で強引になる可能性があります。

• チーム間の競争

チームをいくつかのグループに分割します（パフォーマンスの高いものと低いものを混在させてください）。 チームメイトとアイデアを共有し、お互いをサポートするように依頼します。 売上高が最も高いグループ/顧客レビューが最も高いグループなど。 期間の終わりに勝ちます。

• ラッフル賞品

このゲームは、長期の販売期間に最適です。 従業員は、希望する行動や結果と引き換えにラッフルチケットを受け取ります。 期間の終わりに、チケットを混ぜ合わせて勝者を選択します。 1つの大きな賞といくつかの小さな賞を準備します。

• 週、月などの営業担当者

週/月のトップパフォーマーを選択してください。 ただし、成約した取引の数や達成した金額に焦点を当てることはお勧めできません。 多くの場合、セールスゲームは、セールスリーダーだけに報酬を与え、真ん中のリーダーだけを冷静にさせてしまいます。 しかし、彼らはまた、日常的にしっかりした仕事をしています。 ですから、さまざまなレベルを設定して、すべての個人に自分の仕事が認められる機会を与えるようにしてください。

出典：インク販売文化

• チームの目標

このゲームは、ショートフライデーのエクササイズに似ています。 共通の販売目標に向けてチームメンバーを集めます。

結論

このブログ投稿では、販売ゲーミフィケーションのコア要素とアイデアのいくつかを提供しました。 営業担当者の動機をよりよく理解し、ゲーム戦略を適切に実装することで、営業実績を向上させ、従業員を最大限に活用することができます。 ただし、ゲーミフィケーションだけが賢明な解決策ではなく、変化は一夜にして起こらないことに注意してください。 販売ゲーミフィケーションの実装は、長期的な戦略である必要があります。