แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัทประกันภัย

การซื้อเกือบทุกครั้ง ไม่ว่าจะมากหรือน้อย เริ่มต้นด้วยการค้นหาออนไลน์ ซึ่งรวมถึงกรมธรรม์ประกันภัย ตั้งแต่รถยนต์ไปจนถึงประกันภัยเจ้าของบ้าน นโยบายของผู้เช่า และอื่นๆ คุณไม่สามารถที่จะทำ Digital half-assed ได้ เจาะลึกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทประกันภัย

Gen-Z ซึ่งเป็นเจเนอเรชันที่อยู่เบื้องหลังคนรุ่นมิลเลนเนียล เป็นตัวแทนของผู้คน 61 ล้านคนที่ส่วนใหญ่เริ่มใช้ดิจิทัลตั้งแต่ยังเป็นทารก ไม่ต้องสงสัยเลย คนโตที่สุดในกลุ่มนี้ ซึ่งอยู่ในช่วงอายุ 20 ต้นๆ กำลังซื้อประกันอยู่ในขณะนี้

ผู้ประกอบการ รวมถึงกลุ่มมิลเลนเนียลจำนวนไม่น้อยกำลังตอบสนองต่อโอกาสที่สร้างโดยผู้ให้บริการประกันภัยรายเดิมที่ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้นำไปสู่การเริ่มต้นธุรกิจประกันภัยด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นซึ่งรวบรวมเงินได้ 2.2 พันล้านดอลลาร์จากนักลงทุนในช่วงครึ่งแรกของปี 2562 เพียงลำพัง – แซงหน้าเงินลงทุนทั้งหมด 2.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 ได้อย่างง่ายดาย

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าประกันภัยเพียง 35 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาพอใจกับผู้ให้บริการปัจจุบัน ซึ่งแปลเป็นหนังสือธุรกิจที่มีมูลค่า 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก

คำพูดจากปากต่อปากและโทรศัพท์บ้าน (แนวทางการขายและการตลาดโดยอิงจากการปิดการขายเพียงครั้งเดียวซึ่งได้ผลกับบริษัทประกันเมื่อหลายสิบปีก่อน) ไม่ใช่วิธีที่คนรุ่นปัจจุบันซื้อประกัน

เอเจนซีดั้งเดิมต้องจัดทำแผนการตลาดดิจิทัลแบบองค์รวมที่ได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากที่จะเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขาต้องการการประสานงานและจัดการแคมเปญผ่านช่องทางดิจิทัลที่ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเข้าถึงจุดเหล่านี้ทั้งหมดด้วยการรวมกิจกรรมทางการตลาดให้เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น แคมเปญอีเมลที่มีตรรกะตามเงื่อนไข การสร้างและการจัดการเนื้อหาบนเว็บ และการโฆษณาดิจิทัล แพลตฟอร์มเหล่านี้เปิดใช้งานการตลาดตลอดวงจรชีวิตซึ่งให้มุมมองที่โปร่งใสของการเดินทางทั้งหมดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ถือกรมธรรม์แต่ละคน

เนื่องจากระบบอัตโนมัติทางการตลาดนำฟังก์ชันมากมายมาไว้ในที่เดียวกัน จึงเป็นกลไกที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรวบรวมและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมและลูกค้าเฉพาะ อันที่จริงแล้ว มันคือตัวเร่งปฏิกิริยาขั้นสุดท้ายสำหรับการตลาดเพื่อการเติบโต (บางครั้งเรียกว่า "การแฮ็กการเติบโต")

การแฮ็กเพื่อการเติบโตช่วยให้บริษัทต่างๆ บรรลุรายได้ที่น่าประทับใจในระยะเวลาอันสั้น โดยพิจารณาจากการระบุพื้นที่ที่ทำกำไรได้มากที่สุดและมีประสิทธิภาพสำหรับการเติบโต ในท้ายที่สุด มันใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ รวบรวมลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น แปลงในอัตราที่สูงขึ้น และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติมักมีฟังก์ชันที่รู้จักกันว่าเป็นกลวิธีสากลสำหรับการแฮ็กการเติบโตและการเพิ่มรายได้

เราได้รวบรวมไฮไลท์ของกลวิธียอดนิยมบางส่วนสำหรับนักการตลาดประกันภัยที่ต้องการเจาะลึกการตลาดเพื่อการเติบโต (และวิธีที่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเช่น Act-On สามารถช่วยพวกเขาในการดำเนินการตามกลยุทธ์เหล่านี้)

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมสำหรับบริษัทประกันภัย

บุคคลผู้ซื้อปัจจุบัน

กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรเริ่มต้นด้วยโครงร่างของผู้ซื้อหลายประเภทสำหรับข้อเสนอประกันของคุณเป็นอย่างน้อย เมื่ออายุมากขึ้นจากเบบี้บูมเมอร์และการหลั่งไหลเข้ามาของชาวดิจิทัล การทำการตลาดให้สอดคล้องกับลูกค้าในอุดมคติของคุณจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

หากคุณยังไม่มีบุคคลล่าสุดที่กำหนดผู้ชมของคุณ โพสต์นี้จะแนะนำคุณในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ กำหนดเส้นทางของแต่ละคน และระบุเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเพราะเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุด

เว็บไซต์ระดับแนวหน้า

ไซต์ของคุณต้องปรับให้เข้ากับการเดินทางของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าต้องมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่คำนึงถึงความเข้าใจของผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยของคุณ ประสบการณ์ของผู้ใช้ควรเริ่มต้นที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ถือกรมธรรม์ระดับเริ่มต้นซึ่งมีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยถึงไม่มีเลยว่าเป้าหมายสุดท้ายของพวกเขาควรเป็นอย่างไร ตราบเท่าที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ข้อมูลที่โดดเด่นที่สุดควรสามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น การนำทางควรใช้งานง่าย และการค้นหาข้อมูลที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถก้าวไปตามเส้นทางการซื้อได้ง่าย

การติดต่อกับบุคคลจริงที่สามารถให้บริการลูกค้าที่มีสัมผัสสูงควรเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าจะผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือการสนทนาในสถานที่ ไปโดยไม่บอกว่าผู้ชมคาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดด้วยความเร็วที่รวดเร็วและไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

นำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูง

ผู้ชมยุคใหม่กำลังค้นคว้าข้อมูลอย่างหนักก่อนที่จะซื้อ ตลอดจนค้นหาคำแนะนำและการเปรียบเทียบ ในความเป็นจริง 78% ของผู้บริโภคกล่าวว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพิ่มความตั้งใจในการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์

การติดตามการวิเคราะห์เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดได้รับการเข้าชมสูงสุดเป็นกุญแจสำคัญในการผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ และเช่นเคย การให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก ถามตัวเองว่าเนื้อหาใดจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณมากที่สุด และคุณจะนำเสนอเนื้อหาในลักษณะที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุดได้อย่างไร

สร้างข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ชมของคุณต้องการเป็นขั้นตอนสำคัญในการดึงดูดผู้ถือกรมธรรม์ที่คาดหวังและสร้างลีดดิจิทัล ทุกอย่างตั้งแต่เอกสารปกขาวและ eBooks ไปจนถึงการสัมมนาผ่านเว็บและหลักสูตรการเรียนรู้ออนไลน์ให้โอกาสในการเก็บข้อมูลจากผู้ชมของคุณโดยจูงใจผู้เยี่ยมชมให้ป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาผ่านแบบฟอร์มการแปลง

การรวบรวมข้อมูลนี้แสดงว่าคุณเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อประกันที่มีความตั้งใจสูง จากที่นั่น คุณสามารถเพิ่มบุคคลเหล่านี้ลงในรายชื่อเพื่อทำการตลาดเพื่อดูแลพวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ โพสต์เกี่ยวกับการกระจายเนื้อหานี้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดเนื้อหา

ดำเนินการแคมเปญอีเมลอย่างรอบคอบ

การใช้วิธีการผ่าตัดกับแคมเปญอีเมลของคุณจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมของคุณจะมีส่วนร่วม บุคลิกของคุณจะช่วยแนะนำคุณในการส่งข้อความอีเมล เช่นเดียวกับข้อมูลที่รวบรวมผ่านเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

ในการสร้างรายชื่อการส่งอีเมลและตรวจสอบข้อมูล คุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมและพฤติกรรมของพวกเขา ซึ่งเป็นการเปิดช่องทางสำหรับแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณเริ่มสร้างความฉลาดให้กับผู้ชมของคุณ ความเป็นไปได้ก็ไม่มีที่สิ้นสุด

ลงทุนในการเรียนรู้และนำพื้นฐาน SEO ไปใช้

คุณค่าของเวลาที่ใช้ใน SEO นั้นไม่สามารถอธิบายได้

71% ของผู้บริโภคที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าตนได้ทำการวิจัยทางดิจิทัลก่อนซื้อประกัน

เครื่องมือค้นหาเป็นจุดเริ่มต้นที่พบบ่อยที่สุด ร้อยละ 26 ของผู้ซื้อประกันภัยรถยนต์ในสหรัฐฯ และ 35% ของผู้ซื้อประกันชีวิตในสหรัฐฯ ใช้ผลการค้นหาเพื่อแจ้งการซื้อของตน ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ถือกรมธรรม์ที่คาดหวังมากขึ้นจึงคุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม

ในขณะที่นายหน้าประกันภัยบางแห่งเลือกที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เต็มเวลา การปฏิบัติตามพื้นฐานของ SEO อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ ผู้ให้บริการประกันภัยส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะใช้กลยุทธ์เหล่านี้หลายอย่าง อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีแผนการตลาดที่จะแต่งงานกับงานนี้ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ทรงพลัง

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติช่วยลดความยุ่งยากและปรับปรุงการริเริ่มเหล่านี้สำหรับแนวทางที่สอดคล้อง เป็นหนึ่งเดียว และได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย

Act-On มีทุกสิ่งที่นักการตลาดประกันภัยต้องการเพื่อขยายธุรกิจนายหน้า

กลวิธีเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของวิธีที่ผู้ให้บริการประกันภัยสามารถใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อขยายสถานะทางดิจิทัล บรรลุผลกำไรที่สำคัญ และประสบความสำเร็จในยุคที่ก่อกวนนี้ ทุกๆ วัน ลูกค้าประกันภัยของเราจะค้นพบวิธีใหม่ๆ และได้ผลในการใช้แพลตฟอร์ม Act-On

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติสำหรับนายหน้าประกันภัยโดยดาวน์โหลด eBook ฟรี "5 ความท้าทายทางการตลาดที่ต้องเผชิญกับนายหน้าประกันภัย" ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลดีๆ เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด ช่วยให้บริษัทประกันปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและผลลัพธ์ได้อย่างไร และเหตุใดจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับหน่วยงานประกันของคุณ

สุดท้ายนี้ หากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการตลาดอัตโนมัติของ Act-On ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณและวิธีที่ซอฟต์แวร์ของเราสามารถช่วยให้คุณก้าวไปสู่ระดับต่อไปได้ เพียงคลิกที่นี่เพื่อขอการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติ