保険会社向けのデジタルマーケティングのベストプラクティス

大小を問わず、ほぼすべての購入はオンライン検索から始まります。 これには保険証券が含まれます。 自動車保険から住宅所有者保険、賃貸人の保険などに至るまで、デジタルの半ばを行う余裕はありません。 保険会社にとって最も重要なデジタルマーケティングのベストプラクティスをご覧ください。

ミレニアル世代のすぐ後ろの世代であるGen-Zは、幼児期にデジタルを使い始めた6,100万人を代表しています。 このグループの中で最も年長の20代前半は、現在保険を購入していることは間違いありません。

かなりの数のミレニアル世代を含む起業家は、堅実なデジタルマーケティング戦略なしに、レガシー保険プロバイダーによって生み出された機会に対応しています。 これにより、2019年上半期だけで投資家から約22億ドルを獲得したインシュアテックの新興企業が増加し、2018年全体に投資された合計26億ドルを簡単に上回りました。

さらに、保険の顧客の35％だけが、現在のプロバイダーに満足していると答えています。これは、世界中で約1.5兆ドルのビジネスブックに相当します。

口コミと固定電話（数十年前に保険会社のために働いていた単一の販売を閉じることに基づく販売とマーケティングのアプローチ）は、現在の世代が保険の補償範囲を購入する方法ではありません。

レガシーエージェンシーは、ほんの数年前に通過したものとは根本的に異なる、慎重に検討された全体的なデジタルマーケティングプランを作成する必要があります。 彼らは、カスタマージャーニーの包括的なビューを提供するデジタルチャネル全体で調整および調整されたキャンペーンを必要としています。

マーケティング自動化プラットフォームは、条件付きロジックを使用した電子メールキャンペーン、Webベースのコンテンツの作成と管理、デジタル広告などのマーケティングアクティビティを統合および自動化することで、これらすべてのポイントに到達します。 これらのプラットフォームは、個々の見込み客と保険契約者の旅全体の透明なビューを提供するライフサイクルマーケティングを可能にします。

マーケティングオートメーションは1つの傘の下に非常に多くの機能をもたらすため、オーディエンスと特定の顧客に関するデータをキャプチャして提示するための強力なエンジンです。 実際、これは成長マーケティング（「成長ハッキング」と呼ばれることもあります）の究極の触媒です。

成長ハッキングは、企業が成長のための最も収益性が高く効率的な領域を特定することに基づいて、比較的短い時間枠で印象的な収益を達成することを可能にします。 最終的には、企業がより多くのリードを獲得し、より高いレートでコンバージョンを達成し、長期的に顧客とのつながりを育むことを可能にするマーケティング戦術を採用しています。

マーケティングオートメーションプラットフォームは通常、成長をハッキングして収益を上げるための普遍的な戦術として知られている機能を提供します。

成長マーケティングに飛び込みたい保険マーケターのためのいくつかのトップ戦術（およびAct-Onのようなマーケティング自動化プラットフォームがこれらの戦略の実行にどのように役立つか）のハイライトをキャプチャしました。

保険会社のトップデジタルマーケティング戦術

現在の購入者のペルソナ。

マーケティング戦略は、少なくとも保険商品の購入者のいくつかのタイプの概要から始める必要があります。 団塊の世代の高齢化とデジタルネイティブの流入により、マーケティングが理想的な顧客の共感を呼ぶようにすることがこれまで以上に重要になっています。

オーディエンスを定義する最新のペルソナがまだない場合は、この投稿で、バイヤーペルソナを作成し、それぞれの旅をマッピングし、関連するコンテンツを特定する方法を説明します。 これは、最も重要なデジタルマーケティング戦術を実行するための基礎を提供するため、開始するのに最適な場所です。

一流のウェブサイト。

サイトはカスタマージャーニーに合わせて調整する必要があります。つまり、保険商品に対する視聴者の理解を説明するユーザーエクスペリエンスを提供する必要があります。 ユーザーエクスペリエンスは、製品やサービスに関する最終目標をほとんどまたはまったく理解していない、初心者レベルの将来の保険契約者から始める必要があります。

最も目立つ情報は初心者にとってアクセスしやすく、ナビゲーションは直感的であり、訪問者が購入経路に沿って進むことができる情報を見つけるのは簡単である必要があります。

電子メール、電話、またはオンサイトチャットのいずれを介しても、ハイタッチのカスタマーサービスを提供できる実際の人との接続も簡単である必要があります。 言うまでもなく、オーディエンスは、ページが超高速で読み込まれ、モバイル向けに最適化されたサイトを期待しています。

高品質のコンテンツを提供します。

現代のオーディエンスは、購入する前に徹底的に調査し、推奨事項や比較を求めています。 実際、消費者の78％は、関連するコンテンツがブランドの製品やサービスに対する購入意欲を高めると述べています。

分析を追跡してトラフィックが最も多いコンテンツを特定することは、高品質のコンテンツを一貫して作成するための鍵です。 いつものように、それはあなたの顧客のニーズを最優先することに帰着します。 どのコンテンツが顧客にとって最も役立つか、そしてどのようにして顧客にとって最も意味のある方法でコンテンツを配信できるかを自問してください。

ゲートコンテンツの魅力的なオファーを作成します。

視聴者が必要とする優れたコンテンツを作成することは、将来の保険契約者を引き付け、デジタルリードを生み出すための重要なステップです。 ホワイトペーパーや電子書籍からウェビナーやオンライン学習コースに至るまで、訪問者が変換フォームを介して個人情報を入力するように動機付けることで、視聴者からデータを収集する機会を提供します。

このデータを収集することにより、意欲的な保険購入者に関する情報を収集します。 そこから、これらの人々をマーケティングリストに追加して、バイヤージャーニーを通じて彼らを育成することができます。 コンテンツ配信に関するこの投稿では、コンテンツのゲーティングについて詳しく説明しています。

思いやりのあるメールキャンペーンを実行します。

電子メールキャンペーンで外科的アプローチを使用すると、オーディエンスが関与する可能性が高くなります。 ゲートされたコンテンツを介して収集されたデータと同様に、ペルソナは電子メールメッセージングのガイドに役立ちます。

電子メール配布リストを作成し、データを確認する過程で、オーディエンスとその行動について多くを学ぶことができます。 これにより、ターゲットを絞ったパーソナライズされた電子メールキャンペーンへの道が開かれます。

オーディエンスにインテリジェンスを構築し始めると、可能性は無限に広がります。

SEOの基本の学習と実装に投資します。

SEOに費やされた時間の価値は過小評価することはできません。

調査対象の消費者の71％は、保険を購入する前にデジタル調査を行ったと述べています。

検索エンジンが最も一般的な出発点です。 米国の自動車保険の購入者の26％と米国の生命保険の購入者の35％は、検索結果を使用して購入を通知しています。 したがって、より多くの将来の保険契約者を引き付けるためにサイトを最適化することは、時間と労力の価値が十分にあります。

一部の保険ブローカーは、検索エンジン最適化（SEO）の専門家をフルタイムで採用することを選択していますが、SEOの基本に固執するだけで、収益に大きな影響を与える可能性があります。 ほとんどの保険会社は、これらの戦術の多くを実行している可能性があります。 ただし、この作業と強力なマーケティング自動化プラットフォームを組み合わせたマーケティング計画を持っている人はほとんどいません。

マーケティング自動化ソフトウェアは、これらのイニシアチブを簡素化および合理化して、売上の成長を促進するための、まとまりがあり、統一され、データに裏打ちされたアプローチを実現します。

Act-Onには、保険マーケターが仲介を拡大するために必要なすべてのものがあります

これらの戦術は、保険会社がマーケティングオートメーションを使用してデジタルプレゼンスを拡大し、大幅な利益を達成し、この破壊的な時代に成功する方法のほんの始まりにすぎません。 保険のお客様は、毎日、Act-Onプラットフォームを使用するための新しく実りある方法を見つけています。

無料の電子書籍「保険ブローカーが直面する5つのマーケティングの課題」をダウンロードして、保険ブローカーのマーケティング自動化の詳細をご覧ください。 マーケティングオートメーションとは何か、保険会社がマーケティングプロセスと結果を改善するのにどのように役立つか、そしてなぜそれが保険代理店に最適であるかについての優れた情報が満載です。

最後に、Act-Onのマーケティング自動化ソリューションについてさらに学ぶ準備ができている場合は、専門家チームが現在の状況と、当社のソフトウェアが仲介を次のレベルに引き上げるのにどのように役立つかについてお話ししたいと思います。 ここをクリックして、マーケティングオートメーションスペシャリストによるデモをリクエストしてください。