Descubra 3 tipos de engajamentos de automação de marketing para agências

A economia se recuperou um pouco, mas ainda é um ambiente muito competitivo para as agências de marketing, com margens estreitas... e fidelização de clientes menor. Um número crescente de agências está recorrendo à automação de marketing para obter uma vantagem estratégica em ambas as áreas.

Há muitas maneiras diferentes pelas quais as agências de marketing podem empacotar e precificar os serviços de automação de marketing para aumentar a fidelidade do cliente e melhorar a lucratividade geral. Aqui estão três tipos de engajamentos de automação de marketing para agências que podem ajudá-lo a definir como você pode adicionar automação de marketing à sua equação de tecnologia + processo + criatividade = lucro.

1. Fornecer serviços de design e desenvolvimento

Vários serviços importantes de agências tradicionais podem se encaixar perfeitamente no guarda-chuva da automação de marketing, incluindo (mas certamente não limitado a):

• E-mails e design da página de destino
• Gerenciamento de mídias sociais e criação
• Suporte a integração de banco de dados e sistemas

Você ganha várias vantagens ao mover esses tipos de engajamento para uma plataforma de automação de marketing. Por um lado, a criação de certos tipos de recursos (por exemplo, páginas de entrada e mensagens de e-mail) fica mais fácil. Em seguida, a automação de marketing facilita a otimização do desempenho de campanhas de e-mail e páginas de destino, experimentando variações criativas por meio de testes A/B.

Além disso, muito do trabalho criativo que você fizer poderá ser vinculado ao ROI, o que significa que você poderá provar melhor o valor de seu trabalho para seus clientes. Você pode usar o banco de dados de automação de marketing para segmentação de lista sofisticada, suportando campanhas de e-mail direcionadas e programas de nutrição; e você pode integrá-lo a um sistema de CRM.

Um contrato de serviços de design e desenvolvimento pode ser de longo ou curto prazo. Em ambos os casos, deve fornecer algumas oportunidades de crescimento. Você pode vender clientes de alto uso para seu ambiente de automação de marketing e garantir sua lealdade, fornecendo resultados mensuráveis ​​e repetíveis. Você pode adicionar serviços contínuos, como implantação, teste A/B, gerenciamento de lista, programas automatizados e acionar e-mails, tornando sua agência um membro de equipe de fato e muito, muito aderente.

2. Torne-se uma equipe de forças especiais

Esses engajamentos limitados (geralmente lançamentos de programas) geralmente são instigados para realizar uma tarefa específica ou resolver um problema de negócios para seus clientes que usam sua própria automação de marketing:

• Configurar a plataforma de automação de marketing e supervisionar a integração de sistemas
• Planeje e crie programas automatizados, incluindo todas as peças móveis e conteúdo
• Crie e execute programas de pontuação de leads
• Crie calendários editoriais, mapeie o conteúdo, programe a produção e faça o upload de recursos

Ao servir como uma equipe de “forças especiais” para seus clientes, você pode desenvolver um conhecimento profundo dos sistemas e objetivos de seus clientes, o que muitas vezes pode levar a novas oportunidades para expandir seu relacionamento. Você também tem a oportunidade de interagir com várias equipes em toda a empresa, e esses novos contatos podem significar que você pode acabar trabalhando com uma divisão totalmente nova da organização.

Sugira um check-in trimestral para identificar oportunidades de otimizar os programas de seu cliente. (Saiba mais sobre como as reuniões regulares de check-in podem melhorar os relacionamentos agência/cliente.) Você pode usar os insights que obtém dos relatórios de desempenho para demonstrar o ROI de seu envolvimento limitado. À medida que avança no projeto, você pode identificar áreas de negócios adicionais que precisam de atenção e talvez ter a oportunidade de emprestar sua experiência a essas áreas também. Você também pode mudar de um projeto único para um retentor contínuo para poder gerenciar e manter o programa a longo prazo. O que leva ao terceiro tipo de engajamento…

3. Mude para um Retentor Mensal

Em um retentor, você está basicamente estendendo o departamento de marketing do seu cliente e fornecendo suporte de marketing mensal a um preço acordado. Isso geralmente inclui:

• Página de destino em andamento e design de e-mail
• Gestão de canais sociais
• Gerenciamento do programa de nutrição e pontuação de leads
• Mapeamento de conteúdo, produção e upload de ativos
• Blogging e desenvolvimento de conteúdo adicional

O obstáculo número um para conseguir que os clientes adotem a automação de marketing é que eles não têm tempo e recursos para implementar e configurar a plataforma. E é aí que você, como especialista da agência, pode entrar – seus clientes podem contar com você para fazer isso – e então continuar.

Os pacotes de retenção podem ser estruturados de várias maneiras diferentes:

• Limitado por horas dentro de cada área
• Limitado a um número de entregas com rodadas de revisão limitadas
• Pagamento por lead ou pagamento por aquisição

Não importa qual abordagem você escolha quando se trata de estruturar seu pacote de retenção, os benefícios para você e seu cliente são abundantes. Sua agência tem a oportunidade de se tornar uma parte valiosa da equipe de marketing do cliente, pois vocês trabalham juntos regularmente. Você tem uma fonte de receita estável e previsível, o que torna mais fácil planejar o futuro e investir em novos recursos. Isso significa que você pode gastar menos tempo desenvolvendo propostas (que geram muito trabalho para, às vezes, nenhum retorno) e pode gastar mais tempo realmente fazendo brainstorming e executando campanhas criativas.

Para aumentar esse tipo de engajamento, você pode aumentar a retenção adicionando canais ao pacote. Se você estiver fazendo campanhas por e-mail, pode lançar nas redes sociais, por exemplo. E, mais uma vez, você pode demonstrar seu valor em uma área para validar sua expansão em outra, graças aos insights obtidos com a automação de marketing.

Provando valor e ROI

Não importa que tipo de engajamento você gerencie para seus clientes, praticamente tudo o que você faz pode estar vinculado ao ROI quando estiver usando a automação de marketing. É fácil demonstrar resultados usando relatórios personalizados; seus clientes verão com muita clareza como seus investimentos estão valendo a pena. É por isso que é importante desenvolver um plano de relatórios como parte de cada contrato com o cliente.

Ao criar um boletim com objetivos claramente delineados, a equipe de sua agência também poderá desenvolver um roteiro claro e orientado por métricas para alcançá-los. Além disso, você pode garantir que suas metas e as metas de seus clientes sejam as mesmas, o que é uma parte importante de todo compromisso comercial.

Quer mais dicas para vender seus serviços de marketing de maneiras inovadoras? Confira este kit de ferramentas da agência para obter um guia detalhado para estruturar suas ofertas de serviços. Ele inclui dicas de embalagem e preços que podem ajudar sua agência a conquistar mais clientes, reter mais clientes e tornar cada relacionamento mais lucrativo. Além disso, existem ideias inovadoras para preços e uma calculadora baseada em Excel que você pode usar para criar uma linha de base para a construção de um pacote de retenção.