Práticas recomendadas para executar um concurso bem-sucedido no Facebook

As pessoas gostam de coisas grátis. Pense no dia da amostra grátis no supermercado, por exemplo. Enxames de pessoas se reúnem para provar as mesas para aproveitar os saborosos petiscos com compromisso limitado. Os profissionais de marketing de mídia social têm aspirações semelhantes: atrair o público incentivando-o a experimentar ou experimentar sua empresa ou produtos de maneira não invasiva. Mas a questão permanece: qual é a melhor maneira de alavancar esse público, transformando-os em leads acionáveis? As plataformas de mídia social fornecem um público pronto e disposto com o qual você pode segmentar e se envolver de maneiras divertidas e criativas, como um concurso no Facebook.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais no Facebook, há uma grande oportunidade de atrair novos clientes e reengajar os atuais. As campanhas de mídia social também são uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da marca e melhorar a fidelidade à marca.

Depois de realizar recentemente um concurso no Facebook para um de nossos clientes, reuni alguns insights adquiridos e lições aprendidas. Uma coisa que é importante notar – mas bastante óbvia – é que o cenário digital está mudando continuamente. Tenho certeza de que muitos de nós têm sentimentos semelhantes sobre novos recursos, oportunidades promocionais e opções de publicidade que são lançadas ou alteradas regularmente. Certifique-se de pesquisar quais são as atualizações mais recentes para a plataforma que corresponde ao lançamento do referido concurso.

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Abaixo estão o que considero as “melhores práticas” ao propor e executar um concurso no Facebook para obter resultados ideais e, ao mesmo tempo, obter algumas curtidas adicionais na página da empresa no processo.

1. Defina Metas do Concurso Definidas

O que você espera realizar ao realizar este concurso no Facebook? Essas metas ajudarão você a determinar o sucesso geral da campanha. Podem ser coisas como:

• Obtendo uma quantidade X de curtidas na página
• Como direcionar o tráfego social de volta ao seu site
• Gerando leads ou conversões no conteúdo

Essas métricas também ajudarão você a decidir que tipo de concurso realizar. Por exemplo:

• Concurso de compartilhamento de fotos: para gerar conteúdo criado pelo usuário
• Concurso de referência: para aumentar suas curtidas na página de negócios do Facebook
• Concurso de legendas de fotos: para aumentar os níveis de engajamento dos fãs atuais e novos

2. Mantenha as coisas simples

Todos nós já caímos na armadilha de ser atraídos por um prêmio de concurso online apenas para desistir depois de encontrar um extenso processo de inscrição ou regras intermináveis. Não faça isso. Você terá um volume muito maior de participantes e provavelmente muito mais buzz sobre o seu concurso se os participantes acharem agradável e fácil participar.

3. Crie as regras do concurso

Escreva as regras do concurso que abordem diretamente como o vencedor será escolhido, responda a quaisquer perguntas que um participante possa ter. Isso deve incluir itens como elegibilidade, prazo, método de votação e uma cláusula declarando que, se houver suspeita de fraude, você tem autoridade para selecionar o vencedor.

4. Escolha um prêmio relevante

É aqui que você precisa explorar o que está dentro da cabeça da sua persona ideal de comprador. O que ressoaria com eles o suficiente para motivá-los a participar voluntariamente? É importante refletir sobre isso, pois você não deseja atrair participantes que não sejam clientes em potencial para sua marca. Por exemplo, nosso cliente Alive & Kickin' Pizza Crust fabrica bolas de massa de pizza e crostas de pizza. Ao determinar o prêmio, eles decidiram doar uma caixa de crostas junto com alguns brindes para fazer pizza. Esse tipo de prêmio atraiu donos de pizzarias, chefs e funcionários de restaurantes, além de permitir que eles experimentassem seu produto – agregando valor a ambas as partes.  

5. Promova nos canais sociais e digitais

O sucesso do seu concurso depende muito de aproveitar o espaço publicitário de todos os seus canais sociais e digitais. Promova seu concurso usando uma combinação de opções pagas e não pagas. A publicidade no Facebook tem muitas opções que permitem personalizar especificamente seu anúncio para o público-alvo que você deseja alcançar. Você pode até importar e-mails de contatos do seu CRM criando um público parecido.

Certifique-se também de divulgar o concurso em seu blog, por meio de uma campanha de e-mail e incentivar o compartilhamento social entre suas redes de funcionários. Você não quer enviar spam para seu público, mas certifique-se de divulgar o máximo possível para engajar e deixar as pessoas saberem que elas podem ganhar COISAS GRATUITAS!

6. Garantir que o monitoramento adequado esteja em vigor

É importante ter um plano para monitorar as respostas que chegam de qualquer tipo de concurso do Facebook que você realiza. Infelizmente ainda tem gente trollando a internet, então é necessário monitorar as postagens. Existem recursos na área de configurações da página da sua empresa no Facebook que permitem a aprovação obrigatória de determinadas postagens e podem filtrar palavras e palavrões específicos, mas ainda é melhor planejar um tempo todos os dias para verificar e garantir que as respostas recebidas sejam apropriadas e relevante.

7. Certifique-se de que seu concurso seja compatível com dispositivos móveis

A maioria dos participantes acessará a página da sua empresa a partir de seus telefones, por isso é importante que seu concurso e formulários de inscrição sejam otimizados para dispositivos móveis. Pense em quais detalhes tornariam a experiência do usuário mais agradável nesse formato e certifique-se de incorporá-los.

8. Meça o desempenho geral

O concurso não para depois de concluído. Agora é hora de revisitar as metas iniciais que foram estabelecidas para ver se a missão foi cumprida. Ter uma reunião de esclarecimento com quaisquer outros membros da equipe envolvidos é uma ótima maneira de ver o quadro completo de como as coisas correram. Você pode discutir coisas como:

• Quais anúncios ressoaram com o público?
• As instruções para o concurso foram claras?
• A oferta foi um incentivo?
• Os esforços do concurso aumentaram o tráfego social de volta ao site?

9. Não deixe seu concurso durar muito

Haverá naturalmente uma explosão de energia no início do seu concurso no Facebook. Para evitar que isso desapareça, defina a expectativa de tempo no início. Minha sugestão é de uma semana a um mês para garantir que você obtenha a visibilidade e o hype que procura.  

10. Mantenha os participantes engajados

Não deixe seu concurso ser um ponto de desistência. Pense em maneiras criativas de continuar o envolvimento e a interação com a página da sua empresa no Facebook, seja uma enquete, questionário, votação, atividade ou conteúdo após o término do concurso.

Os concursos do Facebook permitem que você conheça e interaja com seu público em um nível mais íntimo. Você aprenderá rapidamente o que funciona e o que não funciona para que possa alterar sua estratégia e melhorar seus resultados na próxima vez. Esses esforços ajudarão a revigorar seus esforços sociais, atrair algum tráfego de mídia social e aumentar a fidelidade e o alcance de maneira memorável.