Лучшие практики цифрового маркетинга для страховых компаний

Почти каждая покупка, большая или маленькая, начинается с онлайн-поиска. Сюда входят страховые полисы. От автомобилей до страхования домовладельцев, полисов арендаторов и многого другого, вы не можете позволить себе заниматься цифровыми технологиями наполовину. Ознакомьтесь с наиболее важными передовыми методами цифрового маркетинга для страховых компаний.

Gen-Z, поколение, следующее за миллениалами, представляет 61 миллион человек, которые в основном начали использовать цифровые технологии, когда были еще младенцами. Несомненно, самые старшие из этой группы, которым чуть за 20, прямо сейчас покупают страховку.

Предприниматели, в том числе довольно много миллениалов, реагируют на возможности, созданные устаревшими поставщиками страховых услуг без надежных стратегий цифрового маркетинга. Это привело к росту числа стартапов в области страховых технологий, которые только в первой половине 2019 года получили от инвесторов около 2,2 миллиарда долларов, что значительно превышает общую сумму в 2,6 миллиарда долларов, вложенных за весь 2018 год.

Более того, только 35 процентов клиентов страховых компаний говорят, что они довольны текущими страховыми компаниями, что означает, что общий объем продаж по всему миру составляет около 1,5 триллиона долларов.

Сарафанное радио и стационарный телефон (подходы к продажам и маркетингу, основанные на закрытии одной продажи, которая работала для страховщиков несколько десятилетий назад) — это не то, как нынешние поколения приобретают страховое покрытие.

Устаревшие агентства должны разработать тщательно продуманный целостный план цифрового маркетинга, который радикально отличается от того, что было принято всего несколько лет назад. Им нужны скоординированные и организованные кампании по цифровым каналам, которые обеспечивают всестороннее представление о пути клиента.

Платформы автоматизации маркетинга достигают всех этих целей, объединяя и автоматизируя маркетинговые действия, такие как кампании по электронной почте с условной логикой, создание веб-контента и управление им, а также цифровая реклама. Эти платформы обеспечивают маркетинг жизненного цикла, который дает прозрачное представление обо всем пути каждого отдельного потенциального клиента и страхователя.

Поскольку автоматизация маркетинга объединяет так много функций под одной крышей, это мощный механизм для сбора и представления данных об аудитории и конкретных клиентах. На самом деле, это окончательный катализатор маркетинга роста (иногда его называют «взломом роста»).

Взлом роста позволяет компаниям получать впечатляющие доходы в относительно короткие сроки благодаря выявлению наиболее прибыльных и эффективных областей для роста. В конечном счете, он использует маркетинговую тактику, которая позволяет компаниям привлекать больше потенциальных клиентов, повышать конверсию и поддерживать связи с клиентами в долгосрочной перспективе.

Платформы автоматизации маркетинга обычно предлагают функции, известные как универсальные тактики для взлома роста и увеличения доходов.

Мы собрали основные моменты некоторых из лучших тактик для страховых маркетологов, которые хотят сразу же погрузиться в маркетинг роста (и как платформы автоматизации маркетинга, такие как Act-On, могут помочь им реализовать эти стратегии).

Лучшие тактики цифрового маркетинга для страховых компаний

Текущие персонажи покупателя.

Ваша маркетинговая стратегия должна начинаться, по крайней мере, с описания нескольких типов покупателей ваших страховых предложений. В условиях старения бэби-бумеров и притока цифровых аборигенов как никогда важно убедиться, что ваш маркетинг находит отклик у ваших идеальных клиентов.

Если у вас еще нет актуальных персонажей, определяющих вашу аудиторию, этот пост поможет вам в создании персонажей покупателя, сопоставлении пути для каждого и определении соответствующего контента. Это отличное место для начала, потому что оно обеспечивает основу для выполнения наиболее важных тактик цифрового маркетинга.

Первоклассный сайт.

Ваш сайт должен быть настроен на путь клиента, а это означает, что он должен обеспечивать пользовательский опыт, учитывающий понимание вашей аудиторией ваших страховых продуктов. Пользовательский опыт должен начинаться с потенциальных страхователей начального уровня, которые практически не понимают, какой должна быть их конечная цель в отношении ваших продуктов и услуг.

Информация, которая наиболее заметна, должна быть легко доступна для новичка, навигация должна быть интуитивно понятной, а поиск информации, которая позволит вашему посетителю продвигаться по пути покупки, должен быть легким.

Связаться с реальным человеком, который может предложить высококлассное обслуживание клиентов, также должно быть легко — по электронной почте, телефону или в чате на месте. Само собой разумеется, что аудитория ожидает молниеносной загрузки страниц и сайтов, оптимизированных для мобильных устройств.

Предлагайте качественный контент.

Современная аудитория проводит тщательные исследования перед покупкой, а также ищет рекомендации и сравнения. На самом деле, 78% потребителей говорят, что релевантный контент увеличивает их покупательское намерение в отношении продуктов и услуг бренда.

Отслеживание аналитики для определения того, какой контент получает наибольший трафик, является ключом к постоянному производству высококачественного контента. Как всегда, все сводится к тому, чтобы ставить потребности ваших клиентов на первое место. Спросите себя, какой контент будет наиболее полезен для ваших клиентов и как вы можете доставить его наиболее удобным для них способом?

Создавайте неотразимые предложения для закрытого контента.

Создание отличного контента, который нужен вашей аудитории, является ключевым шагом в привлечении потенциальных страхователей и привлечении цифровых клиентов. Все, от технических документов и электронных книг до вебинаров и онлайн-курсов обучения, дает возможность собирать данные от вашей аудитории, мотивируя посетителей вводить свою личную информацию через форму конверсии.

Собирая эти данные, вы собираете информацию о покупателях страховых услуг с высокими намерениями. Оттуда вы можете добавить этих людей в свои маркетинговые списки, чтобы развивать их на пути покупателя. Этот пост о распространении контента содержит более подробную информацию о закрытии контента.

Проведите продуманную кампанию по электронной почте.

Использование хирургического подхода в ваших кампаниях по электронной почте увеличивает вероятность того, что ваша аудитория будет вовлечена. Ваши персонажи помогут вам в обмене сообщениями по электронной почте, как и данные, собранные с помощью закрытого контента.

В ходе создания списков рассылки электронной почты и просмотра данных вы узнаете гораздо больше о своей аудитории и ее поведении. Это открывает возможности для целенаправленных и персонализированных кампаний по электронной почте.

Как только вы начнете собирать информацию о своей аудитории, возможности безграничны.

Инвестируйте в изучение и внедрение основ SEO.

Ценность времени, потраченного на SEO, нельзя недооценивать.

71 процент опрошенных потребителей заявили, что они провели цифровое исследование, прежде чем покупать страховку.

Поисковые системы являются наиболее распространенной отправной точкой. Двадцать шесть процентов покупателей автострахования в США и 35% покупателей страхования жизни в США используют результаты поиска для информирования о своих покупках. Поэтому оптимизация вашего сайта для привлечения большего числа потенциальных страхователей стоит потраченного времени и усилий.

В то время как некоторые страховые брокеры предпочитают нанимать специалистов по поисковой оптимизации (SEO) на полную ставку, простое следование основам SEO может оказать большое влияние на вашу прибыль. Большинство страховых компаний, вероятно, используют многие из этих тактик. Однако очень немногие имеют маркетинговый план, сочетающий эту работу с мощной платформой автоматизации маркетинга.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга упрощает и оптимизирует эти инициативы, предлагая целостный, унифицированный и подкрепленный данными подход, стимулирующий рост продаж.

В Act-On есть все, что нужно страховым маркетологам для развития их брокерской деятельности

Эта тактика — только начало того, как страховые компании могут использовать автоматизацию маркетинга для расширения своего цифрового присутствия, достижения значительных успехов и успеха в эту революционную эпоху. Каждый день наши страховые клиенты находят новые и эффективные способы использования платформы Act-On.

Узнайте больше об автоматизации маркетинга для страховых брокеров, загрузив нашу бесплатную электронную книгу «5 маркетинговых задач, с которыми сталкиваются страховые брокеры». В нем содержится много отличной информации о том, что такое автоматизация маркетинга, как она помогает страховщикам улучшить маркетинговые процессы и результаты и почему она идеально подходит для вашего страхового агентства.

Наконец, если вы готовы узнать больше о решении Act-On для автоматизации маркетинга, наша команда экспертов будет рада поговорить с вами о вашей текущей ситуации и о том, как наше программное обеспечение может помочь вам вывести вашу брокерскую деятельность на новый уровень. Просто нажмите здесь, чтобы запросить демонстрацию со специалистом по автоматизации маркетинга.