أفضل ممارسات التسويق الرقمي لشركات التأمين

تقريبًا كل عملية شراء ، كبيرة كانت أم صغيرة ، تبدأ بالبحث عبر الإنترنت. وهذا يشمل بوالص التأمين. من التأمين على السيارات إلى التأمين على أصحاب المنازل ، وسياسات المستأجر وغير ذلك ، لا يمكنك تحمل تكاليف النصف الرقمي. تعرف على أهم ممارسات التسويق الرقمي لشركات التأمين.

يمثل Gen-Z ، الجيل الذي يقف وراء جيل الألفية مباشرة ، 61 مليون شخص بدأوا في الغالب في استخدام التكنولوجيا الرقمية عندما كانوا لا يزالون رضعًا. لا شك أن الأكبر سناً بين هذه المجموعة ، في أوائل العشرينات من العمر ، يتسوقون للحصول على التأمين الآن.

يستجيب رواد الأعمال ، بما في ذلك عدد غير قليل من جيل الألفية ، للفرص التي يوفرها مقدمو خدمات التأمين القديمون بدون استراتيجيات تسويق رقمية قوية. وقد أدى ذلك إلى زيادة في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا التي جمعت حوالي 2.2 مليار دولار من المستثمرين في النصف الأول من عام 2019 وحده - متجاوزة بسهولة إجمالي 2.6 مليار دولار المستثمر في عام 2018 بأكمله.

علاوة على ذلك ، قال 35 في المائة فقط من عملاء التأمين إنهم راضون عن مقدمي الخدمة الحاليين ، وهو ما يُترجم إلى كتاب أعمال بقيمة 1.5 تريليون دولار أمريكي للاستيلاء على جميع أنحاء العالم.

الكلام الشفهي والخط الأرضي (أساليب البيع والتسويق القائمة على إغلاق عملية بيع واحدة عملت لشركات التأمين منذ عقود) ليست هي الطريقة التي تشتري بها الأجيال الحالية التغطية التأمينية.

يجب على الوكالات القديمة صياغة خطة تسويق رقمية شاملة مدروسة بعناية تختلف اختلافًا جذريًا عما كان يمكن أن يمر قبل بضع سنوات قصيرة فقط. إنهم بحاجة إلى حملات منسقة ومنسقة عبر القنوات الرقمية التي توفر رؤية شاملة لرحلة العميل.

ضربت منصات أتمتة التسويق كل هذه النقاط من خلال دمج الأنشطة التسويقية وأتمتتها - مثل حملات البريد الإلكتروني بمنطق شرطي ، وإنشاء المحتوى المستند إلى الويب وإدارته ، والإعلان الرقمي. تتيح هذه الأنظمة الأساسية تسويق دورة الحياة الذي يوفر رؤية شفافة للرحلة الكاملة لكل عميل محتمل وحامل وثيقة.

نظرًا لأن أتمتة التسويق تجلب العديد من الوظائف تحت مظلة واحدة ، فهي محرك قوي لالتقاط وتقديم البيانات حول الجماهير وعملاء محددين. في الواقع ، إنه المحفز النهائي لتسويق النمو (يشار إليه أحيانًا باسم "قرصنة النمو").

تمكن قرصنة النمو الشركات من تحقيق إيرادات رائعة في أطر زمنية قصيرة نسبيًا استنادًا إلى تحديد المجالات الأكثر ربحًا وفعالية للنمو. في النهاية ، يستخدم أساليب التسويق التي تمكن الشركات من كسب المزيد من العملاء المحتملين ، والتحويل بمعدلات أعلى ، وتعزيز اتصالات العملاء على المدى الطويل.

تقدم منصات أتمتة التسويق عادةً وظائف معروفة بأنها تكتيكات عالمية لاختراق النمو وتغذية الإيرادات.

لقد قمنا بتسليط الضوء على بعض أهم التكتيكات لمسوقي التأمين الذين يرغبون في الانخراط في تسويق النمو (وكيف يمكن لمنصات أتمتة التسويق مثل Act-On مساعدتهم في تنفيذ هذه الاستراتيجيات).

أهم أساليب التسويق الرقمي لشركات التأمين

شخصيات المشتري الحالية.

يجب أن تبدأ إستراتيجيتك التسويقية بمخطط تفصيلي على الأقل لعدة أنواع من المشترين لعروض التأمين الخاصة بك. مع تقدم عمر جيل طفرة المواليد وتدفق المواطنين الرقميين ، من المهم أكثر من أي وقت مضى التأكد من أن التسويق الخاص بك يلقى صدى لدى عملائك المثاليين.

إذا لم يكن لديك بالفعل شخصيات محدثة تحدد جمهورك ، فسوف يرشدك هذا المنشور في إنشاء شخصيات المشتري ، ورسم خريطة الرحلة لكل منها ، وتحديد المحتوى ذي الصلة. يعد هذا مكانًا رائعًا للبدء لأنه يوفر الأساس لتنفيذ أهم أساليب التسويق الرقمي.

موقع على شبكة الإنترنت من الدرجة الأولى.

يجب أن يكون موقعك متوافقًا مع رحلة العميل ، مما يعني أنه يجب أن يوفر تجربة مستخدم تراعي فهم جمهورك لمنتجات التأمين الخاصة بك. يجب أن تبدأ تجربة المستخدم عند حاملي وثائق التأمين المحتملين على مستوى المبتدئين الذين لديهم القليل من الفهم أو معدومه لما يجب أن يكون هدفهم النهائي بقدر ما يجب أن يكون منتجاتك وخدماتك.

يجب أن تكون المعلومات الأكثر بروزًا متاحة بشكل كبير للمبتدئين ، ويجب أن يكون التنقل بديهيًا ، ويجب أن يكون العثور على المعلومات التي تمكّن الزائر من التقدم على طول مسار الشراء أمرًا سهلاً.

يجب أن يكون التواصل مع شخص حقيقي يمكنه تقديم خدمة عملاء عالية اللمسة أمرًا سهلاً أيضًا - سواء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة في الموقع. وغني عن البيان أن الجمهور يتوقع تحميل الصفحات بسرعة البرق والمواقع التي تم تحسينها للجوال.

تقديم محتوى عالي الجودة.

يبحث الجمهور الحديث بشكل مكثف قبل الشراء ، بالإضافة إلى البحث عن التوصيات والمقارنات. في الواقع ، يقول 78٪ من المستهلكين أن المحتوى ذي الصلة يزيد من نية الشراء لمنتجات وخدمات العلامة التجارية.

يعد تتبع التحليلات لتحديد المحتوى الذي يحصل على أكبر عدد من الزيارات هو المفتاح لإنتاج محتوى عالي الجودة باستمرار. كما هو الحال دائمًا ، يتعلق الأمر بوضع احتياجات عملائك أولاً. اسأل نفسك عن المحتوى الذي سيكون أكثر فائدة لعملائك وكيف يمكنك تقديمه بالطرق الأكثر منطقية بالنسبة لهم؟

إنشاء عروض لا تقاوم للمحتوى المحصور.

يعد إنشاء محتوى رائع يحتاجه جمهورك خطوة أساسية في جذب حاملي الوثائق المحتملين وجذب عملاء محتملين رقميًا. يوفر كل شيء بدءًا من الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية إلى الندوات عبر الإنترنت ودورات التعلم عبر الإنترنت الفرصة لالتقاط البيانات من جمهورك من خلال تحفيز الزوار على إدخال معلوماتهم الشخصية عبر نموذج التحويل.

من خلال جمع هذه البيانات ، يمكنك الحصول على معلومات حول مشتري التأمين ذوي النوايا العالية. من هناك ، يمكنك إضافة هؤلاء الأشخاص إلى قوائم التسويق الخاصة بك لرعايتهم من خلال رحلة المشتري. يوفر هذا المنشور حول توزيع المحتوى مزيدًا من التفاصيل حول محتوى البوابة.

نفذ حملة بريد إلكتروني مدروسة.

يؤدي استخدام نهج جراحي مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى زيادة فرصة مشاركة جمهورك. ستساعدك شخصياتك في توجيهك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وكذلك البيانات التي يتم جمعها عبر محتوى مغلق.

في سياق إنشاء قوائم توزيع البريد الإلكتروني ومراجعة البيانات ، ستتعلم الكثير عن جمهورك وسلوكياتهم. هذا يفتح سبلًا لحملات البريد الإلكتروني عالية الاستهداف والشخصية.

بمجرد أن تبدأ في بناء الذكاء على جمهورك ، فإن الاحتمالات لا حصر لها.

استثمر في تعلم أساسيات تحسين محركات البحث وتنفيذها.

لا يمكن التقليل من قيمة الوقت الذي يقضيه في تحسين محركات البحث.

قال 71 في المائة من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم أجروا بحثًا رقميًا قبل شراء التأمين.

محركات البحث هي نقطة البداية الأكثر شيوعًا. يستخدم 26٪ من مشتري التأمين على السيارات في الولايات المتحدة و 35٪ من مشتري التأمين على الحياة في الولايات المتحدة نتائج البحث للإبلاغ عن مشترياتهم. لذا فإن تحسين موقعك لجذب المزيد من حاملي الوثائق المحتملين يستحق الوقت والجهد.

بينما تختار بعض شركات سمسرة التأمين توظيف خبراء تحسين محركات البحث (SEO) بدوام كامل ، فإن الالتزام بأساسيات تحسين محركات البحث يمكن أن يكون له تأثير كبير على أرباحك النهائية. من المحتمل أن يقوم معظم مزودي التأمين بتنفيذ العديد من هذه الأساليب. ومع ذلك ، هناك عدد قليل جدًا من الأشخاص لديهم خطة تسويق تدمج هذا العمل مع منصة أتمتة تسويق قوية.

يعمل برنامج أتمتة التسويق على تبسيط هذه المبادرات وتبسيطها للوصول إلى نهج متماسك وموحد ومدعوم بالبيانات لدفع نمو المبيعات.

لدى Act-On كل ما يحتاجه مسوقو التأمين لتنمية سمسرة التأمين الخاصة بهم

هذه التكتيكات هي مجرد بداية لكيفية استخدام مقدمي التأمين لأتمتة التسويق لتنمية وجودهم الرقمي وتحقيق مكاسب كبيرة والنجاح في هذا العصر المضطرب. كل يوم ، يجد عملاء التأمين لدينا طرقًا جديدة ومثمرة لاستخدام منصة Act-On.

اقرأ المزيد عن أتمتة التسويق لوسطاء التأمين عن طريق تنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني ، "5 تحديات التسويق التي تواجه شركات سمسرة التأمين." إنها مليئة بالمعلومات الرائعة حول ماهية أتمتة التسويق ، وكيف تساعد شركات التأمين على تحسين عمليات ونتائج التسويق ، ولماذا هي مناسبة تمامًا لوكالة التأمين الخاصة بك.

أخيرًا ، إذا كنت مستعدًا لمعرفة المزيد عن حل أتمتة التسويق في Act-On ، فسيود فريق الخبراء لدينا التحدث معك حول وضعك الحالي وكيف يمكن أن يساعدك برنامجنا في الارتقاء بالوساطة إلى المستوى التالي. ما عليك سوى النقر هنا لطلب عرض توضيحي مع أخصائي أتمتة التسويق.