Melhores práticas de marketing digital para seguradoras

Quase todas as compras, grandes ou pequenas, começam com uma pesquisa online. Isso inclui apólices de seguro. De automóvel a seguro residencial, apólices de locatário e muito mais, você não pode se dar ao luxo de fazer meia-boca digital. Conheça as melhores práticas de marketing digital mais importantes para seguradoras.

A geração Z, a geração logo atrás dos millennials, representa 61 milhões de pessoas que começaram a usar o digital quando ainda eram crianças. Sem dúvida, os mais velhos desse grupo, com 20 e poucos anos, estão comprando seguros agora.

Os empreendedores, incluindo alguns millennials, estão respondendo às oportunidades criadas por provedores de seguros legados sem estratégias sólidas de marketing digital. Isso levou a um aumento nas startups de insurtech que arrecadaram cerca de US$ 2,2 bilhões de investidores apenas no primeiro semestre de 2019 – superando facilmente o total de US$ 2,6 bilhões investidos em todo o ano de 2018.

Além disso, apenas 35% dos clientes de seguros dizem estar satisfeitos com os provedores atuais, o que se traduz em uma carteira de negócios de cerca de US$ 1,5 trilhão em disputa globalmente.

O boca a boca e um telefone fixo (abordagens de vendas e marketing baseadas no fechamento de uma única venda que funcionou para seguradoras décadas atrás) não são como as gerações atuais compram cobertura de seguro.

As agências legadas devem elaborar um plano de marketing digital holístico cuidadosamente considerado que seja radicalmente diferente do que aconteceria há apenas alguns anos. Eles precisam de campanhas coordenadas e orquestradas em canais digitais que forneçam uma visão abrangente da jornada do cliente.

As plataformas de automação de marketing atingem todos esses pontos consolidando e automatizando atividades de marketing – como campanhas de e-mail com lógica condicional, criação e gerenciamento de conteúdo baseado na web e publicidade digital. Essas plataformas permitem o marketing do ciclo de vida que oferece uma visão transparente de toda a jornada de cada cliente em potencial e segurado.

Como a automação de marketing traz tantas funções sob um guarda-chuva, é um mecanismo poderoso para capturar e apresentar dados sobre públicos e clientes específicos. Na verdade, é o catalisador definitivo para o growth marketing (às vezes chamado de “growth hacking”).

O growth hacking está permitindo que as empresas obtenham uma receita impressionante em prazos relativamente curtos, com base na identificação das áreas mais lucrativas e eficientes para o crescimento. Em última análise, ele emprega táticas de marketing que permitem que as empresas obtenham mais leads, convertam a taxas mais altas e cultivem conexões com os clientes a longo prazo.

As plataformas de automação de marketing geralmente oferecem funções conhecidas por serem táticas universais para hackear o crescimento e aumentar a receita.

Capturamos os destaques de algumas das principais táticas para profissionais de marketing de seguros que desejam se aprofundar no marketing de crescimento (e como plataformas de automação de marketing como a Act-On podem ajudá-los a executar essas estratégias).

Principais táticas de marketing digital para seguradoras

Personas do comprador atual.

Sua estratégia de marketing deve começar com pelo menos um esboço de vários tipos de compradores para suas ofertas de seguros. Com o envelhecimento dos baby boomers e o influxo de nativos digitais, é mais importante do que nunca garantir que seu marketing ressoe com seus clientes ideais.

Se você ainda não tem personas atualizadas definindo seu público, este post irá guiá-lo na criação de buyer personas, mapeando a jornada de cada uma e identificando conteúdo relevante. Este é um ótimo lugar para começar, pois fornece a base para executar as táticas de marketing digital mais importantes.

Um site de alto nível.

Seu site deve estar sintonizado com a jornada do cliente, o que significa que deve fornecer uma experiência de usuário que responda à compreensão do seu público sobre seus produtos de seguro. A experiência do usuário deve começar com potenciais segurados de nível iniciante que têm pouca ou nenhuma compreensão de qual deve ser seu objetivo final em relação aos seus produtos e serviços.

As informações mais proeminentes devem ser altamente acessíveis para o iniciante, a navegação deve ser intuitiva e encontrar informações que permitam ao visitante avançar no caminho da compra deve ser fácil.

Conectar-se com uma pessoa real que pode oferecer atendimento ao cliente de alto contato também deve ser fácil – seja por e-mail, telefone ou bate-papo no local. Escusado será dizer que o público espera que as páginas sejam carregadas em velocidades extremamente rápidas e sites otimizados para dispositivos móveis.

Ofereça conteúdo de alta qualidade.

O público moderno está pesquisando muito antes de comprar, além de buscar recomendações e comparações. De fato, 78% dos consumidores dizem que o conteúdo relevante aumenta sua intenção de compra de produtos e serviços de uma marca.

A análise de rastreamento para determinar qual conteúdo obtém o maior tráfego é a chave para a produção consistente de conteúdo de alta qualidade. Como sempre, tudo se resume a colocar as necessidades de seus clientes em primeiro lugar. Pergunte a si mesmo qual conteúdo será mais útil para seus clientes e como você pode entregá-lo de maneira que faça mais sentido para eles?

Crie ofertas irresistíveis para conteúdo fechado.

Criar um ótimo conteúdo que seu público precisa é um passo fundamental para atrair potenciais segurados e gerar leads digitais. Tudo, desde whitepapers e eBooks a webinars e cursos de aprendizado on-line, oferece a oportunidade de capturar dados de seu público, motivando os visitantes a inserir suas informações pessoais por meio de um formulário de conversão.

Ao coletar esses dados, você captura informações sobre compradores de seguros de alta intenção. A partir daí, você pode adicionar essas pessoas às suas listas de marketing para alimentá-las durante a jornada do comprador. Esta postagem sobre distribuição de conteúdo fornece mais detalhes sobre o conteúdo de bloqueio.

Execute uma campanha de e-mail pensativa.

Usar uma abordagem cirúrgica com suas campanhas de e-mail aumenta a chance de seu público se envolver. Suas personas ajudarão a guiá-lo em suas mensagens de e-mail, assim como os dados coletados por meio de conteúdo fechado.

Ao construir suas listas de distribuição de e-mail e revisar os dados, você aprenderá muito mais sobre seu público e seus comportamentos. Isso abre caminhos para campanhas de e-mail altamente direcionadas e personalizadas.

Uma vez que você começa a construir inteligência em seu público, as possibilidades são infinitas.

Invista em aprender e implementar noções básicas de SEO.

O valor do tempo gasto em SEO não pode ser subestimado.

71% dos consumidores pesquisados ​​disseram que fizeram pesquisas digitais antes de comprar um seguro.

Os motores de busca são o ponto de partida mais comum. Vinte e seis por cento dos compradores de seguros de automóveis nos EUA e 35% dos compradores de seguros de vida nos EUA usam os resultados da pesquisa para informar suas compras. Portanto, otimizar seu site para atrair mais segurados em potencial vale a pena o tempo e o esforço.

Embora algumas corretoras de seguros optem por empregar especialistas em otimização de mecanismos de busca (SEO) em tempo integral, simplesmente seguir os princípios básicos de SEO pode ter um grande impacto em seus resultados. A maioria das seguradoras provavelmente está realizando muitas dessas táticas. No entanto, muito poucos têm um plano de marketing casando esse trabalho com uma poderosa plataforma de automação de marketing.

O software de automação de marketing simplifica e agiliza essas iniciativas para uma abordagem coesa, unificada e apoiada por dados para impulsionar o crescimento das vendas.

Act-On tem tudo o que os profissionais de marketing de seguros precisam para aumentar sua corretagem

Essas táticas são apenas o começo de como as seguradoras podem usar a automação de marketing para aumentar sua presença digital, obter ganhos significativos e ter sucesso nesta era disruptiva. Todos os dias, nossos clientes de seguros encontram maneiras novas e frutíferas de usar a plataforma Act-On.

Leia mais sobre automação de marketing para corretoras de seguros baixando nosso e-book gratuito, “5 desafios de marketing para corretoras de seguros”. Ele está repleto de ótimas informações sobre o que é automação de marketing, como ela ajuda as seguradoras a melhorar os processos e resultados de marketing e por que é a opção perfeita para sua agência de seguros.

Por fim, se você estiver pronto para saber mais sobre a solução de automação de marketing da Act-On, nossa equipe de especialistas adoraria falar com você sobre sua situação atual e como nosso software pode ajudá-lo a levar sua corretora para o próximo nível. Basta clicar aqui para solicitar uma demonstração com um especialista em automação de marketing.