ค้นพบการมีส่วนร่วมของระบบอัตโนมัติทางการตลาด 3 ประเภทสำหรับเอเจนซี่

เศรษฐกิจฟื้นตัวขึ้นเล็กน้อย แต่ก็ยังมีสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงสำหรับหน่วยงานด้านการตลาด โดยมีอัตรากำไรที่เบาบาง … และความภักดีของลูกค้าที่น้อยลง เอเจนซี่จำนวนมากขึ้นหันมาใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อให้ได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในทั้งสองด้าน

มีวิธีต่างๆ มากมายที่หน่วยงานด้านการตลาดสามารถจัดแพคเกจและกำหนดราคาบริการอัตโนมัติด้านการตลาดเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและปรับปรุงผลกำไรโดยรวม ต่อไปนี้คือการมีส่วนร่วมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด 3 ประเภทสำหรับเอเจนซีที่สามารถช่วยคุณกำหนดวิธีเพิ่มระบบอัตโนมัติทางการตลาดลงในเทคโนโลยี + กระบวนการ + ความคิดสร้างสรรค์ = สมการกำไร

1. ให้บริการออกแบบและพัฒนา

บริการเอเจนซี่ดั้งเดิมที่สำคัญหลายบริการสามารถเข้ากันได้อย่างลงตัวภายใต้ระบบการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• อีเมลและการออกแบบหน้า Landing Page
• การจัดการโซเชียลมีเดียและความคิดสร้างสรรค์
• รองรับการรวมฐานข้อมูลและระบบ

คุณจะได้รับข้อดีหลายประการเมื่อคุณย้ายการมีส่วนร่วมประเภทนี้ไปยังแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด ประการหนึ่ง การสร้างเนื้อหาบางประเภท (เช่น หน้า Landing Page และข้อความอีเมล) จะง่ายขึ้น ถัดไป ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้ง่ายต่อการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลและหน้า Landing Page โดยลองใช้รูปแบบที่สร้างสรรค์ผ่านการทดสอบ A/B

นอกจากนี้ งานสร้างสรรค์ส่วนใหญ่ที่คุณทำจะสามารถเชื่อมโยงกับ ROI ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถพิสูจน์คุณค่าของงานของคุณต่อลูกค้าได้ดีขึ้น คุณสามารถใช้ฐานข้อมูลการตลาดอัตโนมัติสำหรับการแบ่งส่วนรายการที่ซับซ้อน รองรับแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและโปรแกรมการเลี้ยงดู และคุณสามารถรวมเข้ากับระบบ CRM

การมีส่วนร่วมกับบริการออกแบบและพัฒนาอาจเป็นระยะยาวหรือระยะสั้น ไม่ว่าในกรณีใด ควรให้โอกาสในการเติบโต คุณสามารถขายต่อยอดลูกค้าที่มีการใช้งานสูงให้กับสภาพแวดล้อมอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ และรับรองความภักดีของพวกเขาด้วยการส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดได้และทำซ้ำได้ คุณสามารถเพิ่มบริการต่อเนื่อง เช่น การทำให้ใช้งานได้ การทดสอบ A/B การจัดการรายการ โปรแกรมอัตโนมัติ และทริกเกอร์อีเมลได้เช่นกัน ทำให้เอเจนซีของคุณเป็นสมาชิกในทีมโดยพฤตินัยและเหนียวแน่นมาก

2. เข้าร่วมทีมกองกำลังพิเศษ

การมีส่วนร่วมแบบจำกัดเหล่านี้ (มักจะเริ่มต้นโปรแกรม) มักจะกระตุ้นให้ทำงานเฉพาะอย่างให้สำเร็จหรือแก้ปัญหาทางธุรกิจให้กับลูกค้าของคุณที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของตนเอง:

• ตั้งค่าแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและดูแลการรวมระบบ
• วางแผนและสร้างโปรแกรมอัตโนมัติ รวมถึงชิ้นส่วนเคลื่อนไหวและเนื้อหาทั้งหมด
• สร้างและดำเนินการโปรแกรมการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• สร้างปฏิทินบรรณาธิการ แมปเนื้อหา กำหนดการผลิต และอัปโหลดเนื้อหา

ด้วยการทำหน้าที่เป็นทีม "กองกำลังพิเศษ" สำหรับลูกค้าของคุณ คุณสามารถพัฒนาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับระบบและวัตถุประสงค์ของลูกค้า ซึ่งมักจะนำไปสู่โอกาสใหม่ๆ ในการขยายความสัมพันธ์ของคุณ คุณยังมีโอกาสที่จะโต้ตอบกับหลายทีมทั่วทั้งบริษัท และผู้ติดต่อใหม่เหล่านั้นอาจหมายความว่าคุณจะได้ทำงานกับแผนกใหม่ทั้งหมดขององค์กร

แนะนำการเช็คอินทุกไตรมาสเพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมของลูกค้า (เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการประชุมเช็คอินเป็นประจำสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงาน/ลูกค้าได้อย่างไร) คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากรายงานประสิทธิภาพเพื่อแสดง ROI ของการมีส่วนร่วมที่จำกัดของคุณ ขณะที่คุณดำเนินโครงการ คุณสามารถระบุพื้นที่ธุรกิจเพิ่มเติมที่ต้องการความสนใจ และอาจได้รับโอกาสในการยืมความเชี่ยวชาญของคุณไปยังพื้นที่เหล่านี้ด้วย คุณยังสามารถเปลี่ยนจากโปรเจ็กต์แบบครั้งเดียวไปเป็นรีเทนเนอร์ต่อเนื่องได้ เพื่อให้คุณสามารถจัดการและบำรุงรักษาโปรแกรมได้ในระยะยาว ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมแบบที่สาม…

3. ย้ายไปรีเทนเนอร์รายเดือน

โดยทั่วไปแล้ว คุณกำลังขยายแผนกการตลาดของลูกค้าและให้การสนับสนุนด้านการตลาดรายเดือนในราคาที่ตกลงกัน โดยทั่วไปรวมถึง:

• หน้า Landing Page และการออกแบบอีเมลที่กำลังดำเนินอยู่
• การจัดการช่องทางโซเชียล
• การจัดการโปรแกรมการเลี้ยงดูและการให้คะแนนลีด
• การแมปเนื้อหา การผลิต และการอัปโหลดเนื้อหา
• บล็อกและการพัฒนาเนื้อหาเพิ่มเติม

อุปสรรคอันดับหนึ่งในการให้ลูกค้านำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้คือพวกเขาไม่มีเวลาและทรัพยากรในการปรับใช้และตั้งค่าแพลตฟอร์ม และนั่นคือที่ที่คุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญของเอเจนซีสามารถเข้ามาได้ ลูกค้าของคุณสามารถพึ่งพาคุณเพื่อให้ดำเนินการได้สำเร็จ จากนั้นดำเนินการต่อไป

แพ็คเกจรีเทนเนอร์สามารถจัดโครงสร้างได้หลายวิธี:

• ต่อยอดเป็นชั่วโมงในแต่ละพื้นที่
• จำกัด จำนวนการส่งมอบที่มีรอบการแก้ไขสูงสุด
• Pay-per-lead หรือ pay-per-acquisition

ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวทางใดเมื่อต้องจัดโครงสร้างแพ็คเกจรีเทนเนอร์ ประโยชน์สำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณก็มีมากมาย เอเจนซี่ของคุณมีโอกาสที่จะกลายเป็นส่วนสำคัญของทีมการตลาดลูกค้าเมื่อคุณทำงานร่วมกันเป็นประจำ คุณมีแหล่งรายได้ที่มั่นคงและคาดการณ์ได้ ซึ่งช่วยให้วางแผนอนาคตและลงทุนในทรัพยากรใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น หมายความว่าคุณสามารถใช้เวลาน้อยลงในการพัฒนาสำนวนการขาย (ซึ่งสร้างงานจำนวนมากโดยที่บางครั้งไม่ได้ผลตอบแทน) และคุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการระดมสมองและดำเนินการแคมเปญที่สร้างสรรค์

หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมประเภทนี้ คุณสามารถเพิ่มผู้ติดตามได้โดยการเพิ่มช่องทางในแพ็คเกจ หากคุณกำลังทำแคมเปญอีเมล คุณสามารถนำเสนอสื่อสังคมออนไลน์ได้ เป็นต้น และอีกครั้ง คุณสามารถแสดงคุณค่าของคุณในด้านหนึ่งเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการขยายไปสู่อีกด้านหนึ่ง ต้องขอบคุณข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากระบบอัตโนมัติทางการตลาด

พิสูจน์คุณค่าและ ROI

ไม่ว่าคุณจะจัดการการมีส่วนร่วมกับลูกค้าประเภทใด ทุกสิ่งที่คุณทำสามารถเชื่อมโยงกับ ROI ได้เมื่อคุณใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ง่ายต่อการแสดงผลลัพธ์โดยใช้การรายงานที่กำหนดเอง ลูกค้าของคุณจะเห็นได้ชัดเจนว่าการลงทุนของพวกเขาได้รับผลตอบแทนเป็นอย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่การพัฒนาแผนการรายงานเป็นส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมของลูกค้าทุกคนจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยการสร้างบัตรรายงานที่มีวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่หน่วยงานของคุณจะสามารถพัฒนาแผนงานที่ชัดเจนและขับเคลื่อนด้วยเมตริกเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณและเป้าหมายของลูกค้าเหมือนกัน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการมีส่วนร่วมทางธุรกิจทุกครั้ง

ต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการขายบริการทางการตลาดของคุณในรูปแบบใหม่หรือไม่? ตรวจสอบชุดเครื่องมือสำหรับหน่วยงานนี้เพื่อรับคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดโครงสร้างข้อเสนอบริการของคุณ รวมถึงเคล็ดลับสำหรับการบรรจุหีบห่อและการกำหนดราคาที่สามารถช่วยให้เอเจนซีของคุณได้รับลูกค้ามากขึ้น รักษาลูกค้าได้มากขึ้น และทำให้ทุกความสัมพันธ์มีกำไรมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับการกำหนดราคาและเครื่องคำนวณแบบ Excel ที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างบรรทัดฐานสำหรับการสร้างแพ็คเกจรีเทนเนอร์