Mejores prácticas de marketing digital para compañías de seguros

Casi todas las compras, grandes o pequeñas, comienzan con una búsqueda en línea. Esto incluye pólizas de seguro. Desde automóviles hasta seguros de propietarios de viviendas, pólizas de alquiler y más, no puede permitirse el lujo de hacer digital a medias. Sumérjase en las mejores prácticas de marketing digital más importantes para las compañías de seguros.

Gen-Z, la generación justo detrás de los millennials, representa a 61 millones de personas que en su mayoría comenzaron a usar lo digital cuando aún eran bebés. Sin duda, los mayores de este grupo, de poco más de 20 años, están comprando un seguro en este momento.

Los empresarios, incluidos bastantes millennials, están respondiendo a las oportunidades creadas por proveedores de seguros heredados sin estrategias sólidas de marketing digital. Esto ha llevado a un aumento en las nuevas empresas de insurtech que obtuvieron alrededor de $ 2,2 mil millones de los inversores solo en la primera mitad de 2019, superando fácilmente el total de $ 2,6 mil millones invertidos en todo 2018.

Además, solo el 35 por ciento de los clientes de seguros dicen que están satisfechos con los proveedores actuales, lo que se traduce en un libro de negocios de alrededor de $ 1,5 billones en juego a nivel mundial.

El boca a boca y un teléfono fijo (enfoques de ventas y marketing basados ​​en el cierre de una sola venta que funcionó para las aseguradoras hace décadas) no son la forma en que las generaciones actuales compran cobertura de seguro.

Las agencias heredadas deben elaborar un plan de marketing digital holístico cuidadosamente considerado que sea radicalmente diferente de lo que pasaría hace solo unos pocos años. Necesitan campañas coordinadas y orquestadas a través de canales digitales que brinden una visión integral del viaje del cliente.

Las plataformas de automatización de marketing alcanzan todos estos puntos al consolidar y automatizar actividades de marketing, como campañas de correo electrónico con lógica condicional, creación y gestión de contenido basado en la web y publicidad digital. Estas plataformas permiten el marketing del ciclo de vida que brinda una visión transparente de todo el viaje de cada cliente potencial y asegurado individual.

Debido a que la automatización de marketing reúne tantas funciones bajo un mismo paraguas, es un motor poderoso para capturar y presentar datos sobre audiencias y clientes específicos. De hecho, es el catalizador definitivo para el marketing de crecimiento (a veces denominado “hackeo de crecimiento”).

La piratería del crecimiento permite a las empresas obtener ingresos impresionantes en plazos relativamente cortos en función de la identificación de las áreas de crecimiento más lucrativas y eficientes. En última instancia, emplea tácticas de marketing que permiten a las empresas obtener más clientes potenciales, convertir a tasas más altas y fomentar las conexiones con los clientes a largo plazo.

Las plataformas de automatización de marketing suelen ofrecer funciones conocidas como tácticas universales para piratear el crecimiento y generar ingresos.

Hemos capturado los aspectos más destacados de algunas de las principales tácticas para los especialistas en marketing de seguros que desean sumergirse directamente en el marketing de crecimiento (y cómo las plataformas de automatización de marketing como Act-On pueden ayudarlos a ejecutar estas estrategias).

Principales tácticas de marketing digital para compañías de seguros

Persona compradora actual.

Su estrategia de marketing debe comenzar con al menos un resumen de varios tipos de compradores para sus ofertas de seguros. Con el envejecimiento de los baby boomers y la afluencia de nativos digitales, es más importante que nunca asegurarse de que su marketing resuene con sus clientes ideales.

Si aún no tiene personas actualizadas que definan sus audiencias, esta publicación lo guiará en la creación de personas compradoras, mapeando el viaje para cada una e identificando contenido relevante. Este es un excelente lugar para comenzar porque proporciona la base para ejecutar las tácticas de marketing digital más importantes.

Un sitio web de primer nivel.

Su sitio debe estar en sintonía con el viaje del cliente, lo que significa que debe proporcionar una experiencia de usuario que tenga en cuenta la comprensión de sus productos de seguros por parte de su audiencia. La experiencia del usuario debe comenzar con posibles titulares de pólizas de nivel principiante que tienen poca o ninguna comprensión de cuál debe ser su objetivo final en cuanto a sus productos y servicios.

La información más destacada debe ser muy accesible para el principiante, la navegación debe ser intuitiva y encontrar información que permita a su visitante avanzar en la ruta de compra debe ser fácil.

Conectarse con una persona real que pueda ofrecer un servicio al cliente de alto nivel también debería ser fácil, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat en el sitio. No hace falta decir que el público espera que las páginas se carguen a la velocidad de la luz y que los sitios estén optimizados para dispositivos móviles.

Ofrece contenido de alta calidad.

El público moderno está investigando mucho antes de comprar, además de buscar recomendaciones y comparaciones. De hecho, el 78% de los consumidores dice que el contenido relevante aumenta su intención de compra de los productos y servicios de una marca.

El análisis de seguimiento para determinar qué contenido obtiene el mayor tráfico es la clave para producir contenido de alta calidad de manera constante. Como siempre, se trata de anteponer las necesidades de sus clientes. Pregúntese qué contenido será más útil para sus clientes y cómo puede entregarlo de la manera que tenga más sentido para ellos.

Cree ofertas irresistibles para contenido privado.

Crear un gran contenido que su audiencia necesita es un paso clave para atraer a posibles asegurados y generar clientes potenciales digitales. Todo, desde documentos técnicos y libros electrónicos hasta seminarios web y cursos de aprendizaje en línea, brinda la oportunidad de capturar datos de su audiencia al motivar a los visitantes a ingresar su información personal a través de un formulario de conversión.

Al recopilar estos datos, captura información sobre los compradores de seguros de alta intención. A partir de ahí, puede agregar a estas personas a sus listas de marketing para nutrirlas a lo largo del recorrido del comprador. Esta publicación sobre la distribución de contenido proporciona más detalles sobre el acceso al contenido.

Ejecute una campaña de correo electrónico bien pensada.

El uso de un enfoque quirúrgico con sus campañas de correo electrónico aumenta la posibilidad de que su audiencia se involucre. Tus personas te ayudarán a guiarte en tus mensajes de correo electrónico, al igual que los datos recopilados a través del contenido privado.

En el curso de la creación de sus listas de distribución de correo electrónico y la revisión de los datos, aprenderá mucho más sobre su audiencia y sus comportamientos. Esto abre caminos para campañas de correo electrónico altamente dirigidas y personalizadas.

Una vez que comience a construir inteligencia sobre su audiencia, las posibilidades son infinitas.

Invierta en aprender e implementar los conceptos básicos de SEO.

El valor del tiempo dedicado al SEO no puede subestimarse.

El 71 por ciento de los consumidores encuestados dijo que hizo una investigación digital antes de comprar un seguro.

Los motores de búsqueda son el punto de partida más común. El veintiséis por ciento de los compradores de seguros de automóviles de EE. UU. y el 35 % de los compradores de seguros de vida de EE. UU. usan los resultados de búsqueda para informar sus compras. Por lo tanto, vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en optimizar su sitio para atraer a más posibles asegurados.

Si bien algunos corredores de seguros optan por emplear expertos en optimización de motores de búsqueda (SEO) a tiempo completo, el simple hecho de ceñirse a los conceptos básicos de SEO puede tener un gran impacto en sus resultados. Es probable que la mayoría de los proveedores de seguros estén realizando muchas de estas tácticas. Sin embargo, muy pocos tienen un plan de marketing que combine este trabajo con una poderosa plataforma de automatización de marketing.

El software de automatización de marketing simplifica y agiliza estas iniciativas para un enfoque coherente, unificado y respaldado por datos para impulsar el crecimiento de las ventas.

Act-On tiene todo lo que los comercializadores de seguros necesitan para hacer crecer su corretaje

Estas tácticas son solo el comienzo de cómo los proveedores de seguros pueden usar la automatización de marketing para aumentar su presencia digital, lograr ganancias significativas y tener éxito en esta era disruptiva. Todos los días, nuestros clientes de seguros encuentran formas nuevas y fructíferas de utilizar la plataforma Act-On.

Obtenga más información sobre la automatización de marketing para corredurías de seguros descargando nuestro libro electrónico gratuito, "5 desafíos de marketing que enfrentan las corredurías de seguros". Está repleto de excelente información sobre qué es la automatización de marketing, cómo ayuda a las aseguradoras a mejorar los procesos y resultados de marketing, y por qué es ideal para su agencia de seguros.

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