4 razões pelas quais eu agora amo o HubSpot mais do que os Post-its

Sinto que preciso contar um pouco da história de fundo aqui. Acho que sou bem organizada, e geralmente não esqueço as coisas. Por quê? Post-its são meus amigos – todas as cores, em todos os lugares. É quase inacreditável ver como esses pedacinhos de papel salvaram minha vida tantas vezes. Tenha uma ideia? Post-it. Precisa de um lembrete? Post-it. Notas rápidas durante uma chamada? POST-IT! Você entendeu: sou um grande consumidor de Post-its. Adoro eles. Período.

Mas ultimamente as coisas mudaram. Não posso deixar de notar que meu bloco de Post-it não diminuiu muito de tamanho... Não, ninguém vem à noite para reabastecê-lo, e ele não contém mais papel. A verdade é que tenho outro parceiro: trabalho com o HubSpot!

Desde que percebi o quão útil o HubSpot tem sido para o meu trabalho diário, queria compartilhar os motivos com você e aproveitar a oportunidade para agradecer ao HubSpot por alguns de seus recursos de economia de tempo. Vamos mergulhar em alguns deles!

O HubSpot é inteligente…

Devo admitir que, quando ouvi pela primeira vez um de meus colegas falar sobre “listas inteligentes”, fiquei um pouco confuso com a terminologia e não tinha muita certeza do que significavam. Se você pode se relacionar, deixe-me explicar.

As listas inteligentes são dinâmicas, o que significa que são atualizadas constantemente. Novos contatos que atenderem aos critérios ingressarão na lista mesmo depois que a lista for criada pela primeira vez. Assim, por exemplo, uma lista inteligente seria valiosa quando você tem uma campanha de e-mail para um determinado subconjunto de seus contatos em execução ao longo do tempo e sempre deseja que a lista seja atualizada com novos contatos que atendam aos critérios. Você também pode usar uma lista inteligente para fins de relatório. Por exemplo, você pode acompanhar o número atual de contatos até o momento que preencheram um formulário específico.

Exemplo. Quando quero criar uma lista de todas as pessoas que participaram de um evento de fabricação no mês passado, crio uma lista estática porque o número está definido: sabemos quem veio, veio e foi embora, e o número não mudará.

Por outro lado, se eu quiser ter uma lista de quem baixou meu novo e-book, não quero uma lista estática, pois – pelo menos espero – o número de espectadores crescerá com o tempo. Preciso de uma lista que se atualize automaticamente com os novos leads que preencheram o formulário na minha página de destino e receberam meu eBook. Sim, as listas inteligentes da HubSpot podem fazer isso!  

E é bem fácil. Tudo o que você precisa fazer é informar à HubSpot que deseja uma lista inteligente e definir os critérios que ela usará para criar e atualizar a lista. No meu exemplo acima, terei que escolher a propriedade “Form Submission” e depois selecionar:

• O contato preencheu o formulário: [Formulário de contato mestre]
• Em [Essentials of Lean Manufacturing eBook Landing Page]

É isso! Não preciso escrever em um Post-it para atualizar a lista toda semana com os novos contatos que baixaram meu conteúdo porque o HubSpot fará isso sem mim! Não é ótimo?

…E é mais rápido que você…

Pessoal, levantem o mouse se isso já aconteceu com vocês — vocês olham para o perfil de um lead e não sabem dizer se ele está pronto para ser um MQL ou não. Não há vergonha nisso. É bastante comum, mas veja como mudar isso!

Após longas horas de brainstorming e análise com sua equipe, você poderá estabelecer a quantidade de informações necessárias para definir alguém como um MQL para sua empresa. Depois de estabelecer isso, como você gerencia o processo? Alguém da sua equipe é responsável por analisar os leads e organizá-los nas categorias corretas: Assinante, Lead, MQL, SQL, Cliente, etc.? Não vou incomodá-lo estimando o número de oportunidades que você pode ter perdido ao fazer isso, mas considere esta nova opção:

Você entende todo o conceito de listas inteligentes, certo? Bem, o HubSpot tem um sistema semelhante para identificar os estágios do ciclo de vida dos seus contatos. Depois de definir quais critérios MQLs ou SQLs são valiosos para sua empresa, você pode entrar no HubSpot e definir os estágios correspondentes com as informações coletadas. Pode ser "A propriedade do contato é igual a [título do trabalho] E o contato está localizado nos EUA E etc." OU “Propriedade do contato é igual a [cargo] E o contato está localizado no Canadá E, etc.”

Depois de receber informações suficientes sobre um contato, o HubSpot atualiza automaticamente o estágio do ciclo de vida e você poderá nutrir adequadamente.

Para constar, meus Post-its nunca se reorganizaram para me avisar quando um item era urgente na minha lista de tarefas.

…E funciona para mim…

“Automação de Marketing”. Onde começar? Eu sei que pode ser um tópico confuso para algumas pessoas, então vou dar um exemplo de como é economizar tempo e deixar você ler mais sobre automação de marketing, se quiser.

Os fluxos de trabalho no HubSpot são tão inteligentes que às vezes podem parecer assustadores. Digamos que você repense sua estratégia e decida que todos os seus contatos que baixaram o eBook A precisam ler o blog C associado a ele e, finalmente, receber um e-mail com o Whitepaper B. Ok… parece muito trabalho para um contato, então imagine quanto esforço seria necessário para 500!

Ainda me lembro dolorosamente da primeira vez que usei um software automatizado/de codificação no ensino médio; chamava-se “Turbo Pascal”. Para quem não conhece, considere-se sortudo e FIQUE LONGE DELA!

Então, quando soube que seria responsável pelos fluxos de trabalho aqui na Weidert, o adolescente dentro de mim quis fugir. Estranhamente, os fluxos de trabalho são uma das minhas coisas favoritas para trabalhar agora.

No HubSpot, a seção de fluxo de trabalho é acolhedora, bem organizada e você não precisa de dois anos (ou mais) de experiência em codificação para operá-la.

Para criar um fluxo de trabalho, tudo o que você precisa fazer é definir a condição de inscrição. No meu exemplo, Contato preencheu um formulário na página de destino do eBook A.

• Crie uma ação (envie um e-mail “e-mail promocional do Blog C”) após um determinado período de tempo—digamos, seis dias após o download.
• Você pode criar sua segunda ação como uma ramificação “se/então” para ter certeza de que não está enviando a terceira parte do conteúdo para alguém que já o baixou. (Por exemplo: SE o contato não tiver preenchido o formulário “Formulário de contato principal” na “Página de destino do whitepaper B” ENTÃO envie o e-mail “E-mail promocional do whitepaper B” E se o contato tiver preenchido o formulário “Formulário de contato principal” no “Whitepaper B Landing Page” ENTÃO final do fluxo de trabalho.)

É incrível como é fácil simplesmente confiar em um software para fazer essas ações repetitivas que, de outra forma, consumiriam muito tempo. Além disso, você sabia que 63% das empresas que estão superando seus concorrentes usam automação de marketing? Apenas dizendo…

…E é o melhor lembrete!

Desculpe Post-it, eu sei que é duro! Para blogs, e-mails ou postagens sociais, o difícil é trabalhar neles e depois lembrar de voltar mais tarde para publicá-los. Gosto de ter as coisas organizadas com antecedência sem atrapalhar meu trabalho de vez em quando, ou ter que parar o que estou fazendo na terça-feira às 9h31 porque tenho que publicar um post no blog.

Não há mais lembretes de calendário. Não há mais lembretes Post-it! Agora, quando trabalho em um blog que formato e está pronto para ser publicado, posso agendar para sair em um determinado dia, em um determinado horário.

O mesmo vale para as postagens nas redes sociais. Por favor, não me diga que você faz login em suas contas diferentes toda vez que precisa publicar uma postagem social todos os dias? A HubSpot oferece uma plataforma de várias contas onde você pode gerenciar suas contas e escrever suas postagens no Twitter, Facebook, LinkedIn e Google+ e agendá-las para as próximas semanas. Ainda leva algum tempo, mas você trabalha nisso apenas uma vez, não em pedaços todos os dias. Aparentemente, automatizando meus esforços de mídia social, estou economizando mais de seis horas por semana!

A ideia é a mesma para e-mails. Mas duas coisas que acho fascinantes:

1. Ao escrever seu e-mail, você adiciona suas listas de destinatários e o agenda. Se você selecionou uma lista inteligente, os contatos adicionados à lista entre o horário em que você agendou seu e-mail e o momento em que ele realmente envia, também receberão o e-mail!
2. Você pode agendar um envio inteligente, o que significa que o HubSpot levará em consideração o fuso horário de cada destinatário e enviará o mesmo e-mail de acordo. Se você quiser que seus contatos recebam seu e-mail na quarta-feira às 11h09, eles o receberão neste exato momento, não importa onde estejam.

Chega de elogios. Tudo o que tenho a dizer é OBRIGADO HubSpot, por me libertar de vários lembretes, por automatizar minhas tarefas rotineiras, por me poupar tanto tempo e por me fazer sentir que finalmente entendi a arte de codificar (HaHa).

Nós te amamos aqui na Weidert! E, não se preocupe Post-it, você ainda terá um papel enorme na minha vida pessoal!