10 Gamification-Ideen für Vertriebsteams, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen

1. Was ist Sales-Gamification?
2. Warum sollten Sie Gamification im Vertrieb implementieren?
3. Vorteile von Gamification für den Vertrieb
4. Gamification-Mechaniken
5. Psychologie der Gamifizierung
6. Arten von Spielern
7. Wie Sie Gamification einsetzen können
8. Wie man einen geeigneten KPI für Gamification auswählt
9. Gamification-Ideen für den Verkauf

Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. Mailchimp – E-Mail-Builder und -Absender
3. Hubspot E-Mail-Marketing – Marketing-Automatisierungsplattform
4. MailerLite – Zielseitenersteller
5. Engagebay – Marketing, Vertrieb und Support-CRM

Selbst die verzweifeltsten Karrieristen können der Routineaufgaben überdrüssig werden. Eintönige Informationen und Darstellungsformen wirken sich auf die Einstellung der Mitarbeiter zur Marke und ihrer Verantwortung aus. Um die Teammotivation und das Interesse der Benutzer an der Interaktion mit dem Produkt zu steigern, verwenden viele Unternehmen Gamification-Strategien. Laut Statistik prognostizieren Experten das Wachstum des globalen Gamification-Marktes auf fast 20 Milliarden US-Dollar bis 2023.

Quelle: Mordorintelligenz

Was ist Sales-Gamification?

Gamification ist eine Möglichkeit, einen Routineprozess in ein Spiel zu verwandeln, wie das Sammeln von Punkten für bestimmte erfolgreiche Aktionen, das Einführen von Wettbewerben, Bewertungen, Schwierigkeitsstufen usw. Der Zweck dieser Gamification-Strategien besteht darin, das Engagement der Teilnehmer zu erhöhen und sie zu motivieren, Ziele zu erreichen.

Der Begriff „Gamification“ tauchte erstmals 2008 auf und verbreitete sich bereits zwei Jahre später. Heute wird Gamification von so namhaften Unternehmen wie FedEx, Nike, SAP, Pearson, Salesforce, Cisco, United Airlines, Microsoft, Target, Spotify, Siemens, GE, IBM, McDonald’s und vielen anderen eingesetzt.

In der Wirtschaft lassen sich die Prinzipien von Gamification auf Marketing und Personalmanagement übertragen. Beide Themen sind interessant, aber heute konzentrieren wir uns auf das zweite. Es wird auch internes Gamification genannt.

Warum sollten Sie Gamification im Vertrieb implementieren?

Hewlett-Packard (HP) berichtete , dass die Gamifizierung eines Verkaufsprozesses ihnen geholfen hat, eine Umsatzsteigerung von etwa 31-44 % (je nach Region) zu erzielen.

Im Verkauf können die Leute schnell unmotiviert werden. Gamification macht es einer Vertriebsorganisation leicht genug, die folgenden Aufgaben ohne Zwang zu lösen:

• Erreichen Sie Ihre Verkaufsziele

Wenn Ihre Mitarbeiter positive Bestätigung für das Erreichen der Ziele erhalten, die Sie ihnen gesetzt haben, steigt die Chance, dass sie die nächsten wichtigen Aufgaben erledigen. Gamification ist ein leistungsstarkes Tool, das Mitarbeitern einen weiteren Grund gibt, ihre Aufgaben effizienter und termingerecht zu erledigen.

• Erhöhen Sie den ROI

Ein motiviertes und fokussiertes Vertriebsteam bringt einen großartigen Return on Investment (ROI).

Quelle: Corporate Finance Institute

• Verbessern Sie die Verkaufsleistung

Dank Gamification können Vertriebsleiter Bewertungstabellen erstellen, die auf zu erreichenden Quoten oder ähnlichen Zielen basieren. Es fördert die Wettbewerbsfähigkeit und motiviert die Teammitglieder, mehr zu verkaufen, um aufgrund einer guten Bewertung als die besten Spieler anerkannt zu werden.

Vorteile von Gamification für den Vertrieb  

Die richtige Implementierung von Gamification kann viele Vorteile mit sich bringen, darunter:

#1 Freundlicher Wettbewerb

Laut dem Salesforce-Blogbeitrag verzeichneten 71 % der befragten Unternehmen eine Steigerung der gemessenen Vertriebsleistung zwischen 11 % und 50 %, nachdem sie Gamification für den Vertrieb implementiert hatten.

Von Natur aus sind die meisten Verkäufer sehr wettbewerbsfähig, und wenn jemand besser abschneidet als sie, trifft das ihre Ambitionen. Eine Belohnung (ein Abzeichen, ein Bonus oder ein Punkt) ermutigt Ihr Team, bessere Ergebnisse zu erzielen und bei jeder Aufgabe, Gelegenheit oder jedem Projekt erfolgreich zu sein, da niemand gerne am Ende des Boards steht.

#2 Mentoring zwischen Teammitgliedern

Sales Gamification kann auch in Ihrem Team zur Zusammenarbeit, zum Wissensaustausch und zur Betreuung beitragen. Manchmal sind die Leute einfach schüchtern oder wollen ihre Kollegen nicht mit Fragen belästigen. Mit Gamification ist es wahrscheinlicher, dass sie Vertriebsleiter um Rat fragen.

#3 Teamarbeit

Sie können ein leistungsstarkes Team aufbauen, indem Sie Spiele organisieren, um Informationen auszutauschen und Menschen voneinander lernen zu lassen, selbst wenn sie sich in verschiedenen Büros auf der ganzen Welt befinden.

Quelle: Pexel

#4 Neue Ansätze und Kreativität fördern

Arbeitgeber können ihre Mitarbeiter für innovative Ideen belohnen.

Gamification-Mechanik

Heutzutage gibt es viele Gamification-Ideen für Mitarbeiter. Während einige Unternehmen Punkte und Abzeichen der alten Schule verwenden, bevorzugen andere modernere Ansätze. Aber in diesem Artikel möchte ich einen Blick auf die bekannten und altbewährten Spielmechaniken werfen.

• Bestenlisten

Wenn es um das Leistungsmanagement geht, müssen Sie nachverfolgen können, wie es allen im Büro geht. Bestenlisten können Ihnen dabei helfen. Denken Sie jedoch daran, dass es in der Rangliste nicht unbedingt darum gehen muss, wer die meisten Deals abgeschlossen hat. Es ist wahrscheinlich besser, wenn dies nicht der Fall ist. Wenn Sie möchten, dass die Rangliste die Zusammenarbeit fördert und nicht Abneigung und Feindseligkeit, konzentrieren Sie sich auf Dinge wie die Agenten, die bei den meisten Verkäufen geholfen haben, und NICHT auf diejenigen, die die meisten Geschäfte abgeschlossen haben.

Quelle: sisu.co

• Punkte

Sie können bestimmten Aufgaben, die Ihre Mitarbeiter ausführen sollen, Punkte zuweisen. Sie können davon profitieren, indem Sie weniger attraktive, schwierigere Aufgaben mit Höhepunkten zuweisen, um eine schnellere Erledigung zu fördern. Denken Sie daran, dass es ratsam ist, Aktivitäten zu belohnen, die Erfolg hervorbringen, nicht den Erfolg selbst. Wenn Sie Leute für den Abschluss von Geschäften belohnen, wird ihnen das nicht beibringen, wie sie ihre Arbeit verbessern können. Üben Sie die Vergabe von Punkten für Verkaufsverhalten.

• Abzeichen oder Zertifikate

Abzeichen oder Zertifikate sollten ein Zeichen der Ehre oder ein Indikator dafür sein, dass ihr Besitzer Erfahrung in einem bestimmten Bereich hat.

• Herausforderungen

Beginnen Sie mit etwas Einfachem, das den freundschaftlichen Wettbewerb zwischen den Teammitgliedern fördert, z. B. „höchste monatliche Kundenzufriedenheitsbewertung“. Achten Sie darauf, dass nicht alle Teammitglieder gleich sind; Daher müssen Herausforderungen Unterschiede in Rollen und Funktionen widerspiegeln.

Psychologie der Gamifizierung

Bei Verkaufsgamifizierung geht es nicht nur um Belohnungen. Es geht mehr darum, Ihre Teammitglieder zu verstehen, zu motivieren und einzubeziehen.

Prinzipien

Beim Sales Gamification lassen sich drei psychologische Prinzipien unterscheiden:

• Zwangsschleife

Wenn Sie jemals Ihr Instagram überprüft haben, dann Facebook, dann Twitter, dann wieder Instagram, weil es fünfzehn Minuten her ist und wahrscheinlich etwas Neues hereingekommen ist, dann sind Sie in einer Zwangsschleife stecken geblieben. Dieses Prinzip kann auch bei der Implementierung von Gamification für Vertriebsteams angewendet werden. Schauen wir uns an, wie das alles im Kontext funktioniert:

Mark ist ein Vertriebsmitarbeiter und hat diesen Monat die höchsten Umsätze erzielt. Für diese Leistung erhält er ein kostenloses Abendessen. Mark ist von seinen Fähigkeiten überzeugt und motiviert, noch bessere Ergebnisse zu erzielen. Ein weiterer Wettbewerb beginnt nächsten Monat, und zwei Vertriebsleitern in einem Unternehmen werden versprochen, eine kostenlose Jahresmitgliedschaft im Fitnessstudio und neue bequeme Bürostühle zu gewinnen. Die Mitarbeiter versuchen, die höchsten Verkaufsergebnisse für den nächsten Monat vorzuweisen, in der Hoffnung, auch diesen Verkaufswettbewerb zu gewinnen.

• Geplante Verstärkungen

Entwerfen und führen Sie einen Verstärkungsplan ein, um die Spieler zu motivieren und die kontinuierliche Teilnahme an Ihrem Gamification-Programm zu bestätigen. Denken Sie daran, dass die Mitarbeiter wissen sollten, wann, wie viele und bei welcher Punktzahl sie die Belohnung erhalten können. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sich Teammitglieder langweilen.

• Intrinsische Motivatoren

Stellen Sie keine zu komplexen Spielregeln auf. Gleichzeitig sollte der Wettbewerb nicht zu leicht zu gewinnen sein. Wenn ein Spieler zu viel Unsicherheit erlebt und kaum glaubt, dass er jemals gewinnen kann, verliert er wahrscheinlich die Motivation, weiterzumachen. Wenn eine Person weiß, dass sie leicht gewinnen wird, fühlt sie sich nicht motiviert genug, um das Spiel fortzusetzen.

Arten von Spielern

Nur weil ein Arbeitgeber eine Gamification-Strategie implementiert hat, bedeutet das nicht, dass alle Teammitglieder automatisch engagiert sind. Es ist wichtig zu verstehen, dass Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen unterschiedliche Herangehensweisen erfordern. Während einige möglicherweise durch materielle Vorteile wie ein kostenloses Abendessen oder eine Reise motiviert sind, bevorzugen andere Anerkennung oder Networking-Möglichkeiten. Es gibt drei vorherrschende Arten von Spielern: Preisjäger, Sozialisierer und Spaßsuchende. Sobald Sie die Unterschiede zwischen diesen Typen verstehen, können Sie spezifische Kampagnen erstellen, um jeden Mitarbeiter anzusprechen.

• Preisjäger

Das sind die Leute, die die Belohnungen am meisten genießen (Rabatte, kostenlose Zertifikate usw.). Die besten Spiele für Preisjäger sind Wettbewerbe mit materiellen Belohnungen, täglichen Bonuspunkten und so weiter.

• Sozialisierer

Sozialisierer ziehen soziale Vorteile den materiellen vor. Sie mögen es, von anderen anerkannt und respektiert zu werden. Die besten Spiele für diese Art von Spielern sind Fortschrittsbalken, Bestenlisten und Abzeichen.

• Spaßsuchende

Diese Leute spielen, um dabei Spaß zu haben. Verwenden Sie interaktive Werbung, digitale Spiele, die das wirkliche Leben simulieren, Kreuzworträtsel und Sudoku, um sie anzusprechen.

Wie Sie Gamification einsetzen können

Bevor Sie nun entscheiden, ob Gamification im Vertrieb einen Versuch wert ist, finden Sie hier einige Möglichkeiten, wie Arbeitgeber üben können, während sie Gamification in ihre Geschäftsstrategie integrieren.

• Onboarding eines neuen Vertriebsmitarbeiters

Verwenden Sie Gamification, um neue Vertriebsmitarbeiter in ein Vertriebsteam einzugliedern. Neue Mitarbeiter sind in der Regel nervös, wollen gemocht werden und sind an den ersten Arbeitstagen zu verwirrt. Integration in das Arbeitsumfeld bedeutet auch, die Menschen um sich herum kennenzulernen. Jede Gelegenheit, ein neues Teammitglied den anderen Mitarbeitern vorzustellen, ist eine Chance, sie in ihre Arbeit einzubeziehen. Wenn beispielsweise ein Arbeitgeber eine Rangliste innerhalb der Organisation erstellt, kann die Aufnahme eines neuen Vertriebsmitarbeiters in die Rangliste einen freundschaftlichen Wettbewerb fördern.

• Einführung eines neuen Produkts

Wenn es um die Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung geht, ist es wichtig sicherzustellen, dass die Personen, die das Produkt/die Dienstleistung verkaufen werden, alles darüber wissen und motiviert sind, ihr Bestes zu geben, um es zu verkaufen. Manchmal erhalten Arbeitgeber nicht die erwartete Motivation von ihren Vertriebsmitarbeitern, und hier können sie Sales Gamification einsetzen, um das Mitarbeiterengagement zu steigern. Sie können beispielsweise eine Rangliste mit den erfolgreichen Verkaufsgesprächen erstellen und die Spieler für die erzielten Ergebnisse belohnen.

• Steigern Sie den Umsatz in einem saisonalen Rückgang

Haben sich Ihre Verkäufe verlangsamt oder sind sie zurückgegangen? Nutzen Sie Gamification, um das Ruder herumzureißen. Auch hier können Sie einen Wettbewerb mit Belohnungen für Ihre Verkäufer organisieren.

• Zunehmende Demos

Beispielsweise kann ein Unternehmen eine Bestenliste verwenden und sie auf einem großen Bildschirm an prominenter Stelle im Büro anzeigen, um sein Vertriebsteam dazu zu bringen, Leads effizienter zu bearbeiten, was zu Produktdemos führen würde. Wer an einem Tag drei und mehr Demo-Möglichkeiten findet, erhält eine Belohnung. Dies kann sowohl eine unternehmensweite E-Mail sein, in der die Leistung des Vertriebsleiters anerkannt wird, als auch ein Geschenk als kostenloses Abendessen für zwei Personen.

So wählen Sie einen geeigneten KPI für Gamification aus

Das Tolle an Spielen in einem Verkaufsteam ist, dass es immer Gewinner geben wird. Auch bei Gamification gewinnt die Organisation mit den am besten gestalteten Spielen, die mit den richtigen KPIs (Key Performance Indicators) verknüpft sind. Eine der wichtigsten Regeln dabei ist, KPIs an Geschäftsziele zu binden. Sie können beispielsweise ein Verbesserungsziel festlegen, das als Prozentsatz angegeben wird – wobei Sie planen, einen bestimmten KPI um einen bestimmten Prozentsatz zu verbessern. Nehmen wir an, das Ziel ist es, die Kundenbindung um 15 % zu verbessern. Überlegen Sie, welche Faktoren möglicherweise dazu führen können, dass dies geschieht? Sobald Sie die Antwort gefunden haben, können Sie ein Spiel erstellen, um den wichtigsten Erfolgsfaktor (der natürlich den KPI beeinflusst) zu belohnen.

Gamification-Ideen für den Vertrieb

Es gibt eine Vielzahl von Gamification-Ideen für Vertriebsteams. Und es ist ziemlich schwer zu sagen, welches von ihnen am besten funktioniert, weil keine zwei Verkaufsteams gleich sind. Was für ein Team funktioniert, funktioniert nicht für ein anderes. Wir haben jedoch einige hervorragende Ideen gefunden, die für die meisten Unternehmen sehr gut passen könnten.

• Kurzer Freitag

Liebst du es, Freitags früher zu gehen? Kündigen Sie an, dass das Erfüllen einer bestimmten Quote oder Frist in den letzten Tagen bedeuten würde, dass jeder Mitarbeiter nächsten Freitag früh abreisen würde, und Sie werden sehen, dass die Leistung des Teams erheblich gestiegen ist.

• Fortschrittsvisualisierung

Kaufen Sie ein Whiteboard, zeichnen Sie ein Raster darauf und bitten Sie jeden Vertriebsmitarbeiter, seine Verkäufe aufzuzeichnen. Legen Sie dann monatliche Ziele fest und summieren Sie die Bruttogewinnspalte, während Sie fortfahren. Dies hilft jedem Vertriebsmitarbeiter dabei, seinen Bruttogewinn im Verhältnis zum Umsatz zu visualisieren und eine Kultur der Verantwortlichkeit aufzubauen. Am Ende des Wettbewerbs können Sie die Veranstaltung organisieren, um mit einer Aktivität außerhalb des Geländes zu feiern.

• Schmutziger Weihnachtsmann

Dieses Spiel ist ideal für die Weihnachtszeit. Die Regeln sind einfach: Jede Woche darf eine Person, die einen Verkauf über einem bestimmten Dollarbetrag getätigt hat, ein Geschenk aus einem Pool von Geschenken öffnen. Nächste Woche kann ein anderes Teammitglied ein weiteres Geschenk öffnen oder das bereits geöffnete nehmen.

• Zufälliger Preis

Bieten Sie Mitarbeitern an, jeden Tag/Woche/Monat einen Preis zu gewinnen. Um Ihr Team bei der Stange zu halten, geben Sie den Preis nicht preis. Sie können jedoch immer noch für den größten Preis des Wettbewerbs werben.

Quelle: freepik

• Bestes Kundenfeedback

Belohnen Sie den Mitarbeiter mit den besten Kundenbewertungen. Aber seien Sie vorsichtig – Vertriebsmitarbeiter können nervig und aufdringlich werden, wenn sie Kunden um Bewertungen bitten.

• Wettbewerb zwischen Teams

Teilen Sie Ihr Team in mehrere Gruppen auf (stellen Sie sicher, dass Sie High- und Low-Performer mischen). Bitten Sie sie, Ideen mit Teamkollegen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen. Die Gruppe mit den höchsten Umsätzen/besten Kundenbewertungen/etc. am Ende der Periode gewinnt.

• Tombolapreise

Dieses Spiel ist perfekt für längerfristige Verkaufsperioden. Mitarbeiter erhalten Lose im Austausch für gewünschte Verhaltensweisen oder Ergebnisse. Mischen Sie am Ende des Zeitraums die Tickets und wählen Sie die Gewinner aus. Bereiten Sie einen großen Preis und ein paar kleinere Preise vor.

• Verkäufer der Woche, des Monats usw.

Wählen Sie den Top-Performer der Woche/des Monats. Es ist jedoch nicht ratsam, sich auf die Anzahl der abgeschlossenen Deals oder das erzielte Geld zu konzentrieren. Verkaufsspiele belohnen oft nur die Verkaufsleiter und lassen diejenigen in der Mitte im Regen stehen. Aber sie leisten auch täglich solide Arbeit. Versuchen Sie also, unterschiedliche Niveaus zu haben, um jedem Einzelnen die Chance zu geben, Anerkennung für seine Arbeit zu erlangen.

Quelle: Ink Sales Culture

• Mannschaftsziel

Dieses Spiel ähnelt der Short Friday-Übung. Versammeln Sie Teammitglieder, um gemeinsame Verkaufsziele zu erreichen.

Fazit

In diesem Blogbeitrag haben wir einige der Kernelemente und Ideen der Verkaufsgamifizierung bereitgestellt. Durch ein besseres Verständnis der Motivationen Ihrer Verkäufer und die richtige Umsetzung von Spielstrategien können Sie die Verkaufsleistung verbessern und das Beste aus Ihren Mitarbeitern herausholen. Beachten Sie jedoch, dass Gamification nicht die einzige sinnvolle Lösung ist und die Änderung nicht über Nacht erfolgen wird. Die Implementierung von Sales Gamification sollte eine langfristige Strategie sein.