Best Practices für digitales Marketing für Versicherungsunternehmen

Fast jeder Kauf, ob groß oder klein, beginnt mit einer Online-Suche. Dazu gehören Versicherungspolicen. Von der Kfz- über die Hausratversicherung bis hin zu Mietpolicen und vielem mehr können Sie es sich nicht leisten, mit der Digitalisierung halbherzig zu sein. Tauchen Sie ein in die wichtigsten Best Practices für digitales Marketing für Versicherungsunternehmen.

Gen-Z, die Generation direkt hinter den Millennials, repräsentiert 61 Millionen Menschen, die größtenteils schon als Kleinkinder mit der digitalen Nutzung begonnen haben. Zweifellos suchen die Ältesten dieser Gruppe, Anfang 20, gerade nach einer Versicherung.

Unternehmer, darunter nicht wenige Millennials, reagieren auf Möglichkeiten, die von alten Versicherungsanbietern ohne solide digitale Marketingstrategien geschaffen wurden. Dies hat zu einem Anstieg der Insurtech-Start-ups geführt, die allein in der ersten Hälfte des Jahres 2019 etwa 2,2 Milliarden US-Dollar von Investoren eingenommen haben – und damit die im gesamten Jahr 2018 insgesamt investierten 2,6 Milliarden US-Dollar bei weitem übertroffen haben.

Darüber hinaus sagen nur 35 Prozent der Versicherungskunden, dass sie mit den derzeitigen Anbietern zufrieden sind, was einem weltweiten Geschäftsvolumen von etwa 1,5 Billionen US-Dollar entspricht.

Mundpropaganda und ein Festnetzanschluss (Vertriebs- und Marketingansätze, die auf dem Abschluss eines einzigen Verkaufs basieren, der vor Jahrzehnten für Versicherer funktioniert hat) sind nicht die Art und Weise, wie heutige Generationen Versicherungsschutz erwerben.

Legacy-Agenturen müssen einen sorgfältig durchdachten ganzheitlichen Plan für digitales Marketing erstellen, der sich radikal von dem unterscheidet, was noch vor wenigen Jahren bestanden hätte. Sie benötigen koordinierte und orchestrierte Kampagnen über digitale Kanäle hinweg, die einen umfassenden Überblick über die Customer Journey bieten.

Marketing-Automatisierungsplattformen erreichen all diese Punkte, indem sie Marketingaktivitäten konsolidieren und automatisieren – wie E-Mail-Kampagnen mit bedingter Logik, webbasierte Inhaltserstellung und -verwaltung sowie digitale Werbung. Diese Plattformen ermöglichen Lifecycle-Marketing, das einen transparenten Überblick über die gesamte Reise jedes einzelnen Interessenten und Versicherungsnehmers gibt.

Da die Marketingautomatisierung so viele Funktionen unter einem Dach vereint, ist sie eine leistungsstarke Engine zum Erfassen und Präsentieren von Daten über Zielgruppen und bestimmte Kunden. Tatsächlich ist es der ultimative Katalysator für Wachstumsmarketing (manchmal auch als „Growth Hacking“ bezeichnet).

Growth Hacking ermöglicht es Unternehmen, in relativ kurzer Zeit beeindruckende Einnahmen zu erzielen, basierend auf der Identifizierung der lukrativsten und effizientesten Wachstumsbereiche. Letztendlich setzt es Marketingtaktiken ein, die es Unternehmen ermöglichen, mehr Leads zu gewinnen, zu höheren Raten zu konvertieren und Kundenbeziehungen langfristig zu pflegen.

Marketing-Automatisierungsplattformen bieten in der Regel Funktionen, die als universelle Taktiken bekannt sind, um das Wachstum zu hacken und den Umsatz zu steigern.

Wir haben die Highlights einiger der Top-Taktiken für Versicherungsvermarkter festgehalten, die direkt in das Wachstumsmarketing einsteigen möchten (und wie Marketing-Automatisierungsplattformen wie Act-On ihnen bei der Umsetzung dieser Strategien helfen können).

Die besten digitalen Marketing-Taktiken für Versicherungsunternehmen

Aktuelle Käuferpersönlichkeiten.

Ihre Marketingstrategie sollte zumindest mit einem Überblick über mehrere Arten von Käufern für Ihre Versicherungsangebote beginnen. Mit dem Altern der Babyboomer und dem Zustrom von Digital Natives ist es wichtiger denn je, sicherzustellen, dass Ihr Marketing bei Ihren idealen Kunden ankommt.

Wenn Sie noch keine aktuellen Personas haben, die Ihre Zielgruppen definieren, hilft Ihnen dieser Beitrag bei der Erstellung von Buyer Personas, der Darstellung der jeweiligen Reise und der Identifizierung relevanter Inhalte. Dies ist ein großartiger Ausgangspunkt, da es die Grundlage für die Durchführung der wichtigsten digitalen Marketingtaktiken bietet.

Eine Website der Extraklasse.

Ihre Website muss auf die Customer Journey abgestimmt sein, d. h. sie muss eine Benutzererfahrung bieten, die das Verständnis Ihrer Zielgruppe für Ihre Versicherungsprodukte widerspiegelt. Die Benutzererfahrung sollte bei potenziellen Versicherungsnehmern auf Anfängerniveau beginnen, die wenig bis gar kein Verständnis dafür haben, was ihr Endziel in Bezug auf Ihre Produkte und Dienstleistungen sein sollte.

Die wichtigsten Informationen sollten für Anfänger leicht zugänglich sein, die Navigation sollte intuitiv sein und das Auffinden von Informationen, die es Ihrem Besucher ermöglichen, auf dem Kaufpfad voranzukommen, sollte einfach sein.

Es sollte auch einfach sein, sich mit einer echten Person zu verbinden, die High-Touch-Kundendienst anbieten kann – ob per E-Mail, Telefon oder Chat vor Ort. Es versteht sich von selbst, dass das Publikum erwartet, dass Seiten blitzschnell geladen werden und Websites, die für Mobilgeräte optimiert sind.

Bieten Sie hochwertige Inhalte an.

Das moderne Publikum recherchiert intensiv, bevor es etwas kauft, und sucht nach Empfehlungen und Vergleichen. Tatsächlich geben 78 % der Verbraucher an, dass relevante Inhalte ihre Kaufabsicht für die Produkte und Dienstleistungen einer Marke steigern.

Die Nachverfolgung von Analysen, um festzustellen, welche Inhalte den höchsten Traffic erhalten, ist der Schlüssel zur beständigen Erstellung qualitativ hochwertiger Inhalte. Wie immer kommt es darauf an, die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Vordergrund zu stellen. Fragen Sie sich, welche Inhalte für Ihre Kunden am nützlichsten sind und wie Sie sie so bereitstellen können, dass sie für sie am sinnvollsten sind?

Erstellen Sie unwiderstehliche Angebote für Gated Content.

Das Erstellen großartiger Inhalte, die Ihr Publikum braucht, ist ein wichtiger Schritt, um potenzielle Versicherungsnehmer anzuziehen und digitale Leads zu generieren. Alles, von Whitepapers und eBooks bis hin zu Webinaren und Online-Lernkursen, bietet die Möglichkeit, Daten von Ihrem Publikum zu erfassen, indem Besucher motiviert werden, ihre persönlichen Daten über ein Konvertierungsformular einzugeben.

Durch das Sammeln dieser Daten erfassen Sie Informationen über Versicherungskäufer mit hoher Absicht. Von dort aus können Sie diese Personen zu Ihren Marketinglisten hinzufügen, um sie durch die Käuferreise zu führen. Dieser Beitrag über die Verteilung von Inhalten enthält weitere Einzelheiten zum Gating von Inhalten.

Führen Sie eine durchdachte E-Mail-Kampagne durch.

Die Verwendung eines chirurgischen Ansatzes bei Ihren E-Mail-Kampagnen erhöht die Chance, dass sich Ihr Publikum engagiert. Ihre Personas helfen Ihnen beim E-Mail-Versand, ebenso wie Daten, die über Gated Content gesammelt werden.

Während Sie Ihre E-Mail-Verteilerlisten erstellen und die Daten überprüfen, erfahren Sie so viel mehr über Ihr Publikum und sein Verhalten. Dies eröffnet Möglichkeiten für hochgradig zielgerichtete und personalisierte E-Mail-Kampagnen.

Sobald Sie anfangen, Informationen über Ihr Publikum aufzubauen, sind die Möglichkeiten endlos.

Investieren Sie in das Erlernen und Implementieren von SEO-Grundlagen.

Der Wert der Zeit, die für SEO aufgewendet wird, darf nicht unterschätzt werden.

71 Prozent der befragten Verbraucher gaben an, vor dem Abschluss einer Versicherung digital recherchiert zu haben.

Suchmaschinen sind der häufigste Ausgangspunkt. 26 % der Käufer von Autoversicherungen in den USA und 35 % der Käufer von Lebensversicherungen in den USA verwenden Suchergebnisse, um ihre Einkäufe zu informieren. Die Optimierung Ihrer Website, um mehr potenzielle Versicherungsnehmer anzuziehen, ist also die Zeit und Mühe wert.

Während einige Versicherungsmakler sich dafür entscheiden, Experten für Suchmaschinenoptimierung (SEO) in Vollzeit einzustellen, kann das bloße Festhalten an SEO-Grundlagen einen großen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben. Die meisten Versicherungsanbieter wenden wahrscheinlich viele dieser Taktiken an. Allerdings haben nur sehr wenige einen Marketingplan, der diese Arbeit mit einer leistungsstarken Marketing-Automatisierungsplattform verbindet.

Software zur Marketingautomatisierung vereinfacht und rationalisiert diese Initiativen für einen kohärenten, einheitlichen und datengestützten Ansatz, um das Umsatzwachstum voranzutreiben.

Act-On hat alles, was Versicherungsvermarkter brauchen, um ihre Maklertätigkeit auszubauen

Diese Taktiken sind nur der Anfang, wie Versicherungsanbieter die Marketingautomatisierung nutzen können, um ihre digitale Präsenz auszubauen, erhebliche Gewinne zu erzielen und in dieser disruptiven Ära erfolgreich zu sein. Jeden Tag finden unsere Versicherungskunden neue und fruchtbare Möglichkeiten, die Act-On-Plattform zu nutzen.

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