Découvrez 3 types d'engagements d'automatisation du marketing pour les agences

L'économie s'est un peu redressée, mais c'est toujours un environnement très concurrentiel pour les agences de marketing, avec des marges minces… et des clients moins fidèles. Un nombre croissant d'agences se tournent vers l'automatisation du marketing pour obtenir un avantage stratégique dans les deux domaines.

Il existe de nombreuses façons pour les agences de marketing de regrouper et de tarifer les services d'automatisation du marketing afin d'accroître la fidélité des clients et d'améliorer la rentabilité globale. Voici trois types d'engagements d'automatisation du marketing pour les agences qui peuvent vous aider à définir comment vous pouvez ajouter l'automatisation du marketing à votre équation technologie + processus + créativité = profit.

1. Fournir des services de conception et de développement

Plusieurs services d'agence traditionnels clés peuvent parfaitement s'intégrer dans le cadre de l'automatisation du marketing, y compris (mais certainement pas limité à) :

• E-mails et conception de pages de destination
• Gestion des réseaux sociaux et création
• Prise en charge de l'intégration de bases de données et de systèmes

Vous bénéficiez de plusieurs avantages lorsque vous transférez ces types d'engagements vers une plate-forme d'automatisation du marketing. D'une part, la création de certains types d'actifs (par exemple, les pages de destination et les e-mails) devient plus facile. Ensuite, l'automatisation du marketing permet d'optimiser facilement les performances des campagnes par e-mail et des pages de destination en essayant des variantes créatives via des tests A/B.

De plus, une grande partie du travail créatif que vous effectuez pourra être liée au retour sur investissement, ce qui signifie que vous serez mieux en mesure de prouver la valeur de votre travail à vos clients. Vous pouvez utiliser la base de données d'automatisation du marketing pour une segmentation de liste sophistiquée, prenant en charge des campagnes d'e-mails ciblées et des programmes de développement ; et vous pouvez l'intégrer à un système CRM.

Un engagement de services de conception et de développement peut être à long terme ou à court terme. Dans les deux cas, cela devrait offrir des opportunités de croissance. Vous pouvez vendre des clients à forte utilisation à votre environnement d'automatisation du marketing et assurer leur fidélité en fournissant des résultats mesurables et reproductibles. Vous pouvez ajouter des services continus tels que le déploiement, les tests A/B, la gestion de liste, des programmes automatisés et également déclencher des e-mails, faisant de votre agence un membre de facto de l'équipe et très, très collant.

2. Devenez une équipe des forces spéciales

Ces engagements limités (souvent des lancements de programmes) sont généralement initiés pour accomplir une tâche spécifique ou résoudre un problème commercial pour vos clients qui utilisent leur propre automatisation marketing :

• Mettre en place la plateforme d'automatisation du marketing et superviser l'intégration des systèmes
• Planifier et créer des programmes automatisés, y compris toutes les pièces mobiles et le contenu
• Construire et exécuter des programmes de notation des leads
• Créez des calendriers éditoriaux, mappez du contenu, planifiez la production et téléchargez des ressources

En servant d'équipe de « forces spéciales » pour vos clients, vous pouvez développer une connaissance approfondie des systèmes et des objectifs de votre client, ce qui peut souvent conduire à de nouvelles opportunités pour étendre votre relation. Vous avez également la possibilité d'interagir avec plusieurs équipes de l'entreprise, et ces nouveaux contacts pourraient signifier que vous pourriez finir par travailler avec une toute nouvelle division de l'organisation.

Suggérez une vérification trimestrielle pour identifier les opportunités d'optimisation des programmes de votre client. (En savoir plus sur la façon dont les réunions de contrôle régulières peuvent améliorer les relations agence/client.) Vous pouvez utiliser les informations que vous obtenez des rapports de performance pour démontrer le retour sur investissement de votre engagement limité. Au fur et à mesure que vous progressez dans le projet, vous pouvez identifier d'autres domaines d'activité qui nécessitent une attention particulière et peut-être avoir l'opportunité d'apporter également votre expertise à ces domaines. Vous pouvez également passer d'un projet ponctuel à un mandat continu afin de pouvoir gérer et maintenir le programme à long terme. Ce qui conduit au troisième type d’engagement…

3. Passer à une provision mensuelle

Sur un mandat, vous étendez essentiellement le service marketing de votre client et fournissez un support marketing mensuel à un prix convenu. Cela comprend généralement :

• Conception continue de la page de destination et des e-mails
• Gestion des canaux sociaux
• Gestion des programmes de lead nurturing et de scoring
• Mappage de contenu, production et téléchargement de ressources
• Blogging et développement de contenu supplémentaire

Le principal obstacle pour amener les clients à adopter l'automatisation du marketing est qu'ils manquent de temps et de ressources pour mettre en œuvre et configurer la plate-forme. Et c'est là que vous, en tant qu'expert de l'agence, pouvez intervenir - vos clients peuvent compter sur vous pour le faire - et ensuite continuer.

Les forfaits de rétention peuvent être structurés de plusieurs manières différentes :

• Plafonné par heures dans chaque zone
• Limité à un certain nombre de livrables avec des cycles de révision plafonnés
• Pay-per-lead ou pay-per-acquisition

Quelle que soit l'approche que vous choisissez pour structurer votre mandat, les avantages pour vous et votre client sont nombreux. Votre agence a la possibilité de devenir un élément précieux de l'équipe de marketing client car vous travaillez ensemble de manière régulière. Vous disposez d'une source de revenus stable et prévisible, ce qui facilite la planification de l'avenir et l'investissement dans de nouvelles ressources. Cela signifie que vous pouvez passer moins de temps à développer des argumentaires (qui génèrent beaucoup de travail pour parfois aucun gain) et que vous pouvez passer plus de temps à réfléchir et à exécuter des campagnes créatives.

Pour développer ce type d'engagement, vous pouvez augmenter la rétention en ajoutant des canaux au package. Si vous faites des campagnes par e-mail, vous pouvez lancer les médias sociaux, par exemple. Et encore une fois, vous pouvez démontrer votre valeur dans un domaine afin de valider votre expansion dans un autre, grâce aux informations que vous tirez de l'automatisation du marketing.

Prouver la valeur et le retour sur investissement

Quel que soit le type d'engagement que vous gérez pour vos clients, à peu près tout ce que vous faites peut être lié au retour sur investissement lorsque vous utilisez l'automatisation du marketing. Il est facile de démontrer les résultats à l'aide de rapports personnalisés ; vos clients verront très clairement comment leurs investissements rapportent. C'est pourquoi il est important de développer un plan de reporting dans le cadre de chaque engagement client.

En créant un bulletin avec des objectifs clairement définis, le personnel de votre agence sera également en mesure de développer une feuille de route claire et basée sur des mesures pour les atteindre. De plus, vous pouvez vous assurer que vos objectifs et ceux de vos clients sont les mêmes, ce qui est un élément important de chaque engagement commercial.

Vous voulez plus de conseils pour vendre vos services marketing de manière innovante ? Consultez cette boîte à outils d'agence pour obtenir un guide détaillé sur la structuration de vos offres de services. Il comprend des conseils pour l'emballage et la tarification qui peuvent aider votre agence à acquérir plus de clients, à fidéliser plus de clients et à rendre chaque relation plus rentable. De plus, il existe des idées innovantes pour la tarification et une calculatrice basée sur Excel que vous pouvez utiliser pour créer une base de référence pour la construction d'un package de retenue.