Meilleures pratiques de marketing numérique pour les compagnies d'assurance

Presque chaque achat, grand ou petit, commence par une recherche en ligne. Cela inclut les polices d'assurance. De l'assurance automobile à l'assurance habitation, en passant par les polices des locataires et plus encore, vous ne pouvez pas vous permettre de faire des bêtises numériques. Découvrez les meilleures pratiques de marketing numérique les plus importantes pour les compagnies d'assurance.

Gen-Z, la génération juste derrière la génération Y, représente 61 millions de personnes qui ont principalement commencé à utiliser le numérique alors qu'elles étaient encore en bas âge. Il ne fait aucun doute que les plus âgés de ce groupe, au début de la vingtaine, magasinent actuellement une assurance.

Les entrepreneurs, y compris un certain nombre de milléniaux, réagissent aux opportunités créées par les assureurs traditionnels sans solides stratégies de marketing numérique. Cela a conduit à une augmentation du nombre de start-ups insurtech qui ont recueilli environ 2,2 milliards de dollars auprès des investisseurs au cours du seul premier semestre de 2019, dépassant facilement le total de 2,6 milliards de dollars investis en 2018.

De plus, seuls 35 % des clients de l'assurance se disent satisfaits des fournisseurs actuels, ce qui se traduit par un volume d'affaires d'environ 1 500 milliards de dollars à gagner dans le monde.

Le bouche à oreille et une ligne fixe (approches de vente et de marketing basées sur la conclusion d'une seule vente qui fonctionnaient pour les assureurs il y a des décennies) ne sont pas la façon dont les générations actuelles achètent une couverture d'assurance.

Les agences héritées doivent élaborer un plan de marketing numérique holistique soigneusement réfléchi, radicalement différent de ce qui se passerait il y a quelques années à peine. Ils ont besoin de campagnes coordonnées et orchestrées sur les canaux numériques qui offrent une vue complète du parcours client.

Les plates-formes d'automatisation du marketing atteignent tous ces points en consolidant et en automatisant les activités marketing, telles que les campagnes par e-mail avec logique conditionnelle, la création et la gestion de contenu Web et la publicité numérique. Ces plateformes permettent un marketing du cycle de vie qui donne une vue transparente de l'ensemble du parcours de chaque prospect et assuré.

Étant donné que l'automatisation du marketing regroupe de nombreuses fonctions sous un même toit, il s'agit d'un moteur puissant pour capturer et présenter des données sur des publics et des clients spécifiques. En fait, c'est le catalyseur ultime du marketing de croissance (parfois appelé « piratage de la croissance »).

Le piratage de la croissance permet aux entreprises de réaliser des revenus impressionnants dans des délais relativement courts en identifiant les domaines de croissance les plus lucratifs et les plus efficaces. En fin de compte, il utilise des tactiques de marketing qui permettent aux entreprises de recueillir plus de prospects, de convertir à des taux plus élevés et d'entretenir des relations clients à long terme.

Les plates-formes d'automatisation du marketing offrent généralement des fonctions connues pour être des tactiques universelles pour pirater la croissance et générer des revenus.

Nous avons capturé les points saillants de certaines des meilleures tactiques pour les spécialistes du marketing en assurance qui souhaitent se lancer directement dans le marketing de croissance (et comment les plateformes d'automatisation du marketing comme Act-On peuvent les aider à exécuter ces stratégies).

Meilleures tactiques de marketing numérique pour les compagnies d'assurance

Personas d'acheteurs actuels.

Votre stratégie de marketing devrait commencer par au moins un aperçu de plusieurs types d'acheteurs pour vos offres d'assurance. Avec le vieillissement des baby-boomers et l'afflux de natifs du numérique, il est plus important que jamais de vous assurer que votre marketing résonne auprès de vos clients idéaux.

Si vous ne disposez pas déjà de personas à jour définissant vos audiences, cet article vous guidera dans la création de personas d'acheteur, la cartographie du parcours de chacun et l'identification du contenu pertinent. C'est un excellent point de départ car il fournit la base pour exécuter les tactiques de marketing numérique les plus importantes.

Un site internet au top.

Votre site doit être adapté au parcours client, ce qui signifie qu'il doit offrir une expérience utilisateur qui tient compte de la compréhension de vos produits d'assurance par votre public. L'expérience utilisateur doit commencer par les assurés potentiels de niveau débutant qui ont peu ou pas de compréhension de ce que devrait être leur objectif final en ce qui concerne vos produits et services.

Les informations les plus importantes doivent être hautement accessibles pour le débutant, la navigation doit être intuitive et la recherche d'informations permettant à votre visiteur d'avancer dans le parcours d'achat doit être facile.

La connexion avec une personne réelle qui peut offrir un service client de haute qualité devrait également être facile, que ce soit par e-mail, par téléphone ou par chat sur site. Il va sans dire que le public s'attend à ce que les pages se chargent à une vitesse fulgurante et à des sites optimisés pour les mobiles.

Proposez un contenu de qualité.

Le public moderne effectue des recherches approfondies avant d'acheter, ainsi que des recommandations et des comparaisons. En fait, 78 % des consommateurs déclarent qu'un contenu pertinent augmente leur intention d'achat pour les produits et services d'une marque.

Le suivi des analyses pour déterminer quel contenu obtient le trafic le plus élevé est la clé pour produire constamment un contenu de haute qualité. Comme toujours, il s'agit de donner la priorité aux besoins de vos clients. Demandez-vous quel contenu sera le plus utile pour vos clients et comment pouvez-vous le diffuser de la manière la plus logique pour eux ?

Créez des offres irrésistibles pour le contenu fermé.

La création d'un contenu de qualité dont votre public a besoin est une étape clé pour attirer des assurés potentiels et générer des prospects numériques. Tout, des livres blancs et des livres électroniques aux webinaires et aux cours d'apprentissage en ligne, offre la possibilité de capturer les données de votre public en motivant les visiteurs à saisir leurs informations personnelles via un formulaire de conversion.

En collectant ces données, vous capturez des informations sur les acheteurs d'assurance à forte intention. À partir de là, vous pouvez ajouter ces personnes à vos listes marketing pour les accompagner tout au long du parcours de l'acheteur. Cet article sur la distribution de contenu fournit plus de détails sur le verrouillage du contenu.

Exécutez une campagne d'e-mails réfléchie.

L'utilisation d'une approche chirurgicale avec vos campagnes par e-mail augmente les chances que votre public s'engage. Vos personas vous guideront dans votre messagerie électronique, tout comme les données collectées via le contenu sécurisé.

Au cours de la création de vos listes de diffusion par e-mail et de l'examen des données, vous en apprendrez beaucoup plus sur votre public et ses comportements. Cela ouvre la voie à des campagnes par e-mail hautement ciblées et personnalisées.

Une fois que vous commencez à développer l'intelligence de votre public, les possibilités sont infinies.

Investissez dans l'apprentissage et la mise en œuvre des bases du SEO.

La valeur du temps consacré au référencement ne peut être sous-estimée.

71% des consommateurs interrogés ont déclaré avoir effectué des recherches numériques avant de souscrire une assurance.

Les moteurs de recherche sont le point de départ le plus courant. Vingt-six pour cent des acheteurs d'assurance automobile aux États-Unis et 35 % des acheteurs d'assurance-vie aux États-Unis utilisent les résultats de recherche pour informer leurs achats. Donc, optimiser votre site pour attirer plus d'assurés potentiels vaut bien le temps et les efforts.

Alors que certains courtiers d'assurance choisissent d'employer des experts en optimisation des moteurs de recherche (SEO) à plein temps, le simple fait de s'en tenir aux bases du référencement peut avoir un impact important sur vos résultats. La plupart des assureurs utilisent probablement bon nombre de ces tactiques. Cependant, très peu ont un plan marketing mariant ce travail avec une puissante plateforme d'automatisation du marketing.

Un logiciel d'automatisation du marketing simplifie et rationalise ces initiatives pour une approche cohérente, unifiée et soutenue par des données pour stimuler la croissance des ventes.

Act-On a tout ce dont les spécialistes du marketing de l'assurance ont besoin pour développer leur courtage

Ces tactiques ne sont que le début de la manière dont les assureurs peuvent utiliser l'automatisation du marketing pour développer leur présence numérique, réaliser des gains significatifs et réussir dans cette ère perturbatrice. Chaque jour, nos clients assureurs trouvent de nouvelles façons fructueuses d'utiliser la plateforme Act-On.

En savoir plus sur l'automatisation du marketing pour les courtiers d'assurance en téléchargeant notre eBook gratuit, "5 défis marketing face aux courtiers d'assurance". Il regorge d'informations intéressantes sur ce qu'est l'automatisation du marketing, comment il aide les assureurs à améliorer les processus et les résultats marketing et pourquoi il convient parfaitement à votre agence d'assurance.

Enfin, si vous êtes prêt à en savoir plus sur la solution d'automatisation du marketing d'Act-On, notre équipe d'experts aimerait discuter avec vous de votre situation actuelle et de la manière dont notre logiciel peut vous aider à faire passer votre courtage au niveau supérieur. Cliquez simplement ici pour demander une démonstration avec un spécialiste de l'automatisation du marketing.