Praktik Terbaik Pemasaran Digital untuk Perusahaan Asuransi

Hampir setiap pembelian, besar atau kecil, dimulai dengan pencarian online. Ini termasuk polis asuransi. Dari otomotif hingga asuransi pemilik rumah, polis penyewa, dan lainnya, Anda tidak dapat melakukan setengah-setengah digital. Pelajari praktik terbaik pemasaran digital terpenting bagi perusahaan asuransi.

Gen-Z, generasi tepat di belakang milenium, mewakili 61 juta orang yang sebagian besar mulai menggunakan digital saat mereka masih bayi. Tidak diragukan lagi, yang tertua di antara kelompok ini, di awal usia 20-an, sedang berbelanja asuransi sekarang.

Pengusaha, termasuk beberapa milenial, menanggapi peluang yang diciptakan oleh penyedia asuransi warisan tanpa strategi pemasaran digital yang solid. Hal ini telah menyebabkan peningkatan perusahaan rintisan insurtech yang mengumpulkan sekitar $2,2 miliar dari investor pada paruh pertama tahun 2019 saja — dengan mudah melampaui total $2,6 miliar yang diinvestasikan di sepanjang tahun 2018.

Terlebih lagi, hanya 35 persen pelanggan asuransi yang mengatakan bahwa mereka puas dengan penyedia saat ini, yang berarti buku bisnis sekitar $1,5 triliun untuk diperebutkan secara global.

Dari mulut ke mulut dan telepon rumah (pendekatan penjualan dan pemasaran berdasarkan penutupan penjualan tunggal yang berhasil untuk perusahaan asuransi beberapa dekade yang lalu) bukanlah cara generasi saat ini membeli pertanggungan asuransi.

Agen lama harus menyusun rencana pemasaran digital holistik yang dipertimbangkan dengan cermat yang sangat berbeda dari apa yang akan berlalu hanya beberapa tahun yang lalu. Mereka membutuhkan kampanye yang terkoordinasi dan diatur di seluruh saluran digital yang memberikan pandangan komprehensif tentang perjalanan pelanggan.

Platform otomatisasi pemasaran mencapai semua poin ini dengan mengkonsolidasikan dan mengotomatisasi aktivitas pemasaran — seperti kampanye email dengan logika bersyarat, pembuatan dan pengelolaan konten berbasis web, dan periklanan digital. Platform ini memungkinkan pemasaran siklus hidup yang memberikan pandangan transparan tentang keseluruhan perjalanan setiap calon pelanggan dan pemegang polis.

Karena otomatisasi pemasaran membawa begitu banyak fungsi di bawah satu payung, ini adalah mesin yang kuat untuk menangkap dan menyajikan data tentang audiens dan pelanggan tertentu. Faktanya, ini adalah katalis utama untuk pemasaran pertumbuhan (kadang-kadang disebut sebagai "peretasan pertumbuhan").

Peretasan pertumbuhan memungkinkan perusahaan untuk mencapai pendapatan yang mengesankan dalam jangka waktu yang relatif singkat berdasarkan pada identifikasi area yang paling menguntungkan dan efisien untuk pertumbuhan. Pada akhirnya, ia menggunakan taktik pemasaran yang memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan lebih banyak prospek, mengkonversi pada tingkat yang lebih tinggi, dan memelihara hubungan pelanggan untuk jangka panjang.

Platform otomatisasi pemasaran biasanya menawarkan fungsi yang dikenal sebagai taktik universal untuk meretas pertumbuhan dan mendorong pendapatan.

Kami telah menangkap sorotan pada beberapa taktik teratas untuk pemasar asuransi yang ingin terjun langsung dengan pemasaran pertumbuhan (dan bagaimana platform otomatisasi pemasaran seperti Act-On dapat membantu mereka menjalankan strategi ini).

Taktik Pemasaran Digital Teratas untuk Perusahaan Asuransi

Persona pembeli saat ini.

Strategi pemasaran Anda harus dimulai dengan setidaknya garis besar beberapa jenis pembeli untuk penawaran asuransi Anda. Dengan penuaan dari baby boomer dan masuknya penduduk asli digital, lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan pemasaran Anda beresonansi dengan pelanggan ideal Anda.

Jika Anda belum memiliki persona terbaru yang mendefinisikan audiens Anda, posting ini akan memandu Anda dalam membuat persona pembeli, memetakan perjalanan untuk masing-masing, dan mengidentifikasi konten yang relevan. Ini adalah tempat yang bagus untuk memulai karena memberikan dasar untuk menjalankan taktik pemasaran digital yang paling penting.

Situs web terkemuka.

Situs Anda harus disesuaikan dengan perjalanan pelanggan, artinya situs harus memberikan pengalaman pengguna yang menjelaskan pemahaman audiens Anda tentang produk asuransi Anda. Pengalaman pengguna harus dimulai dari calon pemegang polis tingkat pemula yang memiliki sedikit atau tidak sama sekali pemahaman tentang apa tujuan akhir mereka sejauh produk dan layanan Anda.

Informasi yang paling menonjol harus sangat mudah diakses oleh pemula, navigasi harus intuitif, dan menemukan informasi yang memungkinkan pengunjung Anda untuk maju di sepanjang jalur pembelian harus mudah.

Terhubung dengan orang yang sebenarnya yang dapat menawarkan layanan pelanggan sentuhan tinggi juga harus mudah — baik melalui email, telepon, atau obrolan di tempat. Tak perlu dikatakan bahwa audiens mengharapkan halaman dimuat dengan kecepatan kilat dan situs yang dioptimalkan untuk seluler.

Menawarkan konten berkualitas tinggi.

Pemirsa modern banyak meneliti sebelum mereka membeli, serta mencari rekomendasi dan perbandingan. Faktanya, 78% konsumen mengatakan bahwa konten yang relevan meningkatkan niat beli mereka untuk produk dan layanan suatu merek.

Melacak analitik untuk menentukan konten mana yang mendapatkan lalu lintas tertinggi adalah kunci untuk secara konsisten menghasilkan konten berkualitas tinggi. Seperti biasa, selalu mengutamakan kebutuhan pelanggan Anda. Tanyakan pada diri Anda konten mana yang paling berguna bagi pelanggan Anda dan bagaimana Anda bisa menyampaikannya dengan cara yang paling masuk akal bagi mereka?

Buat penawaran menarik untuk konten yang terjaga keamanannya.

Membuat konten hebat yang dibutuhkan audiens Anda adalah langkah kunci dalam menarik calon pemegang polis dan menghasilkan arahan digital. Semuanya, mulai dari whitepaper dan eBuku hingga webinar dan kursus pembelajaran online memberikan kesempatan untuk menangkap data dari audiens Anda dengan memotivasi pengunjung untuk memasukkan informasi pribadi mereka melalui formulir konversi.

Dengan mengumpulkan data ini, Anda menangkap informasi tentang pembeli asuransi dengan niat tinggi. Dari sana, Anda dapat menambahkan orang-orang ini ke daftar pemasaran Anda untuk memelihara mereka melalui perjalanan pembeli. Posting tentang distribusi konten ini memberikan detail yang lebih besar tentang gating konten.

Jalankan kampanye email yang bijaksana.

Menggunakan pendekatan bedah dengan kampanye email Anda meningkatkan kemungkinan audiens Anda akan terlibat. Persona Anda akan membantu memandu Anda dalam perpesanan email Anda, seperti halnya data yang dikumpulkan melalui konten yang terjaga keamanannya.

Dalam proses membangun daftar distribusi email Anda dan meninjau data, Anda akan belajar lebih banyak tentang audiens Anda dan perilaku mereka. Ini membuka jalan untuk kampanye email yang sangat bertarget dan dipersonalisasi.

Begitu Anda mulai membangun kecerdasan pada audiens Anda, kemungkinannya tidak terbatas.

Berinvestasi dalam mempelajari dan menerapkan dasar-dasar SEO.

Nilai waktu yang dihabiskan untuk SEO tidak dapat diremehkan.

71 persen konsumen yang disurvei mengatakan mereka melakukan riset digital sebelum membeli asuransi.

Mesin pencari adalah titik awal yang paling umum. Dua puluh enam persen pembeli asuransi mobil AS dan 35% pembeli asuransi jiwa AS menggunakan hasil penelusuran untuk menginformasikan pembelian mereka. Jadi mengoptimalkan situs Anda untuk menarik lebih banyak calon pemegang polis sepadan dengan waktu dan usaha.

Sementara beberapa broker asuransi memilih untuk mempekerjakan ahli optimisasi mesin pencari (SEO) penuh waktu, hanya berpegang pada dasar-dasar SEO dapat berdampak besar pada keuntungan Anda. Sebagian besar penyedia asuransi kemungkinan melakukan banyak dari taktik ini. Namun, sangat sedikit yang memiliki rencana pemasaran yang menggabungkan pekerjaan ini dengan platform otomatisasi pemasaran yang kuat.

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran menyederhanakan dan merampingkan inisiatif ini untuk pendekatan yang kohesif, terpadu, dan didukung oleh data untuk mendorong pertumbuhan penjualan.

Act-On Memiliki Segala yang Dibutuhkan Pemasar Asuransi untuk Menumbuhkan Pialang Mereka

Taktik ini hanyalah awal dari bagaimana penyedia asuransi dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk menumbuhkan kehadiran digital mereka, mencapai keuntungan yang signifikan, dan berhasil di era yang penuh gejolak ini. Setiap hari, pelanggan asuransi kami menemukan cara baru dan bermanfaat untuk menggunakan platform Act-On.

Baca lebih lanjut tentang otomatisasi pemasaran untuk pialang asuransi dengan mengunduh eBook gratis kami, “5 Tantangan Pemasaran yang Dihadapi Pialang Asuransi.” Ini dikemas penuh dengan informasi hebat tentang apa itu otomatisasi pemasaran, bagaimana hal itu membantu perusahaan asuransi meningkatkan proses dan hasil pemasaran, dan mengapa itu sangat cocok untuk agen asuransi Anda.

Terakhir, jika Anda siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi otomatisasi pemasaran Act-On, tim ahli kami akan senang berbicara dengan Anda tentang situasi Anda saat ini dan bagaimana perangkat lunak kami dapat membantu Anda membawa pialang Anda ke tingkat berikutnya. Cukup klik di sini untuk meminta demo dengan spesialis otomasi pemasaran.