Descubra 3 tipos de compromisos de automatización de marketing para agencias

La economía se ha recuperado un poco, pero sigue siendo un entorno muy competitivo para las agencias de marketing, con márgenes reducidos... y lealtades de clientes más reducidas. Cada vez más agencias recurren a la automatización del marketing para obtener una ventaja estratégica en ambas áreas.

Hay muchas maneras diferentes en que las agencias de marketing pueden empaquetar y cotizar los servicios de automatización de marketing para aumentar la lealtad del cliente y mejorar la rentabilidad general. Aquí hay tres tipos de compromisos de automatización de marketing para agencias que pueden ayudarlo a definir cómo puede agregar automatización de marketing a su tecnología + proceso + creatividad = ecuación de ganancias.

1. Proporcionar servicios de diseño y desarrollo

Varios servicios clave de agencias tradicionales pueden encajar perfectamente bajo el paraguas de automatización de marketing, incluidos (pero ciertamente no limitados a):

• Diseño de emails y landing page
• Manejo de redes sociales y creatividad.
• Soporte de integración de bases de datos y sistemas.

Obtiene varias ventajas cuando mueve este tipo de compromisos a una plataforma de automatización de marketing. Por un lado, la creación de ciertos tipos de activos (por ejemplo, páginas de destino y mensajes de correo electrónico) se vuelve más fácil. A continuación, la automatización del marketing facilita la optimización del rendimiento de las campañas de correo electrónico y las páginas de destino probando variaciones creativas a través de pruebas A/B.

Además, gran parte del trabajo creativo que realice podrá vincularse al ROI, lo que significa que podrá demostrar mejor el valor de su trabajo a sus clientes. Puede utilizar la base de datos de automatización de marketing para una segmentación de lista sofisticada, compatible con campañas de correo electrónico dirigidas y programas de crianza; y puedes integrarlo con un sistema CRM.

Un contrato de servicios de diseño y desarrollo puede ser a largo o corto plazo. En cualquier caso, debería proporcionar algunas oportunidades de crecimiento. Puede aumentar las ventas de clientes de alto uso en su entorno de automatización de marketing y garantizar su lealtad al ofrecer resultados medibles y repetibles. Puede agregar servicios continuos como implementación, pruebas A/B, administración de listas, programas automatizados y también activar correos electrónicos, lo que convierte a su agencia en un miembro del equipo de facto y muy, muy pegajoso.

2. Conviértase en un equipo de fuerzas especiales

Estos compromisos limitados (a menudo, lanzamientos de programas) generalmente se instigan para realizar una tarea específica o resolver un problema comercial para sus clientes que usan su propia automatización de marketing:

• Configurar la plataforma de automatización de marketing y supervisar la integración de sistemas
• Planifique y cree programas automatizados, incluidas todas las piezas móviles y el contenido.
• Cree y ejecute programas de puntuación de clientes potenciales
• Cree calendarios editoriales, mapee contenido, programe la producción y cargue activos

Al servir como un equipo de "fuerzas especiales" para sus clientes, puede desarrollar un conocimiento profundo de los sistemas y objetivos de su cliente, lo que a menudo puede conducir a nuevas oportunidades para expandir su relación. También tiene la oportunidad de interactuar con varios equipos en toda la empresa, y esos nuevos contactos pueden significar que podría terminar trabajando con una división completamente nueva de la organización.

Sugiera un chequeo trimestral para identificar oportunidades para optimizar los programas de su cliente. (Obtenga más información sobre cómo las reuniones regulares de registro pueden mejorar las relaciones entre la agencia y el cliente). Puede usar los conocimientos que obtiene de los informes de rendimiento para demostrar el ROI de su participación limitada. A medida que avanza en el proyecto, puede identificar áreas comerciales adicionales que necesitan atención y tal vez tener la oportunidad de brindar su experiencia también a estas áreas. También puede cambiar de un proyecto de una sola vez a un anticipo continuo para que pueda administrar y mantener el programa a largo plazo. Lo que lleva al tercer tipo de compromiso...

3. Mover a un anticipo mensual

Con un anticipo, básicamente está ampliando el departamento de marketing de su cliente y brindando soporte de marketing mensual a un precio acordado. Esto comúnmente incluye:

• Diseño continuo de página de destino y correo electrónico
• Gestión de canales sociales
• Gestión del programa Lead Nurturing y Scoring
• Asignación de contenido, producción y carga de recursos
• Blogging y desarrollo de contenido adicional

El principal obstáculo para lograr que los clientes adopten la automatización de marketing es que carecen del tiempo y los recursos para implementar y configurar la plataforma. Y ahí es donde usted, como experto de la agencia, puede intervenir: sus clientes pueden confiar en usted para hacerlo, y luego continuar.

Los paquetes de retención se pueden estructurar de varias maneras diferentes:

• Limitado por horas dentro de cada área
• Limitado a una cantidad de entregables con rondas de revisión limitadas
• Pago por cliente potencial o pago por adquisición

Independientemente del enfoque que elija cuando se trata de estructurar su paquete de retención, los beneficios tanto para usted como para su cliente son abundantes. Su agencia tiene la oportunidad de convertirse en una parte valiosa del equipo de marketing del cliente mientras trabajan juntos de manera regular. Tiene una fuente de ingresos estable y predecible, lo que facilita la planificación para el futuro y la inversión en nuevos recursos. Significa que puede dedicar menos tiempo a desarrollar presentaciones (que generan mucho trabajo y, a veces, no obtienen beneficios) y puede dedicar más tiempo a la lluvia de ideas y la ejecución de campañas creativas.

Para hacer crecer este tipo de participación, puede aumentar la retención agregando canales al paquete. Si está haciendo campañas de correo electrónico, puede lanzar las redes sociales, por ejemplo. Y una vez más, puede demostrar su valor en un área para validar su expansión en otra, gracias a los conocimientos que obtiene de la automatización de marketing.

Demostrar valor y ROI

Independientemente del tipo de participación que gestione para sus clientes, casi todo lo que haga puede vincularse al ROI cuando utilice la automatización de marketing. Es fácil demostrar los resultados utilizando informes personalizados; sus clientes verán muy claramente cómo sus inversiones están dando sus frutos. Por eso es importante desarrollar un plan de informes como parte de cada interacción con el cliente.

Al crear una boleta de calificaciones con objetivos claramente definidos, el personal de su agencia también podrá desarrollar una hoja de ruta clara y basada en métricas para alcanzarlos. Además, puede asegurarse de que sus objetivos y los objetivos de sus clientes sean los mismos, lo cual es una parte importante de cada compromiso comercial.

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