Você ainda pode gerar leads com um site com aparência ruim?

Meu palpite é que, se você está lendo isso, sente que seu site está desatualizado e um pouco desagradável no que diz respeito ao design. Estou correcto?

Bem, você não está sozinho no vasto mundo de sites focados em B2B que geralmente são desatualizados e negligenciados, devido à falta de suporte interno, recursos e orçamento. Vemos isso quase toda semana ao falar com vários fabricantes de equipamentos de capital, provedores de serviços de A/E/C, especialistas em cadeia de suprimentos e outras empresas de nicho B2B que sabem que seu site precisa de ajuda. Muitos desses sites geralmente têm 5 anos ou mais (às vezes muito mais velhos!) e muita coisa mudou com o design da web durante esse período – é provável que sua empresa e sua equipe também tenham mudado durante esse período.

Somente no último ano – com a ampla adoção do design responsivo móvel – os sites das empresas receberam a atenção que merecem. No ambiente de negócios on-line de hoje, se a presença do site e a experiência do usuário forem prejudicadas por um design desagradável e desatualizado e uma experiência não móvel, você pode garantir que está rejeitando leads em potencial. Especialmente se você estiver sendo visto ao lado de seus concorrentes que fizeram progressos na atualização de seus sites.

Quão ruim é o seu web design atual?

Então, quão ruim estamos falando aqui? Você está exibindo um site de cerca de 2006 que foi construído pelo sobrinho do CFO? Ou você está pelo menos em um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) onde você pode fazer atualizações de conteúdo sem um programador, mas o design está bloqueado e datado?

Dependendo da sua situação, você pode trabalhar dentro da estrutura do seu site atual para implementar um design novo e moderno, mas é provável que você precise de uma revisão completa do site. Para ser honesto, uma revisão geral do site geralmente é o melhor caminho a seguir em comparação com uma abordagem BandAid que atualiza apenas as coisas na superfície.

Ao começar do zero, você pode reavaliar o conteúdo, a arquitetura e os caminhos de conversão do seu site e, em seguida, criar um design atualizado com base nesses aspectos. Você também pode escolher a plataforma do site que fornece a funcionalidade necessária e a facilidade de uso para o gerenciamento contínuo.

O papel da estética na conversão de visitantes em leads

Como Jamie Cartwright mencionou em sua recente postagem no blog sobre o tópico "o que seu site diz sobre você", um site é lido pela capa, assim como um livro. Se você teme que o design atual do seu site desatualizado esteja afastando os visitantes antes que eles possam saber o que você tem a oferecer, posso garantir que sim.

A estética geral de um site ajuda a reter visitantes e convertê-los em leads das seguintes maneiras:

Credibilidade

Um site bem mantido e atualizado ajuda muito a estabelecer a credibilidade de uma empresa, especialmente quando é frequentemente a primeira coisa que os clientes em potencial veem no ambiente de compra de hoje. Conteúdo obsoleto e fotos antigas, cercadas por um design de site visivelmente datado, comunicam que sua empresa não está indo muito bem financeiramente ou, pior, que você fechou suas portas. Mesmo que seu motivo para negligenciar seu site seja devido a uma explosão de novos negócios que deixou sua equipe comprometida, seus clientes potenciais não sabem disso.

Evite enviar seus clientes em potencial para um concorrente exibindo uma presença confiável no site que inclua um design moderno e conteúdo atualizado que reflita com precisão quais produtos e/ou serviços você tem a oferecer. E por favor: atualize a data de copyright do seu site!

Hierarquia Visual

Sites desatualizados geralmente carecem de qualquer forma de hierarquia visual, especialmente a página inicial. Isso se deve em grande parte ao fato de que os designs de sites mais antigos geralmente tentavam colocar muito conteúdo ou muitos elementos concorrentes "acima da dobra" - ou seja, na visualização inicial da página vista pelo usuário antes de rolar para conteúdo adicional na página.

O uso adequado da hierarquia visual em um design de site de rolagem garante que os visitantes do site vejam os destaques individuais sobre sua empresa uma seção por vez, o que ajuda a contar uma história e prende sua atenção.

Legibilidade

Sites desatualizados geralmente contêm tamanho de ponto de texto menor, tipo reverso (texto branco em um fundo escuro), espaço em branco insuficiente ou um formato não móvel – tudo isso pode dificultar a leitura do conteúdo do site pelo usuário. Não preciso gastar muito tempo explicando por que isso é um problema para fazer com que seus visitantes convertam. À medida que você procura revisar o design do seu site, certifique-se de que seu conteúdo seja fácil de ler e digerir antes de ser consumido por outros aspectos do design.

Memorabilidade

Uma experiência de site agradável com conteúdo útil é memorável, e a estética geral do design do seu site é uma grande parte disso. À medida que seus clientes potenciais vão de site em site para aprender sobre você e seus concorrentes, tente ser o site mais memorável. Você é obrigado a fazê-los voltar e talvez dizer a outros de sua equipe para passar por aqui também.

Quando o design sozinho não resolve

Mesmo se você tiver o site mais bonito do seu setor, se você não tiver conteúdo útil e oportunidades de conversão adequadas, ficará aquém da conversão de leads. Se você se concentrar primeiro na criação do conteúdo mais notável e, em seguida, usar um design atraente e limpo para ajudar a exibir esse conteúdo, você terá sucesso.

Claro que já vimos situações em que um novo cliente em potencial com quem estamos conversando tem um design de site muito desatualizado, mas à medida que nos aprofundamos e fazemos nossa própria avaliação do desempenho do site e aprendemos mais com o cliente em potencial, o desempenho do site é um nível muito alto em termos de tráfego, conversões de leads e ajudando a fechar novos negócios. Esta não é a norma de forma alguma, mas quando a vemos, sempre voltamos ao fato de que o site tem um conteúdo notável que ofusca o design do site e a experiência do usuário menos do que desejáveis.

Basta pensar no que um site como esse poderia fazer com um design limpo e contemporâneo que mostra melhor o conteúdo e é construído de forma a criar uma experiência de usuário mais desejável. Você pode apostar que só vai amplificar os resultados.

Ao avaliar o design atual do seu site e o conteúdo geral, siga os critérios descritos acima para ajudar a se concentrar. Considere também envolver alguns clientes atuais e peça sua opinião não filtrada sobre seu site atual e como ele pode ser melhorado. O feedback deles pode ser o empurrão final que você precisa para dar o próximo passo.