Najlepsze praktyki marketingu cyfrowego dla firm ubezpieczeniowych

Prawie każdy zakup, duży czy mały, zaczyna się od wyszukiwania w Internecie. Obejmuje to polisy ubezpieczeniowe. Od ubezpieczeń samochodowych po ubezpieczenia domów, polisy najemców i wiele innych, nie możesz sobie pozwolić na cyfryzację na pół. Zapoznaj się z najważniejszymi najlepszymi praktykami marketingu cyfrowego dla firm ubezpieczeniowych.

Gen-Z, pokolenie tuż za milenialsami, reprezentuje 61 milionów ludzi, którzy w większości zaczęli korzystać z technologii cyfrowych, gdy byli jeszcze niemowlętami. Bez wątpienia najstarsze osoby z tej grupy, tuż po dwudziestce, właśnie teraz kupują ubezpieczenie.

Przedsiębiorcy, w tym sporo milenialsów, reagują na możliwości stworzone przez starszych ubezpieczycieli bez solidnych strategii marketingu cyfrowego. Doprowadziło to do wzrostu liczby start-upów insurtech, które tylko w pierwszej połowie 2019 roku pozyskały od inwestorów około 2,2 miliarda dolarów, co z łatwością przewyższa sumę 2,6 miliarda dolarów zainwestowanych w całym 2018 roku.

Co więcej, tylko 35 procent klientów ubezpieczeniowych twierdzi, że jest zadowolonych z obecnych usługodawców, co przekłada się na około 1,5 biliona dolarów do wzięcia na całym świecie.

Poczta pantoflowa i telefon stacjonarny (podejście sprzedażowe i marketingowe oparte na zamknięciu pojedynczej sprzedaży, która działała dla ubezpieczycieli kilkadziesiąt lat temu) nie są tym, w jaki sposób obecne pokolenia kupują ubezpieczenie.

Starsze agencje muszą opracować starannie przemyślany, holistyczny plan marketingu cyfrowego, który radykalnie różni się od tego, co wydarzyło się zaledwie kilka lat temu. Potrzebują skoordynowanych i zorganizowanych kampanii w kanałach cyfrowych, które zapewniają kompleksowy obraz podróży klienta.

Platformy do automatyzacji marketingu osiągają wszystkie te punkty, konsolidując i automatyzując działania marketingowe — takie jak kampanie e-mailowe z logiką warunkową, tworzenie i zarządzanie treściami internetowymi oraz reklama cyfrowa. Platformy te umożliwiają marketing cyklu życia, który daje przejrzysty obraz całej podróży każdego potencjalnego klienta i posiadacza polisy.

Ponieważ automatyzacja marketingu łączy tak wiele funkcji pod jednym parasolem, jest to potężny silnik do przechwytywania i prezentowania danych o odbiorcach i określonych klientach. W rzeczywistości jest to ostateczny katalizator marketingu wzrostu (czasami określanego jako „growth hacking”).

Growth hacking umożliwia firmom osiąganie imponujących przychodów w stosunkowo krótkim czasie w oparciu o identyfikację najbardziej lukratywnych i wydajnych obszarów wzrostu. Ostatecznie stosuje taktyki marketingowe, które umożliwiają firmom pozyskiwanie większej liczby potencjalnych klientów, konwersję po wyższych stawkach i pielęgnowanie kontaktów z klientami przez długi czas.

Platformy do automatyzacji marketingu zazwyczaj oferują funkcje znane jako uniwersalna taktyka do hakowania wzrostu i napędzania przychodów.

Przedstawiliśmy najważniejsze taktyki dla marketerów ubezpieczeniowych, którzy chcą zagłębić się w marketing wzrostu (oraz jak platformy do automatyzacji marketingu, takie jak Act-On, mogą pomóc im w realizacji tych strategii).

Najlepsze taktyki marketingu cyfrowego dla firm ubezpieczeniowych

Obecne persony kupującego.

Twoja strategia marketingowa powinna zaczynać się od co najmniej zarysu kilku typów nabywców Twoich ofert ubezpieczeniowych. Wraz ze starzeniem się wyżu demograficznego i napływem cyfrowych tubylców, ważniejsze niż kiedykolwiek jest upewnienie się, że Twój marketing rezonuje z Twoimi idealnymi klientami.

Jeśli nie masz jeszcze aktualnych person definiujących odbiorców, ten post poprowadzi Cię w tworzeniu person dla kupujących, mapowaniu podróży dla każdej z nich i identyfikowaniu odpowiednich treści. To świetne miejsce do rozpoczęcia, ponieważ stanowi podstawę do realizacji najważniejszych taktyk marketingu cyfrowego.

Strona internetowa na najwyższym poziomie.

Twoja witryna musi być dostosowana do podróży klienta, co oznacza, że ​​musi zapewniać wrażenia użytkownika, które uwzględniają zrozumienie Twoich produktów ubezpieczeniowych przez odbiorców. Doświadczenie użytkownika powinno zaczynać się od początkujących potencjalnych ubezpieczających, którzy w niewielkim stopniu lub wcale nie rozumieją, jaki powinien być ich ostateczny cel, jeśli chodzi o Twoje produkty i usługi.

Najbardziej widoczne informacje powinny być łatwo dostępne dla początkujących, nawigacja powinna być intuicyjna, a znajdowanie informacji umożliwiających odwiedzającemu przejście na ścieżce zakupowej powinno być łatwe.

Łączenie się z rzeczywistą osobą, która może zaoferować obsługę klienta na wysokim poziomie, również powinno być łatwe — czy to przez e-mail, telefon, czy na czacie na miejscu. Nie trzeba dodawać, że odbiorcy oczekują, że strony będą ładować się z prędkością błyskawicy i witryny zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Oferuj treści wysokiej jakości.

Współcześni odbiorcy prowadzą intensywne badania przed zakupem, a także szukają rekomendacji i porównań. W rzeczywistości 78% konsumentów twierdzi, że odpowiednia treść zwiększa ich zamiar zakupu produktów i usług marki.

Analiza śledzenia w celu określenia, która treść ma największy ruch, jest kluczem do konsekwentnego tworzenia wysokiej jakości treści. Jak zawsze, sprowadza się to do postawienia potrzeb klientów na pierwszym miejscu. Zadaj sobie pytanie, które treści będą najbardziej przydatne dla Twoich klientów i jak możesz je dostarczać w sposób, który jest dla nich najbardziej sensowny?

Twórz nieodparte oferty dla treści z bramkami.

Tworzenie świetnych treści, których potrzebują Twoi odbiorcy, jest kluczowym krokiem w przyciąganiu potencjalnych ubezpieczających i generowaniu cyfrowych leadów. Wszystko, od białych ksiąg i e-booków po seminaria internetowe i kursy szkoleniowe online, zapewnia możliwość przechwytywania danych od odbiorców poprzez motywowanie odwiedzających do wprowadzania swoich danych osobowych za pomocą formularza konwersji.

Gromadząc te dane, przechwytujesz informacje o nabywcach ubezpieczeń o wysokiej intencji. Stamtąd możesz dodać te osoby do swoich list marketingowych, aby pielęgnować je podczas podróży kupującego. Ten post o dystrybucji treści zawiera więcej szczegółów na temat bramkowania treści.

Przeprowadź przemyślaną kampanię e-mailową.

Stosowanie chirurgicznego podejścia w kampaniach e-mailowych zwiększa szansę na zaangażowanie odbiorców. Twoje persony pomogą Ci w prowadzeniu wiadomości e-mail, podobnie jak dane zebrane za pośrednictwem treści bramkowanych.

W trakcie tworzenia list dystrybucyjnych e-maili i przeglądania danych dowiesz się znacznie więcej o swoich odbiorcach i ich zachowaniach. Otwiera to możliwości dla wysoce ukierunkowanych i spersonalizowanych kampanii e-mailowych.

Gdy zaczniesz budować inteligencję swoich odbiorców, możliwości są nieograniczone.

Zainwestuj w naukę i wdrażanie podstaw SEO.

Wartość czasu spędzonego na SEO jest nie do przecenienia.

71 procent ankietowanych konsumentów stwierdziło, że przed zakupem ubezpieczenia przeprowadziło badania cyfrowe.

Wyszukiwarki są najczęstszym punktem wyjścia. Dwadzieścia sześć procent kupujących ubezpieczenie samochodu w USA i 35% kupujących ubezpieczenie na życie w USA korzysta z wyników wyszukiwania w celu informowania o swoich zakupach. Tak więc optymalizacja witryny w celu przyciągnięcia większej liczby potencjalnych ubezpieczających jest warta czasu i wysiłku.

Podczas gdy niektóre brokerzy ubezpieczeniowi decydują się na zatrudnienie ekspertów ds. optymalizacji wyszukiwarek (SEO) na pełny etat, samo trzymanie się podstaw SEO może mieć duży wpływ na wyniki finansowe. Większość ubezpieczycieli prawdopodobnie stosuje wiele z tych taktyk. Jednak bardzo niewielu ma plan marketingowy łączący tę pracę z potężną platformą automatyzacji marketingu.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu upraszcza i usprawnia te inicjatywy, zapewniając spójne, ujednolicone i poparte danymi podejście do stymulowania wzrostu sprzedaży.

Act-On ma wszystko, czego potrzebują marketerzy ubezpieczeniowi, aby rozwijać swój broker

Te taktyki to dopiero początek tego, w jaki sposób ubezpieczyciele mogą wykorzystać automatyzację marketingu do zwiększenia swojej obecności cyfrowej, osiągnięcia znaczących zysków i odniesienia sukcesu w tej przełomowej erze. Nasi klienci ubezpieczeniowi każdego dnia znajdują nowe i owocne sposoby korzystania z platformy Act-On.

Przeczytaj więcej o automatyzacji marketingu dla brokerów ubezpieczeniowych, pobierając nasz bezpłatny e-book „5 wyzwań marketingowych stojących przed brokerami ubezpieczeniowymi”. Zawiera mnóstwo świetnych informacji o tym, czym jest automatyzacja marketingu, w jaki sposób pomaga ubezpieczycielom poprawić procesy i wyniki marketingowe oraz dlaczego jest idealnym rozwiązaniem dla Twojej agencji ubezpieczeniowej.

Wreszcie, jeśli jesteś gotowy, aby dowiedzieć się więcej o rozwiązaniu Act-On do automatyzacji marketingu, nasz zespół ekspertów z przyjemnością porozmawia z Tobą o Twojej obecnej sytuacji i o tym, jak nasze oprogramowanie może pomóc Ci przenieść pośrednictwo na wyższy poziom. Po prostu kliknij tutaj, aby poprosić o demo ze specjalistą ds. automatyzacji marketingu.