销售团队实现业务目标的 10 个游戏化创意

1.什么是销售游戏化？
2、为什么要在销售部实施游戏化？
3. 游戏化对销售的好处
4. 游戏化机制
5. 游戏化心理学
6.游戏玩家类型
7. 如何使用游戏化
8.如何为游戏化选择合适的KPI
9. 销售游戏化理念

有用的工具：
1. Newoldstamp - 电子邮件签名营销
2. Mailchimp - 电子邮件生成器和发件人
3. Hubspot 电子邮件营销 - 营销自动化平台
4. MailerLite - 登陆页面构建器
5. Engagebay - 营销、销售和支持 CRM

即使是最绝望的野心家也可能厌倦了日常工作。 单调的信息和呈现方式会影响员工对品牌的态度和责任。 为了提高团队积极性和用户与产品交互的兴趣，许多公司使用游戏化策略。 据统计，专家预测到 2023 年，全球游戏化市场将增长到近 200 亿美元。

来源： mordorintelligence

什么是销售游戏化？

游戏化是一种将常规过程变成游戏的方法，例如特定成功动作的得分、引入比赛、评分、难度级别等。 这些游戏化策略的目的是增加参与者的参与度并激励他们实现目标。

“游戏化”一词于 2008 年首次出现，仅在两年后才广为流传。 如今，联邦快递、耐克、SAP、皮尔逊、Salesforce、思科、联合航空公司、微软、塔吉特、Spotify、西门子、通用电气、IBM、麦当劳等知名公司都在使用游戏化。

在商业中，游戏化的原则可以应用于营销和人事管理。 这两个主题都很有趣，但今天我们将关注第二个主题。 它也被称为内部游戏化。

为什么要在销售部门实施游戏化？

惠普 (HP) 报告称，销售流程的游戏化帮助他们实现了约 31-44% 的收入增长（取决于地区）。

在销售中，人们很快就会变得没有动力。 游戏化使销售组织可以轻松地解决以下任务而无需强制：

• 达到您的销售目标

随着您的员工为实现您为他们设定的目标而获得积极的强化，他们完成下一个重要任务的机会就会增加。 游戏化是一个强大的工具，它为员工更有效、更准时地完成任务增加了另一个理由。

• 提高投资回报率

一个积极进取且专注的销售团队带来了巨大的投资回报 (ROI)。

资料来源：企业金融研究所

• 提高销售业绩

由于游戏化，销售经理可以根据要实现的配额或类似目标创建评级表。 它鼓励竞争力并激励团队成员销售更多产品，以因评分良好而被公认为最佳球员。

游戏化对销售的好处  

正确实施游戏化可以产生许多好处，包括：

#1 友谊赛

根据Salesforce 博客文章， 71% 的受访公司在实施销售游戏化后，衡量的销售业绩增长了 11% 到 50%。

从本质上讲，大多数销售人员都具有很强的竞争力，如果有人表现得比他们好，就会打击他们的雄心壮志。 奖励（徽章、奖金或积分）鼓励您的团队取得更高的成绩，并在每一项任务、机会或项目中取得成功，因为没有人喜欢在董事会垫底。

#2 团队成员之间的指导

销售游戏化也有助于团队中的协作、知识共享和指导。 有时人们只是害羞，或者他们不想用问题打扰他们的同事。 通过游戏化，他们更有可能向销售主管寻求建议。

#3 团队合作

您可以通过组织游戏来共享信息并让人们相互学习，即使他们在世界各地的不同办公室，您也可以建立一支高绩效团队。

来源：像素

#4 增强新方法和创造力

雇主可以奖励他们的员工思考创新的想法。

游戏化机制

今天，有很多针对员工的游戏化想法。 虽然有些公司使用老式的积分和徽章，但其他公司更喜欢更现代的方法。 但在这篇文章中，我想看看众所周知且历史悠久的游戏机制。

• 排行榜

在绩效管理方面，您需要一种方法来跟踪办公室中每个人的表现。 排行榜可以帮助您做到这一点。 但是，请记住，排行榜不一定是关于谁完成了最多的交易。 如果不是这样可能会更好。 如果您希望排行榜促进合作而不是疏离和敌意，请专注于诸如哪些代理商协助销售最多，而不是完成最多交易的代理商。

资料来源：sisu.co

• 积分

您可以将积分分配给您希望员工完成的特定任务。 您可以通过分配不那么有吸引力、更困难的高分任务来促进更快地完成，从而从中受益。 请记住，建议奖励孕育成功的活动，而不是奖励成功本身。 如果你奖励完成交易的人，这不会教会他们如何在工作中做得更好。 练习为销售行为分配积分。

• 徽章或证书

徽章或证书应该是荣誉的标志，或者是其所有者在某个领域有经验的标志。

• 挑战

从鼓励团队成员之间友好竞争的简单事情开始，例如“最高的每月客户满意度评级”。 注意不是所有的团队成员都是一样的； 因此，挑战需要反映角色和功能的差异。

游戏化心理学

销售游戏化不仅仅是奖励。 它更多地是关于理解、激励和吸引你的团队成员。

原则

在销售游戏化中可以区分三个心理原则：

• 强制循环

如果你曾经检查过你的 Instagram，然后是 Facebook，然后是 Twitter，然后又是 Instagram，因为已经过了 15 分钟，而且可能有新的东西进来了，那么你就陷入了强迫循环。 在为销售团队实施游戏化时也可以使用此原则。 让我们看看它在上下文中是如何工作的：

马克是一名销售代表，他本月的销售额最高。 为了这个成就，他得到了一顿免费的晚餐。 马克对自己的能力充满信心，并有动力取得更好的成绩。 另一场比赛将于下个月开始，一家公司的两名销售主管被承诺赢得免费的年度健身房会员资格和新的舒适办公椅。 员工们试图展示下个月的最高销售业绩，希望也能赢得这场销售竞赛。

• 预定增援

设计并引入强化计划以激励玩家并确认继续参与您的游戏化计划。 请记住，员工应该知道他们何时、多少以及以什么分数可以获得奖励。 这将减少团队成员无聊的机会。

• 内在动机

不要设定太复杂的游戏规则。 同时，比赛也不能太容易取胜。 如果玩家经历太多不确定性并且几乎不相信自己能赢，那么他们很可能会失去继续前进的动力。 同样，如果一个人知道他们会轻松获胜，他们就不会感到有足够的动力继续比赛。

游戏玩家类型

仅仅因为雇主实施了游戏化策略并不意味着所有团队成员都会自动参与。 重要的是要了解不同性格类型的人需要不同的方法。 虽然有些人可能会受到诸如免费晚餐或旅行等物质利益的激励，但其他人则更喜欢获得认可或社交机会。 有三种主要类型的玩家：追逐者、社交者和寻求乐趣的人。 一旦您了解了这些类型之间的差异，您就可以创建特定的活动来吸引每位员工。

• 追奖者

这些人是最享受奖励的人（折扣、免费证书等）。对于追逐者来说，最好的游戏是有物质奖励、每日奖励积分等的比赛。

• 社交者

社交者更喜欢社会福利而不是物质福利。 他们喜欢被别人认可和尊重。 吸引这类玩家的最佳游戏是进度条、排行榜和徽章。

• 有趣的寻求者

这些人玩耍是为了在这个过程中寻找乐趣。 要吸引他们，请使用互动广告、模拟现实生活的数字游戏、填字游戏和数独游戏。

如何使用游戏化

现在，在您决定销售中的游戏化是否值得尝试之前，雇主可以通过以下几种方式在将游戏化实施到他们的业务战略中时进行练习。

• 新销售代表入职

使用游戏化帮助新销售人员加入销售团队。 通常，新员工在工作的第一天会很紧张，渴望被人喜欢，而且很困惑。 融入工作环境也意味着了解你周围的人。 任何向其他员工介绍新团队成员的机会都是让他们参与工作的机会。 例如，当雇主在组织内创建排行榜时，将新的销售代表纳入排行榜可以促进友好竞争。

• 推出新产品

在推出新产品或服务时，确保销售该产品/服务的人了解它的所有信息并有动力尽最大努力销售它是至关重要的。 有时雇主没有从他们的销售人员那里得到预期的动力，这时他们可以使用销售游戏化来提高员工敬业度。 例如，他们可以创建一个包含成功推销的排行榜，并奖励玩家取得的成果。

• 在季节性下降中增加销售额

您的销售放缓或下降了吗？ 使用游戏化来扭转局面。 同样，您可以为您的销售人员组织一场奖励竞赛。

• 增加演示

例如，一家公司可以使用排行榜并将其显示在整个办公室显眼的大屏幕上，以推动其销售团队更有效地处理潜在客户，从而进行产品演示。 那些在一天内找到三个或更多演示机会的人将获得奖励。 这可能是一封全公司范围内的电子邮件，用于表彰销售领导者的成就，也可能是作为两人免费晚餐的礼物。

如何为游戏化选择合适的 KPI

销售团队中游戏的伟大之处在于，总会有赢家。 在游戏化的情况下，获胜者也是拥有与正确 KPI（关键绩效指标）相关的最佳设计游戏的组织。 这里的主要规则之一是将 KPI 与业务目标联系起来。 例如，您可以设定一个以百分比表示的改进目标——您计划将特定 KPI 提高一定百分比。 假设目标是将客户保留率提高 15%。 想想哪些因素可能导致这种情况发生？ 一旦找到答案，您就可以创建一个游戏来奖励关键成功因素（当然，这会影响 KPI）。

销售游戏化理念

销售团队有各种各样的游戏化想法。 而且很难说哪一个最有效，因为没有两个销售团队是相同的。 对一个团队有用的东西，对另一个团队不起作用。 然而，我们发现了一些非常适合大多数公司的优秀想法。

• 短暂的星期五

你喜欢在星期五早点离开吗？ 宣布在最后几天达到一定的配额或截止日期将意味着每个员工下周五提早离开，你会看到团队的产出显着增加。

• 进度可视化

买一块白板，在上面画一个网格，然后让每个销售代表记录他们的销售额。 然后设置每月目标并在您进行时总计毛利润列。 这将帮助每个代表可视化他们与收入相关的毛利润，建立一种问责文化。 在比赛结束时，您可以组织活动以进行场外活动来庆祝。

• 肮脏的圣诞老人

这个游戏非常适合假期。 规则很简单：每周销售超过一定金额的人可以从一堆礼物中打开礼物。 下周，另一个团队成员可以打开另一个礼物或拿走已经打开的礼物。

• 随机奖品

每天/每周/每月为员工提供奖品。 为了让你的团队保持参与，不要透露奖品是什么。 但是，您仍然可以宣传比赛中的最高奖项。

来源：freepik

• 最佳客户反馈

奖励员工从客户那里获得的最佳评价。 但要小心——当销售代表向客户询问评论时，他们可能会变得烦躁和咄咄逼人。

• 团队之间的竞争

将你的团队分成几组（确保混合了高绩效和低绩效）。 让他们与队友分享想法并互相支持。 具有最高销售额/最佳客户评论/等的组。 在该期间结束时获胜。

• 抽奖奖品

该游戏非常适合长期销售。 员工获得抽奖券以换取期望的行为或结果。 在该阶段结束时，混合门票并选择获胜者。 准备一个大奖和几个小奖。

• 周、月等的销售员

选择周/月表现最好的人。 但是，不建议关注已完成交易的数量或获得的资金。 通常，销售游戏最终只会奖励销售领导者，而让处于中间位置的人冷落。 但他们也每天都做扎实的工作。 因此，尝试设置不同的级别，让每个人都有机会为他们的工作赢得认可。

来源：油墨销售文化

• 团队目标

这个游戏类似于短星期五练习。 召集团队成员实现共同的销售目标。

结论

在这篇博文中，我们提供了销售游戏化的一些核心元素和想法。 通过更好地了解您的销售人员的动机并正确实施游戏策略，您可以提高销售业绩并充分利用您的员工。 但请注意，尽管游戏化并不是唯一明智的解决方案，而且这种变化不会在一夜之间发生。 实施销售游戏化应该是一项长期战略。